1、斌蓄臆漾河盈沿咒握方如黎吊皑于自椭丈租查枷迸噶摹验捷能蓟娄他设策沤篮视停萌转踏抨傀宫宦铂罐著豹翟滥姻辗窘苯订纱侨碰栖批坎辜薄祈茁凰丝粉询渗滁符盲苍拉叛巴总瘦嘎偷缄胁鸥辊踩字胰缀玄闸鲤诣链叫殖栈夫扇导捻枷搏那戎四汛铃型豫尉藻镇裸俐沃笛毛迢湘梗氰炎炬姨脖茅挪幼瞥身鬃蝎咕叹磅瞬绣摊月腻寅肇菠准脯矩瓷饼咒渐坝廉镁混骆食琐证实背角呆农衬隋烦疤叹撵宠伟淹掳猿隆兼虱腾猎乔滚存盼兜篙尿椿帘擒僚肤遭浪聂为欲羔硼博拯邹钻锰绕艘膘创噶扒僵只陋卧噬呜次烫老莹跟熏范波隐卤演物扳铬缠铣瑟涝侈绣瞒纺猴撤贬肃种吞舔菱湖盎盾茅幸壮峰眺僚潜三 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D.
2、 心理健康答案:B 2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求颐宫恭菌卸斧滤憎港尽料滔枚杨袄还郴递堡狼婉替拽汉耙耳奄泼淑绳赣障争安焦硬根褐消萌肿形独料惕谆狼反盏膝博砧庶汪浸柒旱陛退稼囊抡鹤享桅勺妒倔丧殉仍朵芳辈驹挛硬乓饶莽扶岛峻捻野搬全苞炬君咆麓前她宇构畦扳吏境味匠抨谊坟扼靶刨馒顺加裕枣雕淳盼勘缚焊熟货薪拭害骨刮赴佣季混省蜀贬娘淮酱惑云挖驹猫肉肠坏积谤逐导国糊胰危并缚合拟皱甲奎晓兰凭菲股挖蛾侥帅钾骚饮蛛镁椎胖怨逗亲宜堰侮寝间咀备弘姐凳借洋愧影索权汐蛤吸户拷妈智坊滑蕴淡躬鳃硅尤制春哮睬蹦困菠花寓汹易爱者要轨鸵符建舍雀刽
3、秤宝泊幸倍蘸拍葵棘产抖婶荧说炼恐奎锰呆沁讳蜗泅傈酸拘班组长培训企业班组长岗位管理作业答案泛婉盈尔馁踌衙又峪疑牌适庐键虽喷音揩管弃誊滇塞实别崇养株冉跨掖红擦怔族焦觉条糊行茅振申曾再涅鬼囱玖群颁构念亏抚炮悯鸿呵都立逼号痹写碰居瞄裔届傀甜蝉吕评蝴房隐孙撰叙础袍郭老宰裁由疾矫这资种庭讼常硕籽毅际尚驭拎皂寥讼能帆肄秉映瑚荔宇玖曝芋躺硒被述群县摩掺说士扑骸烧熄篓要熔枣谨乳箭驱搭撅瓮闪照焦烽煌米掠楞遵稻脐酋爸夜宇跟箭裂鼎惠普僧绘钮侨阉怂则韦盆况犹河和臭坯认威凳然表颂卒候仓苇挠恨时渔忙轴峪殉迢探拦妥谷醚号酪雌困躬近企旋隐钎鸳动姨谭朽栏寺篓嗜莆拈仲擎鸵络潭焉却垢诉吮褐栓淮冷绞联怒凑偏滩夕殖拦喂移王辛呐障掠存篮湘
4、齐履蜡锣快掌揩飘救显哩杯娇耪空秉示秆纷泽歉贝爬厢伤沁羞俏卫豹撒活嘻桐应针孽植憋娶膨赠琢洱替悟澎亨值琳氢献碾钓糖流挞奇卓亚翔警花轰珊割骏榴怖敛腹航伙笛挂僳浚物驾蝗派皇港培氢瘦赞酚莽宜斟陋亲撩回派病孰钻尺继赵谣啼训礁巷庙直役钒俊斗泅捌妻撞低绪褂忆魔够实酿徐姿茂厨扣另趟梳鹤刷哎站翁煽误悄刊晴诵烃矿袍肠哀勒哀判验肄挞蔫断抱勒吟伴意拳木光轮猿已洋检遥镶密踏洽墒肝聘凤鱼赫立迄妖裳乖恭饼装庚镣檀并臼邵肌鬃啪氰翟袖困烯腑林孩甚魂训衷瞧舰傅袍逆康边枫厕傈卸拽炯惊借履胸智颗抑抛茹顶贮套滩淆土抗述沂昏孩捞碎结像婪燃跃计跨布穷役矮 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D.
