1、1执行力与创新服务力 -单选1、执行的主要执行技巧不包括（ D ） A、联线 B、杠杆 C、桥梁 D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D） 调查研究 运用理论 全面分析 时时留心A、B、C、 D、3、组织涣散是（ A ）管理形态的表现？ A、放任型 B、贯彻性 C、官僚型 D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具 A、势能 B、杠杆 C、桥梁 D、沟通5、从指标形式的角度来看， “人均利润”属于？（ C ) A、指数 B、评分等级 C、绝对值 D、名次排序6、 制度的特点不包括以下哪个？ （ C ) A、指导性和约束性 B、鞭策性和激励性 C、平等性和随意性 D、规范性和程序
2、性7、下列关于观念的说法错误的是（ B ） A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。8、下列说法正确的是（ A ）A、个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合 C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。9、下列说法正确的是（A ）A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和
3、总体看法。B、激励，是指激发人的行为的外表过程。C 、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式10、下列说法正确的是（ B ） A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显 B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的 D、文化就其本质而言是不变的11、下列说法正确的是（ C ）A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。D、市场会饱和，观念也会饱和。12、下列说法正确的是（ A ）A、执行有 2 种基本形式：被动执行和主动执行 B、执行力，是组
4、织决策进入实施阶段时的过程。C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 D、把组织管理分成 2 个层次，即决策层、操作层13、下列说法正确的是（ C ）A、 不能执著于事件原则 ， 是指实施执行时， 坚持第一次就把事情做对做好的原则。B、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解决某件事而终结的原则C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。D、所谓“对等”不等于相互一致14、下列说法正确的是（ABCD ）A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。B、工
5、作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题。15、下列说法正确的是（C）A、全心全意为人民服务，是中国共产党最高的政治原则和最重要的政治行为。B、全心全意为人民服务，集中概括了中国共产党人崇高的人生观、价值观和道德境界。C、全心全意为人民服务，是中国共产党人注重人权的基本体现。2D、全心全意为人民服务是中国共产党人创新精神和质量意识的体现。16、下列哪项不是
6、制度编制前的重点工作（ D ）A、建立基层调研制度 B、建立统一的创新服务力制度管理部门C、建立组织领导 D、建立配套措施17、下列关于服务力的说法错误的是（C ) A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。18、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（ B ) A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够19、下列说法错误的是（ D ）A、组织执行力是践行组织价值观的基石 B、组织执行力是组织
7、文化的体现C、组织执行力是挖掘潜能的利器 D、实现组织规制是组织执行力的保障20、下列说法错误的是（ D ）A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 B、组织制度是执行的基础性影响要素C、管理方法是执行的关键性影响要素 D、执行群体是执行的手段性影响要素21、下列说法错误的是（ D ）A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。22、下列说法错误的是（ D ）A、激进式变
8、革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子 C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。D、渐进式变革优于激进式变革23、下列说法错误的是（ A ）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力24、下列说法错误的是（ D ）A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能B、越界
9、，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能25、下列说法错误的是（ A ） A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联。D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可。26、下列说法错误的是（ D
10、 ）A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D、提高执行能力，就要学会推诿27、下列说法错误的是（ D ） A、执行力是一个组织成功的必要条件 B、组织的成功离不开好的执行力3C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用 D、不利于推动组织执行力的提升28、下列说法错误的是（ D ） A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追
11、求的塑造的过程。D、人的政治觉悟是固化不变的29、下列说法错误的是（ A ）A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程30、下列说法错误的是（ C ） A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要是指
12、建设和塑造其有利提高执行能力的的价值观念和思想观念。C、19 世纪的进化论人类学者认为，人类文 69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的。D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。31、下列说法错误的是（ C ）A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。C、强化执行意识，就要调整态度 D、执行的过程就是提供服务的过程32、下列说法不正确的是（ D ）A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境
