1、 一朝结缘 一生守信 1产品说明会操作手册信泰人寿保险股份有限公司培训部一朝结缘 一生守信 2目录会前策划3会前筹备及后勤组工作内容4礼仪接待组工作流程 6产说会会中流程 8邀约话术 11异议处理话术 13促成话术 一朝结缘 一生守信 314回访话术 15产说会督导追踪表 17产说会运作节点控制表 18会 前 策 划一朝结缘 一生守信 4示例：*机构酒会一周工作安排日期 工作内容 操作层面 相关要求月 日（会前第七天）营服经理、辅导专员沟通前期培训预热 项目组月 日（会前第六天）新产品强化学习，酒会预热 营服经理新产品强化宣导 项目组酒会情况宣导 项目组 时间确定、人员确定、目标确定门票预售（
2、第一天争取 50 张） 营服经理 当场收钱主任以上层面会议（邀约对抗、目标对抗） 项目组 强调要求（明确追踪思路）月 日（会前第五天）下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况 辅导专员 上报项目组第一天建议书演练 营服经理 至少 3 组以上门票预售（30 张） 营服经理 当场收钱月 日（会前第四天）下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况 辅导专员 上报项目组新产品再次宣讲及酒会强化宣导 项目组 地点确定邀约对抗情况上墙 辅导专员 渲染氛围（同时鼓励见习转正）门票预售（40 张） 营服经理 当场收钱月 日（会前第三天）下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况 辅导专员 上报项目组疑难问题解答 营服经理月
3、日（会前第二天） 倒计时、对抗情况上墙 辅导专员 明显处酒会模拟 项目组 分析细节、布置工作最后预估保费并上墙 营服经理 上报项目组月 日（会前一天）下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况 辅导专员 上报项目组酒会布置 辅导专员月 日（产说会） 客户最后确认（上午） 营服经理 要求各主任分工月 日（会后一天）收单确认 营服经理表彰宣导 营服经理 月 日（会后第二天） 收单确认 营服经理 上报项目组相关要求：1、职场布置：倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预一朝结缘 一生守信 5估标保等上墙。2、对抗比拼：部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩
4、优秀者全市将要巡讲表彰。3、明确目标：目标 30 万（50 张*6000 元/份） ，细化到人头，再确定到邀请客户量。4、邀请客户申请确认：上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。会前筹备及后勤组工作内容1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行相关内容宣导。 强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性； 公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时间，便于追踪相关工作进度。4、制作邀请函、门票，确定发放形式（购票价格） 、联系人、联
5、系电话。5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。6、落实说明会辅助展示工具内容（电脑、PPT、VCD 、宣传画、易拉宝、图片等） 。7、预定场地布置时间。一朝结缘 一生守信 6后勤组场地布置及后勤工作内容 (示例)场地 工作内容 完成时间 相关物料 负责人 完成时间 其它物料货梯口 1、清理场地（地板及白板） ； 酒会指示牌2、布置：张贴“酒会”引路指示，张贴海报。 海报电梯口 1、清理电梯口及环境卫生； 欢迎海报2、大堂电梯口摆放“欢迎”大水牌；三楼张贴洗手间指引牌； 洗手间指示牌3、从大堂到三楼，张贴引路指示 引路指示牌4、三楼电梯口摆放“欢迎”大水牌 “欢迎”大小水牌各 2 张5、协调
