1、,会务工作常识与公务礼仪,会务工作是党政机关办公室承担的一项非常重要的工作，工作内容包括机关单位举办的各种会议、公务活动以及政务接待活动。了解和掌握会务工作的基本常识，是对办公室工作人员的一项基本要求。,（一）会议。（二）公务活动。（三）政务接待。,一、会务工作的分类,二、常见的会议类型,1.市党代会（每五年一次）2.市人代会（每年一次）3.市政协会议（每年一次）4.市党代表会议5.市委全会（每年两次）6.市委常委会议7.市政府常务会议8.全市性工作会议（例如：全市交通工作会议）9.市委学习中心组学习会10.市党政班子党员领导干部民主生活会,11.市党政班子务虚会12.专题工作汇报会（如：城建
2、项目工作汇报会）13.工作座谈会（党建工作座谈会）14.工作现场会（如：全市中心镇建设现场会）。15.电视电话会议16.专题报告会（讲座）。17.庆祝大会18.表彰大会19.全市领导干部大会,1.调研活动。2.参观、考察活动。3.庆典（奠基、落成、开幕）仪式。4.会见活动。5.签约仪式。6.慰问活动。,三、常见的公务活动类型,组织召开会议的会务工作，可分为会前工作、会间工作和会后工作，其中最大量的工作是会前工作。会前工作。包括确定会议议题、会议名称、会议时间、会议地点、出席人员范围，印发会议通知，会务人员协调分工，制作会议证件，会场布置，拟定会议议程和日程，会议预算和经费的呈报落实，会议文件的
3、准备，选举、颁奖、照相、大会发言的安排，参观线路确定，会议安全保卫、交通、,四、会议会务工作的一般流程,食宿、医疗保健、接待、文娱活动安排、音响、灯光、供水供电、消防工作的布置和检查等事项。会间工作。包括会议报到、进场验票、候会安排，会议录音、录像、记录、编印简报，会场值班、会场管理，以及做好保密、安全、保卫等工作。会后工作。包括安排会议代表离会，整理记录、形成会议纪要，发布新闻报道，会议决定事项交办、督办和落实，会议资料的整理归档等。,工作流程(一)拟出会议方案大型会议一般要起草工作方案，包括拟出会议时间、地点、参会人员、日程或议程安排、拟印发的会议材料、筹备工作分工、经费来源等事项。(二)
4、起草会议通知和会议议程会议通知内容包括时间、地点、参会人员范围、会议发言事项、会议报名和请假事项、着装要求、新闻报道事项等。会议议程包括谁主持、谁汇报、谁发言、是否安排颁奖、谁讲话等内容。,(三)呈送有关领导审批拟出文件呈批表，提出拟办意见，附上会议通知稿、会议议程或工作方案一起呈送领导审批。(四)印发会议通知送市委文件交换站分发给有关市领导；通过信息化办公系统发送会议通知到各县（市、区）和市直有关单位。涉密的会议通知一般通过机要局传真或通知相关单位到市委文件交换站签领。,(五)提出会场布置意见填写会议登记表，提出会场整体布置要求（即摆什么形状的会场）；列出主席台人员初步名单，准备座位牌；提出
5、制作会标的内容；提出话筒设置、会议录音的要求。备注：1、党代会、党代表会议主席台要挂党徽，人代会要挂国徽，政协会要挂政协徽。2、会标一般用会议的全称，如“中国共产党阳江市第六次代表大会”，一般由宋体美术字，红底白字。如召开全市民营企业家大会，会标一般挂“阳江市民营企业家大会”。,(六)准备会议材料提醒会议承办单位起草领导讲话稿送审，并印制相关会议材料、议程、领导讲话稿装袋。(七)起草会议主持词，送主持会议的领导首先介绍会议主题或主要内容、参加会议的领导及参会人员范围、会议的议程安排，然后依次进行相关议程，最后进行会议小结。,(八)收集、打印参会人员名单和请假人员名单报送有关领导要认真核对参会人
