1、 指挥中心系统方案第 2 页目录1. 项目总论 .61.1. 建设内容 .61.2. 建设原则 .61.3. 建设目标 .71.4. 建设依据 .72. 指挥中心装修 .92.1. 总体装修设计 .92.1.1. 装修原则 .92.2. 供配电及 UPS 系统 .112.2.1. 供配电建设总设计 .112.2.2. UPS.122.2.3. 线路的布线方式 .122.2.4. 照明系统 .132.3. 空调系统 .152.4. 综合布线 .152.5. 装修设计 .152.6. 指挥大厅等的桌椅 .162.7. 其他相关建设考虑 .163. 指挥中心显示系统 .173.1. 液晶拼接屏显示系
2、统 .17第 3 页3.1.1. 系统特点 .183.1.2. 系统组成 .193.1.3. 系统功能 .193.1.4. 显示墙应用管理系统软件 .213.1.5. 综合布线设计 .213.1.6. 墙体安装固定设计 .223.1.7. 复合视频信号接口设计 .223.1.8. 电脑信号接口设计 .223.1.9. 设备数据配置 .223.2. 指挥中心 LED 显示系统 .233.2.1. 系统结构 .234. 呼叫中心系统 .254.1. 呼叫中心系统网络拓扑结构如下： .254.2. 呼叫中心硬件组成 .264.3. 主要功能列表 .264.4. 呼叫中心软件组成 .314.5. 呼叫
3、中心软件功能列表 .314.5.1. 系统软件 BYUNICCSS4.0 .334.5.2. 座席软件(包括班长座席软件) BYUNICCAgent4.0 .334.5.3. 统计报表软件 BYUNICCReport4.0 .354.5.4. 交互式语音应答(IVR)软件 BYUNICCIVR4.0 .384.5.5. 同步录音管理软件 BYUNICCRecMan4.0 .394.5.6. 六自动传真收发软件 BYUNICCFAX4.0.40第 4 页4.5.7. TTS 语音合成引擎软件 BYUNICCTTS4.0.404.5.8. 系统维护管理软件 BYUNICCMAN4.0.404.5.
4、9. 短信平台软件 BYUNICCSMS4.0.405. 培训计划 .425.1. 参予培训人员的范围 .425.2. 具体内容 .425.3. 培训时间安排 .426. 售后服务 .436.1. 工程的售后服务 .436.2. 完整的工程技术资料 .436.3. 售后服务内容 .446.4. 会场保障措施 .446.5. 故障响应时间 .446.6. 设备硬件和软件的维护服务 .446.6.1. 硬件服务 .446.6.2. 软件服务 .446.7. 设备包修和回访制度 .456.8. 系统保养检修服务 .456.9. 会议保障服务 .456.10. 售后服务承诺： .457. 投资概算表
5、.47第 5 页第 6 页1. 项目总论1.1. 建设内容指挥中心建设主要分为如下几个方面：1. 指挥中心装修指挥中心装修包括天花、墙面及隔断、地面、门窗、供电及 UPS 系统、空调系统、综合布线、消防等内容。2. 指挥中心显示系统本期显示系统包括液晶大屏显示、LED 显示系统、监视器、监视墙柜体、拼接控制器、VGA 矩阵、AV 解码设备、大屏幕控制软件。3. 呼叫中心系统监控操作台、操作电脑、一体化语音交换平台、CTI、录音服务器、呼叫中心系统基础软件包、座席控制中心基本包、License 授权许可、话务员耳机、信息发布管理软件、短信猫设备等。1.2. 建设原则1）先进性XXX 市的社会经发
6、展水平、机动化发展水平、城市化发展水平等都居于国内前列，由此导致的对智能交通管理系统的需求也相应有其自身的特点，在智能交通管理系统一期工程的建设中，必须结合当前智能交通管理系统发展领域中的先进理念、先进技术、先进设备等的应用，从系统结构、系统功能等多方面充分体现先进性的原则。2）实用性在建设过程中，必须充分结合的现状、未来发展趋势及需求，制定切实可行、操作性强的具有良好实用效果的系统建设方案，采取成熟适用的设备、第 7 页技术和系统机制，保证建设系统的良好应用。3）创新性吉林的社会经济发展、文化氛围、机动化程度、城市化水平、城市形态、地理区位、管理需求等都存在着独有的特点，在进行管理系统的建设