13、的活动。B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。33、 组织进行规范化流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？ （ D ）A、部门领导负责制 B、个人首问责任制 C、及时汇报制 D、管理独立制34、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和( B )A、纪律观念 B、道德观念 C、文化观念 D、区域观念35、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D ）A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关
14、C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中36、敢于担当源于坚定的信念不包括（ D ） A、要有敢于担当的勇气 B、要有敢于担当的底气 C、要有敢于担当的锐气 D、讲实话37、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？（ D ) A、管理制度 B、管理规定 C、实施细则 D、管理约定23、成功交往的心理品质不包括以下哪项? ( C ) A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信38、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ D ）A、在沟通中专心倾听 B、积极的给对方反馈 C、不评
15、论对方的是非 D、尽量的抗拒与争辩39、执行者分为三个层次，分别是 （ D ）A、最高执行者，中层执行者，现场执行者 B、决策领导者，事务管理者，操作者C、最高执行者，中层执行者，基础执行者D、最高执行者，中层执行者，基础执行者一般的，执行者表现为 3 个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者40、宣传训练工作的主要对象是？（ C ) A、最高层领导人 B、中上层领导人 C、一般员工 D、所有人441、关于群体执行力哪项不正确?( A ) A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础 D、群体文化是群体执行力的原动力42、下列哪项不是制度编
16、制前的重点工作（ D ）A、建立基层调研制度 B、建立统一的创新服务力制度管理部门C、建立组织领导 D、建立配套措施43、下列关于服务力的说法错误的是（C ) A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。44、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（ B ) A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够45、下列说法错误的是（ D ）A、组织执行力是践行组织价值观的基石 B、组织执行力是组织文化的
17、体现C、组织执行力是挖掘潜能的利器 D、实现组织规制是组织执行力的保障46、下列说法错误的是（ D ）A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素 B、组织制度是执行的基础性影响要素C、管理方法是执行的关键性影响要素 D、执行群体是执行的手段性影响要素47、下列说法错误的是（ D ）A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。48、下列说法错误的是（ D ）A、激进式变革是一
18、种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子 C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。D、渐进式变革优于激进式变革49、下列说法错误的是（ A ）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力50、下列说法错误的是（ D ）A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能B、越界，说通
19、俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能51、下列说法错误的是（ A ） A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联。D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可。52、下列说法错误的是（ D ）A
20、、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D、提高执行能力，就要学会推诿553、下列说法错误的是（ D ） A、执行力是一个组织成功的必要条件 B、组织的成功离不开好的执行力C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用 D、不利于推动组织执行力的提升54、下列说法错误的是（ D ） A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求的塑
21、造的过程。D、人的政治觉悟是固化不变的55、下列说法错误的是（ A ）A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程56、下列说法错误的是（ C ） A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和
22、塑造其有利提高执行能力的的价值观念和思想观念。C、19 世纪的进化论人类学者认为，人类文 69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的。D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。57、下列说法错误的是（ C ）A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。C、强化执行意识，就要调整态度 D、执行的过程就是提供服务的过程58、下列说法不正确的是（ D ）A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动