6、员姓名和职务。有关单位提出请假的，要报领导审批同意才回复有关单位。(九)制作会议证件党代会、党代表会议和市委全会需制作证件，一般会议不制作证件。,(十)编制会议须知党代会、市委全会和特别重要的工作现场会需编制会议须知，一般的会议不编制会议须知。会议须知的内容包括会议日程安排、参加会议人员名单、分组讨论名单、会议座位安排表、作息时间、食宿安排、注意事项、会议秘书处联系人和联系电话等。(十一)做好会议颁奖的准备工作1.将领奖人员名单、领奖站位图编好，并按编排好的顺序安排座位。2.提前将奖品搬到会场，并按颁奖的顺序摆放好。3.会前将领奖人员集中，讲清楚领奖的有关事项。4.会前一定要安排彩排。,(十二
7、)会场布置、检查（于会前半天进行检查）1.根据出席会议人员名单或座位安排表，摆放座位牌2.检查会标是否正确；检查主席台话筒设置是否正确；检查会场音响、灯光、空调是否正常；检查安排好领导的休息室。需要奏歌的会议，要检查是否已准备好国歌或国际歌。,备注：一般来说，党代会和党代表会议开幕奏唱国歌，闭幕奏国际歌；党委全会开幕一般不奏歌，闭幕时奏国际歌；大型会议和比较庄重的纪念大会、表彰大会可奏唱国歌；人代会、政协会开幕时也奏唱国歌；奏唱国歌一定要播放有原唱的国歌，而不是伴奏。,(十三)做好大会发言的安排工作1.确定发言的单位 。发言单位一般不超过3个，每个发言不超过10分钟。2.提前落实发言人的姓名、
8、职务及发言题目，编排好发言顺序 ，收集、印发发言材料。3.可在主席台右前方单设一发言席，也可在主席台第一排位置的边上设一发言席 。4.通知发言者按时到位，并在指定位置等候 。,(十四)会议签到、会场管理1.提前30分钟到达会场，安排工作人员签到、派发会议材料。2.再次检查会场音响、灯光、空调是否正常。3.提前10分钟检查领导、会议发言人、领奖人是否到齐，未到齐要及时联系。4.整理会场，如发现会场前几排空位较多，要引导坐在后排的人员到前面填补空位。,(十五)会场值班（含会议记录）会议开始后，安排1名工作人员在会场值班，做好会议记录，并随时注意主席台的情况，落实领导交办事项，督促有关人员控制好空调
9、、音响、灯光及做好茶水服务工作。(十六)编印会议纪要根据会议议定的内容，起草会议纪要，印发给有关领导和相关单位。,(十七)做好会议决定事项的督办落实会后，应将会议决定的事项，逐项列入催办、督办程序，发出决定事项通知，明确主办单位和部门的责任，限期作出办理情况报告。(十八)做好会议文件资料存档会后，要及时将文件呈批表（含领导批示）、会议通知、会议议程（或会议方案）、讲话稿、会议记录、会议纪要、会议照片等会议资料及其电子文档存档。,（一）会见活动1.确定领导会见的时间、地点、内容和会见对象及陪同人员。与对方沟通是否穿正装，是否带翻译等细节事项。2.会场准备。会场一般摆成马蹄形，茶几摆插花，主人和主
10、宾的茶几上摆话筒。3.通知新闻单位派记者采访；如需记录，提前通知工作人员到会场。4.通知有关人员准备音响和录音。,五、常见公务活动安排,（二）调研活动 1.根据市领导调研的工作意图，通知相关单位或县（市、区）拟出调研安排方案，包括调研时间、出发地点、参加人员、具体行程安排，必要的可安排调研座谈会。按程序报领导审批后，印发调研行程安排通知。调研的有关汇报材料和考察点简介要提前报市领导掌握。 2. 联系安排好调研车辆，必要时联系有关单位或县区安排带路车。 3、准备地图、太阳帽或雨具、矿泉水等物品。,5.请有关单位准备好考察点的有关简介资料，在车上由工作人员分发给有关领导。 6.通知新闻单位派记者随
11、同采访。 7.调研过程中，要保持与各个考察点工作人员的联系，做好有关衔接工作。8、如召开调研座谈会，要提前通知承办单位准备会场，并对座位安排进行把关，会上要印发会议议程、参加会议人员名单、汇报材料等。会议要录音、记录，并根据工作需要印发会议纪要。,9、调研期间如需安排工作用餐，要严格按中央八项规定和省、市有关规定进行安排。10、调研期间，各地、各单位要精简陪同人员。市委书记到各县（市、区）调研，原则上只安排县（市、区）书记全程陪同，1名分管负责同志、当地镇委书记、1名业务部门主要负责同志在考察点上陪同，县委办公室主任可作为工作人员全程陪同。如调研当地重大经济建设项目，可视情况增加县（市、区）长
