1、网上汤剂营销策划方案第一部分 营销诊断一、市场背景亚健康是一种介于健康与疾病之间的、表现为生理功能低下的状态，不耐疲劳、腰酸背痛、失眠多梦、健忘、头晕、耳鸣、脱发、黄褐斑等等，也就是人们常说的“慢性疲劳综合征“。目前我国 3045岁这一年龄段的亚健康人群相当普遍，在城市人口中约占到 70%。据调查，越来越多的白领上班族身心状况处在“亚健康”状态，白领上班族的健康问题受到极大的威胁，工作质量的保障将面临挑战。随着现代生活节奏加快，精神紧张，压力大，加之过量饮酒、吸烟，空调、长期缺乏户外运动等因素，导致一系列心身变化和心理问题，出现亚健康状态，还会进一步影响人体的免疫功能，使人体的免疫功能紊乱，抵
2、抗力降低。而面对这些异常的状况，在治疗上还没有很好的办法。有关专家根据药食同源的理论，采用对症食疗法，不仅对治疗亚健康收到良好效果，而且明显提高了人体的免疫功能，可见汤剂市场前景广阔。一般的汤剂都要熬制 3-5 小时，而对于现代的白领上班族来说根本抽不出多少个 3-5 小时来熬制汤剂，故网上订购汤剂市场前景更加广阔。二、产品优势汤剂发源于我国传统的饮食和中医食疗文化，汤剂是在中医学、烹饪学和营养学理论指导下，严格按汤剂配方，将中药与某些具有药用价值的食物相配伍，采用我国独特的熬煮技术而成的具有一定色、香、味、形的美味食品。（简言之，汤剂即药材与食材相配伍而做成的美食。）它“寓医于食”，既将药物
3、作为食物，又将食物赋以药用，药借食力，食助药威，二者相辅相成，相得益彰；既具有较高的营养价值，又可防病治病、保健强身、延年益寿。不仅可增强人体免疫力，提高机体抵抗力，更适宜于体制虚弱及免疫力低下及亚健康人群，因此汤剂市场潜力极大。现在的人们越来越依靠中药的调养功能，这是西药无法做到的。我们的网上汤剂有三大优势“省、准、鲜”：1.“省 ”：省时省力，节省个人熬制汤剂的时间和精力2.“准 ”：既准确治疗亚健康的各种状态，又准时在预定的时间送达3.“鲜 ”：新鲜熬制后，立即配送三、营销状况独特的产品优势及良好的市场前景，还有市场竞争力不大，使网上汤剂的营销有很好的市场。目前网上汤剂的最主要的问题是市
4、场营销问题，因此目前最急需解决的问题是整合优势，加快网上汤剂市场知名度，培育和开发市场。第二部分 运作方案一、确立营销目标普及网上汤剂的开发理念和优势，确立汤剂的在人们生活中的重要性，培育和开发网上汤剂市场，提高市场占有率及知名度。二、明确营销策略1营销模式 （1）网络直销，采取网络预定（2）建立会员卡，实行会员制2推广方案立足广州，建立市场，依此为试点，总结经验，在全国范围内推广，创建行业品牌，逐步走向国际市场。3市场营销目标（1）近期目标一年之内开发起广州市场，使网上汤剂普及广州各个行业的白领上班族，争取广州的每个区至少有 3 个熬制点，成为改善亚健康不可或缺的食疗。（2）远期目标三年内将
5、网上汤剂普及至全国二线城市，争取每个二线城市至少有 10 个熬制点，成为改善亚健康的主导食疗。第三部分 实施方法步骤一、成立项目小组由在线咨询、设计汤剂配方、按方取药、熬制、包装、配送等专业人士组成，分工合作，逐步实施。二、市场定位1.市场细分：a)30-45 岁的白领上班族，政府人士，银行工作人员等b)25-45 岁的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中医食疗人群。d)注重食疗的安全性，科学性，重要性的人群。2.市场定位网上汤剂用中端的价格，便利的服务，专业化的汤剂咨询，传统的熬制方法等来满足各个客户的需要3.环境定位我们的实体店只有熬制点，首先，熬制点给顾客的第一感觉应是安全卫生有
6、保证的环境；其次，其整体风格围绕中国古典药房风格，古朴优雅，创造视觉、心境上感受，洋溢渲染出淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人安全健康的感觉，跟食疗的主题很贴合）的风格。三、为网上汤剂找出目标消费群 根据以上的市场定位，网上汤剂目标消费群的构成大体如下： （1）处于亚健康状态严重的病患者； （2）工作压力大、缺乏锻炼、身体抵抗力差的人群； （3）重视养生、追求健康生活的人群； （4）没多余时间和精力熬制汤剂的白领上班族。 四、加强销售产品的宣传1.海报，传单：主要派发 DM 宣传单；在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单；在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单；小车
