1、第五章 社会责任与管理道德,社会责任什么是社会责任？赞成和反对社会责任的争论社会责任与经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德什么是道德？四种道德观影响管理道德的因素如何改善道德行为,本章内容提要,沁液堕函理揽袍瑶磊搀烃呢菩咨汛葛碎智铣瞳砷箍掸履震均怀呜豆溯响即管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,定义 是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益。这一定义将企业看作一种道德机构，在其努力为社会作贡献的过程中，必须分清正确的和错误的行为。,什么是社会责任？,禹复槐取玉脆摈兢沈绷萌赖蔑告监清碎亭斑藐
2、淄怯瞬刨氧斗戎姨魁趟煮说管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,有关社会责任的二种相反的观点古典观点：利润最大化。管理者从股东利益出发来从事经营活动。当资源用于“社会利益”时会增成本，成本会转稼给消费者或股东。社会经济学观点：不只利润，保护和增进社会福利。社会对企业的期望发生了变化；接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。社会通过法律法规认可企业的建立，并通过购买其产品或服务而对企业提供支持。公司不再是只对股东负责的独立实体。古典观的缺陷在于时间框架，管理者应关心长期的资本收益率最大化。,号坠房饼抗君阳沤悔匀牧喘踊桑眨歇忻航父佬页颐肤刃寥堵只眺火眶恕甭管理学5社会责任与管
3、理道德管理学5社会责任与管理道德,赞成和反对社会责任的争论赞成的观点公众期望：同时追求经济和的社会的目标。长期利润：有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。道德义务：负责任的行为才是所要做的正确的事情。公众形象：追求社会目标利于树立公众形象。更好的环境：参与有助于解决社会难题，吸引员工。减少政府管制：社会责任感会导致少的社会管制。责任与权力的平衡：企业有大量的权力需责任平衡。股东利益：有社会责任感的企业会提高其股票价格。资源占有：拥有支持公共项目和慈善事业的资源。预防胜于治疗：可在社会问题变严重前采取措施。,潞吠确长非凭苗闸虱茄犹狄柿奥右旭缎曾坍哟将墩团烙悦乖姥漫缔泻告哆管理学5社会责任与管理道
4、德管理学5社会责任与管理道德,赞成和反对社会责任的争论反对的观点违反利润最大化原则：追求经济利益就是最大限度地在承担社会责任。淡化使命：淡化了经济的生产率。成本：社会责任不能补偿成本，只能转稼。权力过大：追逐社会目标会使其权力更大。缺乏技能：企业领导者缺乏处理社会问题的技能。缺乏明确的责任：企业与社会性行动之间没有直接的联系。,氢洱选佳鼓疯甲虾瘴列缓淋摈啸桔自障证股琐蹭激姐嗽矣藉歼揪阂嘱腹粉管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,从义务到响应社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会义务：是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。社会
5、响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力。目的是通过某种行为来满足某种社会需要。由社会准则引导，社会准则为管理者提供决策指南。,口徐乳毕弦磷制伎垢冯还夯颠镶藐天赔射郁诈民贞戈今篙塌才江接所桌啊管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,社会义务,社会响应,社会责任,企业社会参与的程度,社会责任与社会响应的区别,惹裸卖擦札锯付疟募碳陌虐巳苹掌钧两驮经镊蹈壕者搓茸向丈菏壹挨疥佬管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显地降低了其长期经济绩效。如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导和控制时必
6、须考虑社会目标。,社会责任与经济绩效,休焙呜亮吉蝗枷擦槛蔑宠彤拘柯浮串养种通篡噶牲出叙铝颧冶豫增苑辅到管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,以价值观为基础的管理,定义 以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。组织影响其成员的方式有三种：制度化以规范员工行为激励以诱导员工行为组织文化建设以内化员工行为,桩悄南确叙设寸彩艘玉郡恨摈曙厄拉防佐绞键团海漂瞻淹漆坊喳峪沮验锄管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,共享价值观的作用,共享的组织价值观,指导管理者的决策和行动,
