1、跨境电子商务平台运营模式研究摘要进入 21 世纪以来，你会发现整个世界都发生了巨大的变化，其中互联网的重要性是不言而喻的。这两年我们身边的电子商务产品越来越多了，例如：淘宝、亚马逊、天猫等，你会明显的发现我们的衣食住行娱乐越来越离不开互联网，越来越离不开电子商务了。电子商务给全球的经济注入了新的活力、新的血液，让经济全球化又多了一层含义与阐释。电子商务让世界各国紧密地联系到了一起，跨境购买也从而变得更加便捷、更加廉价。一方面跨境电子商务能充分的调整世界供需需求，另一方面也给了世界各国人们更多的选择，在买到各国产品的同时，也享受到了更多的便宜，例如：价格、质量等。正是由于这些优势，当然还有很多的
2、优势，才使得近些年跨境电子商务成为了经济领域新的翘楚。据不完全统计，2013 年我国跨境电商进口交易额还达不到 3000 亿元，但是到了 2014 年，我国跨境电商交易规模达竟然却到 4.2 万亿元，相比 2013年增长 33.3%。更别说过去的 2015、2016 年了，拿 2016 年天猫双十一一天的销售额来说，就可以轻松的了解到跨境电商行业发展潜力巨大。正是由于这些原因，我们身边出现了许许多多的跨境电子商务平台，例如：天猫国际、亚马逊、eBay、Wish 等。所以研究跨境电子商务平台的运营模式才显得格外的重要，格外的有意义。本论文主要是参照国内一些知名电子商务平台以及国内外一些相关研究，
3、以跨境电子商务平台的运营模式为出发点进行分析、概括。主要从跨境电子商务平台的运营模式探讨、典型跨境电子商务平台案例分析研究、跨境电子商务平台目前的影响因素、跨境电子商务平台的未来等几个方面进行详尽的分析与阐述。关键词：跨境电子商务平台、互联网、电子商务、运营模式RESEARCH ON OPERATION MODE OF CROSS-BORDER E-COMMERCE PLATFORMABSTRACYou will find the whole world has undergone tremendous changes since the 21st century. Especially th
4、e importance of the Internet is self-evident. Over the past two years we have more and more e-commerce products around us, such as: taobao, Amazon, Lynx, etc. You will obviously find our food and shelter entertainment more and more inseparable from the Internet and more and more inseparable from the
5、 e-commerce. E-commerce has injected new vitality, new blood into the global economy, so that economic globalization has a layer of meaning and interpretation. E-commerce closely linked the world together. Cross-border purchases have become more convenient and cheaper. On the one hand cross-border e
6、-commerce can fully adjust the worlds supply and demand; On the other hand also gave the world more people choose, in the purchase of national products at the same time, also enjoy more cheap, such as: price, quality and so on. It is because of these advantages, of course, there are many advantages,
7、 it makes in recent years, cross-border e-commerce has become a new leader in the economic field. According to incomplete statistics, in 2013 Chinas cross-border electricity business import turnover reached less than 300 billion RMB, but by 2014, Chinas cross-border electricity business transactions
