1、宁波贝发集团有限公司责任中心业绩评价标准北京新华信管理顾问有限公司机密责任中心考核指标内部文件，注意保密 - i -目 录第一章 指标说明 .1总裁办业绩指标说明 .1投资发展部业绩指标说明 .2企业管理部业绩指标说明 .3信息中心业绩指标说明 .4财务部业绩指标说明 .5稽核部业绩指标说明 .6人力资源部业绩指标说明 .7设备部业绩指标说明 .8行政事务部业绩指标说明 .9产品研发中心业绩指标说明 .10产品发展部业绩指标说明 .11模具厂业绩指标说明 .12科技试验厂业绩指标说明 .13品管部业绩指标说明 .14采购部业绩指标说明 .15物流部业绩指标说明 .16生产部业绩指标说明 .17
2、装配厂业绩指标说明 .18模塑厂业绩指标说明 .19特种工艺厂业绩指标说明 .20责任中心考核指标内部文件，注意保密 - ii -包装厂业绩指标说明 .21第二章 指标量化办法 .22一、 指标分类 .22二、 正向指标量化办法 .22三、 逆向指标量化办法 .23四、 满意度指标量化办法 .23五、 非满意度指标量化办法 .23责任中心考核指标内部文件，注意保密 1、 指标说明总裁办业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持
3、和服务的满意程度客户对外宣传重大差错次数逆向指标 在对外宣传的及时性和准确性方面的差错次数档案管理重大差错次数逆向指标 在归档的及时性、档案保存的完整性方面的差错次数合同管理重大差错次数逆向指标 在合同评审的及时性、评审通 过合同的合法性与合理性方面的差错次数交通事故次数 逆向指标 本期间小车班发生的交通事故次数内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长
4、责任中心考核指标内部文件，注意保密 2投资发展部业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户项目计划完成率正向指标投资项目成功率正向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价内部管理员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调
5、查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密 3企业管理部业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户责任中心业绩考核非满意度指标责任中心考核工作的效率、效果和成本管理提升项目计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度管理提升项目计划，年末愿由人力资源部统计管理提升项目计划完成情况制度体系修订率正向指标 实际完成修订的制度和流程数量/计划修订的制度和流程数量内部管理年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年
6、初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密 4信息中心业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明部门预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户网站更新频率 正向指标 本期内网站内容更新次数/本期天数信息系统宕机次数逆向指标 本期内
7、信息系统宕机次数ERP 项目计划完成率正向指标 实际成功上线功能模块/计划上 线功能模块年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价内部管理员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密 5财务部业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明公司预算控制 逆向指标 本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门预算的支出部门预算控制 逆向指标 部门内实际发生的支出与
8、部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务财务费用节余 逆向指标相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户财务报表及时率正向指标 实际完成的审计项目数/年度 审计计划规定的审计项目数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价内部管理员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文件，注意保密 6稽核部业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型
9、 指标说明部门预算控制 逆向指标 部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户年度审计计划完成率正向指标 实际完成的审计项目数/年度 审计计划规定的审计项目数审计事实失准次数逆向指标年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价内部管理员工培训计划完成率正向指标 部门年初确定本部门年度培训计划，年末愿由人力 资源部 统计培训计划完成情况内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查学习成长责任中心考核指标内部文
10、件，注意保密 7人力资源部业绩指标说明评价方面 指标名称 指标类型 指标说明公司工资总额控制逆向指标 公司实际发生的工资总额与计划的公司工资总额的差幅/计划的公司工资总额部门预算控制 逆向指标 部门内实际发生的支出与部门预算的支出的差幅/部门预算的支出财务相关部门满意度满意度指标评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服务的满意程度客户人员招聘合格率正向指标 本期内合格转正的员工数量/本期公司所需员工数量核心员工离职率逆向指标 本期核心员工离职人数/本期期初核心 员工人数年度重点工作完成情况非满意度指标责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会进行述职，考核委员会进行评 价内部管理员工培训计划完成率正向指标 本期实际完成的公司员工培训小时数/计划的本期公司员工培训小时数员工培训满意度满意度指标公司员工对人力资源部提供的培训的满意程度学习成长内部员工满意度满意度指标年末由人力资源部组织满意度调查
