淘宝网成功的主要原因.doc

1、电子商务案例分析1淘宝网成功的主要原因电子商务案例分析电子商务案例分析2目录一 淘宝网发展简史 .2二 发展现状 .22.1 交易额 .22.2 注 册 人 数 .32.3 营 收 模 块 现 状 .32.3.1.B2B .32.3.2.B2C .32.3.3.C2C.32.3.4.团 购 .42.4 商 家 生 存 状 况 .4三 原因分析 .53.1 环境 .53.1.1 网络 .53.1.2 物流 .53.2 广告宣传&先入为主 .53.3 方便实惠&隐私保护 .53.4 安全 .53.4.1 支付宝 .53.4.2 商户实名 .63.5 免费 .63.6 用户体验 .63.6.1 阿里

2、旺旺 .63.6.2 淘宝社区 .6四 问题与展望 .64.1 诚信危机 .64.2 行业竞争 .64.3 新的业务增长点？ .7电子商务案例分析3一 淘宝网发展简史2003： 生 于 沸 腾 年 代 2003 年 ， 淘 宝 网 诞 生在 中 国 互 联 网 的 历 史 上 ， 2003 年 也 是 一 个 特 殊 的 年 头 。 作 为 一 个 新 生 事 物 的 中 国 互 联网 业 ， 已 经 开 始 尝 试 突 破 之 前 的 “门 户 赢 利 ”困 局 ， 转 而 寻 找 更 现 实 的 商 业 模 式 。2005： 淘 宝 网 超 越 eBay 易 趣2005： 搭 上 中 国

3、消 费 快 车 2005 年 ， 淘 宝 网 超 越 eBay 易 趣 ,并 且 开 始把 竞 争 对 手 们 远 远 抛 在 身 后 。2010： 交 易 额 达 4 千 亿 元 ， 在 业 界 遥 遥 领 先 二 发展现状 2.1 交易额从 2003 年开始到 2010 年交易额每年呈翻番增长。2.2 注 册 人 数注 册 人 数 与 交 易 额 一 样 ， 都 呈 翻 番 增 长 ， 具 体 增 长 曲 线 如 下 ：电子商务案例分析42.3 营 收 模 块 现 状2.3.1.B2B阿 里 巴 巴 ， 国 内 消 费 品 行 业 第 一 ， 工 业 品 行 业 第 二 。 连 续 五 年

4、 被 评 为 全球 最 大 B2B 网 站 ；2.3.2.B2C根 据 易 观 智 库 EnfodESk 发 布 的 2011 年 第 1 季 度 中 国 网 上 零 售 市 场季 度 监 测 数 据 显 示 ， 2011 年 第 1 季 度 中 国 网 上 零 售 B2C 市 场 交 易 规 模达 到 470.7 亿 元 。 淘 宝 商 城 和 京 东 商 城 占 据 了 逾 4 成 市 场 。 淘 宝 在 这 片 市场 上 也 混 得 不 错 。2.3.3.C2C作 为 C2C 的 排 头 兵 ， 淘 宝 网 无 论 规 模 还 是 产 品 的 丰 富 程 度 ， 顾 客 的 黏著 度 都

5、 是 全 国 乃 至 全 球 领 先 的 。 马 云 很 好 的 看 准 了 中 国 互 联 网 创 业 的 这 一 缺口 ， 给 众 多 渴 望 靠 网 络 发 家 的 人 提 供 了 一 个 优 秀 的 平 台 ， 几 乎 免 费 的 网 店 创建 ， 和 稳 定 的 顾 客 来 源 ， 吸 引 了 无 数 商 家 竞 相 入 驻 ， 并 不 断 为 淘 宝 扩 充 了 他的 产 品 覆 盖 面 ， 产 品 的 覆 盖 面 也 为 他 带 来 了 更 多 的 顾 客 浏 览 量 ， 这 种 循 环 的良 性 增 长 ， 成 为 了 淘 宝 成 功 的 秘 诀 。2.3.4.团 购建 立 于