12、陪同。,（三）慰问活动 1.确定慰问的时间、地点、内容，参加慰问的领导和其他成员，慰问对象等。 2.确定慰问品的品种和数量，慰问金的金额。 3.提前实地察看慰问现场、路线，与被慰问单位商定有关事项。,4.制定慰问方案。内容包括：慰问活动的时间、地点、内容、路线、程序、乘车安排、新闻报道等。如需举行慰问大会，要准备大会的程序、讲话稿，确定主持人、讲话人，安排好赠送和接受慰问品等事宜。方案提前印发给慰问团成员和有关单位，做好各项准备工作。5.活动当天，做好有关联系衔接工作。,1.接到上级领导到我市考察工作的通知后，要立即与上级部门沟通，详细了解工作意图、考察内容、初步行程安排以及相关要求。2.立即
13、向市委主要领导和相关领导汇报情况，听取市领导的指示和意见。3.与有关县（市、区）委办公室和市直有关部门沟通，拟出初步行程安排方案，并收集有关考察点简介材料。市委办公室（综合调研科）商相关部门准备有关汇报材料。,六、接待上级领导到我市考察的工作流程和注意事项,4.由市委办牵头，组织市公安局、市交通运输局、市城管局、市公路局等相关单位人员和县（市、区）委办公室人员按考察线路踩点，核实考察线路安排是否合理，部署考察点现场参观、介绍的详细准备工作（包括制作介绍展板等），以及警卫、交通安全、环境卫生整治等工作。5.根据踩点的情况，重新修改完善行程安排方案，按程序报市委领导审批。审批后，将行程安排方案报上
14、级部门审定。审定后，印发行程安排小册子。,6.召集相关部门和县（市、区）领导召开接待工作协调会，部署接待、文字材料、警卫、交通安全、环境卫生整治、信访维稳、食品检验检疫、医疗保健、供水、供电、新闻报道等相关工作。7.做好住地的有关准备工作，包括食宿安排等。8.制作考察线路KT板（背后贴阳江地图），放于中巴车上供上级领导参考。9.考察当天，安排人员提前30分钟打前站，沿考察线路检查各项准备工作的落实情况，如遇群众上访、交通拥堵等突发情况，及时向领导汇报并通知相关部门妥善处置。,10.考察车辆上准备遮阳帽、雨伞、矿泉水、纸巾等；考察点上也同样准备，并准备扩音设备、遮阳棚等。11.考察途中，做好领导
15、考察的引领工作，并及时与有关单位保持联系沟通，及时做好各种现场处置工作。12、如需召开工作座谈会，提前做好会场准备工作。13.任务结束后，做好新闻报道和有关文字、声像资料存档工作。,参照中央办公厅秘书局会议处和省委办公厅会务处的做法，会场(含主席台)座位按单主位排位的方法安排，即凡会议、活动(含合影)，排名第一位的领导同志的位置居中，排名第二位的领导同志安排在其左边，排名第三位的领导在其右边的办法安排位置。,七、会议、活动座位安排原则,会议、活动主席台座位安排原则,(一)只有本市领导出席的会议、活动1.出席会议、活动的领导同志人数为单数(如11人时)，主席台第一排座位安排如下：,2.出席会议、
16、活动的领导同志人数为双数(如12人时)，主席台第一排座位安排如下：,3.主席台上只有两位市领导时，比如只有市委书记和市长在主席台上就座时，市委书记坐在正中，市长坐在市委书记左边。座位安排如下：,4.特殊会场的座位安排(1)双数座位已固定时，1号领导的座位排在正中偏右的第一个座位，然后再依次按左右排列的方法排位，具体安排以下：,(2)会场(例如晚会会场)中间有通道时，1号领导的座位排在通道右边的第一个座位，然后再依次按左右排列的方法排位，具体安排以下：,说明：在会场布置时，要尽量避免出现中间有通道且座位数是双数的会场，最好是安排没有通道且座位数是单数的会场，确因特殊情况一定要留出通道的时候才采用
