1、质量知识考试题库一、单项选择题1、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。 A、特性可以是固有的或赋予的 B、特性是针对产品而言的 C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D、对特性的要求均应来自于顾客2、下列判断错误的是( A )。A、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督3、关于“质量检验”的定义，正确的是( C )。A、对产品的一个
2、或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B、根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D、通过技术专家对产品使用性能进行评价4、朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（ B）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。A、质量策划、质量控制、质量保证B、质量策划、质量控制、质量改进 C、质量控制、质量保证、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 5、以下不属于质量成本的是（C）。A、确保和保证满意的质量而导致的费用B、没有获得满意的质量而导致的有形
3、或无形的损失C、生产成本D、预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本6、（ B ）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。A、产品技术信息 B、质量协议C、基本供货协议 D、技术协议7、质量检验中的“三检”制度是指（ A ）。A、自检、互检、专检 B、组长检验、生产部QC检验、质量部QC检验C、自己检验、组长检验、生产部QC检验 D、进料、制程、出货检验8、下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（ B ）、全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。、在全面质量管理中，一般
4、都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。、全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。、全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。9、下面哪项不属于标准的总体分类（ C ）A、技术标准 B、管理标准 C、产品标准 D、工作标准10、企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（ C ）A、业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等。B、能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果。C
5、、工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核。D、态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己。11、下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是（ B ）A、质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。B、质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品而间接发生的费用。C、质量成本并不意味着高质量对应着高成本。D、质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活动。12、下面哪项不属于TQM的“三全”范畴（ C ）A、生产过程 B、设计
6、过程 C、采购过程 D、使用的过程13、1块组件在测试时不合格，生产部维修好该组件所发生的费用应计入（ C ）。A、鉴定成本 B、预防成本 C、内部损失成本 D、外部损失成本14、通过环境试验的基本条件是( A )。A产品功能正常，无任何故障 B产品对环境的要求比较低C试验不影响产品继续使用 D产品的用户愿意接受15、在我司电池生产线，单晶硅片碱制绒后显微镜下观察其外观形貌是（ C ）。A、虫孔状 B、光滑平面 C、金字塔状 D、蜂窝状16、在我司电池生产线，多晶硅片酸制绒后显微镜下观察其外观形貌是（ A ）。A、虫孔状 B、光滑平面 C、金字塔状 D、蜂窝状17、我司太阳电池生产过程中，扩散
