1、 成飞（集团）有限责任公司员工绩效考核手册 第 i 页员工绩效考核手册目 录第一 章 总则 .111 绩效考核意义 .112 绩效考核原则 .113 考核组织 .1第 ii 页14 考核对象 .215 绩效考核周期 .316 考核关系 .3第二章 绩效考核内容 .421 绩效考核体系综述 .422 绩效考核指标 .4第三章 绩效考核体系细分 .6第一节 个人绩效考核 .631 业绩考核 .6311 总述 .6312 职务系列业绩考核方式 .6313 行政系列业绩考核方式 .7314 通勤系列考核方式 .7315 部门业绩考核方式 .732 能力考核 .7321 总述 .7322 能力考核方式
2、.833 态度考核 .8331 总述 .8332 态度考核方式 .934 员工绩效考核各考核内容所占 权重 .9第二节 各职系员工绩效考核结果分布 .1035 职务系列考核等级的确定 .10351 部长绩效考核等级的确定 .10352 室经理（主任）绩效考核等级的确定 .1036 行政系列员工绩效考核等 级的确定 .1137 通勤系列人员绩效考核等 级的确定 .12第四章 绩效考核实施 .1341 绩效考核人培训 .1342 绩效考核实施过程 .14421 季度绩效考核工作实施 .14422 年度绩效考核工作实施 .15423 绩效沟通 .17424 绩效考核申诉 .204.3 绩效考核偏差的
3、避免 .21第五章 绩效考核结果运用 .22第一节 季度绩效考核结果运用 .2251 员工绩效工资的发放 .22第二节 年度绩效考核结果运用 .2352 员工年度奖金的发放 .2353 员工薪酬级别的调整 .2354 员工职位变动 .2455 员工培训 .24第 iii 页第六章 绩效考核制度修订 .2661 绩效考核修订内容 .2662 绩效考核修订程序 .26第七章 绩效考核文件使用与保存 .2871 绩效考核文件保存格式 .2872 绩效考核文件分类编号 .2873 绩效考核文件保存方法 .2874 绩效考核文件查阅权限 .29第八章 附则 .30附表 1：绩效考核指标修订提案 .31附
4、表 2：绩效沟通记录表 .32附表 3：员工个人发展计划表 .33附表 4：绩效考核申诉表 .34第 1 页 共 34 页一一一 总则11 绩效考核意义一一一 绩效考核目的 绩效考核是一项在一定期间内通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质的管理活动。 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司 员工的工作绩效，并在此基 础上采取相应的薪酬调整、职业发展等激励手段一一一 绩效考核用途 了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献 奖优罚劣，为薪酬变动、晋升、降职、
5、 调职、解职和制定培训计划提供依据 通过公开的考核方式，公平、完整地考核员工工作并进行奖惩，激励 员工努力工作12 绩效考核原则一一一 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想 反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩13 考核组织一一一 考核委员会第 2 页 共 34 页 成立目的：启动、监督绩效考核工作 主任：总
6、经理 其它委员会成员：各副总经理、经营部经理和人力资源部经理 考核委员会负责提出绩效考核总体要求；对部长季度、年度考核成绩进行最终审批；负责考核过程中出现的争议的最终仲裁；负责整个绩效考核制度和体系的修订；负责对部门平衡计分卡中的年度重点工作完成情况和重要定性指标打分；负责否决性情况的认定；负责对经营部进行考核。一一一 经营部 负责组织对部门的考核，搜集数据、统计汇总，提出对部门考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施 配合人力资源部完成对员工个人的考核一一一 人力资源部 负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出 对员工考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施 配合经营部完成对部
7、门的考核14 考核对象考核对象包括成飞公司除技工系列、技术系列外的各职系员工。注：考核对象不包括总经理、副总经理、 试用期员工、考核期内累计不到岗超过 1 个月的员工。、 、 、 、 、第 3 页 共 34 页15 绩效考核周期一一一 员工绩效考核周期各系列员工进行季度考核和年度考核。 季度考核的周期为每个自然季度 年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日一一一 员工绩效考核时间安排 季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间不超过 15 个工作日 年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间为 2
