1、1小米公司的环境分析及战略制定摘要：近年来，随着互联网技术的不断发展，移动通信技术与互联网技术的移动通信技术与互联网技术结合越来越紧密,各种基于移动互联网的新技术、新应用层出不穷,智能手机的销量逐年急剧增加。本文试图通过对小米公司内部环境、外部环境等多层次的分析研究,结合移动互联网及智能手机行业现状及发展趋势,为小米手机手机确立总体战略、竞争战略以及职能战略,帮助其实现“打造顶级智能手机”的战略目标。关键词：小米公司；智能手机；环境分析；战略制定2目 录摘要1引言3一，小米公司战略分析3.（一）外部环境分析3（二）内部环境分析4二，小米公司战略选择5（一）总体策略5（二）竞争战略5（三）职能战
2、略6结语73引言：在移动互联网产业高速发展的大背景下,我国智能手机行业也得以蓬勃发展,我国目前已成为世界最大的智能手机市场,中兴、华为、TCL、HTC 也一举杀入全球销量前十行列。与此同时,国产品牌的整体地位得到了极大的提升。小米公司成立于移动互联网产业和国内智能手机行业爆发式发展的 2010 年。小米科技以其敏锐的市场洞察力,积极创新,一度打破传统国产手机的营销模式和商业模式,一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购, 小米公司内部高管曾在 2013 年互联网大会上表示，小米今年上半年销量已达到 130 亿的规模，不出意外今年将销售 1500万手机，最近一轮融资显示小米公司市值已达 100 亿美元，公
3、司更是预计将在2013 年售出约 2000 万部手机。总销售规模将达到 260 亿到 280 亿，最快 2015年要做到千亿的规模。一，小米公司战略分析（一）外部环境分析一个企业的外部环境分析可以从宏观环境、产业环境、竞争环境、市场需求几个层面展开。本文重点采用 PEST 分析法从宏观环境的角度对小米公司进行外部环境进行分析。1 政治和法律环境4政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。就政治环境而言，目前的政治环境状况、政局相对稳定，人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势,这样非常有益于小米公司营造良好的环境。同时国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以
4、飞速发展；就法律环境而言，国家出台的新劳动合同法中对于低收入人群的保护力度也在加大，在推动企业劳动用工约束和规范方面有了严格的规定,这就加大了了企业在生产经营方面的难度以及在劳动用工方面的成本。一定程度上使得企业在生产经营和产业拓展方面形成力量消耗,短期内的发展生机和竞争力受到削弱。2 经济环境经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。我国 GDP 虽然仍旧保持着高速的增长,但对于手机制造业来说,某些核心技术的专利费用居高不下,核心技术、核心人才和关键零部件的成本也是一笔很大的开支。受到政府拉动内需的影响,人民币的升值压力明显,这也对企业也有一定的影响。手机制造行业属于劳动
5、密集型产业,平均利润率低,抵御汇率风险的能力较弱,人民币升值导致企业的订单流失、换汇成本增加、利润被吞隨、效益不断下滑,这直接对手机制造业的经济运行产生了较大影响。3 社会和文化环境社会和文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。就移动互联网和手机行业而言,得益于现代信息资源的高速传播和移动互联技术本身的逐渐成熟,在短短的两三年时间里,人们对于移动互联网已经经历了陌生、接触、熟悉三个阶段,并迅速接受,进入到一个全民普及的阶段。在过去,手机就仅限于语音文字通信,移动购物、移动搜索、移动营销等业务并不为大众所
6、接受,但经历了第一波移动互联网使用者的试水,移动互联网业务得到越来越多用户的认可,这种认可逐渐转变为一种习惯,形成一种依赖。4 技术环境技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。小米手机公司拥有自己的设计师团队，并设有工艺工程团队、原材料开发团队,它依托北京市的人才、设施、资源，不断创新,从公司成立至今已经设计并开发不同款式和功能的手机,在近 3 年的创新道路中公司培养、吸收、储备了一支思想稳定、业务精良、素质过硬的技术人才队伍,同时定期派各种技术人员参加各种培训课程以及出国考察,提高了技术和管理人员的素质。公司长期稳定的高素质员工队伍是企业各项生产经营活动
7、优质高效开展的巨大保障,是让产品始终处于行业领先地位的坚强后盾。（二）内部环境分析通过内部环境分析，企业可以决定做什么，即企业所拥有的独特资源与能力所能支持的行为。下面重点采用 SWOT 分析法对小米公司进行内部环境分析。1，优势（Strengths）5以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。同时，小米手机是国产手机，成为许多国货支持者的不二选择。更重要的
8、是，小米早找到 2000 元左右的主流价位，适应毛利率 15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，优惠价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。2，劣势（Weaknesses）小米公司起步晚，刚刚成立才几年，在 HTC、三星、iphone 等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。售后问题一直是小米诟病最多的一个方面，小米的服务能否跟上，在最初开放预订之际，小米网站的服务器就开始爆掉，连续数次。此外，小米手机销量急剧增加，这使得整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。3，机会(Opportunit
9、ies)中国是巨大的智能机市场，而国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌。同时，国内 3G 市场迎来新格局。作为 3G 智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。4，威胁（Threats）苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机。同时小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁。二，小米公司战略选择（一）总体策略总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购,发展前景一片光
