顾客意见记录表.doc

顾客意见记录表编号：JYHQ-JL-8.2.1-02姓名 住址 联系电话时间 信息类别 意见（ ）建议（ ）投诉（ ）其它（ ）反映方式意见箱（ ） 举报电话（ ） 网络信箱（ ）顾客座谈会（ ） 亲临现场调查（ ） 问卷调查（ ）其它（ ）意见和建议：记录（摘录）人：识别意见确定不合格品（服务）的严重程度：责任单位负责人：处理结论与结果：责任单位负责人： 日期：反馈意见方式：口头通知（ ） 电话通知（ ） 书面通知（ ）公告公示（ ） 网上回复（ ） 其它（ ）