1、北京通信段1 / 11视频终端系统的维护与故障处理 在当今的铁路运输生产和管理当中，铁路通信技术也在快速发展，在运输组织经营管理中发挥重要作用，对于保证铁路运输生产，加强经营管理，确保行车安全，提高劳动力效率具有重要影响。电视会议系统既国家改革开放后，我国的通信技术逐步向国际先进水平靠拢。电子技术,光通信技术和计算机的飞速发展铁路通信技术逐步实现模拟通信技术的数字化改造，随着铁路运输大提速的不断发展，各种先进技术应用是现代铁路通信系统构成里的一个子系统，电视会议系统是将通信技术和计算机网络技术溶于一体，把多个地点连接起来，进行实时，双向，互交式的远程异地通信。目前在我国的几大干线已大量投入使用
2、，效果明显。一、视频会议系统的组成.视频会议系统由终端设备，传输网络和多点控制单元三部分组成。其中，终端设备和多点控制单元是会议电视设备，传输网络主要借助于通信网络。终端设备的功能是通过视频处理，音频处理和复用解复用，将会议室信息转换为可传输码流送至传输网络。传输网络介质是光纤借助综合业务数字网进行组网。多点控制单元应用于多个会场点同时多点电视会议的情况。视频会议系统的逻辑组网结构随与会者参加方式的不同而异，目前有两种方式：点对点组网及多点会议组网。 ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端是中兴通讯推出的新一代分体式双模高清视频视频会议终端,任何一个车站或段与站之间即，可以采用双视频流的
3、方式召开点对点或者多点之间的视音频会议，提供高质量的图像显示功能。非常方便完成远距离的会议的召开，为用户提供了视音频信号，为铁路安全生产和快速传递生产及各种上级精神提供了优质服务保障，提高工作效率，节省时间和费用。ZXV10 T502 由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头等外围设备以及相应的通信线缆组成。终端主机是 ZXV10 T502 的核心设备，它将本端图像和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后输出到本端所连接的视频、北京通信段2 / 11音频设备。红外遥控器是 ZXV10 T502 主要的操作和控制设备。它使用户能近距离对视频会议进行遥控。麦克风是 ZXV1
4、0 T502 的音频输入设备，连接到 ZXV10 T502 的音频输入接口。摄像头为 ZXV10 T502 提供视频输入，连接至 ZXV10 T502 的视频输入接口。 ZXV10 T502 终端主机的前面板有 3 个状态指示灯和 1 个电源开关，3 个状态指示灯分别是电源状态指示灯（电源接通灯亮） 、运行状态指示灯（正常情况下指示灯闪烁）和告警指示灯(告警时指示灯亮)。ZXV10 T502 的外部基本设备为必须配置的设备，包括红外遥控器、麦克风和摄像头及平板电视一台。这样即组成了一完整的分会场系统。由于视频会议系统涉及的知识面广，内容复杂所以怎样掌握本系统的使用和日常维修，如何正确使用和维修
5、保证设备的良好状态，倘若他发生故障，影响了使用，不利于安全生产，给用户带来麻烦，特别是视频会议系统，在维护和故障处理方面问题日益突出。要想预防，减少视频会议系统故障的发生，就必须提高维修水平和维修质量。只有掌握了所检修 ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端设备的特性，原理及各部件的用途，把握日常维修的重点和必要的维修方法，才能把维修质量提高上去，满足用户的需要，解决维修难题，为铁路良好运输环境提供保障。1.日常维修主要内容日常维修主要分为周巡检，月季修，年整治三大内容，在维修中应该抓关键，抓重点，防止不负责任的惯性作法。坚持每周巡检制度，根据访问用户使用情况有针对性的检修，重点注意事项
6、 1)ZXV10 T502（V1.0 ）视频会议终端检修时，必须与上端主设备机房联系申请；2)发现隐患，必须及时处理，并向上级部门汇报。利用每月，季技表，重点检查：(1)表面清扫：首先佩戴防静电手腕套，利用毛刷和干抹布清扫设备表面。(2)运行状态检查：按正常开机方式启动会议终端，检查运行灯是否正常。 ，(3)设备连接线检查：首先佩戴防静电手腕套。北京通信段3 / 11(4)检查设备各连接线是否牢固：检查 2M 线在设备端及 DDF 架成端是否牢固无松动。检查电源线在设备端及插销板的连接是否牢固无松动。检查视频线在设备端及电视机的连接是否牢固无松动。检查音频线在设备端及调音台的连接是否牢固无松动
7、。检查音频线在设备端及调音台的连接是否牢固无松动。检查控制线在设备端及控制台的连接是否牢固无松动。(5)遥控器功能检查： 与上端主设备机房联系确认会议召开后按正常开机启动会议终端设备，使用遥控器对方式会议终端设备进行控制，检查遥控器功能是否正常。使用遥控器对会议终端按“挂断会议”键，屏幕显示是否挂断会议，按“确认”键挂断会议。使用遥控器对准会议终端按“呼叫会议”键，屏幕显示正在呼叫会议，5 秒钟后会自动连接到会议。(6)图像功能试验：与上端主设备机房联系确认会议召开后按正常开机方式启动会议终端设备，检查会议终端图像功能是否正常。正常情况下图像应清晰，流畅，无波纹，无拖影。(7)声音功能试验：
