1、机械公司绩效考核【行业属性】 机械制造【企业背景】某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，导
2、致客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略】组织跨部门的讨论， 我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。3、在讨论
3、过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。【实施效果】和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。研发部部长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 研发部长 所属部门 研发部 生效日期 起 考评项目 考核指标 项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指标 最低指 标 配分 数据来源考核周期 设计方案提交及时 率提交及时率提交及时单数应提交方案总单数100%以研发部与营业部双方协商承诺的设计方
4、案联络单中的时间为准，协商不一致时交总经理裁决100% 98.5% 96% 20 营业部 月 延期率延期率（单项实际完成天数单项计划完成天数） 单项计划完成天数100%专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象0 15% 20% 15发放记录/开发计划 月 完成及时性每发现一个项目完成不及时扣 5 分，最多扣 15 分专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象及时 15发放记录/开发计划 月 2产品设计最终验收合格率最终验收合格
5、率验收合格台数总验收台数100%合格：（1）专用机产品在客户那里经验收正常运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准100% 99% 98% 30服务反馈单 月3 设计资料准确性每投诉一次扣 2 分，最多扣 20 分以相关部门的投诉属实为准 准确 20 相关部门 月 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部部长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 研发部长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源提交及时单数 1 设计方案提交及时率 应提交方案总
6、单数营业部单项实际完成天数之和 延期率单项计划完成天数之和 发放记录开发计划完成及时性不及时完成项目数 发放记录开发计划验收合格台数 2产品设计 最终验收合格率总验收台数 服务反馈单3 设计资料准确性 投诉次数 相关部门确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部项目组长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 项目组长 所属部门 研发部 生效日期 起 考评项目 考核指标 项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 配分 数据来源考核周期1设计方案提交及时率提交及时率提交及时数提交方案总数100%以研发部与营业部双方协商承诺的设计方案联络单中的时间为准；协商不
7、一致时交总经理裁决100% 98% 95% 10 直接上级 月 2产品设计 延期率延期率（单项实际完成天数单项计专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时 0% 15% 20% 15 直接上级 月 划完成天数）单项计划完成天数100%间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象完成及时性每发现一个项目完成不及时扣 5 分，最多扣 15 分专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象及时 15 直接上级 月 最终验收合格率最终验收合格率验收合格台数总验收台数100%合格：（1
8、）专用机产品在客户那里经验收正常运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准100% 30服务反馈单/直接上级 月 及时性每投诉一次或每发现一次不满意扣 2 分，最多扣 10 分厂内技术问题接到通知后 10 分钟之内到达现场；厂外技术问题在向客户承诺 的时间内到达及时 10 制造部/服务反馈单 月 3技术问题解答准确性每投次一次或每发 现一 不满意扣 2 分，最多扣 10 分厂内技术问题以车间意见属实为准；厂外技术问题以服务反馈单中客户意见属实为准满意 10 制造部/服务反馈单 月 准确性 每投诉一次扣 2 分，
9、最多扣 6 分 以相关部门的投诉属实为准 准确 6 制造部 月 4设计资料齐全 每发现一次不齐全扣2 分，最多扣 4 分 符合设计必备资料为准 齐全 4 直接上级 月 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部项目服务科长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 技术服务科长 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标 考项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指 标 最低指 标 配分 数据来源核周期及时完成率及时完成率及时完成次数试验总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验次数：以营业部提供工艺试验报告表份数为准100% 98% 95% 10 营业部
10、每月资料提供及时率及时率及时次数提供总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准100% 96% 95.5% 20 营业部 每月1标准机工艺试验成功率成功率已签合同机种数样件提供种数100%以通过样件做成销售的为准 35% 30% 25% 30 营业部 每月2 维修成功率维修成功率成功维修的单数维修总单数100%成功维修单数：在一单内进行两次以下维修完成的次数正常运行 30 服务反馈 表 每月3 安全事故7-9 级工伤，每发生一次扣 10 分，9级以上扣 20 分具体内容见行政部相关规定 行政部 每月4 维修回款维修回款率实际回款金额应回款金额100%应回收款：维修后在应收期内的维修费
11、100% 90% 80% 10 财务科 每月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部工艺试验组长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 工艺试验组长 所属部门 研发部 生效日期 起 考评项目 考核指标 考核周期项目名称 计算方式 项目界定 最高指 考核指 最低指 配 数据来源 标 标 标 分及时完成率及时完成率及时完成次数试验总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验次数：以营业部提供工艺试验报告表份数为准100% 98% 96% 20 营业部 月 资料提供及时率及时率及时次数提供总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准100% 98% 95.5%