7、间要求的洁净度为（ C ）。A、10000级 B、1000级 C、3000级 D、5000级18、“PECVD”中文表述是（ D ）。A、脉冲激光沉积 B、金属有机化学气相沉积 C、溅射 D、等离子体增强化学气相沉积19、我司太阳电池产品详细规范规定，A级多晶电池片翘曲应不超过（ B ）。A、1.5mmB、2.0mm C、2.5mm D、3mm20、我司太阳电池制造过程中，丝网印刷工序包括（C ）道印刷。A、1 B、2 C、3 D、421、下列哪项不属于我司太阳能电池片例行检验项目（ A ）。A、湿-热测试 B、太阳暴晒测试 C、紫外线辐照测试 D、电极附着强度22、我司组件生产过程中，压带、
8、串带焊接质量的方法是用拉力计做拉力测试，测试结果正面/背面( B )为合格。A、3N/4N B、4N/3N C、5N/4N D、6N/5N23、下面哪项不是影响产品质量的五大因素（ D ）A、人员、机器； 、方法； 、材料； 、成本24、车间使用的IPA是哪种化学药品的简称（D）。A、松油醇 B、酒精 C、制绒添加剂 D、异丙醇25、我司制备太阳电池用到的硅片是型硅，其掺杂元素是（ A ）。A、P/硼 B、N /硼 C、P/磷 D、N/磷26、扩散通大N 2的作用是（ C ），小N 2的作用是（ A ）。A、运载作用B、反应气体 C、特殊保护作用不参与反应 D、催化剂27、我司电池车间扩散工序
9、所用的扩散方式是（B ）。A、喷涂磷酸水溶液后链式扩散 B、三氯氧磷液态源扩散C、丝网印刷磷浆料后链式扩散28、多晶二洗工序，去背结过程中，硅片在设备中会旋转的角度为（C）。A、0 oB、90 oC、180 o D、120 o29、多晶二线电极的印刷顺序是（ A ）。A、正面、背电极、背场 B、背电极、背场、正面 C、背场、正面、背电极 D、背场、背电极、正面30、我司太阳电池产品详细规范规定A级多晶电池片翘曲度应不超过（ B ）。A、1.5mmB、2.0mm C、2.5mm D、3mm31、单晶SM125的面积是（ A ）cm 2 ，多晶MM156的面积是（ C ）。A、154.83 B、1
10、48.76 C、243.28 D、238.9532、我司单晶SM125电池片电性能测试标准是（ A ），多晶MM156的测试标准是（ C ）。A、北京中科院电工所 B、GB2828 C、弗朗霍夫 D、莱茵TUV33、我司电池片测试分档标准是（ A ）。A、效率 B、功率 C、短路电流 D、开路电压34、我司多晶电池片外观分为（ C ）个色系。A、1 B、2 C、3D、435、我司现在单晶SM125电池片背电极分为（ A ）段，多晶MM156背电极分为（ D ）段。A、5B、6 C、7 D、836、我司现在电池片成品外观检验的检验水平是（ A ），AQL值是（ C ）。A、III B、IIC、0
11、.40D、0.3037、我司电池片成品边长公差是（ A ）mm，对角线公差是（ B ）mm。A、0.5 B、1.0C、1.5 D、2.038、焊接时需要在太阳电池的正面负极起始位置保留2mm的距离是为了（B）。 A、外表美观 B、防止受热膨胀造成电池短路 C、更好的收集电流 D、防止虚焊39、 在抽样标准中“AQL”是指（ C）。A、样本数 B、抽样数 C、质量接受限 D、样本差40、我司对EVA交联度的要求为（ B）。A、75%90% B、70%90% C、75%85% D、80%90%41、A级组件装框后两对角线之差应（ A ）。A、5mm B、2.5mm C、2mm D、1.5mm42、
12、在焊接过程中，主栅线偏移（露白）应（ C ）。A、1mm B、1.5mm C、0.5mmD、0.5mm43、汇流带距电池片的距离为（A ）。A、2mm汇流带距电池片6；B、2mm汇流带距电池片5；C、2.5mm汇流带距电池片5；D、2.5mm汇流带距电池片6。44、下面哪一项不符合我司晶体硅太阳组件标准（ C）。A、0.5mm片间距2.5mm；B、2mm串间距5mm；C、各种规格组件的外形及安装尺寸公差为0.5mm；D、组件导电部分到玻璃边缘的距离10mm。45、关于组件中玻璃的质量要求描述错误的是（ C ）。A、划伤：允许轻微1m处肉眼看不见或手触摸无感觉；B、不允许玻璃表面有贝壳状凹缺；C
13、、允许有小的开放气泡；D、无任何可见的类似烟雾、薄雾或玻璃的不透明性。46、电池片存在以下不影响电性能的轻微破损，哪一项是不允许的（ B ）。A、涂锡带上无碎片产生；B、碎片、裂片的最大深度距电池片边缘的距离3mm;C、所有碎片、裂片的裂纹方向必须在10mm3mm的矩形内;D、助焊剂发白50cm正视不明显。47、杂质不能导致两电池片之间的片距（ A ）。A、0.5 mm B、1 mm C、1mm D、0.5mm48、下面所描述的组件属于合格品的是（ C ）。A、功率未达到同系列组件的最低要求；B、不良电池片数1/5组件总电池片数量；C、气泡边缘到电池片的距离0.5mm；D、头发导致两电池片相连
14、。49、背板材料的凸点高度应，数量不超过，鼓点高度的不能密集出现。（ A ）A、大于等于0.2mm 3个 小于0.2mmB、大于等于0.2mm2个 小于0.2mmC、大于等于0.3mm 3个 小于等于0.2mmD、大于等于0.3mm 2个 小于等于0.2mm50、一块组件上允许所有电池片碎片面积之和（ C ）。A、小于25mm 2 B、小于等于25mm 2 C、小于50 mm 2 D、小于等于50 mm 251、电池片和玻璃边缘之间的空白处允许面积的杂质处，杂质位置到玻璃边缘的距离，所导致两电池串距离。 ( C )A、3 mm 2 5 10mm0.5mmB、3 mm 2 5 5mm1mmC、5