6、开放电梯和空调、音响等。 地点：签到处礼品发放表签到名单、签到表意向书登记表会场入口 1、摆放四幅海报（左一，右三） ； 海报（4 幅）2、摆放饮水机一台，垃圾桶一个。 饮水机 1 台、桶装水 3 桶3、张贴指引牌：“饮水处” 一次性水杯 300 个指引牌会场入口 1、会场前期：签到、资料领取处；会议开始：礼品发放处 桌椅 4 套（一桌二椅）会场内 2、礼品发放处 小水牌3、准备需要派发资料 资料袋（X 个）4、指引牌：报到处、会场； 指引牌5、会场布置：公司发展历程， 宣传版、宣传走廊 摆放海报（左右各一） 海报（2 张）酒会大厅 1、讲台布置：讲台花、胸花 X 个 讲台花 1 个、胸花 X
7、 个2、张贴大海报 大海报3、张贴座位号 座位号其它事项 1、问答游戏奖品 相关信息2、现场摄影（负责人： ） 相机及胶卷要求：资料装袋*专刊酒会议程公司介绍彩页*产品说明彩页资料袋（公司标志）签到簿、笔、礼品信泰保险报一朝结缘 一生守信 7礼仪接待组工作流程会前会中会后月 日产品酒会接待组工作安排（示例）一、接待组所需物品1、绶带：6 条2、签到登记表3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等）4、胸花礼仪迎宾前台登记查验邀请函/门票核发说明会资料礼仪佩戴鲜花）引领进场对号入座礼仪迎宾展示礼 礼 仪 迎 宾 展 示 礼 品 品验票/抽奖票意向书核发礼品、登记引领、照相传送意向书、录入恭送
8、客户 礼品清点 意向书 整理 汇报负责人一朝结缘 一生守信 8二、会前准备 礼仪：8 人 注：1、各位工作人员于*点前到位地点 工作人员 职责 要求一楼迎宾 两人 为客户指引路向 有礼貌向来访者询问是否参加酒会，并请指引其路向酒会大门 四人 在说明会大门 两侧迎宾 1.引领客户入位；2.如需等候客户需在门外等候。一人(入口) 为客户发放资料、抽奖号码酒会大厅门口两人(入口) 1. 为客户戴花2. 收取邀请函、请客户签到 1. 客户戴花；2.无票者一律不准入场；不得带小孩。会场内 一人 为主持人、领导、主讲人佩戴胸花 佩花后指引其就座位三、会议期间 会议流程 人员 职责 要求开场前 两人 统计报
9、到人数 按部统计人数，并把名单交给酒会协调人。公司领导致辞 一人 引领导上台 在会场内留意会议动态专题短片VCD、PPT 两人1、维持秩序2、协助主持人互动环节有奖问答 四人 派发奖品 对答对问题者派发奖品，共 5 条问题。总协调： 负责人： 摄像：产说会会中流程一朝结缘 一生守信 9（一）酒会流程概况1、酒会时间：3 个小时2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）3、客观介绍公司、理财观念与产品说明4、安排现场有奖问卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合范例：*产品酒会工作流程安排表场内项目 时间 会议进程 场外 负责人主持人 投影幕 音乐 负责人 奖品 负责人 礼
10、仪 餐食安排 协调音乐、暖场专题短片有奖问答现场办公礼品介绍有奖问答理财规划专题领导致辞欢乐晚宴一朝结缘 一生守信 10入场 16:30-17:00 入场、签 到客户及业务员签到、并发放纪念品与相关资料（公司介绍、彩页、抽奖问卷，客户每人一份）分三组：A、B 负责资料发放，C、 D负责客户戴花，E、F 负责签到无公司介绍滚动投影播放好日子滚动播放 G 提前进场 H 场内引领果盘、茶水提前摆放负责人、营服经理17:00 会议开始 停止进场 H 开场 酒会流程 投影 停 G 无 无 会场两侧 站立 负责人、营服经理17:10-17:20 公司介绍 停止进场 H 无 一朝结缘一生守信 停 G 无 无
11、 会场两侧 站立 负责人、营服经理17:20-17:30 有奖问答 停止进场 H 有奖问答 问答投影 （1）十二乐坊（低声播放）G *礼物 礼仪展示奖品、托盘递送 负责人、营服经理17:30-18:10 产品介绍 停止进场 H 专家 *产品投影片 上场音乐 G 无 无 离场 负责人、营服经理会议阶段18:10-18:20 有奖问答 停止进场 H 有奖问答 问答投影 （2）十二乐坊（低声播放）G *礼物 礼仪展示奖品、托盘递送有奖问答开始同时上菜负责人、营服经理18:20-18:25 总经理致 词 停止进场 H 串场词 背景投影 片 上场音乐 G 无 无 离场 负责人、营服经理衔接阶段18:25-18:30 礼品介 绍 停止进场 H 介绍串场 礼品投影 片 好日子低声播放 G 确定的奖 品 礼仪 展示奖品 茶艺展示 负责人、营服经理
