1、第 1 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（统计员）考核项目 工作标准 评分办法月度工作完成时间与数量(50分）1、按时完成周/月报的录入、统计工作，及时将周/月报录入过程中发现的问题反馈至终端主管。（1）、未在每周三前将周报表传递至公司总部，每次扣2-5分。（2）、对周/月报中的异常情况未及时反馈，每次扣2分。（3）、未统计专柜产品缺货/断货情况，每次扣2分。2、及时完成经销商库存及促销品库存的录入、统计工作。 未在每月28日前将经销商库存及促销品库存汇总数据发送至公司总部,每次扣2-5分。3、及时完成超市月报的录入、统计工作。 未在每月3日前将上月超市销售数据发送至公司总部，每次扣2
2、-5分。4、按时进行销售、库存数据的分析 未按时提供分析报表，每次扣3分。5、按时完成促销品核销。 未按财务制度规定时间完成核销，每次扣3-5分。6、及时提供促销品分配建议。 未及时将促销品分配建议提供给终端主管，每次扣1分。7、及时跟踪促销品调拔。（1）、未及时开具促销品调拨申请，每次扣1分；（2）、未及时跟踪促销品调拨是否到位，每次扣1分。8、及时完成市管部促销品帐目记录。 未及时记帐，导致促销品帐实不符，扣1-5分。9、及时跟踪消费者投诉。 未及时跟踪消费者投诉事件，对处理情况不清楚，每次扣3分。10、及时登记消费者投诉事件，按时上报投诉月报表。 （1）、未及时登记投诉事件，每次扣2分。
3、（2）、未在每月5日前上报投诉月报表，每次扣2分。11、及时完成市场发货通知单及其它文件的打印工作。（1）、市场发货通知单未在半个工作日内完成，每单扣2分；（2）、未按时完成总经理或部门安排的其它打印工作，每次扣1-5分。月度工作完成质量（30分）1、准确完成周/月报的录入、统计工作。 在统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。2、准确完成经销商库存及促销品库存录入、统计工作。 在统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。3、准确完成超市月报的录入、统计工作。 统计过程中出现错误，每次扣2分，被公司通报，每次扣10分。4、准确完成促销品核销。 核销不严格，未发
4、现并反馈核销过程中的问题，经财务复核发现后，每次扣1-5分。5、提供促销品分配的合理建议。 促销品分配的建议不合理，出现遗漏、差错，每次扣1分。6、跟踪促销品调拨。 未跟踪促销品调拨，影响活动开展，每次扣2分。7、准确记录促销品台帐 。 未按公司规定设置促销品帐目，每次扣2分。8、积极落实消费者投诉事件的处理，避免事态扩大。 对消费者投诉事件未进行有效指导，造成因处理不当，导致媒体曝光的情况，每次扣5-10分。9、确保周报、月报和核销资料保管完好。 周报、月报和核销资料无归档，每次扣2分；周报、月报和核销资料有遗失，每次扣5分。10、准确无误完成发货通知单制作和文件打印。 制单错误，每单扣3-
5、5分(并承担因此而造成的损失)。第 2 页，共 8 页硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧第 3 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（市场联络员）考核项目 工作标准 评分办法月度工作完成时间和数量（50分）1、及时接听市场来电。 （1）、 未及时接听市场来电，每次扣1分；（2）、 接听市场电话时，态度粗暴，每次扣1-5分。2、所有市场来函必须于24小时处理。（1）、 未在24小时内处理市场来函，每次扣2分；（2）、 紧急函件未在当日处理，每次扣5分。3、及时处理营销中心来电、来函。（1）、 未及时处理营销中心来函、来电，每次扣5分；（2）、 未按
6、营销中心要求的时间、方式提供相关信息，每次扣5分。4、及时按购销合同审核市场要货。（1）、 未及时发现超合同要货，每次扣5分；（2）、 未在一个工作日内处理完毕市场要货申请，每次扣2-5分。5、及时跟踪发货（调货、退货）及市场的收货情况。（1）、 未在一个工作日内跟踪营销中心的发货审核情况，每次扣2分；（2）、 未及时将配货站的发货情况在当天通知市场，每次扣5分；（3）、 未在规定时间内督促完成产品调货、退货工作，每次扣2分；（4）、 未及时督促财务部门开单，每次扣2分。6、及时反馈发货（含促销品、外包装等）及收货过程中的异常信息。（1）、 对发货过程中的异常情况未在当天向营销中心反馈，每次扣
7、3-5分；（2）、未在当天向配货站及营销中心反馈市场收货异常信息，每次扣10分；（3）、 不熟悉市场运输周期，对超出运输周期的发货,未及时向营销中心反馈，每次扣5-10分。7、对市管部安排的各项工作及时进行跟踪、反馈。 不了解市场的工作执行情况，未及时将进展情况反馈至部门负责人，每次扣2分。8、及时完成销售科的档案管理工作。 市场函件及营销中心发文未在处理完毕后三日内存档，每次扣2分。9、终端人员工资和市场费用初审。 未在规定时间内完成初审，每次扣1-5分；对工资及市场费用中存在的虚假现象未发现每次扣1-10分。月度工作完成质量（30分）1、正确解答市场疑问。（1）、对来电反映的问题未给予正确