15、 mm 2 3 10mm1mmD、5 mm 2 3 5mm0.5mm52、组件的电绝缘性能测试中，边框与电路间应施加6000v直流电压，并保持分钟，漏电流小于：边框与电路间应施加1000v直流电压，并保持分钟，无绝缘击穿。（ C ）A、1 25uA 2 B、2 25uA 1C、1 50uA 2 D、2 50uA 153、下面哪一个实验不属于组件的可靠性测试实验（ D ）。A、室外暴晒试验 B、热斑耐久试验C、落球冲击试验 D、电性能试验54、接线盒安装位置偏移应小于（ B ）。A、05.mm B、1cm C、2mm D、3mm二、多项选择题1、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一
16、些基本问题，这些基本问题包括( ABD )。 A、过程是否已被识别并适当规定 B、职责是否已被分配 C、文件是否得到保持 D、在实现所要求的结果方面，过程是否有效 E、文件是否得到实施2、硬件的质量特性有( ABCE )。A、色泽、气味等感觉特性 B、外形、包装等外在特性C、成本、维修时向等经济特性 D、交货期、保修期等商业特性E、结构、性能等内在特性3、在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( BCE )。 A、符合性成本分析 B、故障成本率分析 C、质量成本占销售额的比例分析 D、非符合性成本分析 E、预防成本率分析4、质量意识教育的内容通常包
17、括( AE )。A、质量法律法规 B、质量改进工具 C、质量管理理论 D、质量控制技术 E、质量责任5、魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( ABDE )。A、有全新的功能，以前从未出现过 B、能极大提高顾客满意度C、具有永久的竞争力 D、一种非常新颖的风格E、引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高6、“顾客要求”是一种特定的要求，是由( ACDE )。A、必须履行的需求和期望组成的 B、不同的相关方提出的C、明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D、顾客在合同中明确规定的 E、顾客需求或期望反映的7、以下关于顾客满意的说法，正确的是( ABC )。A、顾
18、客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚8、我司单晶电池片制造过程中“一次清洗”用到的化学药品有（ ABC ）。A、NaOH B、制绒添加剂C、异丙醇D、HCl9、我司电池片生产过程中，“扩散”工序中通N 2的作用是（ AC ）。A、运载作用 B、反应气体 C、特殊保护作用不参与反应D、催化剂10、太阳电池制作过程中，等离子刻蚀用到的气体是（ BCD ）。A、CCl 4 B、CF 4 C、O 2 D、N 2 E、Cl 211、电池片制造过程中，
19、“镀膜”工序成膜用到的反应气体是（ AE ）。A、NH 3 B、CO C、Cl 2 D、O 2 E、SiH 412、我司晶体硅太阳组件检验规范的参考标准有（ ABC ）。A、IEC61215 B、IEC61730 C、UL1703 D、GB12632-9014、太阳能电池组件电性能测试环境条件须满足（ ABC ）。A、光强1000W/m 2 B、光谱（AM1.5） C、温度（252） oC D、光强1500W/m 215、组件EL测试常见不良缺陷有（ ABCD ）等，EL测试发现的不良缺陷会导致组件输出功率降低，严重的会直接缩短组件使用寿命。A、隐裂 B、黑栅 C、裂片 D、黑芯片16、 太阳
20、能电池组件用密封硅胶，常见的失效方式有（ ABCD ）等。A、自身老化 B、剥离强度差 C、剪切强度差 D、封装不良。17、EVA的交联度主要与层压工艺的哪些因素有关（ BC ）。A、压强 B、温度 C、时间 D、抽真空速率18、我司太阳能电池组件用封装硅胶，其固化速率主要受哪些环境因素的影响（ AC ）。A、温度 B、CO2浓度 C、湿度 D、风速19、我司使用的太阳能玻璃具有哪些特征（ ABCD ）A、低铁 B、钢化 C、压花 D、高透过率20、一次清洗的目的是（ABC）。A、 清洗硅片B 制作绒面C去机械损伤层D、降低硅片厚度21、目前多晶制绒槽用到的化学药品有（AB ）。A、HNO3
21、B、HFC、H 2SO4 D、HCl22、下列工装夹具在扩散工序用到的有（ABC ）。A、石墨舟 B、石英舟 C、玻璃吸笔 D、防护眼镜23、太阳电池制作过程，等离子刻蚀用到的气体是（BCD）。A、CCl 4B、CF 4C、O 2D、N 2E、Cl 224、镀膜工序成膜用到的反应气体是（AE）。A、NH 3B、CO C、Cl 2 D、O 2E、SiH 425、我司太阳电池产品引用标准包括（ABCD）。A、GB12632-90 B、GB2828C、GB2829D、IEC 61215:20*26、太阳电池的标准测试条件包括（BC ）。A、光强1500W/m 2 B、光强1000W/m 2 C、温度