6、 2010 年 9 月 份 。 淘 宝 团 购 网 依 托 淘 宝 网 巨 大 的 消 费 群 体 ，2010 年 淘 宝 团 购 网 官 方 公 布 的 数 据 显 示 其 成 交 金 额 达 2 亿 元 远 远 超 过 其 余所 有 团 购 网 站 交 易 额 之 和 ， 已 经 确 立 国 内 最 大 团 购 网 站 地 位 。电子商务案例分析52.4 商 家 生 存 状 况 两 个 成 功 案 例 分 析故 事 一 ： 小 陈 - “我 不 进 你 的 店 ， 但 我 知 道 你 店 中 的 一 切 ”主 人 公 ： 小 陈店 铺 背 景 ： 卖 服 装 的 实 体 店 和 淘 宝 网

7、 店小 陈 卖 服 装 ， 也 有 了 一 段 时 间 。 他 特 别 注 意 商 业 信 息 。 没 事 都 会 让自 己 实 体 店 的 员 工 ， 上 别 的 店 铺 ， 去 摸 摸 底 ， 探 探 价 。 这 一 举 动 ， 经 常 会 和其 他 商 户 产 生 些 小 矛 盾 。 有 的 商 户 贴 出 ， “同 行 勿 进 ， 面 斥 不 雅 ”的 小 告示 。 这 不 会 影 响 生 意 ， 但 是 劳 民 ， 而 且 不 愉 快 。小 陈 在 网 上 逛 ， 发 现 了 算 算 汇 ， 于 是 开 始 在 网 上 找 商 业 信 息 。 他 不但 找 到 了 每 季 服 装 的

8、 销 售 趋 势 和 价 位 ， 还 发 现 自 己 实 体 店 附 近 商 户 的 网 店 。于 是 他 开 始 在 算 算 汇 ， 追 踪 这 些 网 店 的 货 和 价 格 ， 调 整 自 己 店 的 进 货 和 价 格 。由 于 算 算 汇 的 卖 家 深 度 扫 描 是 每 日 更 新 被 追 踪 店 铺 的 信 息 ， 小 陈 这 下 足 不 出户 ， 便 知 天 下 。 再 也 不 用 去 别 家 店 打 探 消 息 。 矛 盾 少 了 ， 快 乐 的 做 着 自 己 的生 意 ！故 事 二 ： A 妹 妹 的 香 水 店 - “我 只 便 宜 1 角 钱 ”主 人 公 ： A

9、妹 妹店 铺 背 景 ： 卖 香 水 的 实 体 店 和 淘 宝 网 店A 妹 妹 开 卖 香 水 的 实 体 店 已 有 一 段 时 间 了 ， 也 有 了 一 些 回 头 客 。 由于 A 妹 妹 的 店 铺 临 近 北 京 的 一 个 地 铁 站 ， 所 以 顾 客 多 是 上 班 族 和 上 学 族 。A 妹 妹 发 现 她 的 许 多 客 户 在 淘 宝 上 都 有 注 册 ， 他 们 往 往 先 上 A 妹 妹 的 店 中找 好 商 品 ， 再 到 淘 宝 上 寻 找 卖 家 ， 然 后 到 让 他 们 放 心 支 付 的 淘 宝 上 去 交 易 。于 是 ， A 妹 妹 也 在

10、淘 宝 开 了 店 。 淘 宝 生 意 不 好 做 ， 特 别 是 新 卖 家 。A 妹 妹 加 入 了 各 种 促 销 活 动 ， 什 么 直 通 车 ， 假 一 赔 三 .但 是 大家 都 在 用 这 些 ， 所 以 效 果 也 不 理 想 。 她 开 始 使 用 算 算 汇 ， 想 看 看 别 的 卖 家 都在 卖 什 么 。 她 还 追 踪 了 3 个 自 己 的 竞 争 对 手 的 店 铺 ， 因 为 算 算 汇 对 这 3 个店 铺 ， 每 天 提 供 最 新 的 数 据 报 告 ， 包 括 当 天 的 数 据 。 上 网 一 登 陆 ， 就 可 以 看自 己 想 要 的 信 息