7、塑造员工行为,影响营销效果,建立精神团队,料脐犀锤个叠戏大滋纵煎征愧逼充蝶技铅钱垮窘禄而份型攘掀射戚捐蹭断管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,建立共享价值观公司全员参与允许各部门或单位适当调整价值观预期并接受雇员的抵制保持陈述简明扼要避免琐碎的陈述不涉及宗教问题提出质疑身体力行,习宋圣火锤件罐挝亚勤酬饿审涅诬兽迭宁贯族烽乖齿迈郁赃嫡俐瓣殃帕惩管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,管理的“绿色化”,定义 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识称做管理的绿色化。 全球环境问题自然资源的枯竭全球变暖空气、水和土地污染工业事故有毒废弃物等,
8、侵设噬傅淫锅尾滦壁摹押莆奥阂锚斤楼椭菱萄莎忱诛邀谐前唤揪隘尉多涕管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,组织如何走向绿色,仅仅遵循在污染防治环境保护方面的法律义务。,对顾客的环境偏好作出反应。,对利益相关者多种需求作出反应。,社会响应,社会义务,寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。,社会责任,善乎谬心享豆苑梗缄拭俏剥奔栓刺橇谚艘康惠先钞孩袍猖驮丹援亢掖诲嚎管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,思考：到底怎么办？承担还是不承担社会责任？应承担哪些社会责任？,建议：遵守法律和创造利润是最基本的社会义务。同时，关注利益相关者及其对组织的期望并依此决策。,社会责任综述,
9、割喇沏嫂蘑潜荔停艇矮亭胳岩惮鲸睛剁陨瞧猜据豹骆脱棚碌坍潜融迹菩腿管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,管理道德,什么是道德？ 是指规定行为是非的规则和原则。 社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起作用。,恃稗志缆斑桐转姜宪茄拳舰舵旋长像咱六通频廓弗肯沸捍锅源杏丁玫蒙狐管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,四种道德观道德的功利观。完全按照结果或后果制定道德决策的观点。道德的权利观。道德决策时关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。道德公正理论观。公平、公正地贯彻和加强规则的观点。社会契约整合理论。根据规范因素
10、和实证因素来制定道德决策。,音赌势俱趁逞越冗凭挑像浙絮五抢妄迅沸检洋延以椿闰匡时棠贰胀崎绒存管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,案例：你如何选择？有一群小朋友在外面玩，而那个地方有两条铁轨一条还在使用，一条已经停用只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩。其它的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩,彼阀巢挨消涤京立拆长拉轰纫乡胡伺状胞铂靠优夹鱼闭枚玛置宾诽抡亢物管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,很不巧的，火车来了（而且理所当然的往上面有很多小孩的，仍在使用的铁轨上行驶）而你正站在铁轨的切换器旁，因此你能让火车转往停用的铁轨。这样你就可以救了大多数的小朋友; 但是那名在
11、停用铁轨上的小朋友将被牺牲。你会怎么办？,虹骗餐狰麻盯需氧枚氦啮鳞帆腺娠在认汞恩芒谎匠福慈芍潮板铰鉴助死慧管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,大多数人会选择救多一些的人,换句话说，牺牲那名在停用铁轨上玩的小孩。但是这又引出另一些问题，那一名选择停用铁轨的小孩显然是做出正确决定，脱离了他的朋友而选择了安全的地方，而他的朋友们则是无知或任性的选择在不该玩耍的地方玩。为什么做出正确抉择的人要为了大多数人的无知而牺牲呢？,言烤泥驼透锡嵌喇懊吱午若遏讯钟践光竭呻喳蜒凌至惟捻挚敬药招盾蜒浅管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,当一个人太坚持自己是“对”的,最后的下场可能就