22、25 oC D、温度20 oC27、下列属于太阳电池例行检验包括：（ BCD ）。A、湿-热测试 B、太阳暴晒测试 C、紫外线辐照测试 D、电极附着强度28、下列各项中有关焊带的叙述正确的是（ABCD）。A、焊带通过助焊剂的浸泡去除表面的氧化膜，并在表面覆盖形成了一层均匀、平滑、连续并附牢固的焊料层。B、在焊接过程中可以有效地清除栅线表面的氧化物，加快烙铁头温度的传递，将焊带牢固的与电池片的主栅线结合。C、选用焊带的标准是根据电池片的厚度和短路电流的多少来确定焊带的厚度。D、焊带的软硬程度一般取决于电池片的厚度和焊接温度。29、背板的特点：（ ABCD ）。A、优异的耐侯性 B、低的水汽渗透率
23、 C、良好的电绝缘性 D、一定的粘结强度30、接线盒常见的失效方式有（ ABCD）。A、二极管失效 B、接线盒材料老化 C 、防护等级太低D、密封失效31、下列太阳能电池照度特性的叙述正确的是（ ACD）。A、短路电流Isc与照度成正比 B、填充因子FF与照度成反比C、开路电压Voc随照度的增加而缓慢增加 D、最大处理功率Pmax 几乎与照度成比例增加三、判断题 1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）2、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( )3、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。( )4、质量管理体系是为实现质
24、量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 ( )5、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 ( )6、我司电池部“PECVD”工序中，“PECVD”的中文表述是金属有机化学气相沉积。 ( )7、我司太阳电池的正面电极的电极性是负极，背面电极的电极性正极。( ) 8、硅是产量最大，应用最广的半导体材料。( )9、六西格玛（6）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的 比尔史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标，在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 ( )10、MSA（MeasurementSystemAnalysis）是使用数理统计和图表的方法对
25、测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分。( )11、通过实行FMEA，可在产品设计或生产工艺真正实现之前发现产品的弱点，可在原形样机阶段或在大批量生产之前确定产品缺陷。( )12、按照晶体结构区分，硅可分为为单晶硅与多晶硅两种。 ()13、在我司产品质量控制中，太阳能电池组件的外观、EL、电性能应100%检验。( )14、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。（）15、太阳能电池组件在运输过程中应避免接触腐蚀性物质和受潮，并确保无机械损伤。( )16、太阳能级硅的纯度一般为99.99
26、99%，俗称6N级。 ( )17、单晶组件EL测试时时常有黑芯片出现，黑芯片主要与硅片的杂质浓度和位错密度有。 ( )18、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 ( )19、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司、当班IPQC反馈。( )20、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。( )21、纠正措施：消除不合格的原因，防止不合格的再发生。( )22、预防措施：消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。( )23、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。( )24、在焊接工
27、序，一定要定时对洛铁、加热台温度进行点检，防止因温度不达要求而出现焊接不良产生。( )25、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 ( )26、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。 ( )27、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。( )28、STC是指“标准测试条件”。 （ ）29、Imp是指“最大工作电流”；Rs指 “并联电阻”。 （ ）30、CSG太阳电池产品的额定工作温度为：4090 （ ）31、如果正面焊接拉力不小于3N，背面焊接拉力不小于4N，并且拉动过程中没有出现涂锡带成段突然