11、。 A 妹 妹 发 现 了 一 些 卖 得 好 的 商 品 ， 以 及 他 们 的 价 格 ， 他 们的 顾 客 。 于 是 也 进 了 这 些 货 ， 把 自 己 同 样 的 货 的 价 格 降 低 1 角 钱 。 别 小 看这 1 角 钱 ， 淘 宝 列 表 可 以 “价 格 从 低 到 高 ”的 排 序 ， A 妹 妹 的 货 总 是 排 的比 较 靠 前 。 用 一 个 小 代 价 ， 换 一 个 靠 前 的 排 名 ， 还 是 值 的 ！ A 妹 妹 还 经 常发 些 促 销 信 息 给 自 己 的 顾 客 和 别 的 店 买 同 类 商 品 的 顾 客 。 由 于 她 的 这 一

12、做 法电子商务案例分析6更 加 符 合 买 家 的 交 易 习 惯 ， 所 以 许 多 顾 客 都 成 了 她 的 回 头 客 。 慢 慢 的 网 店 的生 意 好 了 ， 甚 至 比 实 体 店 好 很 多 。 网 店 是 面 向 全 国 的 买 家 ， 而 实 体 店 只 面 向北 京 的 买 家 。 考 虑 到 北 京 店 面 的 租 金 ， A 妹 妹 想 专 心 回 老 家 做 网 店 。 既 节 省开 支 ， 又 可 和 家 人 在 一 起 。 一 举 两 得 。三 原因分析3.1 环境 3.1.1 网络网络带宽在一步步增加，从以前的 56K 猫到现在的光纤入户，网络带宽的增加不仅

13、仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜，这还给电子商务发展的空间。3.1.2 物流进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。3.2 广告宣传&先入为主淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，大街上，公交车上，地铁上到处都是大淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每当人们提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。3.3 方便实惠&隐私保护淘宝上面最给力的优势就是价格，名牌鞋子价格折扣比在实体店面大，这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。游戏

14、周边产品交易能够很好的保护客户的隐私，让客户们能够在不知道对方账号的情况下完成交易，安全有可靠。3.4 安全 3.4.1 支付宝支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式” ，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。3.4.2 商户实名商户实名制以后，有了工商管理机构的介入，电子商务将会更加正规，欺诈行为也会得到打击，消费者的权益将会得到进一步的保障。3.5 免费 电子商务案例分析7“大淘宝战略”成型，在淘宝网坚持免费年后，仅仅依靠广告收入，目前

15、淘宝网已实现当月收支平衡。现在淘宝网上商家开店还是免费的，这样降低了成本，消费者们高兴，商家也更愿意进驻到淘宝来，形成一种良性循环。3.6 用户体验 3.6.1 阿里旺旺谈生意：成功率达 67.8% 办公：降低费用 25% 找客户：600 万客户随你选 享受商务服务：0 费用3.6.2 淘宝社区淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得，以及一些购物技巧，也能让商家们一起交流，这是一个很好的用户体验。四 问题与展望 4.1 诚信危机马云最近可能有些心烦,由于供货商欺诈,前脚刚刚把阿里巴巴 CEO卫哲给“斩”了, 紧接着淘宝这边厢又后院起火 先是淘宝第一大店售假案在武汉开庭, 接着淘宝又被美国列入

16、了年度“恶名市场 ”名单, 可谓祸不单行。前不久,马云刚刚做出了一个非常艰难的决定:由于阿里巴巴在 2010年有约 0.8%，即 1107 名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,因此阿里巴巴 CEO 卫哲、COO 李旭晖为此引咎辞职, 公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团 CPO,降级另用。与此同时,淘宝网原 CEO 陆兆禧接任阿里巴巴 CEO,支付宝总裁彭蕾将兼任集团 CHO。从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看,马云在“过去的一个多月,很痛苦 ,很纠结, 很愤怒”,最后之所以让卫哲等人辞职,是希望以壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展,但距杜绝这一问题还有很长的路要走。4.2 行业竞争淘宝与京东在 B2C 市场展开了竞争，与众多团购网站在团购业务上展开竞争，在 C2C 和 B2B 上面淘宝目前还没有合格的竞争对手，但是我相信竞争对手会一步步追赶淘宝，不过最终受益的还是消费者。4.3 新的业务增长点？电子商务市场，从现在看是已经饱和了，何来新的业务怎长点？正如十几年前马云创办阿里巴巴，那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式了，但是事实证明还是有的，所以，新的衣物增长点肯定是有的，电子商务案例分析8但是在哪里呢？这个值得电子商务这个领域的每个人深思。