8、0 个工作日16 考核关系一一一 各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下职系 考核内容 考核者 考核组织者季度绩效考核 分管副总（总经理） 人力资源部部长（主任）年度绩效考核 分管副总、同级、下级 人力资源部季度绩效考核 部长 人力资源部职务系列室经理（主任）年度绩效考核 部 长、同级、下级 人力资源部季度绩效考核 直接上级行政系列年度绩效考核 直接上级季度绩效考核 直接上级通勤系列年度绩效考核 直接上级各部门自行组织第 4 页 共 34 页第二章 绩效考核内容21 绩效考核体系综述一一一 绩效考核体系定义 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的
9、评价系统，绩效考核体系的建立有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是 绩效考核体系的基本单位一一一一 绩效考核体系的结构针对员工个人工作状况进行的考核，由以下三个部分组成： 业绩考核指标，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的数据 能力考核指标，指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的数据 态度考核指标，指衡量各岗位员工对待工作的态度的数据，主要包括创造性、敏捷性、责任性、积极性、纪律性、独立性、坚韧性、主动性、团队精神、民主性 其中员工的季度考核主要以业绩考核为主，能力与态
10、度考核则在年度考核时进行22 绩效考核指标一一一一 绩效考核指标定义 绩效考核指标是考核人通过测量或与被考核人协商所得到的衡量各项考核内容得分的基准一一一一 绩效考核指标制定流程 由考核委员会提出绩效考核指标编制工作计划 对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核指标第 5 页 共 34 页 由人力资源部初审，交由考核委员会进行讨论，最终决定是否通过 绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情况进行修订，一般在每年年度考核后由考核委员会根据公司下一年度的工作重点进行修订一一一一 绩效考核指标制定原则： 客观性原则
11、：编制绩效考核指标时要以岗位的特征为依据 明确性原则：编制的绩效考核指标要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低等做出明确的界定和具体的要求 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致 可操作性原则：考核指标不宜定得过高过细，应最大限度地符合实际要求 相对稳定性原则：绩效考核指标制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 适应性原则：绩效考核指标应适应公司不同发展阶段，随公司发展阶段产生新的变化。第 6 页 共 34 页第三章 绩效考核体系细分第一节 个人绩效考核31 业绩考核311 总述一一一一 业绩考核定义 业绩考核是对员工履行职务职责
12、状况及工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容一一一一 业绩考核内容 公司业绩考核有个人业绩与部门业绩两部分，处于不同系列岗位的员工对应不同的业绩考核内容312 职务系列业绩考核方式一一一一 部长业绩考核方式个人业绩考核：年初主管副总与部长进行面谈确定年度工作计划并分解到季度作为绩效考核基准。年度（季度）末时主管副总与部长沟通本年度（季度）完成的重点工作，工作成果及其它工作业绩，并 总结本年度（季度）工作中的经验教训，提出提升的计划；确定下一年度（季度）的工作重点和工作计划。部长的季度业绩考核得分部门季度绩效考核得分部长的年度业绩
13、考核得分部门年度绩效考核得分一一一一 室经理（主任）业绩考核方式个人业绩考核：年初部门负责人与室经理（主任）进行面谈确定年度工作计划并分解到季度作为绩效考核基准。年度（季度）末时部长与室经理（主任）沟通本年度（季度）完成的重点工作，工作成果及其他工作业绩，并 总结本年（季度）工作中的经验教训，提出提升的计划；确定下一年（季度）的工作重点和工作计划。第 7 页 共 34 页室经理（主任）的季度业绩考核得分部长对其季度业绩考核评分室经理（主任）的年度业绩考核得分部长对其年度业绩考核评分313 行政系列业绩考核方式一一一一 行政系列人员业绩考核方式季度个人业绩考核：在每年年初部门平衡记分卡确定之后，
14、各室经理根据公司对部门的要求，确定本部门行政系列员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，行政系列员工的直接上级对员工季度工作完成情况打分，确定季度个人业绩考核得分。年度个人业绩考核得分为各季度个人业绩考核的平均分314 通勤系列考核方式一一一一 通勤系列人员业绩考核方式季度个人业绩考核：在每年年初部门平衡记分卡确定之后，各部门负责人根据公司对部门的要求，确定本部门 行政系列员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，通勤系列员工的直接上 级对员工季度工作完成情况打分，确定季度个人业绩考核得分。年度个人业绩考核得分为各季度个人业绩考核的平均分315 部门业绩考核方式一一一一一 部门业绩考核方式参见成飞集团部门绩效考核手册32 能力考核321 总述一一一一一 能力考核定义 能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定 公司对员工的考核主要针对该岗位所需核心能力指标进行考核，核心能力指标的内
