1、 第 二 章 人际交往中的心理效应 故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子， 地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里； 天堂的人相互喂，大家都吃得很开心。 人际交往的重要性：1+12。 人际交往的重要性 某理工学院分析了 10000 个人的记录后得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。 反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 人际交往的重要性 某博士在一项研究“探索你的心理”中提出自己的研究成果： 4000 名失业的人中，只有 10%，即 400 人是因为他们不能干这种工作，90%，
2、或者说 3600 人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 科学研究证明： 如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了 85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了 99%的把握。 名言 “人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。 ” 丁瓒教授 二、人际交往中的心理效应 （一） 、首因效应（第一印象）： 指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。 心理学研究发现： 与一个人初次会面，45 秒钟内就能产生第一印象。 故事
3、： 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！”“那么记者呢？” “不需要！” “那么排字工人、校对呢？” “不，我们现在什么空缺也没有了。 ”“那么，你们一定需要这个东西。 ”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣” 。 心理学实验 1、 让两个学生都做对 30 道题中的一半，但是让学生 A 做对的题目尽量出现在前15 题，而让学生 B 做对的题目尽量出现在后 15 题。 让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？ 结果：多数被试都认为学生 A 更聪明。 心理学实验 2、 心理学实验 2、 把被试者分为
4、两组，同看上张照片。对甲组说：这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。 比较 1、 同学 A 的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 映像：正面性格？负面性格？ 比较 1、 比较 2、 同学 A 的考试评价 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价： 第三次考试能力有限？意外失利？ 比较 2、 首因效应的启示： 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌
5、生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 首因效应的启示： 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。 （二） 、近因效应十个好，百个好，一个不好全遮了。以新代旧与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应” 。 举例 1、 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景。 一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。 举例
6、2、 有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做了一件错事，或犯了一点错误，就容易给别的同学留下很深的负面印象。 与此相反，有的大学生平时表现一般，但一到评优或选班干部时，着意表现自己，做一点表面文章，也容易迎合一部分同学的好感。 有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，甚至反目为仇，完全不考虑平时的愉快交往。 心理学的研究还表明：在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要。 而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。 近因效应的启示： 1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一
7、印象”也没有用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。 （三）晕轮效应 印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应” ，也称“光环效应” 。 由美国著名心理学家爱德华 ?桑戴克于20 世纪 20 年代提出 。 一个人 如果被标明是好
8、的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质； 如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。 正的晕轮效应 爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟 例如： 凯利在演讲前： 对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人； 而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。 结果 晕轮效应的启示： 1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。 3、要尽量消除“偏见” ，要“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。 （四）刻板印象“你永
9、远都是” 刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。例如： “南方人都很精明，北方人都很憨厚” 。 “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 。 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” 。 刻板印象的启示： 1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。 2、不要带着“有色眼镜” ，穿着“印象外套” 交往。 （五）投射效应：以己度人 投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人” 。 心理学实验： 心理学
10、家罗斯做过这样的实验：在 80 名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。 结果，48 名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。 案例： 在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象：编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为：编辑 A 正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是怎样写毕业论文 ；编辑 B 的女儿正在上幼儿园，她的选题是“学龄前儿童教育丛书” ；编辑 C 是围棋迷，他的选题是聂卫平棋路分析 故事： 苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，
11、苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。 ”而佛印则微笑着说：“ 我看你是一尊金佛。“苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。“ 投射效应的启示： 1、人心不同，各如其面。 2、在交往中要顾及他人的感受。 3、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。 “已所不欲”时“勿施于人” ， “己所欲之”也要学会“慎施于人” 。 生活态度与人际关系： 我好，你不好：自恃权威的人 我不好，你好：自卑的人 / 自我否定的人 我不好，你也不好：施害的人，否定他人 我好
12、，你也好：快乐的人（良性互动，双赢） 希望： 我好，你也好 承认每个人存在的意义。每个人都是世界上的唯一。 每个人都不可能完美，包括我自己。 否定一个人做错的事，但不否定这个人。 你做的事不好，不等于你这个人不好。 每个人刚生下来的时候都很好。 每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错事。延伸： 大学生活是集体生活，又是独立的生活。 进入大学，应该努力做到以下一些事情： 参加一个社团， 做一次社会调研， 无偿献一次血， 做一次青年志愿者， 结交一批志同道合的朋友， 学好一门外语， 培养一项业余爱好， 做一件充满挑战的事情， 打一份工、或者做一份家教、锻炼生存能力， 用贫困生的标准生活 10 天
13、， 尝试做一件小生意、检验自己的财商， 为父母做一件令他们高兴的事， 到名山大川和海滨湖畔游历，感受异校的风情， 骑车在所上学的城市到处游历， 做一件令老师和同学们都感到高兴的事情， 担任一次活动的组织， 给同学过生日或与同学一起过自己的生日，许下一个愿望、毕业时检验它是否实现。 最后，做好自己的职业规划，培养生活自理能力，掌握为人处世的学问，自主学习无师自通。 表现： 1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往 * * 人际关系心理学 安徽理工大学选修课 机械工程学院：郑孝莲 Email:1、 2、(密码 xuanxiuxinlixue) 一、人际交往的重要性 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的 70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 ” 同学 B 的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 映像：正面性格？负面性格？ 同学 B 的考试评价 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价： 第三次考试能力发挥？侥幸得甲？ *
