1、1*保洁管理方案*公司2目录第一章 公司简介 .2第二章 企业管理文化及质量执行标准 .3第三章 公司经营项目及部分合作客户 .4第四章 人员配备及费用测算 .7第一节 人员配备 .7第二节 费用测算 .7第五章 岗位职责 .9第六章 保洁工作规程 .12第七章 日常工作标准 .18第八章 保洁员工作准则 .23第九章 新员工入职培训 .26第十章 保洁工作实施细则 .273第一章 公司简介*公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁
2、、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备，齐全的工具、器具，还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。*公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的精神，以其专业技术，先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户，力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来，我们有信心做得更好！4第二章 企业管理文化及质
3、量执行标准一、企业理念诚信、专业、高效、进取二、工作精神客户至上，以客为尊；敬业爱岗，积极主动；迅速高效，绝不拖延；完美细节，精益求精；勤于思考，不断创新。三、质量方针持续研究客户需求，实现客户满意四、质量目标月度质量抽检合格率 98%以上月度质量咨询表客户满意率 92%以上投诉处理客户满意率 96%以上员工岗位培训合格率 99%员工安全作业，年度无千元以上安全事故发生机器设备正常使用率 99%以上五、逐步导入 ISO9002：2000 国际标准质量体系、推行 5S 现场5第三章 公司经营项目及部分合作客户一、 经营项目1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁；2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、
4、晶面处理和清洁保养；3、高空清洗作业、防水补漏工程；4、二次供水蓄水池清洗消毒工程；5、消杀、消毒、除“四害”服务；6、园林绿化工程、园林绿化管养等；7、花卉租摆、苗木培植。二、 日常清洁保洁部分合作客户项目名称 地址 服务时间 物业类型 面积（万M）人力配置三、 外墙清洗、开荒部分客户 世贸天成立 （高档小区）南昌大学（行政楼、信息楼、建工楼）梅岭古建筑园（旅游胜地）财富广场（高档写字楼）省火电建设公司（高档写字楼）力高小区（大型小区）6京东开发区管委会（办公林楼）0第四章 人员配备及费用测算第一节 人员配备楼宇 工作区域 岗位配置人数 合计人数（人）主管 整个项目保洁员 1.3.5.9.1
5、1.13.17.15.19.25 栋总计（人数）第二节 费用测算序号 项 目 测 算 依 据 支出额（元） 备注)1 人 工 费 详见测算表1 37811.00 每月支出2 保洁低值易耗品（物料） 详见测算表2 5000.00 按月支出 1549.003 工装费用 详见测算表3 3650.00 使用两年注：此次保洁管理调整需要首期投入费用总计：46461 元人工费按月计算，以后每月例行支出，每月消耗品测算表 1：人工费：37811 元/月序号 项目名称 人数 工资标准月支出(元) 备注1231456测算表 2：服装费：3650 元/月序号 项目名称 金额（元） 数量 支出（元） 备注12第五章
6、 岗位职责保洁主管岗位职责1、认真学习和贯彻执行公司及管理处的各项制度、决议，模范遵守员工手册 ，并监督检查本部门员工的贯彻执行情况。2、全面负责本部门工作，负责制定本部门的年、季、月、周工作计划与工作总结。3、贯彻落实公司与管理处领导下达的各项工作任务。4、负责管理处的清洁卫生、蚊蝇消杀的管理工作。5、定期主持召开领班会，及时传达会议精神和上级指示，安排本部门具体工作，研究方式方法并具体组织落实。6、管理好管理处的日常保洁工作，对卫生死角经常突击检查，保证清洁卫生的高标准。7、按时做好消杀工作，做到事前通知，事后检查。8、对生活垃圾日产日清，避免造成二次污染。9、负责本部门员工的培训和思想沟
7、通工作，按培训计划开展培训工作，提高本部门员工的业务技能和素质。10、负责本部门员工的绩效考核工作。11、完成上级领导交办的其它工作任务。保洁班长岗位职责1、严格遵守公司及管理处的各项制度、职责、规程及员工手册 ，认真落实上级领导安排的各项工作任务。2、协助部门主管开展各项工作，做好本班每天的工作安排。3、负责本班队员的人员配置和调度，合理安排岗位分工，合理分配清洁工的工作时间、保洁范围，有序组织清洁工实施清3洁作业。4、做好日常清洁工作的巡检工作，做好记录，对发现的问题，及时督促清洁工进行整改提高。5、根据清洁作业标准，做好清洁工现场作业的技术指导工作。6、负责空置房、样板间的清洁保养工作以
8、及交房前的房屋保洁工作。7、有序组织各类垃圾的收集、清运工作。 8、定期主持召开班务会，及时传达会议精神和上级指示，研究方式方法并具体组织落实。9、协助部门主管做好清洁供方、绿化供方工作的监督工作。10、定期做好本班清洁工的思想交流和考评工作，掌握本班员工的具体情况。11、完成上级领导交办的其他工作任务。保洁工岗位职责1、严格遵守公司及管理处的各项制度、职责、规程及员工手册,认真执行相关作业规程与标准，认真落实上级领导及本班班长安排的工作任务。2、热爱本职工作，熟悉本岗位的工作任务与标准要求，认真负责，不得在上班时间洗头、洗澡、洗私人衣物。3、负责责任区的清扫和保洁，按照相关作业规程达到相关作业标准。4、爱护公物，维护公共设施，节约用水、用电，在工作中若发现公共设施损坏和安全隐患要及时报告保洁班长。5、管理好清洁卫生用具，合理使用各种清洁卫生用品，工作完毕后要及时清洗器械，并整齐摆放在规定位置。
