1、公共服务职业道德与技术方法模拟题与答案 2010-9-1 15:35:29 来源： 公共服务职业道德与技术方法模拟卷 满分 100 分 考试时间： 90 分钟 姓名 考号 成绩 题 号 一 二 三 四 五 六 总分 题 分 15 10 20 10 25 20 得 分 一、 填空题（本大题共 30 小题，每小题 0.5 分 ，共 15 分。） 1、维护国家利益是 和 的具体体现。 2、公务员对工作能否 ，是衡量一个公务员是否 的重要标志。 3、大局意识是一种 ，在党和国家的利益与地区利益面前，要以 为重。 4、所谓诚实守信，是指公务员必须对自己的“言” “行” 负责， ， 。 5、索贿行为，是指
2、行政机关或者行政机关公务员 ，索取 的行为。 6、赌博 无所谓下注金额多少之分，只要以 为目的、以 为赌注的行为均属赌博。 7、公务员职业道德评价方法是指为了树立良好的公务员职业道德风尚，达到 的目的，对公务员进行职业道德评价时所采取的方法和手段。 8、公共危机实际上是一把“双刃剑”， 与 并存是正确认识危机的关键。 9、提高 和提升 是实行全面质量管理的最终目的。 10、 公共服务中的公共部门绩效是一个综合性的概念范畴，不仅考虑组织经济成本和经济效率，而且更关注 和 。 11、能否当好人民公仆，检验的标准是能否真正做到“ 、 、 ”。 12、标杆管理对于公共服务的最重要的实践意义在于为公共部
3、门提供了通过比较、分析高绩效的 的管理模式，来评测和改进 的途径和工具。 得 分 评卷人 13、电子政务的实质就是管理方式由管理型转变为 、管理重心由注重程序转变为 、政府组织结构由垂直转变为 ，从而提高行政能力，适应全球竞争需要。 14、 与 产品的结合形成了工作流技术的基础。 15、 G2C 的发展目标应该是：通过构建一个“ ”，实现政府对公民服务的高效和便捷性。 二、 单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。在每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确的选项前的字母填在题后的括号内）。 16、 公务员的立身之本是 。 ( ) A、恪尽职守 B、服务人
4、民 C、忠于祖国 D、清正廉洁 17、用群众的观点看政绩，就要把追求政绩的根本出发点和归宿落实为 。 ( ) A、全心全意为人民服务 B、执政为民 C、实现人民群众的利益 D、国家利益 18、 公务员廉洁自律，以个人利益服从国家利益，努力为人民服务，处理事情公平、 公正是要求公务员 。 ( ) A、诚实守信，品行端庄 B、 恪尽职守， 依法行政 C、清正廉洁，公道正派 D、顾全大局、团结协作 19、在我国，人民是国家的主人，公务员是 。 ( ) A、 国家的公仆 B、 人民的领导 C、 政府的主人 D、 人民的公仆 20、在行政机关公务员处分条例中第 22 条规定：弄虚作假，误导、欺骗领导和公
5、众，造成不良后果的，给予 。 ( ) A、记大过处分 B、 留党察看 处分 C、停职处分 D、警告、记过或者记大过处分 21、 完 善政府招待制度，首先需要进行控制的源头是 。 ( ) A、政府财政拨款 B、政府财政支出 C、政府财政收入 D、政府财政预算 22、 效果不好，但能证明其动机是好的。那么应确认该行为是 。 ( ) A、道德的 B、非道德的 C、恶的 D、坏的 23、 政府将公共服务以“合同” 的形式，交由非公共部门生产和经营，再由政府通过招投标机制进行购买是 。 ( ) 得 分 评卷人 A、合同外包 B、托管 C、委托代理 D、特许经营 24、政府绩效评估研究开始的标志是美国学者
6、克莱伦斯雷德和郝伯特西蒙于 1938 年出版的 。 ( ) A、 公共政策 B、 管理实践 C、管理学 D、 市政工作衡量 25、在政府与公众关系方面，电子政务对传统政府管理方式的改变体现在 。 ( ) A、 由“掌舵”到“划桨” B、 由“划桨”到“掌舵” C、 由 “管制”到“服务” D、 由“服务”到“管制” 三、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的五个选项中有二至五个是符合题目要求的，请将正确的选项前的字母填在题后的括号内，多选、少选、错选均无分）。 26、 国家意识综合反映的是 。 ( ) A、对国家的信任感 B、对国家的认同感 C、对 国家
