1、电商部薪酬绩效考核方案一、人员架构及配置电商部设有：部门经理、自媒体运营专员、微信咨询、文案编辑。前期人数编制：部门经理 1 人、自媒体运营专员 2 人、微信咨询 6 人（前期） 、文案编辑 2人、共计 11 人。二、岗位职责电子商务部经理1. 负责监管移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；2. 负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，发布各种微信内容；3. 负责增加公众号粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，充分沟通，实现线下转化引导客户到院；4. 挖掘和分析网友行为习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；5. 紧跟微信发展趋势，广泛关注
2、竞争对手公众号，积极探索微信运营模式；6. 充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；7. 监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。文案编辑1. 根据自媒体运营专员提供公众号推广计划，负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；2. 负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；3. 掌握微信公众号后台操作，定时发布相关推广内容；4. 沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。自媒体运营专员1. 负责微信公众帐号的基本功能设置和后台维护；2. 负责自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营工作；3. 负责微信公众号的月度推广计划、文案
3、内容管理、粉丝管理及互动；4. 负责定期完成公众号数据整理分析、收集分析用户意见及建议；5. 分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪。网络采编1. 负责公司网站后台日常维护等相关工作；2. 负责网站、公众帐号与第三方接口平台的各种功能对接维护；3. 进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化；利用 SEO 优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推广，增加网站流量和知名度；4. 根据部门运营的要求，定期维护好各平台的运行，并进行调整，修改和完善；5. 兼任公司网络管理员岗位，维护和保障网
4、络及办公电脑的正常运行、故障排查。微信咨询1. 通过微博、微信、QQ 等多途径，增加粉丝数，提高各项关注度，为院内引流，提升转化率；2. 根据企业的受众群体养成数据分析能力，善于通过数据分析掌握时间段与顾客良性互动；3. 挖掘和分析粉丝使用习惯，情感及体验感受，制定交流话术，与用户积极互动，引导到院，实现转化；4. 具有良好的客户服务意识，定期发布微信朋友圈，及时解答客户提问，具有亲和力；5. 跟踪各种渠道推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验，提高团队的网络推广能力。三、绩效方案电商部人员薪酬由责任底薪+岗位绩效（业绩提成、奖励）两部分组成。电子商务部经理项目 考核标准微信咨询量：以周为单位
5、核算部门微信咨询量，完成月度计划指标，未完成计划否则扣 5 分吸粉量：确保吸粉工作的顺利开展，前 3 个月，每天每名咨询加粉不低于100 人，后期以粉丝稳定程度为权重，流失率不高于 2%，以周为单位核算，未完成一次扣 5 分，总分 20 分业绩指标（50%）用户分析：挖掘和分析微信用户需求，根据运营专员提供数据，实时调整发展方向，每周一次与营销团队沟通，未完成一次扣 5 分部门运作：部门内外运作协调，无责任事故发生，若发生一次，扣 5 分，总分 20 分责任底薪100部门管理（50%） 团队建设：每周至少一次组织团队内部交流讨论，分享成功经验，未完成一次扣 5 分，总分 20 分人才培养数量：
6、做好人才储备与培养，如出现岗位人才空缺，一次扣 5 分，总分 10 分月度业绩（30%） 部门月度业绩完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分 30 分到院人数（40%） 到院人数完成指标占比，若未完成，按实际完成占比核算，总分 40 分岗位绩效100 平台图文及用户数据(30%)以文章阅读率（图文阅读人数 / 图文推送人数） 、转发率（转发次数 /图文阅读人数） 、粉丝删增率（掉粉数/粉丝增长数）为考核指标，各 10 分，总分 30 分，以周为单位。当粉丝量小于 1000 时，阅读率高于 30%，转发率高于 15%；当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，阅读率高于 20%
7、，转发率高于10%；当粉丝量大于等于 10000 时，阅读率高于 10%，转发率高于 5%。文案编辑项目 考核标准公众号图文：每天进行文案编辑，按时推送公众号推文，若发现疏忽每次扣2 分，总分 30 分岗位技能(50%)其它文案：完成网站软文、公司新闻通稿、广告词等相关文案工作，未完成或者疏忽出错，一次扣 2 分，总分 20 分工作积极，态度端正，不迟到早退，遵守公司及部门制度，若违反一次扣 2分，总分 20 分协助策划活动开展，撰写活动文稿，确保信息沟通的有效性，若不配合，一次扣 2 分，总分 20 分责任底薪100工作态度（50%）积极配合其它部门人员工作，提供文案支持，若不配合，一次扣