7、广告，在停放的小车插宣传单等。2.若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报纸宣传。3.联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等，赠送抵价券。4.充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。5.会员有普通会员和 VIP 会员之分，采用网上电子会员卡形式（1）普通会员：每个用手机号码注册的会员，首单免费体验（2）VIP 会员：享受 8.5 折优惠。一次性充值 1000 元，即可立即升级为 VIP 会员累积消费满 2999 元，即可升级为 VIP 会员宣传效果预测：让人们对网上汤剂的认识提高一个层次，使得潜在消费群能增加。同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果。如果
8、合适对方，那么无形中形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心订购。特色服务的推广，有助于我们的发展。5、网页的版面（1）有各个汤剂的分类选取1、养生保健延寿类1）补益气血汤剂 2）调补阴阳汤剂 3）调理五脏汤剂 4）益智汤剂 5）明目汤剂 6）聪耳汤剂 7）延年益寿汤剂2、美容美发类1）增白祛斑汤剂 2）润肤美颜汤剂 3）减肥瘦身汤剂 4）乌发生发汤剂 5）固齿汤剂3、祛邪治病类1）解表汤剂 2）清热汤剂 3）祛寒汤剂 4）消导汤剂 5）通便汤剂 6）利水汤剂 7）活血汤剂 8）理气汤剂9）祛痰汤剂 10）止咳汤剂 11）平喘汤剂12）熄风汤剂 13）安神汤剂 14）排毒
9、汤剂4、按滋补形式分：平补、清补、温补、峻补（2）有在线咨询渠道（3）有根据顾客描述设计汤剂配方的渠道（4）有顾客提供汤剂配方，我们为其熬制的渠道（5）有顾客反馈的渠道6、购买与支付方式1.每种汤剂都有明确的标价，选取不同的汤剂有不同的价格，选取后提交订单即可2.可以要求专业人士为其设计特定的汤剂配方，价格另议3.为顾客熬制其提供的配方，价格另议4.可选择在线支付或货到付款注：订单必须提前 24 小时下单，我们会在预定的时间送达七、加强销售渠道的管理任何产品的成功的市场运做，离不开科学系统的市场管理，离不开市场一线的消费者及时的信息反馈，因此建立有效的销售网络必须做以下的工作：（1）建立客户档
10、案我们会为每个顾客建立其个人档案，方便的话可以把自己有关的病例填写上去，这样我们会更有针对性的对其进行食疗（档案绝对保密，不外泄，外泄赔款）（2）招收专业人士在线咨询：使每个在线咨询的顾客都得到满意的回复，从而更准确的选择其需要的汤剂设计汤剂配方：我们有专业人士针对顾客的需要，顾客提出需治疗的症状设计出合适的汤剂配方按方取药、熬制：也必须是专业人士才能使顾客放心、安心的选择我们的汤剂（3）解决反馈问题专业人士要对顾客反馈的问题，要进行总结与分析，并耐心的进行及时回答。专业人士必须对顾客反馈的意见与建议，进行总结与分析，且要得出宝贵的经验，进行及时的改进，每周一次。（4）考核专业人士每年进行专业
11、考核，以确保专业人士的专业水平，使顾客确信我们拥有毋庸置疑的专业团队八、为网上汤剂设计包装根据网上汤剂的市场定位，包装设计要体现出高档，又要体现出汤剂的新鲜、安全、方便等。我们应用拥有中国风的陶瓷炖盅进行配送，虽然配送不是很方便，但我们卖的是安全、健康、环保、新鲜的汤剂。而且我们的炖盅不是一次性的，会有专门的人员去回收 。九、为网上汤剂定价产品的价格是产品市场成功的重要因素之一，定价过高消费者难以接受，定价过低，又不足以维持公司的正常运作。根据市场定位及目标消费群分析，网上汤剂的定价可分为两类：（1）定价档：网页上各类汤剂都标有不同的价格，顾客根据自己需要选择合适的汤剂，价格大约在 100-300 元左右（2）专业配方档：专业人士针对顾客的需要，顾客提出治疗的症状设计出合适的汤剂配方，价格另议（3）自带配方档：根据顾客提供的配方进行熬制，价格另议十、物流施设配备创建自己的物流配送中心，这样才能准确无误的实现我们网上汤剂的三大优势“省、准、鲜”。这样实现了以传统汤剂+现代物流的方式进行管理，把传统汤剂和现代物流业务联系起来，大大的方便了顾客，在熬制点被熬制好的中药则会被打包，再经过快递员之手送达到顾客手中。所以说在这整个过程中，顾客只需要在网上预订之后，就可在预定的时间喝到安全的新鲜的原滋原味的汤剂。
