1、 有效的沟通二 什么是有效的沟通？完美（中国）日用品有限公司培训中心一 沟通的重要性你生命和生活的品质取决于你的沟通能力完美（中国）日用品有限公司培训中心双赢三 沟通的原则-彼此感觉好的情况下成交四 沟通应达到的效果-五 沟通的三要素完美（中国）日用品有限公司培训中心5 1 文字7%52 语调+语速(38%)53 肢体动作55%A 表情生动B 目光交流C 体态优雅D 手势恰当64 实现目标六 沟通的目的完美（中国）日用品有限公司培训中心61 说明事物 62 表达感情63 完善关系完美（中国）日用品有限公司培训中心七 沟通的重要步骤73 确定沟通的对象、方式和时机。71 明确为什么要沟通72 确
2、定问题的重点74 了解对方的情况（知己知彼，百战不殆）75 调整你的形象（人容易被衣 己 体 的人说 ）76 调整你的心态（心有 有 ）完美（中国）日用品有限公司培训中心沟通的要 81 人 82 人心 和83 人有 （ 有 ）84 美美 人说有光，心。完美（中国）日用品有限公司培训中心 说currency1，“心。currency1 美的、fifl心，“心。说事 心，“心。 美 美 美 的 质完美（中国）日用品有限公司培训中心 美 的衣 ” 美 的生和 85 点86 对方感的事情87 完美（中国）日用品有限公司培训中心 的五 91 不 92 93 性的 94 的 95 的 完美（中国）日用品有限公司培训中心 应对方的情 、感 的方 应 不 、不 对方的 况 己的感觉、心 应 、表情要 善于 对方为中心