8、 reached 4.2 trillion RMB, compared to 2013 growth of 33.3 %. Not to mention the past 2015, 2016, and take the 2016 days of the cat two hundred and one day sales, you can easily understand the potential of cross-border electricity business industry is huge. It is for these reasons that we have a lot
9、 of cross-border e-commerce platform, such as: Lynx International, Amazon, eBay, Wish and so on. So the study of cross-border e-commerce platform business model become particularly important, particularly meaningful.This paper mainly based on some well-known domestic e-commerce platform and some rel
10、ated research at home and abroad, begin analyze from the operation mode of the cross-border e-commerce platform. This paper analyzes and expounds the aspects of the operation mode of the cross-border e-commerce platform, the case study of the typical cross-border e-commerce platform, the current inf
11、luencing factors of the cross-border e-commerce platform and the future of the cross-border e-commerce platform.KEY WORDS: Cross - border e - commerce platform, Internet , E-commerce, Operating mode目录前言 .4第一章 研究综述 .61.1 研究背景 .61.2 研究目的与意义 .71.2.1 研究目的 .71.2.2 研究意义 .71.3 研究创新与不足 .71.3.1 研究创新点 .71.3.2
12、 研究不足之处 .8第二章 文件综述与案例分析 .92.1 文件综述 .92.2 案例分析 .10第三章 跨境电子商务平台运营模式分析 .123.1 跨境电子商务平台运营模式分类 .123.1.1 按照平台提供的业务种类多寡分类 .123.1.2 按照平台的面向范围来进行分类 .133.1.3 按照服务类型来进行分类 .133.2 跨境电子商务平台运营模式新特点 .143.2.1 营销方式多样化 .143.2.2 以大数据为支撑 .14第四章 当今跨境电商平台影响因素分析 .164.1 影响跨境电子商务平台发展的因素分析 .164.1.1 通关问题对于跨境电子商务平台的影响 .164.1.2
13、语言障碍对于跨境电子商务平台的影响 .164.1.3 跨境电子支付隐患对于跨境电子商务平台的影响 .174.1.4 跨境电子商务人才匮乏，缺乏科学管理引导的影响 .174.2 促进跨境电子商务平台发展的个人建议 .18结论 .19参考文献 .20前言随着互联网时代的到来，整个世界都发生了翻天覆地的变化，国家与国家之间的联系越来越紧密，经济交往也越来越密切。这一切的一切在很大程度上都要归功于跨境电子商务。跨境电子商务在调节世界供需平衡的同时，也给世界各国带来了极大的经济效益。正是由于巨大的经济利益的驱使，才使得世界各国都在大力支持跨境电子商务的发展。就 2016 年来说，我国分别举办了两次世界级
14、峰会，一次是杭州峰会、一次是乌镇峰会，国内互联网巨头纷纷出席，探讨未来电子商务的发展方向，当然其中也包括跨境电子商务的发展，毕竟跨境电子商务是国家一带一路发展战略的重要举措。除此之外，我们的国家主席习近平也出席会议并做了重要讲话。从这一点就可以看到我们国家对跨境电子商务的重视程度。除此之外，世界各国都在大力发展跨境电子商务，各种政策倾斜、各种权益保障等等，你会发现目前跨境电子商务的发展环境一片大好。除了发展环境一片大好之外，跨境电子商务本身也具备很多的优势，对于传统经济来说，跨境电子商务能极大的带动传统经济发展，引导传统经济向互联网靠拢，有利于全球输出产品、全球盈利，扩大经营范围，当然也可以促
