1、1一.填空题1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生. 。2.男士的职业发型通常要求前不遮眉. .后不及衣领。3.在工作场合，按照 .岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的 拆掉。5.工作场合的女式套装的色彩不要超过 种。6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下 。7.进入无人操控电梯，陪同人员应该 。8.在语言方面，交谈的总体要求是文明.礼貌. 。10.在工作场合介绍人员排序中，首先以 进行排序，然后再考虑其他原则。11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在 度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。
2、12.对待上级应服从命令，维护威信.以礼相待. 。13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真， ，通情达理。14.听取汇报时，应 . . .以礼相待。16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在 上方。17.在西餐宴会当中，遵循 优先的原则。18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。19.一般性的拜访多以 为最佳交往时间。23.正确握手的时长一般为 秒。24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是： 。25.递出名片时，要使文字的 面朝向对方，方便对方阅读。 二.单项选择题1.礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和
3、。 A同等关系 B 和谐关系 C 平等关系 D 等级关系2男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。 A两 B 三 C 四 D 五 3.行握手礼时，错误的是：（ ） A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时，可以交叉 D先摘掉帽子.手套.墨镜4.在办公室打电话时不正确的做法是：（ ）A 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B 不要一边打电话，一边兼做其他事情C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D 语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。5.社交凝视区的正确范围是：（ ）A 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区2B 从双眼到胸部之间C 以两眼为底线，嘴唇为下
4、顶点所形成的倒三角区域D 直视对方的眼睛6.体态礼仪中站姿的基本要求是：（ ）A 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并B 头正 肩松 臂垂 躯直 两腿开立C 头正 肩平，两腿开立，两脚成 45度夹角D 双手背在身后，挺胸 收腹7.坐姿的基本要求不正确的是：（ )A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B 女士不能采用双腿重叠式坐姿C 在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠8.言谈礼仪中不正确的是：( )A 认真聆听对方的谈话，适时发问B 以对方为主C 随时随地插话D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话9.根据社交礼仪的规范，应选择正确.适当的称呼，以下不当的是：（
5、 ）A按职业称呼 B 按职务称呼 C 按绰号称呼 D 按学位.职称称呼10.手机放置的常规位置是：（ ）A公文包 B 上衣口袋 C 手掌中 D 裤袋11.关于蹲姿，不正确的是：（ ）A蹲姿不雅观，所以不要蹲B蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切D蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式 12.以下行为，不当的是：（ ）A传真文件，应事先确认此文件用传真发送是否妥当B重要的文件不要发传真，文件万一发错或泄密的话会出大事C重要的文件以及页数比较多的资料不要用传真发送D传真文件时，不需要附上通知单13.国际交往中的“敬人距离“为：（ ）A大于 1米，小于 2.5米 B大
6、于 1.5米，小于 3米C大于 0.5米，小于 1.5米 D大于 1.5米，小于 2.5米14.合十礼通常用于（ ） 。A欧洲 B 东南亚 C 中国 D 美洲15.下列机构不悬挂国徽的是：（ ）A区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局16.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。宽容自律 B.人际交往 C.信守诺言 D.社交礼仪317.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（ ） 。A.资料准备齐全 B.礼貌进门 C.按时到达 D.等候时随意与别人交谈18对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（ ） 。不作空洞的
7、慷慨陈词 B.要善于打破沉默 C.要有比较明确的职业发展规划 D.主动与面试官“套近乎”19.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪20.个人的基本礼仪主要包括仪容.（ ）着装与服饰礼仪。A.仪表 B.仪态 C.修养 D.风度21.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A.精神文明 B.物质文明 C.社会文明 D.生态文明22.礼仪的本质是（ ） ，礼仪的这一功能在古代就以形成。A.教育 B.模仿 C.尊敬 D.尊重23.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）.庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象
8、。A.独特 B.个性 C.整洁 D.另类24.求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（ ）两个方面。A.撰写求职信 B.自我形象设计 C.准备合适的服装 D.设计个人简历25.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（ ）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。A.风度 B.服饰 C.仪表 D.礼仪26.穿西服套裙时，应 （ ） 。A.穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜27.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六28.佩戴首饰原则上不应超过（ ）件。A.一件 B.三件 C.五件 D.七件29.与人相处
9、时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ ）。A.三分之一 B.一半 C.五分之一 D.十分之一30.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( )。A.5到 6厘米 B.4 到 5厘米 C.2 到 3厘米 D.1 到 2厘米31.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。A.一声 B.两声 C .四声 D .五声32.下列肤色中宜穿深色服装的是( )。A.肤色偏黑 B.肤色苍白 C.肤色发红 D.肤色白净33.领带的下端应( ) A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点34.工作餐通常在( )举行A公务结束后 B中午 C晚上 D下午 3：0035
10、.商界男士所穿皮鞋的款式应是( )A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋36.一套套裙的全部色彩至多不要超过( )4A.一种 B.两种 C.三种37.套裙的裙长应以不短于膝盖( )厘米为限。A.5厘米 B.10 厘米 C.15 厘米 D.20 厘米38.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是( )A.副驾驶 B.后排左侧 C.后排右侧 D.后排中间座39.握手的全部时间应控制在 ( )秒钟以内。A.1秒钟 B.3 秒种 C.5 秒钟 D.7 秒钟40.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自（ ）A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子41.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少