8、解答，误导市场工作，每次扣3-5分；（2）、对来电反映的问题，超越职权给予承诺，每次扣5-10分。2、准确处理市场来函。 对市场函件审批流程及权限不熟悉，造成工作失误，扣5-10分。3、审核要货品种的合理性及金额的准确性。（1）、接受市场口头订货或未经市场书面确认，增加市场要货品种及数量，每次扣5分；（2）、未发现银行汇票和电汇单存在的问题，每单扣10分；（3）、未将要货品种异常情况反馈、沟通，每单扣5分。4、负责所辖档案管理工作。（1）、档案管理不规范，扣5分；（2）、出现文件资料丢失，每单扣5分。第 4 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（市场联络员）考核项目 工作标准 评分办法硬
9、商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧第 5 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（人事行政管理员）考核项目 工作标准 评分办法月度工作完成时间和数量（50分）1、根据部门计划组织招聘工作。 （1）、未按时预订招聘场地，发布招聘信息，扣1-3分；（2）、未及时将录用结果通知应聘人员，扣2分。2、按公司要求督促员工办理担保并进行核保。 新员工上岗后，未在3个工作日内进行核保，每人扣2分。3、及时办理员工人事异动的相关手续。 未在3个工作日内办理人事异动的相关手续，每人扣2分。4、
10、认真检查、统计考勤记录。 未在每月2日前完成各级人员考勤统计，扣3分 。 5、做好接待及会议安排工作。 （1）、未及时妥善安排与会人员的食、宿，扣3分；（2）、会议场所安排不周，扣2分。6、资产管理。（1）、新购置资产未在当日内入帐，每次扣1分；（2）、未及时与财务科对帐，扣3分；（3）、资产帐帐、帐实不符，扣5分；（4）、资产出现异常情况未及时反馈至本部门负责人，扣5分；（5）、未按时出具盘点报告，扣5分。7、按规定采购办公用品，建立个人耐用办公用品台帐。（1）、个人办公用品费用超出控制额度，每人扣1分；（2）、未及时采购办公用品，导致工作受到影响，扣2-4分。8、员工行为规范和办公纪律维护
11、。 未对本部员工的着装、办公环境和办公纪律进行检查且未及时指正，每次扣3分。9、按时完成行政后勤工作。 （1）、未按时交纳各项物业费用、通讯费用，每次扣2分；（2）、收到电话清单后，未在3个工作日内整理私话清单，每次扣2分。10、及时办理员工的劳动用工、社会保险等手续。（1）、新员工上岗未在规定时间内办理劳动用工手续，每人扣5分；（2）、新员工上岗未在规定时间内办理社会保险相关手续，每人扣5分；（3）、劳动用工合同期满前一个月，未办理续签或终止合同的手续，每人扣2分；（4）、员工离职15天内，未办理劳动合同及社会保险的终止手续，每人扣3分（承担因此而造成的损失）。11、按时核算各类员工的薪资。
12、 未在次月5日下班前将工资核算表及发放表报财务科，每次扣5分。12、及时检查工资发放并核实退汇工资。 （1）、接到员工反映未收到工资，2个工作日内未落实原因，每次扣2分；（2）、未在每月底前落实退汇原因，每次扣2分；（3）、每月未抽查美容护肤顾问、促销员是否足额收到工资，每次扣5分。第 6 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（人事行政管理员）考核项目 工作标准 评分办法月度工作完成时间和数量（50分）13、按时上报各类报表。（1）、未在每月2日前将审核后的人事月报发送至人力资源中心，每次扣5分；（2）、人事月报中出现数据错误，扣2分/处；（3）、未在每月26日前将部门资金计划报负责人审核
13、，扣3分；（4）、未及时上报市管部要求的其它报表，每次扣2分。14、及时将收、发文归档。（1）、未在3日内将收、发文存档，每次扣2分；（2）、未在员工上岗3日内完成人事档案的建档工作，每次扣1分。月度工作完成质量（30分）1、招聘工作安排周到、有序。 未能保障招聘工作顺利进行，每次扣2分。2、严格执行公司担保规定。（1）、新员工未办担保即上岗，每人扣5分；（2）、未按公司要求进行核保，核保不认真，每人扣3分；3、严格执行人事异动规定。 未及时办理人事异动相关资料，每人扣5分。4、考勤统计准确无误。 考勤统计有误，每处扣1分。5、资产帐实相符。（1）、新购资产编码错误，扣1分；（2）、员工交接时
14、，资产交接清单出现错漏，每次扣5分（承担因此而造成的损失）。6、严格执行资金计划，确保办公费用合理，采购费用真实。 （1）、费用超计划支出，每项扣1分；（2）虚报采购费用，扣30分。7、准确核算人员薪资。 工资核算表及发放表中，出现错误，每处扣2分。8、档案管理规范。（1）、文件管理未分类整理，扣2-5分；（2）、出现文件或函件丢失，每次扣5分；（3）、员工人事档案不齐全，填写不规范，每人扣3分；（4）、未经批准，将人事档案交与他人查阅或造成丢失，每次扣5-10分。第 7 页，共 8 页市场管理部绩效考核评分细则（人事行政管理员）考核项目 工作标准 评分办法硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧第 8 页，共 8 页硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧硬 商 品 买 卖 在 阿 里 巴 巴 软 商 品 交 易 在 阿 里 巧 巧