12、20 营业部 月 1标准机工艺试验成功率成功率已签合同机种数样件提供种数100%以通过样件做成销售的为准 35% 30% 25% 30直接上级营业部 月 2 调试成功率调试成功率成功调试的单数调试总单数100%调试后设备能正常运行，客户验收通过100% 98% 96% 30质管部长营业部长 月 3 安全事故7-9 级工伤，每发生一次扣 10 分，9 级以上扣 20 分具体内容见行政部相关规定 无 行政部 月 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部工艺试验员绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 工艺试验员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标 项目名称 计算方式
13、 项目界定 最高指 标 考核指标 最低指标 配分 数据来源考核周期及时完成率及时完成率及时次数试验总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验次数：以营业部提供工艺试验报告表份数为准100% 96% 95% 20 营业部 月1标准机工艺试验资料提供及时率及时率及时次数提供总次数100%及时次数：以技术科管理办法相关规定为准 100% 96% 95% 20 营业部 月成功率 成功率已签合同机种数样件提供种数100% 以通过样件做成销售的为准 35% 30% 25% 20 直接上级营 业部 月2 调试成功率调试成功率成功调试的单数调试总单数100%调试后设备能正常运行，客户验收通过 1
14、00% 98% 96% 30 服务反馈表 月3设备日常保养率日常保养台数日常保养台数调试总单数100%正常使用的设备，不包括正在修理和维护的 100% 98% 96% 10 日常保养表 月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部维修技术组长/员绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 维修技术组长/员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标 项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指标 最低指 标 配分 数据来源考核周期1客户咨询回复及时性每投诉一次未及时回复扣 5 分，最多扣 10 分在承诺时间内没有回复客户的被投诉 及时 10 直接上级 月2 维修成功率维修
15、成功率成功维修的单数维修总单数100%成功：在一单内进行两次以下维修的 正常运行 60 服务反 馈表 月3 服务态度每接到客户投诉一次扣2 分，最多扣 20 分 以客户不投诉为准 无投诉 10 服务反馈表 月4 维修回款维修回款率之产际回款金额 应回款金额100%应回收款：维修后在应收期内的维修费 60% 20 财务科 月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部维修技术组长/员绩效考核计划表机械公司 文件编号 版 本 岗位名称 维修技术组长/员 所属部门 研发部 生效日期 起 考评项目 子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源 1客户咨询回复及时性 投诉不及时回复次数 直接上级
16、成功维修的单数 2 维修成功率 维修总单数 服务反馈表3 服务态度 客户投诉次数 服务反馈表 实际回款金额 4 维修回款 应回款金额 财务科确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部资料员绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 资料员 所属部门 研发部 生效日期 起考评项目 考核指标 项目名称 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指 标 配分 数据来源考核周期完成及时性 抽本部门内 5 位员工评分的平均得分为准以研发部的打字、整理文件、画简单图纸等在规定的时间内完成为准总是及时21-30 分偶尔不及时 6-20 分经常不及时 0-5 分30 评分人 月1工作任务完成准确
17、性 抽本部门内 5 位员工评分的平均得分为准 以任务下达人员发现错 误为准 总是准确21-30 分 偶尔不准确 6-20 分经常不准确 0-5 分30 评分人 月保存完整性 每发现一次遗漏扣 2 分同，最多扣 5 分以工程师提交的资料签收单和公共技术书籍目录为准完整 5 研发部长 月发放及时性 抽 5 位相关部门人员评分的平均得分为准接到发放通知后，在要求的时间同人发放到相关部门总是及时11-15 分偶尔不及时 6-10 分经常不及时 0-5 分15 评分人 月2技术资料发放准确性 每投诉一次扣 5-10 分，最多扣 15 分 按照指定的范围发放文 件 准确 15 研发部长 月旧版回收及时性抽
18、查发现一次没及时回收，扣 2 分发放新文件时，同时回收旧版文件 及时 责任人、研发部长 月3 技术建议每提出一次建议被采纳奖5 分，最高奖励 20 分合理化的书面建议被责任人采纳 采纳 责任人、研发部长 月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 制造部采购科采购组长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 采购组长 所属部门 制造部 生效日期 起考 评 项 目 考核指标考评项目 计算方式 项目界定 最高指标 考核指标 最低指标配分数据来源考核周期1 采购计划达成率实际完成采购台数计划下达台数100%考核以台数为单位,单台中有一项未按采购计划完成视为整台未完成采购计划100% 98%
19、95 50制造科长仓库系长 月2 采购质量合格率合格采购批数采购总批数100%超过检验标准即为成批不良 100% 85% 80% 20 质管科长 月3 不良原材料退仓率退仓不良批数不良总批数100%退仓：将所采购的不良原材料在发现不良七天内退回给供应商并办妥手续100% 98% 96% 15 质管科长 月4 采购费用率采购费用采购总金额100%，上升一点扣 3 分，下降一点加 1 分采购费用含运费、差旅费、招待费 统计历史上发生的费用比例（高）15 财务科长 月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 制造部采购科采购组长绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 采购组长 所属部门 制
20、造部 生效日期 起考评项目 子项目 当期数据 计算结果 当期得分 数据说明 数据来源实际完成采购台数 制造部长1 采购计划达成率 计划下达台数制造部长2 采购质量合格率 合格采购批数 质管科长采购总批数 财务科长退仓不良批数 仓库科长3 不良原材料退仓率 不良总批数仓库科长采购费用 财务科长4 采购费用率 采购金额财务科长确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 制造部采购科外跑采购人绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 外跑采购人 所属部门 制造部 生效日期 起考评项目 考核指标 项目名称 计算方式 项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 配分 数据来源考核周期1 采购计划
21、达成率准确采购单据张数采购单据总数100%考核以采购单据的张数为单位,在采购组长规定时间内完成100% 98% 95% 50 采购组长 月2 采购质量合格率合格采购批数采购批数100%超过检验标准即为成批不良 100% 85% 80% 40 质管科长 月3供应商联系方式留底率 缺一次扣 3 分联系方式可以是手机、固定电话号码，但要同时留下采购地址、联系人，月底统计当月采购总批次中已留有联系方式的即为“留底采购批次”完整 10 采购组长 月确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 研发部维修技术组长/员绩效考核计划表文件编号 机械公司版 本 岗位名称 外跑采购人 所属部门 研发部 生效日期 起
