超市安全应急预案.doc

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1、超市超市应急预案为了加强超市经营管理水平,有效预防和控制突发事件的发生和危害,保障职工和顾客的生命和财产安全,特制定安全应急预案。一、组织机构与职责组长:王丹 副组长:张隽 韩东旭组员:赵琳 夏梦 李丹 陈莹 康乐 于丽娟 刘胜荣 韩妍 李茹孙洪龙 仲光岳 王磊 高庆贺主要职责为:组织拟订突发事件防治方案,制定应急处置措施;指挥处置突发事件;及时向上级有关部门如实报告情况;调查或协助调查突发事件发生原因等。二、应急反应措施突发事件发生后,现场有关人员应当立即报告公司负责人,应急领导小组全部成员立即赶赴现场,进行现场指挥,针对不同突发事件果断采取应急反应措施,并按照有关规定如实向主管部门及其他相

2、关部门报告情况。(一) 发生火警应急措施(发生火灾人员安排参考超市消防应急预案)1.如出现火警,要迅速判断火警的真假。2.在场领导迅速组织人员灭火防止火势曼延;如果火势较大无法扑灭,要迅速拨打“119” ,告知火灾的具体位置。3.同时通知相关部门,做好电源的断电和送电工作。4.当班收银员要坚守岗位,把好各出入口,阻止顾客入内,防止坏人乘机打劫,并劝说附近的顾客迅速离场。5.当班主管要做好顾客的疏散工作,收银员要清点好现金,并把现金交给主管保管。对在收银处等待结帐的顾客要劝说其离开。6.理货员要注意卖场内的顾客,劝说其退场,并要引导顾客从安全通道离开口同时要细心检查每一个角落,以防还有顾客在卖场

3、内。自身也要做好撤退的准备。7.经理及主管要协助收银员处理好工作,密切注意各项问题的发生。超市10.疏散员工要在 3 号楼对面空场地集合,以便清点人数(二)打架斗殴应急措施1. 发现打架事件,在场人员要快速、及时制止,防止事态的进一步恶化。及时通知主管、拨打“110” ,通知公安机关处理并保护好现场。对受伤人员要及时送往医院救抬。 2. 对有内部人员参加的打架事件要及时予以制止,并报告上一级领导。保安及相关员工要保护好服务区财产及其他顾客的人身安全。必要时要及时疏散顾客。3员工中加强思想教育,作好善后工作,避免负面影响的进一步扩大。(三 )人员受伤的应急措施1.超市有人受伤要及时通知在场的部门

4、领导。及时将受伤人员送往医院治疗并通知受伤人员家属。2如是超市原因造成顾客受伤,要及时向顾客赔礼道歉,接受顾客的批评,并做好善后处理工作。如不是超市的原因,也要根据人道主义做好各项工作。3。如是超市员工受伤,部门要做好受伤人员休息期间的顶岗工作。在员工中做好思想教育工作,防止负面影响扩大。(四) 漏水、防汛措施1发现漏水,在场领导要迅速安排员工做好物资的转移工作。2及时通知维修部门,排除漏水,疏通下水道切断水源。3汛期来临之前,要做好下水道的检查工作,要加强值班人员的思想教育和防汛物资的准备。(五 )偷盗应急措施1发现偷盗者,员工应及时通知部门主管,对一些态度较好的在对其对偷盗者进行批评教育,

5、记录其姓名、地址、身份证或其它证件后放行。对一些态度恶劣或惯偷人员通知院内公安科处理。夜间发现偷盗者人数较多时要及时通知派出所或拨打“110” ,并做好现场的保护。要协助公安机关做好破案的各项工作。2严禁擅自打人、搜身、长时间滞留人员。3对非成年人偷盗的要通知家长或学校领回,进行教育,不得进行打骂,切实超市履行未成年人保护措施。(六 )停电应急措施1.发生突发性停电,要及时通知部门主管。通知电工,排除停电故障,检查应急照明系统是否正常运行。2.收银员要保管好现金。保安要坚守岗位,防止意外事件。要劝说想进入超市购物的顾客,向其说明情况。要注意来往人员,防止商品被盗,必要时进行清场。3.理货员负责停电前后电脑的运行,保证来电后收银台的正常运转。4.各部门停电时要关掉有关设施的电源开关。5.如晚上停电,必要时,要做好提前清场的准备工作。6.电工要做好来电前的准备工作,使来电后的各项设施能够正常运转。达康超市2016 年 2 月 2 日

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