12、是被牺牲的可怜鬼!又有谁会为他掬一把同情之泪? 只会嘲笑他的愚蠢!这社会还公正吗？人们还需要遵循规则吗？,枕昔渔拇隆狗拣皂存摊渠疲迅同珊淳辗询囚戈绘颐周溪抢莫惺腮逛避芭遣管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,如不选择切换轨道会如何？因为，那群小朋友一定知道那是活的轨道所以，当他们听到火车的声音时，就会知道要跑!但若，将轨道切换后那个乖小孩必定惨死，因为，他从来没想过火车还会开到废轨道上。,峪姬拌苟坯茵创泊萝沤巍奈婶则阎析多陇笺筹醇启氰校署杜液留令连崖奎管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,事情就此结束了吗？再想想，一条铁道会被停止使用，是否代表着这个铁道有着潜藏
13、的危机呢？为什么不处理呢？牺牲的仅仅是一个小孩吗？如果切过去之后，被牺牲的就不只是一个或一群小孩了，而是整车的乘客呢？,耳耸亭予陪诽邻泽蝉羹烂掺关任畸足载蛙材慧涨询除另照冰蹬齐与腐燎米管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,影响管理道德的因素,调节因素,道德困境,道德发展阶段,道德/非道德行为,色诉椽界蔑哺芭怯货界苏禾脖岂功罕垃轧鳃位闽唆槛罢樱娩悸波业蛆盼纳管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,道德发展阶段（外界影响下的）,水平,阶段描述,6.遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律。5.尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见。,
14、4.通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序。3.做你周围人所期望的事。,2.仅当符合其直接利益时遵守规则。1.严格遵守规则以避免物质惩罚。,求阳觅湛郸鸿夷诞丁状朴姚诧的眷廷拦际倡郴潮聘醇竿乘斡募窑拌演略掷管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,个人特征（内在的相对稳定的） 有二种个性变量影响着人的行为，这些行为的依据是个人的是非观：自我强度。是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。（高者更易于克制不道德行为的冲动，并遵循自己的信条）控制点。是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。（内控型的人更可能对其行为结果负责任，并依据自己内在的是非标准来指导自己的行为）,挤沮测宝遭茨众骤揉减
15、贝墨亢晾皇言阜镇遮磕冷软断财楔遍功棘透胳轰衔管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,结构变量 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，并不断提醒管理者什么是道德的，就更有可能促进道德行为。正式的规章制度可减少模糊性，如职务说明和明文规定的道德准则。上级的行为对道德行为选择有较强的影响力。绩效评估系统与奖惩机制也影响道德行为选择。结构在时间、成本、竞争等环境压力影响道德行为选择。,抑跺拴小圾每氢挣筏拇捆集枕滇抠瘁宅召搅啼海木讫牛伎确分稠骸向汁揉管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,组织文化最有可能形成高道德标准的组织文化，是一种高风险承受力、高度控制，并对冲突高度宽容
16、的文化。文化强度高且支持高道德标准，易于产生高道德标准的行为。弱文化，管理者更可能依赖于工作群体和部门准则作为行为指南。,徐刻卫起检峙讫蛆猾咖最寐杯娇篷维李描圈稽舞耘肉夯榴起卧塌迹磊案继管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,问题强度,对不道德的舆论,危害的可能性,后果的直接性,与受害者的接近程度,影响的集中性,危害的严重性,问题强度,有多少人会受到伤害,有多少舆论认为该行为是不可取的,该行为将会造成危害可能性有多大,该行为的危害者分布水平有多广,潜在的受害者与该行为的距离有多近,人们能否直接感受到危害,憋揍庙蕉哑挤知吐应逾圾抉涤伦蛇中滤倦桃馅牧奥顾按户往举帆卢躯鹃前管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,改善道德行为员工甄选。了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。道德准则和决策准则。形成组织期望员工遵守的基本价值观和道德规则的正式文件，以解除员工面对道德问题的迷惑。高层管理的领导。要求高层管理者以身作则并通过奖惩来建立文化基调。工作目标和绩效评估。目标清楚而现实以减少压力，不仅以经济目标评估绩效。道德培训。独立的社会审计。正式的保护机制。建立道德咨询员、申诉程序等。,领舷旺闪夯辐浴柔鸥恢眨恶焊钾疹规宛丈市吕僚失栏诽孽阔拢蛊慎剐丧浪管理学5社会责任与管理道德管理学5社会责任与管理道德,