7、的主权和安全的责任感 D、对国家的依赖感 E、对国家的繁荣和发展的使命感 27、做到恪尽职守，至少应该达到以下几个层面的要求 _ _。 ( ) A、讲究效率、务求实效 B、敢于负责、勇于担当 C、要忠于职守，爱岗敬业 D、认真学习，提高素质 E、埋头工作、真抓实干 28、要做到清正廉洁、公道正派，就 。 ( ) A、 加强道德修 养 B、 要建立完善机 制 C、加强理论学习 D、 要正确对待权 力 E、 要自觉接受监 督 29、公务员要自觉接受监督，就要 。 ( ) A、主动接受监督 B、正确对待监督 C、依法接受监督 D、积极参与监督 E、努力完善监督 30、政府采购中获取货物、工程和服务的
8、方法包括 。 ( ) A、委托 B、雇佣 C、征用 D、购买 E、租赁 31、公务员酗酒的严重危害包括 。 ( ) 得 分 评卷人 A、 影响健康 B、危害社会安全 C、 影响正常工作 D、损害政府公信力 E、引起其他腐败行为 32、公务员职业道德评价指标体系应该包括 。 ( ) A、职业道德评价 B、政府道德文化建设 C、道德管理与道德环境建设 D、公务员职业道德评价素质评估 E、道德修养建设 33、 电子会议的主要优点是 。 ( ) A、快捷 B、安全 C、诚实 D、匿名 E、审慎 34、目前比较典型的程序策略是“ PDCA 循环”，其步骤包括 。 ( ) A、计划 B、处理 C、实施 D
9、、评估 E、检查 35、跨平台信息交换技术（ XML）的特点如下 。 ( ) A、自描述 B、可扩展性 C、全面性 D、统一性 E、数据与资源的整合 四、判断题（本大题共 10 小题，每题 1 分，共 10 分）。 36、 公务员首先是权利主体，然后才是义务主体 。 ( ) A、 B、 37、 忠职同勤政构成恪尽职守，二者共同构成对为政者职业身份的要求。 ( ) A、 B、 38、从有利于事业的正常发展来说，监督是一种保障，是一种阻力。 ( ) A、 B、 39、没有认真履行自己的工作和义务是玩忽职守。 ( ) A、 B、 40、 对于在家庭成员、亲朋之间为了娱乐、消遣进行 的打麻将、玩牌等带
10、有少量输赢的活动应认定为参与赌博活动。 ( ) A、 B、 得 分 评卷人 41、 公务员职业道德评价是对个人或群体的行为所作出的是非善恶的价值判断。 ( ) A、 B、 42、 只有把目的的道德性与方法的道德性统一起来考察，才能总结出一个人的德性和德行。 ( ) A、 B、 43、 公共服务的工具就是实现公共服务目标的手段，它在一定程度上 影响和决定着公共服务的内容特征。 ( ) A、 B、 44、 狭义的公私伙伴关系可以理解为一系列项目融资模式的总称。 ( ) A、 B、 45、目前我国大力提倡的电子政务，必须完全超越其工具性，向实现无缝隙政府方向发展。( ) A、 B、 五、简答题（本大
11、题共 5 小题，每题 5 分， 共 25 分）。 46、公共服务的内涵和价值取向是什么？ 47、企业中的“顾客”概念和公共部门中树立的“顾客” 概念的区别是什么？ 48、公务员职业道德评价方法的考虑角度包括哪些？ 49、公务员依法行政的楷模的作用必须体现在哪些层面上？ 得 分 评卷人 50、政府危机管理的内涵是什么？ 六、论述题（本大题共 2 小题，每题 10 分，共 20 分）。 51、联系实际谈谈公务员怎样做到顾全大局、团结协作？ 52、论述电子政务对我国政府管理的意义和作用。 得 分 评卷人 附： 公共服务职业道德与技术方法模拟卷答案 满分 100分 考试时间： 90 分钟 一、填空题（
12、本大题共 30 小题，每小题 0.5 分，共 15 分。） 1、 国家意识 、 爱国主义 ； 2、 尽职尽责 、 称职 ； 3、 政治意识 、 党和国家的利益 ； 4、 言必信 、 行必果 ； 5、 利用职务之便 、 他人财物 ； 6、 营利 、 财物 ； 7、 抑恶扬善 ； 8、 “危险” 、 “机会” ； 9、 产品服务 、 顾客满意度 ； 10、 公共服务的质量 、 公众满意程度 ； 11、 权为民所用 、 情为民所系 、 利为民所谋 ； 12、 非政府部门 、 本组织绩效 ； 13、 服务型 、 注重绩效 、 水平网络 ； 14、 计算机支持协同工作理论 、 办公自动化 ； 15、 可
13、连结的政府 ； 二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）。 16、 C； 17、 C； 18、 C； 19、 D； 20、 D； 21、 B； 22、 A； 23、 A； 24、 D； 25、 C。 三、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分）。 26、 B、 C、 E； 27、 A、 B、 C、 E； 28、 A、 B、 D、 E； 29、 A、 B、 D； 30、 A、 B、 D、 E； 31、A、 B、 C、 E； 32、 C、 D； 33、 A、 C、 D； 34、 A、 B、 C、 E； 35、 A、 B、 E。 四、判断题（本大题共 10 小题
