面对面销售技巧培训一、销售沟通的六项原则二、开场的技巧三、激发购买欲望的技巧四、促成的技巧六、如何处理价格问题面对面销售技巧培训课件大纲五、处理反对问题的技巧销售沟通的六项原则语言错误意识不到重复错误一、用肯定型语言代替否定型语言 例 一个问题的几种回答 问题 :你有没有卖 *彩电 ? 回答： “没有 !“ 回答： “先生，我们这里有长虹彩电 !“ 回答： “*不好，为什么要买 *彩电 !“ 回答： “我们这里的长虹彩电也很棒，我带您先看看，您可以参考一下 !“ 直接拒绝攻击语言批评语言累积不好的感觉本能的排斥 影响销售过程1、肯定型语言的应用不喜欢的店追女生 2、否定型语言的运用 例： 关于质量疑问 问题 “这种按键容易坏吗 ?“ 回答： “您好好使用应该是不会这么容易坏的 !“ 回答： “拜托，我们的质量你还怀疑，那你已经没有地方买了 !“ 回答： “肯定不会 !“二、用请求型语言取代命令型语言 1. “能不能麻烦您 “ 例 我的赠品能拿了吗？ 回答：你明天来拿货 回答： “明天才有 !“ 回答： “能不能麻烦您明天再过来一趟。 “
