1、TOPS 的安装和订收管理1、 TOPS 的安装1)安装 TOPS；把 TOPS 文件夹复制到C： PROGRAMS FILES,前提是已经安装 WIN2000 和OFFICE2000。2)设置 ODBC；TOPS 和 EXG。步骤：开始-设置-控制面板-管理工具-数据源(ODBC)-系统 DSN-添加-SQLSERVER-名称：TOPS-服务器：141.2.101.1(在本单位的计算机上应选择自己的服务器 IP)-选择”使用有户 .”-登录 id:sa(小写)-更改默认数据库-选择 tops-完成-测试。3)映射 X 盘符；日操作用的。在桌面上用鼠标右键点网络邻居 ，选择映射网络驱动器-选择
2、 X 盘符-输入映射地址(+ 服务器地址+店号)-选择登录时重新连接-完成- 输入用户名：administrator.回本单位是 jxls2、 下载发货和做订货单步骤：写入发货单号-点查询-进行 2)-如正确则下载：确定收货数量并下载发货单-提示生成的订货单号 -进入订货单-进行 3)1)同行单和实物要对上：码洋、数量；有问题打 8166111。找郝丽莉;2)同行单和下载的单对上：3)下载的单和生成的订货单数量码洋要相等。订货单操作：1、 分货：整单一次分到门店下选择自己的店号；2、 检查分货；3、 确认订单。收货单操作1、 生成单头：选择发货单据：收货单；点储存按钮生成收货单头；2、 生成单
3、明细：点由分发数生成收货单明细 ，生成收货明细。问题：如果没生成收货单明细怎么办？答：重新回订货单，取消确认-清除分货-再分货-确认订货单- 再去生成收货单明细。3、 图书资料更新原则：当天，如果做了收货，就做更新；更新路径的设置：零售管理-零售资料路径设定 -在PLU DBF FILE下，默认的路径是：z:pos 。如果改变了更新的 plu.dbf 路径，此处要根据实际路径做修改；注意：在更新 PLU 之前，作一下 PLU 的索引；4、 退货单退货单退货的依据是收货和库存。1)如果没有库存的处理：做一张入仓单，入仓数量为 0。2)如果没有收货的处理：要查是否漏做了收货，如果是在最近的盘点之后的，要补做收货，如果是盘点之前的，则不要处理。补做收货不影响本次做退货，但很可能退货会被拒收。关于退货拒收的原因：一般是退回的数量大于可退的数量。以下几种情况会造成。省店收连锁店的退货图书的数量公式如下：可退数量=发货数量总数-已经退货的总数。1、 历史上已经退回的数量已经达到可以退回的数量了；2、 退错了，即应退 A 书，但做成了 B 书，而 B 书是不可退的；3、 省店未发过的书， 但仍退回来。