15、进传统经济的升级改革；对于世界供需环境来说，也可以有效的调节世界供需平衡，带动世界各国经济发展；对于商家来说，能获得更大的利润，也能摆脱传统跨境销售的一些弊端，例如：过分依赖地区代理商、降低跨境营销中间成本等等；对于国家来说，也能有效的降低国内产能过剩，促进国内就业率的提高等等；对于世界来说，能够促进世界各国经济流通，给目前比较颓靡的世界经济注入活力，促使世界经济快速回暖。正式由于这种种原因，你会发现各种跨境电子商务平台层出不穷，例如天猫国际、亚马逊、Wish、ebay 等知名的跨境电子商务平台，当然除了这些知名的跨境电子商务平台之外，还有很多各种各样的跨境电商平台。 所以今天研究跨境电子商务
16、平台的运营模式才显得格外的重要和具有指导意义，才能更有效的引导后来者朝着真确的方向去发展。然而目前针对于跨境电子商务平台运营模式的研究相对来说并不多，其中更多的部分主要是关于跨境电子商务的研究，而针对于跨境电子商务平台的研究还是比较少的。所以本论文的研究还是十分有意义的，能让人更加清晰的了解跨境电子商务平台的运营模式，让想从事跨境电子商务的企业有一个更全面的认识，能够有效的引导企业发展。本论文主要借鉴各大跨境电子商务平台的运营模式以及国内一些相关文献，从跨境电子商务平台的运营模式出发，研究跨境电子商务平台的运营模式、典型跨境电子商务平台案例解读、目前跨境电子商务平台的发展壁垒以及未来的发展方向
17、等等，对跨境电子商务平台的运行模式，进行更为全面、更为专业的分析和总结。力求用更为简洁的语言、更为通俗易懂的方式进行阐述，希望对未来跨境电子商务平台的发展有一定的积极作用，对国内跨境电子商务运营模式的研究有一定的借鉴作用。一一一 研究综述1.1 研究背景近些年，互联网作为时代的催化剂，催生出了许许多多的相关行业，例如IT、网络营销、电子商务等等。互联网让人们的生活发生了翻天覆地的变化，正在快速地推进着整个社会的进程。然而在众多的互联网相关行业中，电子商务给人们带来的影响是最突出的，也是最璀璨、最耀眼的。首先世界各国都在大力发展电子商务，一方面是资金支持，一方面是政策支持；其次电子商务本身就具备
18、强大的优势，一方面能简化传统经济链路环节、实现跨区域购物，一方面能够促进经济再增长，增进市场活力，带动就业；最后能够极大的方便我们的日常生活，实现不出门、多选择、经济购物等等。据统计，我国 2016 年上半年电子商务交易额就已经达到了 10.5 万亿元，同比增长 37.6%。电子商务行业从业人员截止到 2016 年中旬，中国电子商务从业人员就已经超过 285 万人，除此之外由电子商务间接带动就业人数已超过 2100 万人。电子商务给社会、给我们的日常生活带来的各种便利都是巨大的，不容忽视的。跨境电子商务作为电子商务行业中的一个重要分支，近年来越来越受到社会的青睐。究其原因主要有以下几个方面，一
19、方面是消费者生活水平的提升，受到追求国外高端产品消费、国内消费厌倦、经济消费、多选择性消费等消费因素的影响，导致越来越多的消费者更倾向于选择跨境消费；另一方面跨境电子商务能够实现全球资源的再分配，实现企业盈利的最大化，以及国外市场的拓展等等。同时再加之我国目前正在大力提倡“一带一路”伟大的全球战略构想。跨境电子商务平台是当今跨境电子商务运营的主要载体，跨境贸易企业要么是开发自己的跨境电子商务平台，要么是借助第三方跨境电子商务平台，准确地来说目前的跨境电子商务运营已经离不开跨境电子商务平台这一载体的支持了。尽管行业前景一片大好，但同时也暴露出来了大量的问题，例如：跨境电子支付存在隐患、跨境物流存
20、在成本与风险、跨境电子商务人才匮乏、跨境电子商务从业人员职业素质、通关效率低下、退货环节麻烦等等，正是由于这些问题的存在，所以才导致目前跨境电子商务的发展收到了一定的制约。改善这些问题才是跨境电子商务今后发展的一个重中之重。1.2 研究目的与意义1.2.1 研究目的本论文主要针对跨境电子商务平台的运营模式进行研究，其研究目的主要存在于以下几个方面：1.系统分析跨境电子商务环境现状，增进对跨境电子商务市场了解。2.分析我国跨境电子商务运营模式，通过对比加深认识。3.分析跨境电子商务平台的运营模式，提供参考价值。4.分析跨境电子商务平台存在的一些问题，启迪未来。1.2.2 研究意义跨境电子商务平台
21、是跨境电子商务的主要载体，跨境电子商务平台为跨境电商企业带来了巨大的经济效益，也拉动了整个社会的经济增长。这使得我们必须去认真的审视整个跨境电子商务行业，去探究跨境电子商务平台的运营模式，在理论上进行研究，为跨境电子商务以及跨境电子商务平台的发展提供理论支撑，从理论上为跨境电子商务平台的运营模式正名。通过本论文的研究，我们除了可以增进我们对跨境电子商务平台的运营模式的了解。另一方面通过分析目前跨境电子商务平台存在的一些问题，为执政者制定政策提供依据与建议，为经营者开展贸易活动提供参考，为消费者权益提供更好的保障作用，同时促进跨境电子商务平台的优化与发展，促进跨境电子商务的发展与繁荣，为世界经济
