1、电子商务概论复习题一单项选择题1、最早提出电子商务概念的是（ B ） A 国际商会 B IBM 公司 C 微软公司 D 加拿大电子商务协会2. 关于 SSL 的说法，错误的是（ C ）A SSL 就是安全套接层协议B 采用公开密钥技术C SSL 与 SET 相比较，两者采用的绝大多数技术都相同D 是 Internet 保密通信的工业标准3. 4cs 的营销策略包括欲望与需求、满足欲望成本、方便购买和 （ C）A 渠道策略 B 促销策略 C 实时沟通 D 低价策略4. SSL 协议层包括两个协议子层：记录协议和 （ C ）A 牵手协议 B 拍手协议 C 握手协议 D 拉手协议 5. 用户先免费下
2、载有关软件，试用一段时间后，再决定是否购买，这是（D ）A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支持模式 D网上赠予模式6. 相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（ A ）A 滞后的 B. 超前的 C 同步的 D 相关的 7.关于虚拟主机比较正确的做法是 （ A ）A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的 IP 地址D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的 IP 地址8.世界第一家网络银行是（D ） 。A中国银行 B招商银行 C农业银行 D安全第一网络银行9. 在双密钥体制的
3、加密和解密过程中要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是 （ A ）A公共密钥用于加密，个人密钥用于解密B公共密钥用于解密，个人密钥用于加密C两个密钥都用于加密D两个密钥都用于解密10. 对称加密方式主要存在（ C ）问题。A. 加密技术不成熟 B. 无法鉴别贸易双方的身份C. 密钥安全交换和管理 D. 加密方法很复杂 11.电子商务有许多分类，其中 B2B 是指 （ A ）A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府12. 网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（ D ）(A) 大量使用各种图片，增强页面视觉效果 (B) 网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息 (C)
4、网页中色彩越丰富越好(D) 提供方便快捷的网站导航13. 企业建立电子商务网站的目的是（ D ）A节约企业经营成本 B加速企业产品创新C提高企业的管理水平 D创建企业的竞争优势，最终获得利润14. 在下列选项中，对电子商务网站描述不正确的是 （ B ）A、信息型网站只具备宣传介绍的功能，不具有完善的网上订单跟踪处理功能B、销售型网站只能在网上接受订单，网下支付C、建立销售型网站的目的在于销售自己的产品或商品D、综合型网站既可在网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能15. 采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是( A ) A.自己建立服务器系统，委托 I
5、SP 提供互联网接入和网站维护管理 B.自己负责网站的维护管理，委托 ISP 建立服务器系统和互联网接入 C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统 D.自己维护管理网站系统，委托 ISP 建立服务器系统和接入互联网16.我国最早推出网上支付业务的商业银行是 （ C ）A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行17. B2C 电子商务网站的收益模式不包括( D )A.收取服务费 B.收取会员的会费C.收取信息流量费 D.降低价格，扩大销售量18.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于 （ A ）A企业之间的电子商务 B企业与政府部门之间的电子商务C企业内部的电子商务
6、D企业与消费者之间的电子商务19.关于电子商务物流，哪个叙述是错误的 （ B ）A物流是电子商务系统必需的组成部分B在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C电子商务物流是以现代信息技术为基础的D物流是电子商务成败的关键环节20. 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的 （ D ）A 完整性 B. 身份的可确定性 C. 有效性 D. 保密性21 网络媒体与传统媒体的最大区别是（B ）（A）广告费用（B）广告效果统计分析（C）广告收益（D）广告效率22 网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的 Web 网站外，还可以采用( D )方式（A）服务器托管（B）
7、虚拟主机（C）专线入网 （D）以上三种方式均可以23.域名和 IP 地址是_对应的关系 （ B ）A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多24. 关于网上商店描述不正确的是 （ D ）A、网上开店就是实现网上销售B、网上商店是在网上建立的虚拟商店C、网民可以足不出户在网上选购商品D、在网上选购的商品均可直接从网上获得25. 在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是 （ B ）A.资金流 B.信息流 C.信息流和物流 D.资金流和物流 26. 互联网服务提供商是：( C )。（A）CSP（B）ICP （C）ISP（D）IAP2