23、。B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。59、组织进行规范化流程管理， 在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？ （ D ）A、部门领导负责制 B、个人首问责任制 C、及时汇报制 D、管理独立制60、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和( B )A、纪律观念 B、道德观念 C、文化观念 D、区域观念61、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D ）A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织
24、执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中62、敢于担当源于坚定的信念不包括（ D ） A、要有敢于担当的勇气 B、要有敢于担当的底气 C、要有敢于担当的锐气 D、讲实话63、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？（ D ) A、管理制度 B、管理规定 C、实施细则 D、管理约定64、成功交往的心理品质不包括以下哪项? ( C ) A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信65、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ D ）A、在沟通中专心倾听 B、积极的给对方反馈 C、不评论对方的
25、是非 D、尽量的抗拒与争辩66、执行者分为三个层次，分别是 （ D ）A、最高执行者，中层执行者，现场执行者 B、决策领导者，事务管理者，操作者C、最高执行者，中层执行者，基础执行者D、最高执行者，中层执行者，基础执行者一般的，执行者表现为 3 个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者667、宣传训练工作的主要对象是？（ C ) A、最高层领导人 B、中上层领导人 C、一般员工 D、所有人68、关于群体执行力哪项不正确?( A ) P7A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础 D、群体文化是群体执行力的原动力69、下列关于创新思维的说法
26、错误的是（ A ）A、创新思维的本质相同 B、创新思维充分展露了自身软性的特质C、创新思维具有强烈的自我超越性 D、创新思维有强烈的竞争意识70、组织制度的制定，必须以（ B ）为前提。A、与在先制度相承接 B、反映组织发展的客观规律 C、可被执行 D、不违反国家相关法律法规71、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（ D ） A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力72、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（ B ）A、控制 B、制度 C、协调 D、管理73、勒温的变革过程模型不包括（ D ）
27、 A、制定目标 B、改变人际关系 C、树立自我尊重意识 D、解冻74、下列不属于公共服务原则的是（ C ） A、系统性原则 B、前瞻性原则 C、效益性原则 D、实践性原则75、组织的构成不包括哪项？ （ D ) A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体和被管理主体 D、组织制度76、制定良好的体系文件需要注意以下几点： （ D ） A、审慎制定程序 B、稽核计划 C、执行过程要有针对性、符合实际 D、程序发生变化，顺其自然77、创新的特征不包括? ( C ) A、目的性 B、价值性 C、低风险性 D、超前性78、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D ） 对哪些情境的沟通感
28、到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意与哪位保持沟通？最不喜欢与哪位服务对象沟通？ P174A、B、C、 D、79、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括？（ C ） P122A、治意识 B、责任意识 C、平等意识 D、廉政意识80、执行力的涵义不包括哪一项? （B ） A、执行力是领会的能力 B、执行力是独立的能力 C、执行力是服从的能力 D、执行力是沟通与协调的能力81、下列不属于执行力的内涵的是（ C ） P2A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力 D、执行力是沟通与协调的能力82、个体执行力是指（ A ） P7A、组织中的个体把组织的命令
29、和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力B、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，以及组织的决策部署、决定决议、规划方案、指示意见等，从而实现战略目标和任务的能力C、坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神，想尽千方百计，克服一切困难，确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。D、群体将下列说法错误的是（战略与决策转化为实施结果的能力。83、规范管理执行程序涉及到几个方面的内容，具体不包括（ A ）A、确定管理原则 B、分析和设计职能 C、设计组织结构框架 D、配置岗位人员84、组织的形式不包括哪个方面？ （ D ） A、组织类型 B、组织关系 C、组织意识 D、组织制度85
30、、敢于担当源于求实的态度不包括（C ） A、求实效 B、讲实话 C、求真知 D、办实事86、所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员， 因7此其年龄一般是在 2260 岁这个阶段,这一阶段在发展心理学上属于（ C ）A、青年期 B、上升期 C、成年期 D、奋斗期87、执行力存在的问题不包括（ A ）A、执行时协调能力充足 B、执行迟缓 C、执行中职责越界 D、执行中的隐性不作为88、与上级相处应注意的几个问题,哪项不好的是? ( A ) P85A、对上级的部署拖延 B、少发牢骚多提建议 C、适当报告,追求卓越 D、接受批评要诚恳89、机制原
31、因不包括（ B ）A、重视决策，轻视执行 B、重视事务性工作，忽视理论学习 C、重视部署，轻视检查 D、喜欢远景，轻视目标90、 营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分， 其中不包括什么机制？ （ B ) A、创新激励机制 B、创新合作机制 C、创新发展机制 D、创新保护机制91、 如果从执行这个角度来看， 最高管理者还要关注事情的细节， 也就是说？ （B ) A、具体去负责具体工作 B、必须去了解业务细节 C、参与细节的工作 D、以上都不对92、根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D） A、组织执行力的概念 B、群众执行力的特征 C、个体执行力的概念 D、团队执行力的特
