1、1目 录第一章 机房维护方案 .2第二章 维护组织机构及职责 .3第三章 日常维护方案及项目、应急保障方案 .5第四章 机房维保报价 .9第五章 公司简介及资质 .91 公司 概况 .92 企业文化 .93 主要优势 .104 资质证明材料 .124.1 营业执照 .124.2 安防一级资质、ISO9001 认证 .132第一章 机房维护方案1.1 维护设备内容本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS 供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。1.2 维护管理的工作内容1.2.1 保证全程全网安全、稳定、高效运行；1.2.2 保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求；1.
2、2.3 作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确；1.2.4 做好客户端维护工作，定期组织巡检。1.3 维护分工界面电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至 UPS 以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。1.4 故障和投诉处理凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。3 第二章 维护组织机构及职责2.1 组
3、织机构2.2 人员配置表2.2.1 维护部门人员配置42.2.2 仪器仪表配置52.3 日常巡检、集中检修作业流程2.4、客户响应工作内容维护职责2.4.1 本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测。2.4.2 本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业务运行，并排除故障。2.4.3 本方案提供现场培训和集中培训。第三章 日常维护方案及项目、应急保障方案3.1 机房及设备日常维护方案机房空调维护（一）控制系统的维护对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工
4、作。（1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;（2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;（3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;（二）压缩机的巡回检查及维护（1）听用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。6（2）摸用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。（3）看主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。（4）量主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排
5、气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。 当然对压缩机还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。UPS 及电池维护1、测试及记录主机运行参数根据实际情况进行电池核对性容量测试；用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；2、检查风机及风道情况并清洁，主机外观清洁、内部除尘；3、检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等；4、清洁系统主设备及电池等；5、查清各参数是否正确或切合实际，能及时发现事故隐患；6、UPS 各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行 UPS 同市电的切换试验；7、检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触