28、脱离的现象，则可判拉力测试合格。（ ）32、经过太阳暴晒实验后，电池最大输出功率衰减应不超过试验前测试值得5%。（ ）33、若单晶组件某一电池片仅仅有一个深度0.5mm的V型缺口缺角，可判A1级。（ ）34、半成品EL测试中，未过主栅的线状隐裂纹5pcs，可判为A1级。 （ ）35、层压后有一组件条形码贴倒头，判不合格品。 （ ）36、B级组件是指外观有较严重缺陷，性能有轻微缺陷，但能提供正常质保承诺的组件。（ ）37、某一组件有3处单个面积25mm 2不相邻EVA中空（缺胶），该组件可判为A2级。 （ ）38、同一块组件出现长短边框色差，对性能没有影响。可以按A1类组件正常下放。 （ ）39
29、、过程检验中发现一块钢化玻璃有划伤，且手触有明显感觉，则此玻璃不可使用。 （ ）40、EL测试时无过主栅线的隐裂纹，无裂片，整板颜色均匀一致，黑栅面积不大于整片电池片的1/10，应判为A1级。（ ）四、简答题1、请简述质量管理体系八大原则。参考答案： 以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互惠的供方关系2、请写出公司质量方针与质量目标。质量方针： 以不断创新和卓越品质，打造世界品牌 以精心服务和持续改进，创造忠诚客户质量目标： 产销率 98%； 顾客满意率 98%； 太阳能电池：A品率98%；成品率98%； 太阳能组件：A品率99.5%；成品率99.5
30、%。3、请简述质量控制的“三不原则”。参考答案：质量控制的“ 三不原则” ：不生产不良品自检；不接受不良品互检；不流出不良品自检+互检。4、请简述自检和互检的重要性。参考答案：有利于不良品的及时发现，保证不良品最多不超过一道工序，减少损失；有利于减少不良品的发生，使生产线畅通无阻，不仅使5S得到更好的维护，同时也提高了生产效率；有利于全面提供产品质量，包括非生产部门提供的服务质量；有利于全员质量管理工作的开展，使每一个员工都能参与到品质管理活动中。5、简述半导体材料的几种性质。参考答案： 热敏性：电阻率随温度变化与金属材料相反； 光电性：具有伏打效应，即在光的照射下，电路中产生电流或电流变化；
31、 磁敏性：半导体在磁场中会发生霍尔效应、磁阻效应； 掺杂性：在半导体材料中掺入少量杂质可以控制半导体材料的电阻率； 压敏性：具有压敏效应，即对半导体施加应力时，会使电阻率发生改变的现象； 热电性：具有热电性，即把热能转化电能的过程。6、太阳能电池组件线又叫封装线，封装是太阳能电池生产中的关键步骤。电池的封装不仅可以使电池的寿命得到保证，而且还增强了抗击强度。请写出封装的工艺流程：参考答案：物料准备 压带 串带 串带检查 摆片 固定 汇流带焊接 汇流带焊接 排版检测 铺设EVA/背板 排版检查EL测试 层压 切边 半成品检查 装框 装线盒 清洁 组件测试 绝缘测试 包装。7、EL检测出的晶体硅太
32、阳电池组件常见的缺陷有哪些？并分别指出造成这些缺陷可能的原因？参考答案：常见的缺陷有：电池片明暗不均；原因：由电池片功率混档所致。 断栅；原因：原材料所致3.焊接黑斑，有焊接温度尤其是焊接温度过高或焊接操作不当所致。 隐裂；原材料焊接、过程搬运所致。 裂片；电池片本身质量，隐裂所致（暗伤）加上EVA 的流动性。 原因：a、焊珠顶破或者焊锡堆积过厚； b、层压机加压阶段压力大导致； c、 EVA不平整（鼓包现象严重）； d 、层压人员盖层压布布手势不正确； e 、单串焊手势过重致使造成；未按工艺要求5.网纹 印、污染片、黑心片均由原材料所致。8、请简述原材料、制程不合格品处理流程。参考答案：（1
33、）进料检验不合格控制流程图品控部品控部技术工艺部生产部仓库NGNG退货/换货 OKMRB评审 IQC检验或物料试用评估规格型号检查采购 /仓库品控部技术工艺部生产部采购退货 仓库报检（2）制程不合格物料控制流程9、简述单晶硅和多晶硅的区别参考答案：当熔融的单质硅凝固时，硅原子以金刚石晶格排列成许多晶核，如果这些晶核长成晶面取向相同的晶粒，则形成单晶硅。如果这些晶核长成晶面取向不同的晶粒，则形成多晶硅。从外观看，单晶硅片整片表面一致，而多晶硅片表面有许多颜色不一致的区域（晶粒），晶粒 间有晶界。五、论述题1、请阐述你对“下一工序就是我的客户”这一观点的认识，请结合你的实际工作举例说明。参考答案：(没有标准答案)当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，企业不仅要关注战略问题、成本 问题、技术问题、人才问题，而更要关注客户 服务这个长期生存的命脉，事实上客户才是企业真正的老板，如果企 业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以 给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要战略，企业必须重视客户服务。客户可分为：外部客户和外部客户两种，其中外部客户指企业出售产品的组织或个人，内部客仓库采购OK分选采购/仓库OK让步接收分选结果NG生产部品控部入库制程原材料不合格生产部品控部生产部是来料不合格数量超允收标准生产分选使用生产成本 退仓否急用可分选是