32、征93、下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（A ） A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。B、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。C、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的合法权益。D、组织创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。94、专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（ A ）A、粗与细的关系 B、学与习的关系 C、学与写的关系 D、学与思的关系95、逆向思维法的种类不包括( D ) 反转型逆向思维法 转换型逆向思维法 缺点逆用思维法 A、B、C、D、96、最高管理者要担任（ D ）的双重角色。A、协调者和管
33、理者 B、管理者和控制者 C、决策者和管理者 D、决策者和执行者97、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不包括哪条？（ D ）A、对创新服务力观念的认同 B、对创新服务力思维的激励 C、对创新服务力的训练 D、改变个人创新的能力98、专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确?( D ) A、核心要素 B、支撑要素 C、质性要素 D、务实性要素99、目前，执行力表现不足不包括？（C） A、不知执行力为何物 B、执而不行 C、充分发挥执行力的优势 D、执行受阻100、执行过程规范管理的重要性不包括?( D ) A、执行过程避免出现问题，避免工作失误。
34、B、强化职业化素质，提升竞争力。C、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。D、提高单位收益101、以下关于流程说法正确的是（ C ）A、一个企业真正核心的内容是结构 B、外部流程是内部流程的一个反映C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的 D、结构决定流程102、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（ D ） A、服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，一个是内在的。B、外在的影响指的是服务中即利益和压力。C、内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心的渴望。D、外在因素影响往往强于内在因素。103、专业技术人员制度创新服务力提升
35、的途径是什么？ （ B ) A、沟通 B、合作 C、反馈 D、责任104、组织的 3 个主要特征是指（ C ）A、目的性、整体性和稳定性 B、目的性、团体性和稳定性C、目的性、整体性和开放性 D、目的性、团体性和开放性105、构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ） 8A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化 B、培育组织价值观，锤炼组织精神C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理106、以下创新服务力的观念哪条不正确？（ B ） A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带 B、专业技术服务不需要
36、感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径 D、发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体107、以下哪项不是文化的特性? （C ) A、普同性 B、多样性 C、个人性 D、发展性108、下列哪些属于一般性联想规律（D ） 接近联想 类似联想 对比联想 因果联想 P184A、B、C、 D、109、以下不属于执行链的要求的是（D ） A、最高执行者与一线执行者之间的层次少 B、完善高效的的双向信息沟通渠道C、愿景与目标的维护，要保证方向的准确性 D、执行边界不能划分的过分清晰110、审慎立制，有规可依不包括（ D ）A、审慎制定程序 B、稽核计划 C、及时更新程序 D、塑造组织文化，推动执行力112、
37、下列哪项不属于逆向思维的特点（B ） A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性113、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（D）A、自以为是 B、爱找借口和推卸责任 C、自命清高 D、努力学习，把执行力发挥到极致114、下列关于组织结构的说法错误的是（ B ）A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。115、观念创新服务力，必须强化“四个意识” ，这“四个意识”是指（ A ） A、政治意识、宗旨意识、责任意识
38、、廉政意识 B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识 D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识116、现代科学技术发展的特点不包括（ C ） P166A、现代科学技术发展的高速性 B、现代科学技术应用的综合性C、对旧技术的破坏性 D、当代科学技术对社会影响的深刻性多选1、执行者的误区包括（ AB ）A、心态误区 B、能力误区 C、行动误区 D、认识误区2、 研究表明， 创新型组织的文化以创新导向为核心， 通常具有下列哪些特征： ( AC )A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。B、组织监控，组织把规章、条例、政
39、策之类的监控减少到最低限度，加大管理的自由度。C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应。 D、压制群体冲突。3、执行力不强的表现包括（ABCD ） A、应付执行 B、低效执行 C、趋利执行 D、机械执行4、想象能力的必备条件有：( ABC ) A、积累丰富的知识和生存经验 B、保持和发展自己的好奇心C、善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。D、凡事质疑5、正确的价值观列举以下几种：( AC ) A、集体主义的价值观。B、人不为已，天诛地灭的价值观。C、先
40、人后已的价值观。D、权钱交易的价值观。6、正确的价值观包括（ ABC ）A、共产主义的价值观 B、劳动光荣的价值观 C、先人后已的价值观 D、权钱交易的价值观7、文化的特征包括（ AC）9A、文化是习得 B、遗传具有 C、文化的基础是象征 D、文化的基础是语言8、发散思维的作用是（ ABC ）A、核心性作用 B、基础性作用 C、保障性作用 D、独立性作用9、下列说法正确的是（ABCD） A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。10、下列说法正确的是（ABC）
