1、19712 1生产问题的分析与解决 19712 2第 一 单 元何 谓 问 题19712 3问题是用来扩大我的能力范围的。问题 个人的能力范围19712 4问题的发现与解决解决问题是主管的重要使命当今世界，唯一不变的就是变主管的工作有一部分精力花在维持组织 的正常状态当异常状态发生时，将造成异常状态的原因找出来，并且予以解决，其意义不只是解决问题而已，且使异常的部分回复到正常状态，此种作法才是标本兼治之道19712 5何 谓 问 题所谓问题是对具有问题意识的人，才成为问题具有否定现状的态度，改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点。问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差
2、距。应有状态的内容 指 标 法 法 。 有 造问题。应有的状态与现状一 时， 问题， “应有状 态”时，将产生 的问题。19712 6问 题 的 类 别问题的 常用的 种分 法 问题差距分 法 问题 发现 问题 问题问题所在分 法 作的问题 管的问题 currency1的问题19712 7 “对现差距的识而产生的fi一 (作)问题。现状与“fl常 ”之的差距,对 标的而”产生的fi (管)问题.现状与“ ”之的差距。为 重 而 产生的fi (currency1)问题。现状与“ ” 之的差距19712 8第一类(操作层)问题的解决fl和 工“”用 法。原有的 法。 定 的 度， 定，作 法， 工
3、 法 。 用 来 范 工 为 成 。5S工作的 19712 9提 高 问 题 意 识(1)重复问题一而发生。 质不 且 何改善。改善 。工作为 ， 一 才 一 。 种 。 问题常发生。 标 作。 范性差。有标 ， 力度差。有异常 常。5S工作 ，不 。作 ， 有 改善。 诿 扯皮现象 ，遇事找藉口。不知道 何设定挑战 标。客户抱怨 却 特别举措。 科学，系统地收集并分析重要资讯。 有 何中 长远的 缺乏问题意识常见的现象19712 10提 高 问 题 意 识(2) 有问题意识的人，根本 从发现问题，不用说解决问题了差不 ， 什么 碍这是 不fl的，应该 强烈的企图心， 发掘问题贸然改进仅仅 主管的问题意识事上是不够的，唯有 组织内整体成 的问题意识，才能健 企 本身的体质
