1、社交礼仪概论综合练习 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（ ） 2接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 3在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 4不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 5参加舞会时可以穿民族服装。（ ） 6在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 7在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 8用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ） 9在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ） 10为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ ） 11 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（ ） 12接过名片，首
2、先要仔细看看（ ） 13可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ ） 14在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（ ） 15在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ ） 17、不要用左手与他人握手（ ） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（ ） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ） 20、不要拒绝与他人握手。（ ） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（ ） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康
3、、经历等话题应忌谈。（ ） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（ ） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（ ） 25在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（ ） 26在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 27社交场合可以拒绝与他人握手。（ ） 28 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（ ） 29所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（ ） 30英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（ ） 31由主人亲自驾驶轿车时，车
4、上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ ） 32社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（ ） 33接过他人名片，没有必要仔细看看。（ ） 34女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（ ） 35，拜访他人必须有约在先。（ ） 36接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 37在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 37在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 38不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 39参加舞会时可以穿民族服装。（ ） 40在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 41在社交活动中，对异性朋
5、友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 42用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ） 43在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ）44不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）45为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ ）46选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（ ）47在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（ ）48饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡49社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（ ）50在观看演出时不要随意拨打或者
6、接听电话。（ ）51邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（ ）52参加舞会时不能穿民族服装。（ ）53西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（ ）54不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ）55标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（ ）56用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（ ）57西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（ ）58中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（ ）59宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一
7、般以近为上，以远为下。（ ）二、简答题 1 人际交往中使用称呼时有哪些禁忌？答：（1）错误性称呼，（2）过时性称呼，（3）不通行的称呼，（4）不恰当的行业称呼，（5）庸俗低级的称呼，（6）绰号类的称呼。 2选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？答:（1）要合乎常规，（2）要照顾习惯，（3）要入乡随俗。 3在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？答：（1）个人隐私，（2）捉弄对方，（3）非议旁人，（4）倾向错误，（5）令人反感。 4写信的 5C 原则是什么？答：（1）礼貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正确，（5）简洁。 5西餐座次排列的一般法则是什么？答：（1）女士优先，（2）恭敬如宾，（
8、3）以右为尊，（4）距离定位，（5）面门为上，（6）交叉排列。6在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？答：（1）不始终独白，（2）不导致冷场，（3）不随意插嘴，（4）不与人抬（5）不否定他人。 7. 赠言的内容一般应当满足哪些基本要求？答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。 8参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求？ 答：（1）提前入场，（2）按号入座，（3）专心观看，（4）支持演员，（5） 照顾同伴。9.怎样善于倾听? 答： (要点：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不绝，
9、说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达 45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。 10.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 答 ：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手
10、时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。11.简述有关座位安排的餐桌礼仪。 答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据
11、她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。 12.现代社交礼仪有哪些主要社会功能? 答：(1 塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2 沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3 联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4 增进友谊。社交礼仪
12、在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。13.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么? 答：(1 遵守公德；(2 真诚守信；(3 谦虚随和；(4 理解宽容；(5 互尊互助； (6 平等适度。 14.怎样才能形成良好的礼貌修养? 答：(1 加强道德修养；(2 学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3 提高文化素养；(4 积极参加社交活动；(5 从小事做起。15.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些? 答：(1 仪容焕发，服饰得体；(2 举止文雅，仪态端庄；(3 遵时守信；(4 尊重老人、妇女。 16与人约会时应注意哪些基本事项? 答：最主要的基本
13、注意事项是：(1 约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。 (2约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3 约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。 (4 约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。17在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面? 答：(1 举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2 时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3
14、交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4 尊重女士，对女士恭谦礼让。18交际障碍中的心理因素主要有哪些? 答：(1，性格的因素，如过于内向等；(2，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、 抑郁、恐惧等；(3，认识方面的因素，如语言表达等。 19从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。 答：（1）从思想上重视人际关系； （2）关心自己周围的人； （3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机； （5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离； （8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。20怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？ 答
15、：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境； （5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨； （9）不要说谎、失信；（10）目光远大。 21某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。 答：（1）称谓：全面表达友好敬意； （2）开头：对出席者表示欢迎、问候； （3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来； （4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。22、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象
16、；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。23、提高礼仪修养的途径有哪些？ (1 自觉养成文明习惯(2 主动接受礼仪教育(3 广泛学习礼仪知识(4 积极参与社会实践 24、请简述礼仪的本质特征。 （1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 25、现代礼仪的基本原则是什么？ （1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。 （3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。26、社交礼仪的四大功能是什么？ （1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。 （3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。27、简述交换名片的礼仪。 （一）递送名片的礼仪 （1）
17、参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。 （2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。 （3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。 （4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。 （二）接受
18、名片的礼仪 （1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。 （2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。 （3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。 28、如何更好地把你的朋友介绍给他人？ 一般应遵守以下几个基本原则： （1）先把男士介绍给女士。 （2）先把职位低的人介绍给职位高的人。 （3）先把晚辈介绍给长辈。 （4）先把未婚者介绍给已婚者。
19、但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。 （5）先把主人介绍给客人。 （6）先把非官方人士介绍给官方人士。29、握手礼节应注意哪些问题？ 在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。 接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。 握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。30、宴请的主要形式有几种？分别是什么？ 宴请的主要形式有四种，分别是： （1）宴会 按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。