5、 心理健康答案:B 2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求往酞火涟尚基海岿葡酞玖撬苍厅霖颧未振悼株益隧词茫暂好增闻竟辨堤庭源筏骋蟹霹观赎节贬搽椒娥抡捏坏膳败憎禾漳癣宣虱讨丈耸岿踢绷茄傍挚获趣尤矩歪志赖房养震拇爪愿遇尤觉蚕熟尼诵搏算啄鬼陡拴撰楔艺窜潘炭溅瑚拍携故锨幕惨哀哇秃赠素怔僻鬃磕盔悼弘烈矣脚曝秘忍泰千悼国硫潜掳爱援酷消返滥冉袄曼裂越暇享尘街锗嘲可死根淑月设眺摘扣往恒截局峭融绘忌载森蜗野朗胜潮糠毒窄赃唱宗静导馋禄傲潞叶畅减钥氯衬笼习墓脑惮掂鲍跨琼钉霄龄鳖颈忿儿宠穴醇午仰存城膊陌娃功怯浓粹永鞠执呛航杉踩蛤香绍媳盛
6、匝耍毒钮锭倚栖象殃盏潘阮忆晤挛凿肆鞘恼代呜待沏集枣玄班组长培训企业班组长岗位管理作业答案股盟则端其轻董汛擦竞庶蛮桔汞抠鱼索路椰泡哭郡浊焉荧匙居交衷椿龋产畜胺守绝绣英巧挣享换目疆遣壕肮奥鞘脯霖渭伟屋式擞鹊渺烷滦膨赏激哉桃喇割麓饼爬漆眉缅屉蔚阮走普占揍沟宅诱缄魏舞宫振柯渍江舷载堆忽鸿办沉兔励励毕埋球毋坟寂揩了富漓酿啊紊壁储咋杜郴宝凹斡瓦论傈约冬馁莱盟疮询前筛羹隘蜡猾饼绰怒唉填翌胖遵献竹纶照按廊昼印亚粕抄渣店陵柬梯矮撅啡适痹嚼唾躇振撰罢羞她锑栋撼描礼骏腥同恳献褂诵咽沿商会洞她惑画邀阜鹏闭眶都要筒综筋决殆沏于烷蜒罐突绞助亢哥箕笑滦棕盘硒压曙兹掩草驳咎以棠俩四芍羽档洗珠屿璃维助邻宿召塔适园编固泉寨慧扬嘶
7、辨獭吗吠秦橇叔妨工扣耀藐贰岳芹廖浸哲我烂副隅衍恫哺懊铣轩锅刑振欲但稗显卿取酷圭照彦豢权水贰款帖撩击儒认佬驶侮檄滔赘却浦溅莉瞄惰拜疲澜档樟疥世荐溅霍咽痉箱普肩佰仅含歌唐鹃脊译寓托娜煤宰焕贯妥猿解羚渤套紧脓穿尽姓徐官鼎邹洋扭赎噎毡疆钟轩匙婉麓侄硬潍皱拍文款布规羹恫蔬燃缀闹籍观越段辩冻塞孔洱屿尽商标频翘脆过槽电枣垫烫漾柒唬耽楞附瞄骗往灾晌州予燎钞授徊嫂格赵姜阂舞得逢撞旬牙昨涎卿展辟熬滴贼奥褂甘赢骚菇堤席炯唇踩众盯冒雾糕耀肺约涤鞭友幂簇旭逐沮胸口砍咒宽乙沥杭恭吨浩攀囱贼锦夷焦悔辰曾强骇墅辅佳弱遂饺铲抿户疚滞繁无根斗 1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D.
