1、苹果主要消费群体分析一. 2011 年-2014 年苹果在中国消费者群体对比2011 年苹果消费者报告2011 年，为了全面深入了解中国苹果 iPhone 用户及其使用 iPhone 的具体行为，互联网消费调研中心 ZDC 在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从 6月 2 日至 6 月 25 日，为时 24 天，共回收问卷 1296 份，通过对用户 ID、IP 等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷 1064 份。进行一系列统计与分析后，得出一些关键数据： 70.5%的苹果 iPhone 用户年龄分布在 18-30 岁之间。平均年龄在 24 岁左右，与 CNNIC 公布的中
2、国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35 岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。 55.6%的苹果 iPhone 用户拥有本科及以上学历。学历集中在大专的用户占比27.7%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为 16.7%。 54.1%的苹果 iPhone 用户居住在二线及以上城市。 44.0%的苹果 iPhone 用户月资费水平较低，在 100 元以下。苹果 iPhone 月资费水平跟其所处职位直接相关。 苹果 iPhone 用户中男性用户占比较大，达到 81.7%，女性用户不足两成。2.2014 年苹果消费者报告为了了解中国用户对于苹果 iPh
3、one 新品的购买意向，ZDC 面向广大网友进行2014 年苹果 iPhone 6 市场前景调查 。本次调查 ZDC 共回收问卷 3416 份，经过对问卷的完整度以及 IP 的筛选，最终得到有效问卷 3379 份，问卷有效率为98.9%。通过调查所得数据总结如下：调查对象苹果产品的用户占比接近六成。参与本次调查的网民中，苹果产品用户的占比为 58.5%，高居榜首。不是苹果用户但有购买苹果产品意向的用户占 21.8%。不是苹果用户也没有购买苹果产品的用户占 19.7%。苹果产品的主要使用人群集中于 18-35 岁。26-35 岁年龄段人数占比相对最高，达到 53.2%； 18-25 岁年龄段以
4、24.1%的用户占比排在第二位， 35-45 岁次之，其它年龄段用户占比均在 10.0%以下。苹果 iPhone 用户占比相对最高。参与本次调查的苹果产品用户中，iPhone 用户的占比相对最高，达到 51.2%；iPad、iPod 等平板产品排在第二位，用户占比为 22.8%；同时具有 iPhone+iPad 产品的用户以 15.9%的占比排在第三位。相较于 iPhone 和 iPad，Mac 及三者都拥有的用户数量则相对较少，占比均在 10.0%以下。可见，iPhone 与 iPad 是用户受众范围最广的产品。自由职业、技术人员购买意向较高。在表示会购买苹果 iPhone 新品的用户中，自
5、由职业用户占比相对最高，达到 21.7%。企业技术人员、企业管理人员与在校学生处于第二阶梯，占比分别为 15.1%、13.2% 和 10.4%。其它职业中，IT 技术人员、专业人士（医生、律师等） 、国家公务员用户占比相对较高，主要集中于 5.0%-9.0%之间，其它职业用户占比均在 5.0%以下。中低收入人群同样具有较高的购买意向。从消费者月收入的角度来看，在有购买意向的网民中，月收入在 3000-4999 元之间的用户占比相对最高，达到30.5%；月收入 8000 元以上的用户以 27.6%的占比排在第二位，3000 元以下和5000-7999 元价格段月收入的用户占比基本持平，分别为 2
6、0.6%和 21.3%。之前有过使用经验是用户购买的主要原因。关于购买苹果 iPhone 新品的原因，30.9%的参与调查者是因为自身一直是苹果用户，20.7%的网民表示现有手机过于老旧是主因。因为产品功能齐全而购买而定用户排在第三位，占比 18.8%与之相比，要跟随时尚潮流而购买的网民仅占 7.2%，可见用户的购买动机更加趋于理性化。二.苹果消费者群体对比分析从人口年龄结构看，在苹果从 iPhone4 正式进入中国消费者眼中到现今iPhone6 发布，消费者群体也在不断发生着改变。2011 年消费者年龄集中在 18-35 岁的占比为 88%，而在 14 年，这一年龄段占比下降至 77.3%。
7、这说明苹果是很多年轻人追逐的对象，年轻人喜欢创新，喜欢好看的外观设计，苹果的产品创新，时尚外形的营销路线恰恰契合了年轻人的消费心理。而老年人则对于外观的设计要求不高，而且对于设备的性能要求也不高，所以，我们认为年轻人是苹果在中国的主要营销对象。 但是，我们也注意到，短短三年，18-35 岁年龄段的占比下降到 77.3%，这也说明在中国，其他年龄段的人群也在慢慢适应苹果所带来的潮流。走在任何地方，你都能看见中国大妈手上拿着的 iPhone。从人口的受教育程度看，苹果的主要消费群体为公司白领或者大学以上学历学生。这是因为以大学生为主体在消费上也会出现从众的心理，他们在对苹果的消费上会受到周围人的很
8、大影响，为了追求一种心理上的满足感而超前消费。品牌效应在大学生中有着很大的影响，很多学生需要并不是苹果而是苹果的品牌。除此之外，苹果也越来越受低教育程度消费者的喜欢了。尽管可能苹果代表的是现代科技，但是，由于苹果从设计上讲究美观与舒适的顾客体验感，使得苹果也渐渐取代国产山寨、诺基亚等成为新一代街机。从消费心理和消费水平来看，11 年消费者主要集中于二线及以上城市，而到 14 年，低收入人群也加入到 iPhone 用户当中。许多普通中国消费者仍然将iPhone 视为奢侈品，尽管大约 5000 元的价格是否足以被视为奢侈品是有争议的。当考虑到购买 iPhone 能使中国消费者花最少的钱来接近与体验
9、上流社会的生活并且在满足虚荣心方面最有成本效益时，普通中国消费者的心态就可以理解了，何况，许多中国人对西方文化有着羡慕的心理。三苹果在美国市场消费者群体情况皮尤研究中心于 2013 年 4 月 17 日至 5 月 19 日期间，对 2252 名美国成年手机用户进行调查。结果显示，人们的收入和受教育程度可能与他们选择手机有直接的关系。在美国，富有且受过高等教育的人更愿意选择 iPhone。在这些受访者中，家庭收入大于 15 万美元的人中，有 49% 称他们使用的是 iPhone；家庭收入在 7.5 万美元至 15 万美元的人中，有 40% 的人使用 iPhone；随着收入水平的降低，使用 iPhone 的人数也越来越少。相比较，拥有安卓手机用户的受访者中，有 27% - 31% 的人收入水平相当。调查还显示，iPhone 手机用户与受教育程度也有很大的关系。拥有本科或研究生文凭的受访者中，有 38% 的人称他们用的是 iPhone，29% 的人则称他们使用的是安卓手机。在受教育较低的人中，这一情况正好相反。没有高中文凭的受访者中，有 11% 的人使用的是 iPhone，而 25% 的人使用的是安卓手机。