17、上述排位方法。,(二)市召开的大会或举办的活动，如邀请省领导和省直机关副厅以上领导出席，主席台第一排位置安排如下：,(注：如该次会议市委书记不参加，则排位时先排市长，再排厅长。),几种常见会议的座位安排,(一)市委全会1.主席台座位安排。一般安排市委常委在主席台就座。2.会场座位安排。会场前面几排按姓氏笔画排市委委员和候补委员，市委委员和候补委员之间的座位不连接，必须空出至少一个座位。市委候补委员之后，接着由中间往两边排列席人员。列席人员按以下先后顺序排座：不是市委委员、候补委员的厅级干部(按综合排名，包括,几种常见会议的座位安排,特邀参会的党外副市长)，市人大常委会、市政府、市政协秘书长，县
18、(市、区)委书记、县(市、区)长，市纪委副书记，市委、市人大常委会、市政府、市政协副秘书长，市纪委常委，市直单位主要负责同志。(二)全市性工作会议1.主席台座位安排。以市委或市委、市政府名义召开的全市性工作会议，一般安排市四套班子有关领导在主席台就座，按单主位原则排位。,2.会场座位安排。其他副厅级干部(如市中级法院、市检察院主要领导)，各县(市、区)主要领导，市直各单位、中央和省驻阳江各单位主要领导依次在会场就座。(三)在县(市、区)或部门召开的工作会议除安排与会的市领导同志在主席台就座外，可安排该县(市、区)的主要负责同志或该部门的主要负责同志在主席台就座，按单主位原则排位。,(四)报告会
19、1.主席台座位安排。报告会只安排主持会议和作报告的领导同志或报告人在主席台就座，主持人一般安排在面对会场的左侧位置，报告人一般安排在主持人的右侧位置。一般情况下，将报告人座位安排在正中位置。主席台座位安排示意图如下：,如遇主持人职务比报告人职务高的情况，可将主持人座位往右移，使两人座位离中间位置的距离基本相同。座位安排示意图如下：,2.会场座位安排。其他市领导同志安排在会场前排位置就座，其他参会人员按座位票在会场就座。,(五)工作汇报会、座谈会,1.省以上的检查组到我市检查、视察工作，听取市委、市政府汇报工作时的会场座位安排。,其中，回字型两边一般安排给市的同志就座。具体排位视出席的领导同志人
20、数而定。,2.与兄弟市考察团座谈时的会场座位安排,其中，回字型两边一般安排给兄弟市考察团的同志就座。具体排位视出席的领导同志人数而定。,3.一般性的工作汇报会、座谈会座位安排(1)主要领导坐在回字型会议桌的短边时，座位安排如下：,(2)主要领导坐在回字型会议桌的长边时，两侧短边原则上不坐人。座位安排按上图排列；两侧短边确需坐人时，座位安排按下图排列。,合影座（站）位安排,合影安排，第一排一般为座位，第二排及以后各排为站位。第一排领导同志的人数不论是单数还是双数，均按单主位原则排位，排名第一位的领导同志的位置居中，其他领导同志按排名顺序分别安排在其左右两侧。(一)单数时的排位,(二)双数时的排位
21、,外事活动和会见的座位安排,(一)外事活动的座位安排，按照国际惯例是主左客右。一般的会见也可采用这一方法安排。会见时的座位安排示意图如下：,(二)外事活动的合影安排。一般情况下安排以站位形式合影，主人居中，按礼宾次序，以主人右侧为上，主客双方间隔排列。两侧末位为主方人员。1.单数时的排位,2.双数时的排位,签约仪式座（站）位安排,举行签约仪式时，签约领导在签约台上签约，其他领导站在后面见证签约（见证领导一般不超过6人）。,在通常情况下，宴会一般使用圆桌；当参加人数多于20人时，使用长条桌或另设圆桌。如主宾偕夫人一同就餐时，夫人安排在主宾的旁边就座。,八、宴会席位安排,(一)主人与主宾职务相当时