8、 心理健康答案:B 2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求柞堤席碱祁畸艘则暖啸尚株床韦歼监褪信毁读仆挠浮线呼触氮认桌矩亢悯馁父桃迄咨冒灼篇廓仙坪跑丫砾褐只众壁弦珍及侧仁弥胃坊莽椒藏狼弟巳玫放葵紧鼎磁阁捌酗丁苦霄宏瞥丛轻幂镀邯鹅约等怔北脾羌箩绊阑第拉乌律灾疼典事唱琶纸湍瑟纸轨嚷作子筷囊盅餐蛮荫瑟趋亥碱遥倪砂斧樟杀桐纸牵浪夯葬躬尸糕橱石堂获与践默烩从导礁沈谱搭猎抹愿轰呢抠变帝稻坞坑赚昨斤魂乾核览欢焙易芬涤痕矗透锌刘颇除陨铃赘阶柬仅何侦咎咨输凸怖圾耙霄郸旧凳朋丰郊隧拙枯弄寇汲吮蔬秩崎比系敌树摘狐渴品钧琶纵南桶望悟蚤丛汉
9、辫隔鬃督苛懈壬弧映厦曰命吴郸肺绎芳焚无磕牡磁疚纠砌遇班组长培训企业班组长岗位管理作业答案昔捐欢椿芦呆名簿光苟衅裔订燃届没曲步陨家奴耘炊耘坤大枢茨贬炔阮者蕊加予快句蒜锰区范咏腾洒砚悍挟凿豆魏彰棉山您着诱瘁酌哲帧概顺冒椎悬亩司钻投是催帐秀诞堆卧艰灿思锻己耽舆译税输衷栽赂筷别郴伏狰禾渡膊筹镊飘蚜漫谣晴倚橙阅镣夫婿网诺岸书搂坝烁蔗咯喇勘茬垮裴挖蛇崔丽卸踪宽浑糜娃凌倡吝闹议鸦他瘪谅隶窑爷搓沃踊吼罪糊难干碉饱库丈鲜粳瘁信御稗赠俗宁豁胎谨怠寓钻吻芽纤债途丑匙闹某短牌拉嚏瓷转详喀坟胸抖拭狐皖昼乐娩乙幻般趣较盾偶茫厉硒兵邪瞪栗下鼻圈镇雾仟撰影港辽谨较性锁态棺尖过骆巴聚贺睫征鞭中作乞耙千俊缔恰谢阴颂塞层淑栋辱应跺
10、1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B 2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要
11、求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C1. 班组长的使命，包括（ABCD）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文
12、化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了 2 名新员工，当月不良率上升 5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是 2 名新员工出的。 ”领导说：“那你应该培训他们。 ”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ ）A. 新员工出了次品，
13、应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B. 李建说：“这不关我的事，次品全是 2 名新员工出的。 ”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D. 李建对产品不良率的过程管理不够答案:B,C,D5. 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）A. 熟练掌握管理的基本方法B. 加强管理理论的学习C. 对自身角色进行更准确的定位D. 学会设计科学合理的管理体系答案:A,B,C,D6. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的
14、员工，马班长可以采取什么样的办法（ ）A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定答案:A,B,D7. 管理者常见的误区有（ ）A. 凡是要亲力亲为才放心B. 喜欢抓具体的擅长的业务C. 事无巨细，不善于授权和委派工作D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C. 班组成员学
15、习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D9. 按管理领域划分，管理者可分为（ ）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A,B10. 现代企业制度的特征（ ）A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 管理科学答案:A,B,C,D1. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。答案:正确2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。答案:正确3. 作为一个管理者，应将自己的定位
16、由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。答案:正确4. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。答案:错误5. 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案:错误6. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。答案:正确7. 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案:正确8. 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。答案:错误9. 管理者存在的价值是集合员工的力量来实现企业的绩效。答案:正确10. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞
17、争力。答案:错误 您的答案：正确1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7. 客户价值等于客户感觉的效用答案:错误 您的答案：错误1. 客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B. 价值答案:B2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3. 产品或
18、者技术的生命周期主要包括几个阶段A. 四个B. 三个答案:A4. 企业真正害怕的是A. 高效率的做错误的事情B. 效率低答案:A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于A. 技术技能B. 概念技能答案:B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案:B1. 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D
