1、组织行为学期末试题及答案（一）时间:2013-11-29组织行为学期末试题及答案（一）一、名词解释(每小题 4 分，共 16 分)1社会知觉社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体刘个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。2激励激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。3领导领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。4组织变革组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上
2、对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。二、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( B )A观察法 比调查法C 实验法 D测验法2弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )。A 自我 B本我C 超我 a 忘我3某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( C )。A很高
3、 B，很低C 可能高也可能低 D 不高也不低4某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )。A公司没有做到奖罚分明 D奖励不够及时C 公司没有做到奖人所需、形式多变 a 员工太挑剔5由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于( B )。A非正式群体 B正式群体C 小群体 D，参照群体6工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( A )可能达到最高的工作绩效。A同质群体 B，异质群体C 混合群体 D
4、简单群体7在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( B )A11 型 B19 型C55 型 D99 型8大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。A330 人 B301000 人C100045000 人 D。45000 人以上9以人为中心的变革措施主要包括哪些( A )A调查反馈、群体建议、咨询活动B群体决策、激励C 调查研究、集体活动D集体活动、激励10下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容( D )A组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构D组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的
5、结构、组织的人员三、多项选择题(每小题 2 分，共 10 分。在备选答案中选择 2 个或 2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)1组织行为学的特点有( ABCE )。A 边缘性 B综合性C两重性 D多层次性E实用性 ，2影响人的行为的因素有( AC )。A 个人主观内在因素 B心理因素C 客观外在环境因素 D 生理因素巳人群团体因素3根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有( ABC )。，A工作本身的特点 B责任感C 提升和发展 D工作的物理条件E上司的赏识4群体典型的角色有( ACE )。A自我为中心者 B寻求认可者C 任务角色 D折衷者E维护角色5菲德勒提出对一
6、个领导者的工作最起影响作用的是( ABC )。A职位权力 B任务结构C 上下级的关系 D个性结构E环境结构四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题 3 分，共 9 分)1群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。2黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。3组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。1答案：错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。2答案：错，黑胆汁占优势的属于抑郁质。3答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。五、简答题(每小题 7 分，共 28 分)1影响人的行为的因素是什么?答案要点： 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我
7、们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。2需要层次论在管理中有何应用?答案要点：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。要满
8、足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。3菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。4组织结构合理化的主要标志是什么?组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：组织目标设置
9、的合理性与适应性组织管理层次与管理幅度的合理性组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 组织结构的功能优化 六、论述题(15 分)试述如何提高领导的有效性?(一)从领导者自身人手1.明确组织对领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥 o(3)要求领导者加强直接管理。(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性 o(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法2加强领导班子(集团)结构建设，全面地
10、提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。 3科学地运用领导艺术现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。4不断
11、提高领导者(领导班子)的素质。 领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。(三)从环境人手 不断地创造一种和谐的环境。七、案例分析(每小问 6 分，共 12 分)案例：北京雪莲羊绒有限公司小
12、苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，社是要用他在学校里讪 j 的所学，结合生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术。这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近 6 年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在 1995 年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，这就是 BSlD95 的 i 艺技术，达到二十世纪九十年代国际先进水平。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校
13、毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，实事上也是这样。一个人要想干成一件事，如果没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时了 6 年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于经营状况低谷的特殊情况，一方面是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一方面是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身)，当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的
14、路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到 16 平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有 90 多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是挺好的。
15、不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的期望，对自己来说也不能辜负一个知识分子的光劳称号，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。答案要点：麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来
16、，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。从另外一个角度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在 1995 年研制开发成功了 BSLD 一 95 工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。组织行为学期末
17、试题（二）时间:2013-11-29组织行为学期末试题（二）一、名词解释(每小题 4 分，共 16 分)1. 职业生涯设计2人际关系3组织4组织发展1答案要点：职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。2答案要点：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。3答案要点：组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行
18、各种活动的构架系统。4答案要点：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。五、简答题(每小题答全要点者得 7 分，共 28 分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)二、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B )A. 1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原
19、理2具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C )。A. 能力低下 B. 一般能力C天才 D. 才能3某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( C )。A. 很高 B很低C可能高也可能低 D不高也不低4某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )。A. 公司没有做到奖罚分明B奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D员工太挑剔5当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( A )。A. 高凝聚力高生
20、产率 B高凝聚力低生产率C. 高生产率低凝聚力 D低凝聚力低生产率6. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( C )。A. 强制 B开诚合作C. 妥协 D. 回避7对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?( D )A. 专权独裁式 B温和独裁式C协商式 D参与式8要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。A. 分化一整合组织结构 B项目组织设计C. 距阵式组织设计 D自由型组织结构9“熵”能测量环境的什么特性?( B )A稳定性 B有序性C复杂性 D. 不确定性10组织变革大
21、致涉及哪些方面?( D )A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员三、多项选择题(每小题 2 分，共 10 分。在备选答案中选择 2 个或 2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)1组织行为学的特点有( ABCE )。A. 边缘性 B综合性C两重性 D多层次性E实用性2影响人的行为的因素有( AC )。A. 个人主观内在因素 B心理因素C. 客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素3根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABC )。A. 工作本身的特点 B责任感C. 提升和发展 D工作的物理条件