8、7. 主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是 （ C ）A杀毒软件 B防火墙C数字证书 D合理的支付方式28. 按电子商务的分类，当当网 http:/ 是 _D_ 类型的网站：A. C2C B. B2B C. C2B D.B2C 29. _A_ 是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A. 数字证书 B. 安全证书 C. 电子钱包 D. 数字签名30. SET (Secure Electronic Transaction), 被称为 DB_D_ 。A. 认证中心 B. 公钥基础设施 C. 安全套接层协议 D. 安全电子交易协议
9、31. 某市政府计划购买 1000 台电脑和相关的办公设备，为了实现政务透明、公开， 该市政府在该市的政府网站发布了该商业信息， 举行网络招投标。这是一种 _B_ 类型的电子商A. B2B B. B2G C. G2G D. G2C 32. 数字签名是解决（ C ）问题的方法。（A）未经 擅自访问网络（ B）数据被泄漏或篡改（C）冒名发送数据或发送数据后抵赖（D）以上三种33. 网站的维护工作包括了多方面的内容，其中不包括( A )。A维护网站的层次结构和既有的设计风格永远不变B及时更新、整理网站的内容保证网站内容的实效性 C定期清理网站包含的链接以保证链接的有效性 D及时对用户意见进行反馈并做
10、相应的改进以及随时监控网站的运行状况 34. 域名中的.cn 是指( A )。A中国 B 商业 C政府 D教育35. 以数据形式流通的货币是( A )A、电子现金 B、电子支票 C、支票 D、现金36. 电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的 5 种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、 （ D ）和世界货币。A.交换手段 B.计价功能 C.购买手段 D.支付手段37. 网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（ D ）技术，通过在Internet 上建立网站，向客户提供金融服务。A. Internet B.EDI C.SWIFT D. Intranet38. 下面不属于在线零售的形
11、式的是( C ）A.电视购物 B.邮购购物C.基于光盘的购物 D.基于在线的购物39. Dell 计算机公司是全球最著名的（ A ）A网络直销商 B基础网络运营商C电信业务运营商 DInternet 服务提供商40. 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（ D ）A 完整性 B。 身份的可确定性 C。 有效性 D。 保密性二、多项选择题1. 已经建立或准备建立 B2C 电子商务网站的企业类型有 （ABE ）A.经营离线商店的零售商 B.商品制造商C.工业原材料加工企业 D.网络交易服务公司E.没有离线商店的虚拟零售企业2. 对电子签名说法正确的是（AB
12、CD）A、确定一个人的身份 B、肯定是该人自己的签字C、使该人与文件内容发生关系D、是在电子商务环境下的一个具有与书面签字功能相同的替代物3. 在 Internet 上实现安全电子商务所面临的任务是保证 （ ACDE）A.信息的保密性 B.信息的扩展性C.数据的完整性 D.交易身份的真实性E.信息的不否认性4.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点有 （ABCE）A.灵活 B.稳定 C.安全 D.可信 E.快速5. 目前，电子商务涉及的法律问题有（ABCD） （A）在线不正当竞争与网上无形财产保护问题（B）在线消费者保护问题 （C）网上电子支付问题（D）电子合同问题.B2B 交易大大降低了交易成
13、本，具体表现在 （ ABCDE）A.信息传递成本降低 B.中间环节减少C.广告费用减少 D.文件处理费用减少E.库存成本降低. 无形商品的电子商务运作模式有： （ABCD）A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式. 下面有关信息加密的论述正确的有：BD。A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B密钥的位数越长，加密系统就越牢固C对称加密需要有一对密钥D非对称的加密与解密使用不同的密钥E数字加密标准 DES 是非对称加密 9. 数字证书包含以下的内容： （ ABCD）A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名D数字证
14、书的序列号 E数字证书的级别10. 下面属于网络广告特点的是： （ ABD A即时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定 D具有理性说服力 E制作简单11在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（BCD ）A市场非个性化 B市场细分彻底化C生产企业和顾客直接交易D商品流通和交易方式将改变E市场单一化 12. 下面有关网络营销特点的论述正确的有： （ ABCE ）A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式13. 下面属于电子货币形式的有： （ ABCDE）A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数字现金 E电子支票14. 电子商务认证机构的职能有：AD。