8、2 分，总分10 分图文质量（60%）排版完整性：推文版式完整、美观，段落整齐，若出现错误，一次扣 2 分，总分 20 分；原创性：每周至少完成 5 篇不同类别订阅号原创推文，若未完成，少一篇扣2 分，总分 20 分；无误差：图文无差错和错别字，若发现错误，一次扣 2 分，总分 20 分图文数据（30%）以文章阅读率（图文阅读人数 / 图文推送人数）和转发率（转发次数 /图文阅读人数）为考核指标，各 15 分，总分 30 分，以周为单位。当粉丝量小于 1000 时，阅读率高于 30%，转发率高于 15%；当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，阅读率高于 20%，转发率高于10%；当
9、粉丝量大于等于 10000 时，阅读率高于 10%，转发率高于 5%。岗位绩效100用户数据（10%）以粉丝删增率（掉粉数/粉丝增长数）为考核标准，总分 10 分，以周为单位。当粉丝量小于 1000 时，删增率低于 50%；当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，删增率低于 25%；当粉丝量大于等于 10000 时，删增率低于 15%。自媒体运营专员项目 考核标准自媒体平台维护：维护微信、微博后台的安全稳定性，进行后台的更新和管理，及时回答留言，若操作错误、疏漏一次扣 5 分，总分 20 分公众号推送计划：制定多群号推送计划，内容新颖，出现拖延、内容重复、错误一次扣 5 分，总分 2
10、0 分公众号图文：负责校对、审核公众号图文，确保图文按时推送，出现疏忽，一次扣 2 分，总分 10 分岗位技能(60%)数据总结分析：通过各平台后台数据，以周为单位，总结分析网友阅读习惯，对公众号图文、策划活动的有效性进行分析，未完成一次扣 3 分，总分 10分工作积极，态度端正，不迟到早退，遵守公司及部门制度，若违反一次扣 2分，总分 20 分协助策划活动开展，组织及运行，确保信息沟通的有效性，若不配合，一次扣 2 分，总分 10 分责任底薪100工作态度（40%）积极配合其它部门人员工作，若不配合，一次扣 2 分，总分 10 分图文数据（60%）以文章阅读率（图文阅读人数 / 图文推送人数
11、）和转发率（转发次数 /图文阅读人数）为考核指标，各 30 分，总分 60 分，以周为单位。当粉丝量小于 1000 时，阅读率高于 30%，转发率高于 15%；当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，阅读率高于 20%，转发率高于10%；当粉丝量大于等于 10000 时，阅读率高于 10%，转发率高于 5%。图文质量（30%）排版完整性：推文版式完整、美观，段落整齐，若出现错误，一次扣 3 分，总分 15 分；无误差：图文无差错和错别字，若发现错误，一次扣 3 分，总分 15 分岗位绩效100用户数据（10%）以粉丝删增率（掉粉数/粉丝增长数）为考核标准，总分 10 分，以周为单位。
12、当粉丝量小于 1000 时，删增率低于 50%；当粉丝量大于等于 1000，小于 10000 时，删增率低于 25%；当粉丝量大于等于 10000 时，删增率低于 15%。网络采编项目 考核标准技术支持：维护公司网站、公众号、第三方接口平台的功能稳定性，确保显示无误，及时更新网站内容，操作错误一次扣 5 分，总分 20 分责任底薪100 岗位技能(60%) SEO 优化：搜索引擎收录的情况分析，对网站进行 SEO 优化，增加网站流量和知名度。未完成一次扣 5 分，总分 20 分网络管理：兼任公司网络管理员岗位，维护和保障网络及应用平台的正常运行、故障排查，未完成一次扣 5 分，总分 20 分工
13、作积极，态度端正，不迟到早退，遵守公司及部门制度，若违反一次扣 2分，总分 20 分协助策划活动开展，组织及运行，确保信息沟通的有效性，若不配合，一次扣 2 分，总分 20 分工作态度（40%）积极配合其它部门人员工作，若不配合，一次扣 2 分，总分 10 分全局结构优化，总分 40 分网站（微信）优化（70%） 进行页面及文章的优化，比如关键字密度，关键字设置，网页布局等，总分30 分岗位绩效100资源交换（30%） 做好资源交换工作，增强友好网站（微信）的互动协作等工作，总分 30 分微信咨询项目 考核标准吸粉量：利用微博、QQ、微信群、微信小号等多途径推广吸纳粉丝，前 3 个月，每天加粉
14、不低于 100 人，后期以粉丝稳定程度为权重，流失率不高于2%，一周为单位核算，未完成一次扣 5 分，总分 20 分微信咨询量：以周为单位核算微信咨询量，完成月度计划指标，未完成计划一次扣 5 分，总分 20 分岗位技能(60%)客勤维护：每日至少 3 次朋友圈内容分享，内容依据小号设置对应，及时与粉丝互动，未完成一次扣 2 分，总分 20 分工作积极，态度端正，不迟到早退，遵守公司及部门制度，若违反一次扣 2分，总分 20 分协助策划活动开展，组织及运行，确保信息沟通的有效性，若不配合，一次扣 2 分，总分 10 分责任底薪100工作态度（40%）积极配合其它部门人员工作，若不配合，一次扣
15、2 分，总分 10 分岗位绩效100业绩考评+奖励前 3 个月，粉丝转化到院人数每名咨询师不低于 10 人，3 个月以后，保底人数为 20 人，具体提成方案参看提成明细表。考核岗位 工资底薪 指标 保底考核到院人数备 注初级咨询师 2000 咨询到院 1030中级咨询师 3000 咨询到院 3060高级咨询师 4000 咨询到院 60 以上若该档咨询师持续两个月无法完成保底考核人数，则降级处理。提成与奖励计算方式11 人-20 人 20 元每位21 人-30 人 40 元每位31 人-40 人 60 元每位41 人-50 人 80 元每位51 人-60 人 100 元每位61 人-70 人 120 元每位71 人-80 人 140 元每位81 人-90 人 160 元每位91 人-100 人 180 元每位100 人以上 200 元每位部门当月到诊人数第一名奖励 500 元部门当月到诊率第一名奖励 500 元部门连续 3 月到诊率第一奖励 2000 元并奖励集训学习客户单体消费奖励方式1、 客户单体消费 1 万以上含 1 万按照 50 元每人奖励。2、 客户单体消费 5 万以上含 5 万按照 100 元每人奖励。3、 客户单体消费 10 万以上含 10 万按照 200 元每人奖励。
