1、1学员姓名:培训技巧研讨班（学员手册）中国人寿保险股份公司版权所有2此教材仅供中国人寿保险股份公司内部使用未经许可，其他任何个人或机构不得擅自复印3日程表时间 第一天 第二天 第三天8:008:30 破 冰 破 冰开场白和介绍诊 断第一组陈述(作业发布)休息 休息休息 目 标(作业发布)第一组陈述意见汇总开场白综述培训 101 休息第二组陈述训练分析方法(作业发布)12：00 午餐 第二组陈述 意见汇总午餐 午餐14：30团队发展周期体验评估(作业发布)第三组陈述休息 午餐培训技能培训设计练习设 置成人学习第三组陈述意见汇总DOME 设置课后测试 加号/三角法加号/三角法 加号/三角法 课程总
2、结18:00 当日课程结束 当日课程结束 当日课程结束45目 录日程表 .3课程摘要 .7第一天.9致欢迎词和课程介绍 .11国寿讲师专业技能训练计划 .11当前的问题 .12有关事项 .13课堂要求 .13课前测试 .17开场白问题总结 .19培训 101.20辅导与培训的对比 .21团队发展周期 .23形成期 .25震荡期 .25规范期 .26成熟期 .28训练分析 .31授课技巧 .36成人学习的原则 .42DOME 设置 .43确保用加号/三角法改进工作 .44D = 诊断培训需求 .47D=DIAGNOSE TRAINING NEEDS .47O = 培训目标 .48M = 方法 .
3、49E = 培训评估 .51E=EVALUATION OF TRAINING .51第二天.52培训设计练习 .60课后测试 .61第三天.63第三天课程评估范例 .65第三天课程评估 .67第二天课程评估 .69第一天课程评估 .7167课程摘要第一天 开场白与自我介绍这一部分主要是讲师和学员间的相互介绍，包括： 有关事项, 5 个 最喜爱的事物, 课堂要求 课程目标 学员已准备好的 3 分钟自我介绍 课前测试开场白阶段总结在开场白和自我介绍的每个环节里，学员将初步接触到培训的技巧和基本原理。培训 101这一部分的目标是区分培训与辅导的差异，描述基本辅导行为。团队发展周期定义形成团队动力的各
4、种步骤，以及在每一步骤中个体的行为。训练分析介绍费迪南德佛尼斯训练分析的方法。 介绍如何确定培训或激励方式是否存在问题，以及当业务员绩效不佳时，培训是否得到适当运用。团队动力学体验通过沙漠求生活动体验，学员将体验团队动力行为。培训技能介绍如何正确运用活动白板、投影仪、幻灯胶片、视听设备和讲义。学员将接触到各种讲师行为模式。成人学习这一部分将介绍成人学习原则。DOME 设置这一部分将要介绍 DOME 的概念，为第二天课程中的学员参与环节作准备；此外，学员将以小组形式准备当日的课后作业。加号/ 三角法这一部分将介绍加号/三角法评估技能8第二天 破冰将邀请学员合作为本日课程破冰。诊断“D”小组运用所
5、学的授课技巧进行作业发布，其他小组学员将使用加号 /三角法，简要评述“D”组的作业发布是否符合要求以及授课和讲演技巧。目标“O”小组运用所学的授课技巧进行作业发布，其他小组学员将使用加号 /三角法，简要评述“O”组的作业发布是否符合要求以及授课和讲演技巧。方法“M”小组运用所学的授课技巧进行作业发布，其他小组学员将使用加号 /三角法，简要评述“M”组的作业发布是否符合要求以及授课和讲演技巧。评估“E”小组运用所学的授课技巧进行作业发布，其他小组学员将使用加号/三角法，简要评述“E”组的作业发布是否符合要求以及授课和讲演技巧。培训项目设计练习分组活动。每小组根据自选的课题作一内容为四十分钟的培训项目设计。 第三天 破冰第一组陈述第一组陈述它的培训设计，讲师及其他小组学员听取这部分报告，运用加号/三角法进行评述，首先确定它的内容是否适用，其次确定它的表达是否准确流畅。第二组陈述第二组陈述它的培训设计，讲师及其他小组学员听取这部分报告，运用加号/三角法进行评述，确定它的内容是否适用，其次确定它的表达是否准确流畅。第三组陈述第三组陈述它的培训设计，讲师及其他小组学员听取这部分报告，运用加号/三角法进行评述，确定它的内容是否适用，其次确定它的表达是否准确流畅。9第一天10