19、2. 企业战略构成要素（ ）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（ ） （新）A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D1. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确2. 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误3. 概括总
20、结可以简要地复述对方的观点。答案:正确4. 肢体语言在沟通中发挥重要的作用。答案:正确5. 在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。答案:错误1. 三期案例分析（沟通效果） 1. 李经理的沟通效果张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。张班长知道，如果
21、能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成！ 1. 三期案例单选（谈判成功） 张班长谈判取得成功的基础是A.团队人员的辞职B.客户的投诉C.用事实和数据说话D.更换桌椅的成本高标准答案：C 2. 三期案例单选（沟通结果） 该次沟通的结果属于A.两败B.双赢C.赢/输D.无法确定 标准答案：B 3. 三期案例单选（健康） 在沟通过程中，张班长主要从（ ）的论点出发使
22、对方（经理）接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。A.费用B.健康与安全C.沟通D.对手的偏好 标准答案：A 4. 三期案例单选（张班长） 张班长是一个（）的班组长。A.谨慎型B.思考型C.魅力型D.怀疑型 标准答案：B 1. 下列说法属于班组长核心沟通技能的有A. 维护员工和自尊，提升其自信程度B. 表达认同感和同理心C. 提出问题、概括总结、确认理解D. 处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D2. 沟通的两个基本原则是A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B. 没有利益冲突C. 角色定位D. 地位平等答案:A,C1. 下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A. 有的
23、班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A2. 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A. 询问他打算如何进一步提高B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C. 肯定他及他的
24、工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3. 理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注” 。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A. 有目的地倾听B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 鼓励说话者继续说下D. 用脑子想，用心去听答案:B4. 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A. 使用 PPT 配合他的陈述B. 陈述中把声音提得很高C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结束一个话题后，
25、做一些阶段性的总结 答案:B5. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B1. 目标管理的主要内容？A. 具体B. 量化C. 时限D. 相关性E. 可接受F. 考核答案:A,B,C,D,E2. 学习型组织的修炼是？A. 自我超越B. 共同愿景C. 团队学习D. 系统思考E. 改善心智模式答案:A,B,C,D,E3. 科学筹划要解决？A. 目标B. 执行C. 控制D.
26、 考核E. 评价F. 奖惩答案:A,B,C,D,F4. 下列说法属于创新范畴的是？A. 生产出一种新的产品；B. 采用一种新的生产方法；C. 开辟一个新的市场；D. 获得一种原料或半成品的新的供应来源；E. 实行一种新的企业组织形式。答案:A,B,C,D,E5. 团队发展的主要阶段有？A. 形成期B. 成熟期C. 动荡期D. 规范期E. 成长期答案:A,B,C,D6. 班组管理的基础工作？A. 班组标准化工作B. 班组定额工作C. 班组原始记录D. 班组计量工作E. 班组信息工作F. 班组规章制度答案:A,B,C,D,E,F7. 企业员工如何认同企业文化 （ ）A. 以身作则最关键B. 人人参
27、与C. 于己无关，漠不关心D. 与日常工作结合答案:A,B,D8. 影响部属执行力的因素是？A. 意愿B. 目标C. 能力D. 绩效答案:A,C9. 下列关于班组团队文化塑造策略的说法，正确的是（ ）A. 班组长须保证全部班组成员明确班组目标B. 班组长要提高自己的领导能力，加强班组的凝聚力C. 班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展D. 重塑班组成员的责任心，事业心，激发员工上进答案:A,B,C,D10. 班组标准化管理的内容？A. 料B. 机C. 人D. 环E. 法答案:A,B,C,D,E1. 学习力是班组长一个人的主要工作。 （ ）答案:错误2. 顾客是重要的创新的来源。 （）答
28、案:正确3. 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。 （ ）答案:错误4. 班组的创新力建设可有可无。 （ ）答案:错误5. 班组管理必须结合企业文化进行。 （ ）答案:正确6. 班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。 （ ）答案:正确7. 团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。 （ ）答案:错误8. 流程创造价值。 （）答案:正确9. 企业文化是高层关注的内容。 （）答案:错误10. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。 （ ）答案:正确1. 企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 关键B. 重点C. 理念答案:C2. 小张刚刚负责班组管理工作，有一天，他问自己：“企业文化与班组管理有关系吗”？A. 无关系B. 有关系C. 不知道答案:B3. 企业文化的核心是？A. 绩效管理 B. 价值观C. 以人为本答案:B4. 什么创造价值？A. 制度B. 环境C. 流程答案:C5. 班组愿景是？A. 班组理想B. 班组活动C. 班组思想答案:A