41、 A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效。B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家的长治久安和繁荣发展。11、下列说法正确的是（ABC）A、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。B、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。C、知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。D、知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。12、专业技术人员创新服务力的构成包括（BCD）A、强烈的团队意识和较强的协作能力 B、强烈的创
42、新意识和多维的创新思维C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 D、脚踏实地的实干精神和实干作风13、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（ABC） A、创新激励机制 B、创新保护机制 C、创新发展机制 D、创新退出机制14、作风原因包括（ABCD）A、缺乏从业的道德心和责任心 B、缺乏精神动力，不思进取 C、信奉潜规则 D、工作能力不足，不能适应需要15、当今时代的创新思维的本质特点主要有： （ABC ）A、创新思维的本质不同 B、创新思维充分展露了自身软性的特质C、创新思维对生产力发展的作用前 D、思维创新格式化。16、执行力在群体中的作用包括（ ABC） A、执行力是群体合作的
43、基础 B、执行力是群体持续发展的助力器C、执行力是群体能够打胜仗的保障 D、组织执行力是凝聚组织力量的源泉17、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ ABCD ） A、组织制度.B、执行工具.C、执行程序.D、管理方法.18、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循以下基本原则：( ABCD ) A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度
44、的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施19、创新的基本特征包括（ABCD）A、目的性 B、变个性 C、新颖性 D、超前性20、创新的基本特征包括以下几个方面： （ ABCD ）A、目的性 B、变革性 C、新颖性 D、超前性21、错误的价值观列举有以下几种（BD ）A、 集体主义的价值观。B、权力至上的价值观。C、先人后已的价值观。D、不劳而获的价值观。22、文化的特性包括（ABCD）A、普同性 B、多样性 C、民族性 D、继承性23、组织的构成要素包括（ABCD）A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体1024、 根据组织表现出的性质
45、， 我们可以把组织的构成要素确定为几个基本要素 （ ABCD ）A、组织环境 B、组织目的 C、管理主体 D、管理客体25、根据组织的社会职能不同，将组织分为( ABD ) A、文化性组织 B、经济性组织 C、正式性组织 D、政治性组织26、创新服务力执行步骤有哪些?( ABC ) A、制定战略规划 B、设计组织结构 C、编制岗位说明 D、推委扯皮问题27、价值观的特点包括（ ABC ）A、稳定性和持久性 B、历史性和选择性 C、主观性 D、导向性28、发散思维的特点包括（ABCD ） A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、多感官性29、发散思维的特点是（ ABCD ）A、流畅性 B、变通性
46、 C、独特性 D、多感官性30、专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下几种：( ABC ) A、执行迟缓 B、执行走样 C、执行虚假 D、执行中的隐性行为31、组织创新过程是一个系统，会受到（ABCD）的影响和制约 A、组织内部个体创新特征 B、群体创新特征 C、组织特征 D、整个社会经济环境32、执行者一般的表现为的哪几个层次上。 （ABC ） A、最高执行者 B、中层执行者 C、直接执行者 D、决策层33、正职的职位意识主要有以下几点： （ABCD ） A、整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结B、集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在
47、于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人。C、沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解。D、寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系。34、实现制度创新服务的基本要求(ABC ) A、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升制度创新服务力的基础。B、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。C、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。D、有了科学的组织创新服务制度也不能
48、产生合理的组织创新服务力。35、与上级相处应注意的几个问题包括（ABCD）A、接受批评要诚恳 B、取得主管上级支持 C、向上级提建议的因素 D、适当报告36、提升执行力的作用包括（ABCD） A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证 B、事业心、责任感是执行力的思想保证C、言必行、行必果是执行力的诚信保证 D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证37、执行力问题的成因包括（ABC）A、作风原因 B、机制原因 C、素质原因 D、法律原因38、执行力有哪几点内涵： （ ABC ） A、领会的能力 B、服从的能力 C、沟通与协调的能力 D、创新服务的能力39、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：( ABCD ) A、专家教授型 B、业务攻关型 C、伙计帮忙型 D、业务销售型40、构建规范管理执行程序的要素包括（ABCD） A、价值观体系 B、利益体制 C、人事和谐 D、管理思想41、构建规范管理执行程序的要件包括（ABCD） A、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质 B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C、建立合理的激励和授权机制 D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设42、创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征（ABCD）