15、A发放的数字证书B对买卖双方的交易信息进行加密和解密C防止计算机病毒和网络黑客的入侵D管理用户的数字证书15. 电子支付与传统支付相比有_ 的优势 （ ABCE ） A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的 B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C电子支付使用最先进的通讯手段 D电子支付技术已经安全可靠 E电子支付具有快捷、高效和优势 16. 电子商务从狭义上理解就是（BCD ）网上从事信息交流 网上买卖信息网上买卖产品 网上买卖服务17. 有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是_（ABD ）A、网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B、建立顾客对于虚拟企业与
16、网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C、顾客不是网络营销竞争的焦点D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异18. Internet 覆盖全球，已经成为一种无边界的媒体，这使商务活动向 3A 即（ABD ）的全方位服务方面迈进了一大步A、anywhere B、anytime C、anything D、anyway 19. 电子商务网站页面特色设计中需要考虑(ABCDE ) A.依据内容确定网页风格 B.合理安排网页内容元素的位置 C.合理运用网页色彩和图片 D.全面发布企业各类信息 E.合理运用背景音乐 20. 物流配送的模式主要有： ( ACD )A、混合型配送 B
17、、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送三简答题 1. 简述电子支付的特征？答：1）电子支付是采用先进的技术通过数字流通来完成的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中3）电子支付使用的是最先进的通信手段4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势2. 网络营销的定义是什么？从哪及格方面加强对网络营销的认识？答：答：网络营销师企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在 internet 基础之上，借助于 internet 特性来实现一定营销目标的一种营销活动。对于网络营销的理解可以从以下几个方面来认识：1）网络营销师企业整体营销的
18、一部分2）网络营销并不仅仅是网上销售3）网络营销是手段而不是目的3.电子商务中的“三流”是什么？“三流”之间有什么关系？答：三流”是指信息流，物流，资金流。信息流、资金流、物流在企业电子商务中是相互关联的，缺少任何一个，都不可能形成电子商务。第一，信息流在其中居于领导和核心地位，如果没有信息流，资金流和物流就没有导向。第二， “三流”运行的最终状态是要达到资金流的兑现，只有在资金兑现之后，才能取得自己的收益和利润。第三，在这“三流”中，物流实现商品的使用价值，只有通过物流，物品运送到客户手中，物品才能实现使用价值。4. 目前 B2C 电子商务物流配送面临的主要问题有哪些？是由于什么原因造成的？
19、答：目前 B2C 电子商务物流配送面临的主要问题：1）不能及时送货 2）送货成本过高 3）无法送货 主要原因是：1）支付系统落后，导致企业信息处理流程时间长，从而不能及时送货。2）送货批量太小 3）网络不完善，是造成某些地区无法送货的直接原因。5. 简述交易的特点和优势？答：1）交易成本大大降低2）减少交易环节，减少大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业赢得竞争优势3）利用 B2B 交易的大量信息，能够为客户提供完善的售后服务，有助于树立企业的品牌和形象4）以 B2B 交易为基础，可进一步推行企业或企业的商业联盟的价值链管理，以提高企业的竞争力6.即客户关系
20、管理，是一种以客户为中心的现代管理理念，简述电子商务与的关系答：电子商务与 CRM 的联系：第一，CRM 成长与传统商业，并广泛应用于电子商务；第二，CRM 是电子商务平台的重要组成部分；第三，CRM 追求传统渠道和电子商务的兼容。 另外，电子商务对 CRM 的要求：第一，支持电子商务的信息同步化；第二，支持电子商务的互动性；第三，支持电子商务的开发。7. 水平网站、垂直网站面临的困境是什么？答：1）水平网站宣称可以为许多行业的厂家提供服务，因此，网站要不停地更新多种信息，提供给许多互不相关的服务。水平网站追求“全”即行业全，服务全，这样才有竞争力，但即全又好当然是最佳的结果，但很难做到这一点
21、，目前很多网站没有能力做到这一点。以现有的能力基础，如何在“全”和“好”之间找到一个平衡点，是水平网站目前面临的一个需要解决的问题。2）垂直网站需要较深的专门技能。专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力财力来处理专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。8. 某公司主要经营农副产品，共有 5 名员工，1 名经理，3 名业务员，1 名秘书。由于业务发展，需要建立一个电子商务网站，宣传公司的形象及产品。按一般情况有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。请为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。答：1）公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，细腻服务器的服务内容
22、可以满足公司的需求。2）虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以从费用上来说，虚拟服务器费用低，也更加满足该公司的需求。四案例分析题：1. 沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过 2971 家商店，同时拥有 538 家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。 ”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入 25000 美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为 60000 美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占