10、明，应选择发展战略。遵循“产品市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实施多元化战略。具体要做到以下几点：1，重视产品质量。质量是品牌知名度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人,根据现有情况精益求精,不放过任何一个可能的问题点。2，加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的,企业可以加大平面广告的投放力度,3，开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。（二）竞争战略1，差异化战略自主创新能力的提高创新。创新一直是企业向前发展的不竭动力,只有拥有先进的技术手段,才能在市6场竞争中走在最前列,引领市场的发展趋势,获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争,智能手机的价格肯定会向
11、功能手机走过的道路一样,价格越来越低但功能越来越强大;没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰,剩下的手机公司要么有强大核心竞争力,要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司,其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持,而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上,在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择,有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时,也需要花大力气投入到软件的研发工作上,尤其是 MIUI 以及米聊等核心软件开发上,这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性,而且由于相应软件的易
12、用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引,从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。2，成本领先战略成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一,也是其巩固地位并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销和销售方面。传统的手机销售渠道主要采用代理商模式,从全国总代理、省级总代理、区域总代理再到县市级代理商,最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中,每一级代理商都要赚取利润,经过层层盘剥,最终拉高了手机的售价,从而降低了产品在市场上的竞争力。,小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节,依靠官
13、网发售和部分运营商定制的形式,大大节约了成本,实现了成本领先。再就营销来讲,以步步高为例,包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内,全年广告费用合计 8 亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费用也近千万。以每台手机 200 元盈利计算,步步高(包含步步高、OPPO)要卖出 40 万台,获取的盈利才够广告支出,这还未计算其他成本。可见销对于厂家的压力之大。小米手机没有广告、没有代言,依靠的是微博营销、口碑营销,几乎没有重大的广告开支,仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看,成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了在营销销售渠道的创
14、新,随着销售规模的扩大,还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手,进一步控制成本,实现成本领先。（三）职能战略1 市场营销战略细化市场,个性化战略手机市场消费者众多,差异化较为明显,公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研,发现新的市场,并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品,迅速占领新市场,更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层,也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向,尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新
15、的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的 MIUI 操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用,也需要利用 MIUI 论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需7要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司,更需要成为小米用户的朋友,需要对朋友不时问寒问暖,大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。2，人力资源战略小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。 （2）组建自己的生产线和负责
16、生产的部门及人员。 （3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。3，供应链战略正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和 SD 存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有 80%以上都是空闲状态。小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：（1）可以考虑同时同两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。 （2）小米公司也可以尝试增加销售渠道，开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。 （3）与移动、联通公司建立战略联盟。三，结语移动互联网的发展方兴未艾,如同工业革命一样,它将进一步改变我们的生活、生产方式,也将创造更多的经济奇迹。智能手机作为移动互联网最为广泛的承载终端,也势必迎来最佳的发展机遇。小米手机的出现可谓是恰逢其时,在成立的时间里,用其独到的经营理念和创新的运作方式,创造了智能手机行业的传奇。我们有理由相信,也由衷地希望小米手机能在未来一路披荆斩棘,扬帆远航,打造真正的“顶级智能手机”,成为属于中国的世界一流手机企业。