6、情况是否可靠，并测量记录压降及温升，有条件地进行相关紧固工作等；8、观察可能出现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是否过热或分层迹象；9、并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等。 UPS 电源在日常使用中需注意以下几点:（1）尽量不接电感性负载。因为电感性负载的启动电流往往会超过额定电流的34 倍，这样就会引起 UPS 的瞬时超载，影响 UPS 的寿命。电感性负载包括夏天常用的电风扇、冰箱等。 （2）不宜满载或过度轻载。不要按照 UPS 的额定功率去使用它，不要认为空着的接口不应该闲着而连接其他电器，长期满载状态将直接影响 UPS 寿命。一般情况下，在线式 U
7、PS 的负载量应该控制在 70%80%，而后备式的 UPS的负载量应该控制在 60%70%。注意，过度轻载也不好，虽然不如过载那么严重。（3）保护好蓄电池。UPS 的一个非常重要的组成部分就是蓄电池。目前，多数中小型的 UPS 都采用无需维护的密封式铅酸蓄电池。虽然表面上它不需要维护，但照顾不周，同样会出毛病，何况这种电池还挺贵。来自 UPS 维修部门的数据表明：约 30%的 UPS 损坏实际上只是电池坏了。所以，维护UPS 的关键是维护蓄电池。相比较而言，蓄电池是比较娇贵的，要求在030环境中工作，25时效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意UPS 的工作环境。温度高了会缩短电池寿命，温度低了
8、，将达不到标称的延时。（4）定期维护。通常，半年应该给 UPS 测量一下电池的端电压。如果电压超过1V 就应该使用均衡的恒压限流(0.5A)充电，若不奏效，只能换新电池。如果当地长期不停电，必须定期(三个月)人为中断供电，使 UPS 带负载放电。因为长期没断过电，所以你一直以为它是在正常工作的，而实际上一旦断电，它只能提供很短的延时甚至根本没有延时，原因就是蓄电池长期7处于浮充的充电状态。（5）注意防雷击。雷击是所有电器的天敌，一定要注意保证 UPS 的有效屏蔽和接地保护。另外，还应把 UPS 放在通风散热良好的地方。配电柜维护（1）低压配电柜带电清洗维护：（2）检查电气盘柜的部分触点、接线柱
9、等有氧化锈蚀；（3）电气设备外壳用手触摸感觉温度异常高；（4）检查有些电气设备的内部有无声音异常；（5）清理绝缘子表面沉积了污秽物质等；（6）接线柱加固，标签更换；（7）测试输入输出频率、电流电压等；消防设备的维护（1）检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能；（2）检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；（3）气体灭火控制器工作状态； （4）储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件外观；（5）应急灯和疏散指示标志工作状态；（6）火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能；（7）气体灭火控制设备的试验模拟自动启动。供水水路、电路及
10、照明线路的维护（1）镇流器、灯管更换；灯盘校正，开关更换；（2）线头氧化处理，标签巡查更换，漏保实验；（3）检查机房进出水管接头是否有液漏现象；（4）机房内外水管阀门检查、加固及更换；防雷系统及布线系统的检测与维护（1）防雷接地电阻测试、主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固、防雷器检测、接地线触点防氧化加固；（2）线路测试；模块、光纤配线检查；标签检查；整理凌乱线缆；对甲方所发生的故障及时排除；编写更新文档、表格和对应表来显示其物理链路。 （3）机柜除尘、清洁；机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序。环境监测系统的维护与保养（1）定期检查环境监测系统软件系统运行状况；（2）定
11、期测试环境监测系统硬件与线路运行是否正常。 ；发电机的日常维护与保养第一部分：日常维护在每次使用发电机前应做下列检查，以确保发电机安全正常使用。1、检查油箱中的汽油是否充足。82、检查燃油阀和输油管路是否有漏油渗油现象。3、检查机油油舞是否处于上限与下限之间。4、检查机油油质，确定是否需要更换。5、检查启动电池电压是否在 12V 以上，并观察电池外观是否有破损漏液现象。6、如发电机长时间不用（一个月以上） ，启动电池会因自放电而亏电，应用外接充电器给电池充电。第二部分：定期保养1、 更换机油和机滤若天气寒冷，应启动发电机，运转一分钟。停机后先将机油放出，再用机滤专用扳手，逆时针旋转将机滤卸下。
12、清洁机滤接口，在新机滤密封圈上涂抹适量新机油。用手将新机滤轻轻拧入至无法转动后，再用机滤专用板手拧紧（1/2圈左右） 。检查放油阀和机滤接口处无有渗漏油现象。1.1 发电机在初次使用 20 小时后，应立即更换机油和机滤。1.2 每使用 100 小时后，必须更换机油和机滤。恶劣环境下需增加次数，采用粘度为 SAE10W30，API 等级为 SG、SH、SJ 或更高的清洁机油。2、空气滤芯的更换和保养发电机每使用 100 小时需清理空气滤芯，每 200 小时必须更换。恶劣环境下需增加清洁次数，必要时更换。2.1 将空气滤芯盖取下，轻轻地卸下外侧海棉，用温水浸泡洗净，不得拧洗。2.2 取出主滤芯，用
