1、社工培训心得体会2017 年 8 月 21 日至 22 日，清泉山庄社工参加了由东钱湖党工委组织为期两天的社工培训班。本次培训班目的在于提升东钱湖社工的个人能力素质、精神面貌，加强整体队伍的宏观管理，以适应东钱湖发展需要。培训安排课程非常丰富，不仅有精神层面的心理解读，还有日常举止行为的服务礼仪，更有老社工的实战经验分享和心得体会。大家都认真笔记，受益匪浅。社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我们了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：1、价值理念 与其他社会学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者
2、在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。 2、知识体系社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。3、实务能力社会工作者应熟练运用个案工作、小组工作、社区工作、社会行政管理等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供
3、跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展 规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。其中俞复玲书记向我们分享的“俞复玲 365 社区服务工作法” 让我 们印象尤其深刻。此工作法有两层含义：一是倡导全年 365 天时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务；二是内容包括“三 联” 、“六服务”、“五机制”，涵盖建强服务队伍、创新服务方式、优化服务规程 3 个方面。是集合全区社区工作者的智慧与力量，结合各社区工作特色，积极探索形成的实用有效的工作方法。书记还向我们分享了一个提高物业费率的案例，通过党员代表，骨干人员的带头作用，以小部分
4、人带动大多数人，最终实现物业费率的大幅度提高。从中我们学习到社区要带好服务队伍，根据居民的需求，将工作落实到实处，切切实实解决每家每户的民生问题。社区工作者要进一步提高技能，发挥党员和骨干的带头作用，引领居民自助互助，形成良好的氛围。社区还要继承和融合各自的亮点与特色，坚持创新与发展，提高居民的幸福指数和满意指标。社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应; 民有所求、我有所 为” ，才是一名合格的社工。清泉山庄居委会2017-8-25