14、，每题 1 分，共 10 分）。 36、 B、 ； 37、 A、 ； 38、 B、 ； 39、 B、 ； 40、 B、 ； 41、 A、 ； 42、 A、 ； 43、A、 ； 44、 A、 ； 45、 A、 五、简答题（本大题共 5 小题，每题 5 分，共 25分）。 46、 公共服务，强调政府的服务性，强调公民的权利，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保 障。其作用也更多地体现在维护公共秩序，发布公共信息，制定公共政策，在提供公共产品和公共服务过程中，营造和维护公平、公正的社会环境，促进经济社会的科学发展。 因此
15、，公共服务的价值取向，是执行公共意志，公平、公正地管理公共事务，承担和履行公共责任，追求公共行政的理念和效能，谋求、维护、促进和发展社会效益与公共利益。 47、 企业中的“顾客”概念和公共部门中树立的“顾客” 概念是有区别的：企业管理中的“顾客”是指那些具有消费能力或消费潜力，通过购买企业产品和服务能为企业带来经济效益的人；公共服务中的“顾客”实际上是 比照企业管理中的顾客，公共部门的“顾客”包括所有受到公共服务活动影响的人，他们不会因缺少购买能力而丧失享受基本公共服务的权利。 48、 第一，要明确评价主体的身份和立场。第二，要掌握科学的公务员职业道德评价标准和方法。第三，要把行为的主观动机和
16、客观效果有机结合起来。第四，要分析行为的目的和手段。第五，要全面分析能力水平、主观努力程度和劳绩的大小。第六，对公务员的人格品质和偶然行为的职业道德评价分别进行。 49、 一是要严格按照法律授权履行法定的公共服务职能；二是要严格依据法定程序提供公共服务；三是要自觉接受法律 的监督和人民群众的监督。因此，依法行政理应成为新时期公共服务职业道德的重要准则。 50、 可以将政府危机管理概括为：政府为避免或减少公共危机带来的和即将带来的公共利益威胁，运用各种管理方法和科学技术，制订和执行一系列管理措施和治理策略，进而解决危机和预防新的危机出现的动态过程。政府危机管理具有其他组织危机管理不具备的特点，我
17、们可以从以下几方面理解政府危机管理：政府危机管理的目的在于维护社会公正和公共利益；政府危机管理的对象集中在公共领域，针对公共危机；政府危机管理的主体是以政府为主导的公共部门，全社会共同参与 ；政府危机管理的工具以法律、行政手段为主，经济手段为辅；政府危机管理集中运用公共资源，且接受公众监督。 六、论述题（本大题共 2 小题，每题 10 分，共 20 分）。 51、 首先要以增强顾全大局的意识为前提。大局意识是一种政治意识。在党和国家的利益与地区利益面前，要以党和国家的利益为重；在全局利益和部门、行业利益面前，要以全局利益为重；在社会利益与集体利益面前，要以社会利益为重；在集体利益和个人利益面前
18、，要以集体利益为重；在长远利益与眼前利益面前，要以长远利益为重；在全民利益和团体利益面前，要以全民利益为重。这不 仅仅是一个观念标准，更是一个政治标准。做不到这一点，就没有做到顾全大局。 提高团结协作的能力，还要提高相互配合的能力。公务员，不论是作为领导者或被领导者，要处理好部门和部门、上级和下级工作关系，做到主动而不越位、辅佐而不缺位、周到而不空位、服从而不盲从、参谋而不参政，能相互配合、和谐默契。提高配合能力要以密切岗位配合为核心。 52、 （）促使政府管理所隐含的政府与非政府部门之间关系的基本定位，由治理者与被治理者之间的关系变成了公共服务的提供者与“消费者”、“顾客”之间的关系。（）促
19、使政府管理目标的变化。传 统公共行政以纯粹的管理学为理论依据，以技术为导向，以追求行政效率为最高目标，忽视了公共行政所应负的广泛的社会责任。民主管理的发展要求当代政府管理在社会公平的基础上，更加强调政府管理应负的社会责任及其民主价值，强调公众需求导向、社会导向、任务导向、结果导向以及市场导向。经济全球化趋势下政府管理服务对象的多元性和服务范围的广泛性，更是要求政府管理的目标从单一地追求行政效率到全方位追求社会公平，提高服务质量和服务效率，加强公共责任，提高公众的满意程度。（）促使政府管理职能的转变。政府与公众之间关系的基本定位和政 府管理目标的变化促使了政府强化经济职能、社会公共事务管理职能、科技文化职能。（）促使政府行为方式的变化。政府管理活动的方式由人治为主、行政命令为主发展成为以法治为主，综合运用政治的、法律的、经济的和管理的手段，强调政府管理活动必须建立与改善公共服务网络结构、建造高绩效体系和关注对公众的需求服务。
