1、2018 年度质量目标分解总目标 分解部门 质量目标分解值综合办公室 采购物料合格率99.5人员受训率=100%工程技术部 人员上岗证拥有率=100%质量安全部 交付使用前检验一次合格率97%综合办公室 物料准时到货率97%设备完好率97%工程技术部安装按期完成率99.5%质量安全部 因产品质量问题遭客户投诉次数1 次/年工程技术部 因交付期问题遭客户投诉次数2 次/年综合办公室 因服务质量问题遭客户投诉次数2 次/年无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故（A）安装质量一次检验合格率达到 96%以上；（B）维保按计划准时执行率达到 99%以上；（C）
2、顾客满意度测量平均达到 91%以上；上述指标在今后三年内每年递增 0.5% 。（D）全年重伤以上事故率为 0。（E）全年火灾事故率为 0。（F ）特种作业人员持证上岗率为 100%。所有相关部门无因安装等过程的隐患导致安全事故宜兴巨通电梯有限公司2018 年 01 月 20 日质量目标考核表编号：JT/F(W01-22)-01考核情况总目标 分解部门 质量目标分解值目标值 实际值 完成率采购物料合格率99.5综合办公室人员受训率=100%工程技术部 人员上岗证拥有率=100%质量安全部 交付使用前检验一次合格率97%综合办公室 物料准时到货率97%设备完好率97%工程技术部安装按期完成率99.
3、5%质量安全部 因产品质量问题遭客户投诉次数1 次/年工程技术部 因交付期问题遭客户投诉次数2 次/年综合办公室 因服务质量问题遭客户投诉次数2 次/年无较大、重大生产事故无产品质量原因导致用户使用中的安全安装、维修中无较大与重大事故（A）安装质量一次检验合格率达到 96%以上；（B）维保按计划准时执行率达到 99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到 91.5%以上；上述指标在今后三年内每年递增 0.5% 。（D）全年重伤以上事故率为 0。（E）全年火灾事故率为 0。（F）特种作业人员持证上岗率为 100%。所有相关部门无因安装等过程的隐患导致安全事故编制/日期： 批准/ 日期：考核数据表编号
4、：JT/F(W01-22)-02考核内容 考核情况安装质量一次检验合格率 共安装数量： 一次合格数量： 合格率：维保按计划准时执行率 共维保数量： 准时维保数量： 准时执行率：顾客满意度 共统计顾客数量： 满意顾客数量： 满意度：特种作业人员持证上岗率 特种作业人员总数： 实际持证总数： 持证上岗率：采购物料合格率 共采购物料批次： 合格批次： 合格率：人员受训率 计划培训人次： 实际培训人次： 受训率：物料准时到货率 共采购物料批次： 实际准时到货批次： 准时到货率：设备完好率 设备总数： 完好设备数量： 完好率：安装按期完成率 共安装数量： 按期完成数量： 按期完成率：编制/日期： 批准/ 日期：
