1、 培训管理制度一、总则1为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各公司(即所属各子公司、各分公司)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术操练工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。2培训工作基本原则:(1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。(2)针对性:培训要有目的，针对实际培训需求进行。(3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划
2、，并按计划严格执行。(4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。(5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩等多种方式综合运用。(6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核，在线考试链接（OA 题库）考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训组织体系；1.人事行政部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。2.为保证实现公司整体培训任务以及督促各公司内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下
3、、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人事行政部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。3.各部门、各公司设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各公司可由办公室主任/经理兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人事行政部指导，负责本公司训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作并完成公司交办的培训任务。4.部门经理和各公司负责人要积极推动本部门、本公司培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本
4、部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。5.各部门、各公司培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。6.每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。三、培训作业流程。1.建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。2.参训
5、对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一:)3.培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二:)4.编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场布臵、纪律
6、稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。(附表三:)5.培训计划的贯彻落实。培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。人事行政部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。6.培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前 15 分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布臵、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前 10 分钟到达培训地点签到，讲师提前 10 分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到
7、会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。7.培训效果评估。(1)训中评估:对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。(2)讲师评估:公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四:)。(3)跟踪调查和回访:在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调
8、查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。8培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人事行政部反映情况，人事行政部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人事行政部备案。(附表五:
9、)10培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人事行政部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。11培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各公司兼职培训管理员负责按时间顺序每周、月整理、汇总本环节的所有培训，作出周、月份培训工作总结，每周星期五、每月 28 日前上报人事行政部培训负责人。人事行政部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。
10、各培训管理员每年 12 月 15 日前预报本环节下一年度培训需求，12 月 25 日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六:)四、培训管理职责1人事行政部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各公司负责做好各部门培训、部门内部转岗培训，由人事行政部督促指导、检查考核培训落实情况。2公司培训种类包括:岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括:授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再
11、培训、技术比赛等。3岗前培训与管理方法(1)岗前培训:即员工在上岗前由公司人事行政部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。(2)所有新加入公司的员工，均要接受人事行政部组织的岗前培训，各用人部门和人事行政部要积极配合做好培训工作。(3)成批员工录用(人数在 50 人以上)，人事行政部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定，人事行政部提前两天将培训计划下发相关用人公司与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地的确定，投影仪、白板、电源的保证等)，保证
12、培训工作按照培训计划顺利进行。(4)各公司培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数达到 15 人后，由管理员负责口头向人事行政部提出岗前培训申请，人事行政部与各公司结合制定岗前培训计划，人事行政部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，各公司负责组织参训人员，按时达到培训地点参训。(5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(5 人以下)，各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人事行政部与各用人部门协调，累计 10 人以上后统一安排岗前培训。(6)岗前培训:公共课程，包括、 、 、 、 、等，原则上不低于 10 个课时。专业课程:(1)生产、操作人员应知应
13、会知识、操作规程等；(2)供应人员采购常识、谈判技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由用人公司在训前 3 天提供培训内容、要求及考核试卷，并推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。(7)岗前培训结束后由人事行政部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时接受补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。(8)人事行政部负责保存:岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。4转岗培训与管理办法(1)转岗:即在公司内部转变
14、岗位的工作调动。转岗人员须接受转岗培训，培训完毕后，考核合格方可转岗。(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。(3)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。(4)跨部门转岗，人事行政部负责协调，由接收部门进行培训与考核。(5)培训实施部门要保存以下培训原始资料:转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。(6)转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。5公司培训(1)公司培训由人事行政部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的管理层进行，主要目的在于不断学习新观念、新知
15、识、新方法，逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。(2)人事行政部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要积极配合执行。可以根据公司经营需要临时增补专项培训项目。(3)人事行政部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各公司/部门培训专员负责计划、组织、执行，各公司/部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交人事行政部备案。(4)公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要根据本部门的实际需要，每年至少安排一期提高部门员工素质或工作能力为目标的定期培训，至少安排二期以提高员工业务操作
16、能力为目的不定期培训。(5)公司管理人员每年参加培训时间不得低于 24 小时，普通职员每年参加日常培训时间不得低于 50 小时。6、外出受训与管理办法(1)为开拓视野，扩大管理层的知识面，公司鼓励有针对性的外出学习培训。(2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。(附表八:)(3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。(4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到人事行政部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。(5)外出参训回公司一周内，参训人员填写报人事行政部，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证或
17、其他证明材料的，要将复印件交人事行政部存档。(附表九:)(6)所有参加外出培训的人员，回公司 15 天内将受训内容向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出受训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关责任人进行经济处罚。(7)训后总结:参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出，经所在部门经理签字后报人事行政部。7部门内训与管理办法(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，保证内训质量。(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断提
18、高员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。(3)培训方式采取授课式、操作演示、角色扮演、案例分析等多种方式进行，也可以会代培等，总之要保证培训按质按量进行。(4)各公司/部门内训每月不可少于 8 小时，由部门培训管理员负责，每月 28 日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报人事行政部备案，以便督促检查。8、参观考察与管理办法(1)为学习借鉴先进企业管理经验和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际情况，提出外出参观考察申请，交人事行政部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十:)(2)公司级考察由人事行政部负责计划、组织、协调，各部门专业考
19、察由部门负责。(3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写报人事行政部，内容包括:考察负责部门与负责人、拟考察企业或公司名称、考察目的、参加人员、考察时间、考察费用预算等。(4)外出参观考察结束后，所有参与考察人员要填写，并结合公司具体情况提出改进意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人事行政部存档备案。(附表十一:)(5)参观考察人员回公司 10 天内要将参观考察内容向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察公司的先进管理方法介绍给本部门员工。(6)外出参观考察部门与人事行政部负责对外出参观考察进行评估，从中总结经验、吸取教训。五、培训计划1每年 12 月 15
20、日前各部门、各公司根据本环节工作中存在的问题和改进需要，向人事行政部上报本部门培训需求计划。人事行政部根据公司发展需要，每年 12 月 25 日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二:)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份 28 日前制订出下季度的培训计划(附表十三:)，每月 28 日前制订出下月的月度培训计划。2公司级培训计划由人事行政部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。3年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人事行政部。4人事行政部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行情
21、况。5人力资源根据公司的实际工作情况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。六、培训考核机制1公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。2建立标准试题库，主要岗位设臵三套动态试题以便考核时使用。3考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。4考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人事行政部申述，人事行政部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。5建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。七、培训师规范管理1为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着“宽进严出，培养激励”的原则，由人事行政部、总经办等相关部门负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。2培训师基本条件：