22、的全球化助力。1.3 研究创新与不足1.3.1 研究创新点针对于本论文的研究，简要概括以下几个创新点：1.单独将跨境电子商务平台的运营模式进行研究，目前此类研究相对来说较少，并且对跨境电子商务运营模式的运营模式进行了详细的介绍；2.从典型的跨境电子商务平台入手，进行介绍与参考，以点求面，从小的方向来分析、论证关于跨境电子商务平台运营模式相关论点；3.分析我国跨境电子商务平台发展中存在的一些具体问题，指明未来的发展方向，为社会、科研提供参考。1.3.2 研究不足之处本论文针对于跨境电子商务平台运营模式的研究，有好的方面，当然也存在许多不足。一方面是本论文参考的文献资料相对来说较少，这就难免会导致
23、在一些观点以及分析存在一定程度上的局限性。另一方面由于本文的数据都是从网络获取，对其权威性存在一定的不确定性。同时在文章语言的推敲使用上也会存在一些偏差，导致意思的不能准确表达。一一一 文件综述与案例分析2.1 文件综述跨境电子商务平台是跨境电子商务的主要载体，针对于跨境电子商务的研究还是比较多的，但是单独对于跨境电子商务平台的研究却并不多，甚至可以用极少来形容。但是随着近些年的我国跨境电子商务规模的不断扩，以及政府的大力鼓励与支持，跨境电子商务平台成为了政府、学者以及业界人士关注的焦点，所以对跨境电子商务的研究也在不断的深入。近几年,我国跨境电子商务贸易呈现持续稳步增长态势,新的电商平台和电
24、商企业大量涌现,中小企业对跨境平台的要求也不断提高,跨境电商运营模式不断创新,呈现出了新的特点。方灿(2015)和杭言勇(2015)主要从平台式模式、综合服务商模式、自己跨境电商平台模式、跨境电商代运营服务商模式四个方面对当今的跨境电商平台的运营模式进行了分析和对比。并且重点以四海商舟为代表对其典型的运行模式进行了叙述。并且对当下我国跨境电商平台运营模式的新特点进行了详尽阐述，主要概括为如下几个方面：深化电商产业增值链服务、注重整合营销、以大数据为支撑等特点进行了分析和陈述。针对于一些特定跨境电子商务平台来说，其运营模式也具有很大的参考价值，就拿“跨境电子商务创业通”来说，袁江军(2014)、
25、王杰（2014）年通过“跨境电子商务创业通”平台模式研究，分析了我国跨境电子商务创业平台的现有状况，从电子商务平台构建的角度，提出 了“基于跨境创业通平台”的出口和进口创业模式，并结合实际情况，对跨境电子商务企业的创业提出了建议。主要从跨境电子商务平台货源分析、现有物流模式分析、现有跨境电子商务销售平台模式分析进行了叙述，最后提出了“跨境电子商务创业通”平台模式研究的叙述。这些都是对跨境电子商务平台的研究具有很大的借鉴意义的。尽管目前跨境电子商务平台给我们带来了巨大的收益，但是仍然存在着诸多问题。周柱龙（2016）在中国跨境电子商务发展影响因素研究中对世界各国发展基础存在的差距进行了分析，并且
26、对目前新兴国家市场增势以及国内电子商务发展现状与趋势进行了详尽叙述，总结出影响我国夸奖电子商务发展的基本因素。并对物流快递因素、从业人员、支付市场、实证分析等方面进行了分析与叙述。同时针对这些影响因素提出了，国家未来的一个努力方向。对中国跨境电子商务平台的发展有深远的意义。2.2 案例分析目前在国内做的比较成功的跨境电子商务平台当属阿里巴巴的全球速卖通，自 2010 年 4 月全球速卖通创建以来，给阿里巴巴带来的利润是相当可观的。与国内淘宝相比，阿里速卖通又被成为”国际版淘宝”。全球速卖通的商业运营模式主要可以从以下几个方面进行分析:客户细分、价值主张、客户关系、收入来源等几个方面进行陈述，当
27、然还有很多方面，但是出于文章限制，仅从以下几点进行分析。客户细分：全球速卖通平台的客户主要可以进行如下分类：一类是全球买家，另一类是中国卖家。从这一点我们就可以看出来国家为什么如此大力扶持阿里巴巴国际业务，通过阿里巴巴的这种客户定位，可以有效的解决中国国内产值过剩，有利于中国产品输出等。同时买家又分为线上线下两种。线上的是各大跨境电商平台上的零售商，线下的是各种实体零售商。价值主张：主做小批量零售购物，主要对国内供应商与国外的购买平台进行了整合，并且通过自己相应的平台配套服务，保障了国内中小型企业的利润，同时也给中小型企业的跨境贸易提供了更为便捷的服务。从客户关系：速卖通与国内供应商和国外消费
28、者建立了长期的良好关系，在交易平台上，速卖通平台与国内供应商之间是一种合作关系，商家将自己的产品放到速卖通的平台上进行销售，但同时也接受速卖通的管理。而消费者则是通过速卖通去进行购物，实现买家与卖家的交易。在保护消费者权益这一块，速卖通平台相对来说对于国内商家的把控较为严格。收入来源：针对于速卖通的收入来源主要有以下三个方面：会员费用、交易佣金以及广告推广费用等等。凡是入驻速卖通的国内中小型商家，都需要向速卖通缴纳一定的店铺租金，同时店铺会相应的享受到速卖通平台提供的相关服务。对于交易这一块，毕竟经过了速卖通平台，所以每笔订单速卖通都会收取一定的交易佣金，尽管每笔佣金不是很多，但是对于速卖通这样的有大量交