11、于相处总时间的( )。A.三分之一 B.一半 C.五分之一 D.十分之一42.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ ） A指尖 B手掌 C手指 D.手腕43.礼仪是对 ( ) 和 ( ) 的统称。 A.礼节.仪式 B.礼貌.形式 C.仪式.礼貌 44.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约( )米处。A.1 B.0.5 C.1.545.穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( )A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣46.我国的国花是( )。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D 郁金香三.多项选择1.同事之间相处应注
12、意：（ ）A 平等相处。同事之间应保持一种平等.礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉2.小型会议排列的礼仪要求有哪些？（ ）A 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B 国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C 讲究居中为上.远门为上D 小型会议设专用主席台3.挥手致意的正确做法是：（ ）A身体端立，面带微笑B目视对方，伸出左臂C右手掌心向外.手指指尖向上D将其左右两侧轻轻
13、地反复晃动4.公共场所吸烟应注意哪些细节？（ ）A 在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟5B 在正式会谈时应主动给他人敬烟C 妇女.儿童所在房间不宜吸烟D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物5.公务拜访应注意哪些礼节？（ ）A 事先未预约就突然拜访对方B 强求对方提前见面C 要注意作为的次序，不要人意坐在主人或者尊者的位置上D 没有放置烟灰缸的地点，不可随意吸烟6.签字仪式的座次安排原则是：（ ）A 双方签字者面门而坐，宾左，主右B 双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C 双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方D.多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张7.送行时主要
14、的礼节要求包括：（ ）A要与来宾亲切交谈 B 要与来宾握手作别C要向来宾挥手致意 D 要注意自己的退场8.办公室接听电话有以下礼仪要求（ ） 。A.微笑接听 B.耐心应答 C.勤做记录 D.分流电话的处理9.个人形象在构成上主要包括以下几个方面（ ） 。A.举止.服饰 B.谈吐 C.仪容.表情 D.待人接物10.工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（ ） 。A.可以用地方方言来介绍 B.自我介绍 C.用普通话来介绍 D.通过中介者的介绍11.求职面试礼仪包括（ ） 。A.恰当的自我介绍 B.得体的称呼 C.真诚的交谈 D.准时赴约12.在求职交谈中需要引起注
15、意的是（ ） 。A.以下都不对 B.注意交谈时的语速.语气及谈话主题 C.注意倾听主试官的谈话 D.注意口齿清晰，语言简练.易懂13.香水涂沫的适当部位包括（ ） 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部四判断题1.“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂.自我标榜，而应妄自菲薄.自我贬低.自轻自贱。2.现代汉语词典对“礼”的解释是礼物。3.大学生“停.看.听”谈话规则中， “停”是指谈话中应注意适时的停顿。4.道德是礼仪的基础，有礼才有德。5.国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。6.遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序
16、和公共道德。7.在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。8.在面试结束时，应该对主试官说“拜托你了”.“请多关照”等语言，以增加自己被录用的可能性。69.在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。10.在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用.多用“您好”.“请”.“谢谢”.“对不起”.“再见”五句礼貌用语。 。11.写求职信应遵循“适度推销”原则，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸” ，对国内企业应多一些谦虚。12.握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向
17、对方致意。13.求职者在进入面试室前，应检查自己的装束，理清思路，平静心静，然后轻敲房门。14.面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。15.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。16.礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。17.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。 18.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。19.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。 20.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。21.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤
18、，女同志夏天可光脚穿凉鞋。22.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。23.当两人相距在 1.5米之内时，即为私人距离。24.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字25.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。五.简答题1.办公室环境礼仪的主要内容是什么？试题答案一.填空：1.仪容整洁；2.侧不掩耳；3.行业；4.商标；5.两；6.5 厘米；7.陷入后出，为尊者操纵电梯；8.准确；9.职位级别高低；10.15；11.如实汇报工作和请示工作；12.简明扼要；13.态度诚恳，认真笔记，不乱插嘴；14.右；15.女士；16.左；17.正常工作时间； 18.2-3；19.后排右；20.
19、正面；二.单选题：1.B；2.B；3.C；4.C；5.C；6.A；7.B；8.C；9.C；10.A；11.A；12.B；13.B；14.B；15.D；16.A；17.D；18.D；19.D；20.A；21.C；22.A；23.C；24.B；275.C；26.D；27.A；28.B；29.A；20.C；31.D；32.B；33.B；34.B；35.A；35.B；37.C；38.C；39.B；40.C；41.A;42.C;43.A;44.A;45.D;46.A;三.多选题：1.AB；2.ABC；3.ACD；4.ACD；5.CD；6.BC；7.ABCD；8.ABCD；9.ABCD；10.BD；11.
20、ABCD；12.BCD；13.AC;四判断题1.(错)2.(错)3.(错)4.(对)5.(对)6.(对)7.(对)8.(错)9.(对)10.(对)11.(错)12.(对)13.(对)14.(对)15.(对)16.(对)17.（错）18.（对）19.（错）20.（错）21.（对）22.（错）23.（错）24.（错）25.（对）五.简答题：1.（1）保持办公室干净卫生 （2）办公用品摆放合理 （3）墙面上的张贴物.挂件整齐 （ 4）帮工桌上物品摆放要方便 .合理.干净卫生 （5）办公场所及用品应俭朴 （6）电话机的摆放以便于接听为原则 （7）合理安排在办公室用餐的时间及空间，以不影响工作和其他人为前提