23、了沃尔玛在美国销售额的 10%左右。沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001 年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。到 2002 年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。2003 年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售5 以下的商品） ，但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等） 。2004 年，沃尔玛在线开始以 88 美分/曲的价格销售音乐，与 Ap
24、ple 公司的 iTune 竞争。在 2004 年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为 8 百万人次，而到了 2004年 11 月，每周的访问量比 2003 年节日高峰期间的访问量还要高 11%。2005 年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营 B2C 电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在
25、线这类网上百货销售的特点。（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？ 答： （1 ）沃尔玛属于经营离线商店的零售商。这类企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，这类企业并不依靠网上的销售生存。（2）沃尔玛这类网上百货销售的特点：不受物理空间的影响，不受时间的限制，不受地域的限制，不受外界的诱导，而且商品价格相比实体商店低。（3）沃尔玛属于综合性电子零售商，因为它在线销售的商品类型多，属于大而全的综合性电子零售商。2. 腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于 2005 年 9 月12 日上线发布，2006 年 3 月 13 日宣布正式运营。拍拍网依托于
26、腾讯 QQ 超过 4 亿的庞大用户群以及 1.7 亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前 500 强（据Alexa 数据） ，并且创下电子商务网站进入全球网站 500 强的最短时间纪录。2006 年 9 月 12 日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大 C2C 平台。截止到拍拍网满一周年为止，注册用户数已超过 2500 万，在线商品数突破 500 万。拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，成为国内最受网民欢迎的 C2C 平台。拍拍网目前主要有网游天地、女人街、数码城
27、、运动馆、书籍音像、QQ 特区、学生、特价哄抢等八大频道，其中的 QQ 特区还包括 QQ 宠物、QQ 秀、QQ 公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的整体战略，拍拍网定位于“中国电子商务的普及者和创新者” ，通过不断努力降低电子商务门槛、把电子商务在中国的全民普及和发展作为自身的使命。结合腾讯 QQ 以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，并得到了业界的广泛认可。业界普遍认为，相对易趣、淘宝来说，腾讯拍拍网有着得天独厚的 QQ 用户资源优势。目前腾讯 QQ
28、 已经拥有 4 亿多注册用户，其中有 1.7 亿活跃用户，拍拍网最亟需的工作，就是如何吸引庞大的 QQ 用户群，利用他们的关系网影响和渗透，转化成为拍拍网的 C2C 用户。1） 、拍拍网是什么模式的电子商务？2） 、拍拍网的特点是什么？3） 、拍拍网如何提高自己的竞争力？3. CyberCash 公司可提供多种互联网支付方式。 CyberCash 公司通过他自己的 CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理 25 美分到 10 美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低
29、额付款；软件分销商可通过收取大量的 CyberCoin 来销售软件。 (1) 什么是电子支付？(2) 电子支付的优势？(3) 电子支付方式有哪些？(4) 以上 CyberCash 公司提供的服务属于哪种方式？答：1）拍拍网属于 C2C2）商品丰富，开店要求低简单易用；腾讯 QQ 超过 4 亿的庞大用户群以及 1.7 亿活跃用户的优势资源；腾讯特色产品及服务、财付通，能为用户提供安全便捷的在线支付服务；成本低、提供平等的竞争环境；影响范围广可以进行全球贸易3）把已拥有的 QQ 群用户发展为拍拍用户；内容方面要不断创新推出特色服务；技术不断更新，提供安全快捷的服务；努力构建一站式在线生活3. （1）什么是电子支付？是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。（2）电子支付有哪些优势？具有方便，快捷，高效，经济的优势（3）电子支付方式有哪几种？以信用卡为基础的支付（包括借记卡，信用卡，MONDEX 卡） ，电子支票，电子现金（由于电子现金没有传统货币面额的限制，所以非常适合小额支付）（4）CyberCash 公司提供的 CyberCoin 服务属于哪种支付方式？电子现金支付