22、的座位安排1.单主位的排位方法(1)圆桌的单主位排位方法(见下图),(2)长条桌的单主位排位方法(见下图),2.双主位的排位方法。根据前四位客人的身份确定是否需要设第二主人位。如前四位来宾的职务级别与第二主人相同或相近，且第二主人与主人职务级别相近，可以设双主人位。,(1)圆桌的双主位排位方法(见下图),(2)长条桌的双主位排位方法(见下图),（二）有上级领导参加宴会时的席位安排1.上级领导的主要随行人员职务均低于第一主人职务或与第一主人职务相当时的排位。 (1)圆桌的排位方法(见下图),(2)长条桌的排位方法(见下图),2.上级领导的主要随行人员职务均低于第一主人职务或与第一主人职务相当，且
23、上级领导偕夫人参加宴会时的排位。(1)圆桌的排位方法(见下图),(2)长条桌的排位方法(见下图),3.多位上级领导一起参加宴会时的排位(1)圆桌的排位方法(见下图),(2)长条桌的排位方法(见下图),4.上级领导偕夫人与其他上级领导一起参加宴会时的排位 (1)圆桌的排位方法(见下图),(2)长条桌的排位方法(见下图),(三)宴会会场布局图(如下图),（一）现职领导职务排列顺序1.市委书记2.市长3.市政协主席4.市委副书记5.市委常委6.市人大常委会常务副主任7.市人大常委会副主任8.市政府副市长9.市政协副主席10.市中级法院院长,九、领导职务排列顺序,11.市检察院检察长12.阳江职业技术
24、学院党委书记、院长13.市人大常委会、市政府、市政协秘书长14.各县（市、区）党委书记、县（市、区）长15.市纪委副书记16.市委、市人大常委会、市政府、市政协副秘书长17.市委部门主要负责同志（含市领导兼职部门常务副职）,18.市人大各工委主要负责同志19.市中级法院副院长、市检察院副检察长20.市政府部门主要负责同志21.市政协各专委会主要负责同志22.工、青、妇等群团组织主要负责同志23.市事业单位主要负责同志24.中央和省驻阳江各部门主要负责同志25.市属企业主要负责同志26.中央和省驻阳江各企业主要负责同志,（二）现职领导与离退休老同志综合排名原则 担任过正厅级实职的老同志的位置排在
25、市委副书记之后，如担任过市政协主席的老同志，一般排市委副书记之后；担任过市人大常委会常务副主任的老同志，一般排在现任市人大常委会常务副主任之后；担任过副厅级实职的老同志的位置排在现职副厅级领导同志之后。（三）离退休老同志排名原则 按照老同志退休前职务高低排名，职务相同的按任职时间先后排名。,（一）引导礼仪、在走廊的引导方法接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的引导方法 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面， 接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。,十、公务礼仪,问题：带上级领导进电梯时，是你先进电梯，
26、还是领导进电梯；到达时，是你先出电梯，还是领导出电梯？,3、在电梯的引导方法（1）有专人管理电梯时，让客人先进先出。（2）无专人管理电梯时，让客人后进先出。,（二）乘车礼仪1.小轿车 （1）有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧为末席。 （2）主人亲自驾驶时，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。,2.多排座轿车和中巴车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排左侧往右侧递减。,（三）介绍礼仪为他人作介绍时遵守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者。,谢谢大家！,