7、过程中，必须充分结合地区特点。4）系统的开放性、可扩展性和安全性开放的结构意味着通信协议的开放和数据与数据结构的开放和共享。通信协议开放，系统接口透明，便于与其它系统组网，实现系统的集成与资源共享；数据与数据结构的开放，使用户可以很方便地从系统中抽取所需要的各种交通数据和信息，实现信息交换与共享。5）标准性系统设计符合有关国家通用标准、协议和规范，符合国家与部颁标准及行业规范的要求；保证系统运行稳定可靠、数据安全；系统接口规范统一。6）经济性指挥中心建设能够实现最优的系统性能价格比，充分利用有限的资金，创造巨大的社会效益和经济效益。1.3. 建设目标1.4. 建设依据依据国家相关法律规章、国家
8、和行业相关标准，总体而言建设中需要考虑和遵循的主要依据如下：信息技术 软件包 质量要求测试 （GB/T17544-1998 ）安全防范系统验收规则 （GA308-2001）除上述规范以外，还应遵循国家现行的相关标准和规范第 8 页第 9 页2. 指挥中心装修指挥中心装修包括天花、墙面及隔断、地面、门窗、供电及 UPS 系统、空调系统、综合布线、消防等内容。 。2.1. 总体装修设计2.1.1. 装修原则指挥中心室内装饰选用气密性好、不起尘、易清洁，并在温、湿度变化作用下变形小的材料，并符合下列要求：1）各功能区墙体要采用防火隔断墙，周围均要进行防潮、保温处理。2）设备间、录入室、发布室应采取防
9、尘措施。设单独出入口，并在入口处设换鞋间（柜） 。3）房内铺设电缆、设备较多，必须注意消防安全，严格控制建筑物耐火等级。所有材料的防火等级都应选为 A 级或 B1 级。4）尘埃的二次飞扬，对设备间内的空气洁净度影响较大，因此这部分功能区装饰材料应选用不易积灰、不易起尘、易于清洁、防火保温的饰面材料，同时注意该材料不应产生眩光。5）地面最好采用质地硬、不易起尘、防静电的材料。6）设备间、录入室、发布室、指挥大厅房间内铺设防静电地板，地板平整度必须保证每米不大于 2 毫米。7）防静电地板下面空间不仅要铺设电缆，而且要兼作空调静压箱，其高度一般为 300-350mm。为了避免电缆移动时地面起尘或划破
10、电缆，地面和四壁应平整而耐磨。8）防静电地板的板厚公差0.2mm 以内；常温常湿下地板绝缘电阻应大于100K，小于 100M；地板的分散载荷 15000-35000N/M2；集中荷载 3000-7000N/M2。第 10 页9）设备间内部分隔一般采用玻璃隔断，应注意：耐压要求：一般设备间为正压，当有火警时灭火气体会增加机房压力，故玻璃耐压强度不应小于 1200Pa，既承载 700 千克平方米。平整度要求：要求平滑、整洁。10）满足保温、隔声要求。11）满足强度、安全要求。12）天花宜选用铝合金天花，不会产生灰尘，耐用可靠且十分美观，顶棚上面应留有 300500mm 的高度空间。当顶棚上面作为空
11、调回风静压箱时，要求静压箱内有较高洁净度，其内表面要光滑，平整度好，刷防静电漆并敷设保温材料,另铝合金平板天花具有非屏蔽、易清洗、自重轻、不燃烧、耐腐蚀、施工方便等优点，兼有防尘功能。13）天花上部装修: 对天棚按抹灰工程质量验收标准和施工规范对天棚进行高级抹灰处理。抹灰要平整、光滑、无凸凹、无起伏、不能有大的空鼓或裂缝，整体要水平。若预埋挂件，对吊挂件周围要认真处理，使其不因吊顶挂件的轻微活动而破坏周围结构。同时在吊顶安装前在天棚顶面用角钢类材料固定一层金属网，以防以后大面积抹灰层脱落损害吊顶。为了防止天棚抹灰灰面脱落灰尘或微细砂粒，表面必须刷两道清漆或乳胶。要求涂刷均匀，不能太厚太薄或漏刷。14）门窗、框、扇表面不能有污垢、碰伤、扭曲现象。安装位置要规矩、牢靠、不得翘曲、松动。门窗的洞口尺寸要准确，所用的五金件要配套，门窗开关灵活。门窗与墙的接缝处采取密封措施，密封条应平整、粗细均匀，涂抹密封胶应平滑、无凸凹。面向自然环境的玻璃应具有吸热、热反射、防紫外线等功能，使用中空玻璃。15）所有管道都应进行防锈处理，所有线缆都用钢制桥架、钢管或金属软管保护。16）所选用的材料均是环保的。