13、毛刷清扫或轻轻磕掉附着的尘土杂质。2.3 当发电机使用满 200 小时后，清洗海棉并更换滤芯。3、火花塞的清洗和更换发电机每使用 100 小时应检查火花塞间隙和清理积炭，每 300 小时更换。3.1 用手拔出高压橡皮帽，用火花塞套筒扳手将火花塞卸下。3.2 检查火花塞是否褪色并清除积炭，其标准颜色为褐色。3.3 检查火花塞间隙，正常为 0.70.8 毫米。4、油箱和滤网的清洁、汽油滤芯的更换发电机每使用 300 小时或一年后，应清洁油箱、燃油阀及其滤网，并更换汽油滤芯。A、燃油阀的清洗1） 、将燃油阀门杆转至 OFF 位置。2） 、使用溶剂进行清洁。3） 、擦干净。4） 、检查密封圈垫圈，如有
14、损坏，应更换。B、燃油箱滤网的清洗1） 、取下燃油箱盖和过滤器。2） 、用溶剂清洁过滤器，如有损坏应更换。3） 、擦干过滤器，将其插入燃油箱。C、燃油滤芯的清洗发电机每使用 300 小时或一年后，应更换汽油滤芯（若所使用汽油杂质过多，则应酌情提前更换） 。更换时同时检查油管是否有断裂现象，酌情更换。5、启动电池的维护9采用的启动电池为全免维护电池，不需要加注蒸馏水。发电机正常运转时，会自动给启动电池勇猛果敢。若长时间不用，则应采用外接充电器充电。第四章 机房维保报价设 备 名 称 资 费 标 准空调 9000 元/台/年UPS 12000 元/台/年发电机 8000 元/台/年消防 3000
15、元/台/年防雷检测 3000 元/台/年布线系统、环境监测系统等 4000 元/年第五章 公司简介及资质1 公司概况河北万通利达信息技术有限公司成立于 2006 年，注册资金 1200 万。是政府市直行政事业单位协议供货单位，具备河北省公安厅技防办颁发的安全技术防范壹级资质证书，2008 年通过了 ISO9001：2008 质量管理体系认证。是专业从事计算机系统集成、监控报警、视频会议及教学设备等系统工程的设计、施工以及相关设备代理销售的高科技公司。公司现有员工 55 人，所有员工均具备大专以上学历，其中高级工程师三名，项目经理六名，形成了一支技术先进、工作高效、服务专业的优秀团队。凭借丰富的
16、施工经验，专业的技术水平，金牌的售后服务，与众多企事业单位建立了长期稳固的合作关系。业务涉及政府、金融、公安、军队、教育等诸多行业，业绩遍布全省 7 个城市，地域辐射 95 个县，数百个乡镇。为客户赢得了广泛的社会和经济效益。公司秉承“专业、诚信、创新”的经营理念，致力于为客户提供完善的技术服务和解决方案。 “尊重个人，创新高效”是公司发展的基础；“诚信务实，艰苦奋斗”是公司发展的一贯宗旨；“客户至上”永远是我们的行为准则。2 企业文化1.客户至上 以客户业务为中心，以客户实际业务需求为导向，从客户利益出发，为客户提供完善的信息化应用解决方案。102.尊重个人作为万通利达的员工，不论职位的高低
17、、分工的不同，都将受到充分的尊重和平等的对待。公司给予员工同等的机会，鼓励员工与公司共同发展，为员工制定与公司发展步调一致的个人年度事业发展计划。3.鼓励创新系统集成开发是一项智力型的事业，公司提供富于挑战性的事业发展空间，鼓励每一位员工创造性地工作，充分发挥个人的最大价值，从而创造出最佳的工作效果。4.团队合作在工作中，公司强调相互尊重、理解和有效的沟通，从而在平等和谐的合作氛围中创造“1 + 12”的工作效应。3 主要优势一、经过长期考验的信誉万通利达公司自 2006 年 8 月与中国人民银行石家庄中心支行(原称中国人民银行河北省分行)合作以来，一直恪守诚信不欺之商道，九年多的合作过程是我
18、公司信誉的最有力证明。二、服务是万通利达的商魂已欲立而立人，已欲达而达人。我们一直将发展自身的目标建立在“为客户服务”的基础上。不迷信低价竞争，崇尚服务取胜。服务贯穿于售前、售中、售后。万通利达以能够成为客户的“好顾问、好工匠、好士兵”为荣，服务已成为万通利达的“商魂” 。三、结合系统工程特点，总结出独特的、程序化工作方法，并应用到每一个工程。万通利达以技术为手段，以资本为纽带，依据“技术+资本”的发展战略，积极参加国家产业结构调整，实现产业升级创造了条件，也为自身规模扩张，实现高速成长奠定了基础。为了保证服务质量，除了有正确的服务理念外，还要讲究正确的工作方法。公司认真执行质量管理体系 IS09001：2008 版标准，并非停留在证书形式上，而是结合自身特点，将工程的各个环节程序化。这是我们在大量工程实践的基础上总结出的独特而行之有效的工作方法。四、众多业绩，关乎国体金融建设，关乎国家经济之命脉；部队建设，关乎国防；