8、与上端主设备机房联系确认会议召开后按检查会议终端声音功能是否正常。正常声音应清晰，干净，无杂音，无干扰。积极配合专业技术力量，对系统的管理应用等，可以利用与上端主设备机房联系，来进行专业软件及特殊功能进行调试，及时发现设备隐患，试验并利用专业测试仪表检查测试试验，达到事半功倍效果。北京通信段4 / 111）软件设备检查: 确与上端主设备机房联系认会议召开后按正常开机方式启动会议终端设备，使用网管软件功能是否正常。检查网管软件功能是否正常。 使用网管软件控制摄像头转向，聚焦，检查网管软件功能是否正常。2）视频源切换试验：与上端主设备机房联系，使用网管软件登陆会议终端，检查终端视频源切换功能是否正
9、常。网管软件登陆会议终端，在视频源选择界面选择不同视频源，载频幕上查看切换是否有效，快捷，无黑屏，蓝屏等情况。3）双流功能检查：确与上端主设备机房联系认会议召开且开启双流模板后，将第二路视频源接入会议终端，检查双流功能是否正常。试用网管软件登陆会议终端，在会议控制界面中申请主席，发送双路视频流，请远端会议查看是否有两路视频源，检查双流功能是否正常。4）因为 ZXV10 T502 具有不连续工作的特性，所以在使用前应做一次全面的测试，要求最迟在会议召开前 2 小时3 小时进行。测试是对 ZXV10 T502 及外围设备功能的详细检测，以确保会议进行过程中 ZXV10 T502 工作正常，满足会议
10、的各项要求。5）如果 ZXV10 T502 经常使用，建议在会议开始前一天进行自环测试，并于会前 2 小时进行联调检测。6）检测过程中要求确认图像和声音效果良好；可以建立连接和退出会议；非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功能正常。2.常见故障处理当 ZXV10 T502 出现故障时，有以下几种常见的故障处理方法。(1)观察法:通过 ZXV10 T502 前面板的状态指示灯和 Web 的告警判断部分故障。北京通信段5 / 11(2)拔插法:如果是接口或者插头松脱可以采用拔、插接口或插头（如无特殊说明，
11、请不要带电插拔） ，排除因接触不良而造成的故障。(3) 自检法:ZXV10 T502 重新上电时，通过自检来判断故障。(4)测试法:利用 Web 提供的系统诊断功能进行测试，判断故障点及故障类型。(5)按压法:采用按压电缆接头的方法可以排除因接触不好所产生的故障。电视电话系统-ZXV10 T502 型视频会议系统，由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头和电视机等外围设备以及相应的通信线缆组成。每个设备不良及可影响整个系统使用，因此如何对系统的日常保养和维护，对每个部分的工作原理和特性有一全面清晰的认识，一旦发生故障必须及时处理，处理的方法很多，但以快速恢为主，以压缩故障延时为主。1 T502
12、终端故障:终端故障造成的原因许多，但在处理故障时，必须遵循“一查看、二思考、三动手”的基本原则。1 首先查看 ZXV10 T502 的故障现象 2 透过故障现象，根据自己的知识分析，判断引起故障的原因。3 指动手排除障碍，完成前面 2 个步骤后，找出故障点，排除故障。例如： 现象 1）：没有声音输出或输出声音小- 目前 T502 音频输出共有两组 4 路，左右声道是按上下排列的。如果插错，比如同时插第 1、2 组的左声道，就会出现个别电视没有声音输出或者输出的声音特别小的现象（如康佳电视没声音，但 Sony 电视不受影响） 。现象 2）：电视机屏幕无任何显示 - T502 视频输出一般接到电视
13、机的 S 端子和视频 1 两口，电视机的视频源应该选择 S 端子或视频1，否则电视机没有信号输入，屏幕没有任何显示。现象 3）：本终端有远端图像，画中画却没有图像-上述现象是摄像机输出端没有输入到 T502 终端。检查摄像机输出线发现是莲花头短线，从而造成本地图像没有输入到 T502 终端。现象 4）：T502 终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议-首先用 ADSL2+测试仪对线路进行测试，查看线路状态。再用 ADSL2+测试仪对线路进行误码测试，结果如下。经测试可知是线路质量太差造成。现象 5）：终端开机连不上网络- 检查 MODEM 灯的显示状态，发现 A
14、DSL 口状态灯经常闪烁，连不上网，更换 MODEM 后故障消除。北京通信段6 / 11摄像机故障T502 开机连接正常，但本地图像显示黑屏。重新开启对摄像机，发现摄像机无动作，判断为无电源接入。经测试为摄像机的适配器损坏，造成摄像机无法开机。另外连接终端至摄像头的视频电缆是否接触良好，致使信号不能传送到终端设备也是造成此故障发生。控制系统故障开机连接会议正常，一会自动断线，显示网络冲突，重新连接到会议中又自动断线：显示网络有冲突，对 T502 终端 IP 地址进行检查，与系统中所有终端 IP 地址进行比较，发现有相同的 IP 地址设置，更改 IP 后故障消除。IE 7.0 版本 IE 浏览器
15、打开 Web 选择语言自动关闭：计算机安装的是 IE 7.0.5730.11 版本 IE 浏览器，但纯英文操作系统无法打开 T502 的 Web 页面，或弹出登录页面很快就关闭，无法正确的登录 Web 解决办法：在 IE 的信任站点中增加终端的 IP 地址。开机连接会议正常，但是经常断线，一会又自动连接到会议中。经对会议系统连接检查后发现，在隔离器到 T502 终端的连接线上连接有电话，当使用电话机时就会造成网络的中断，挂掉电话时恢复网络的连接。计算机炒作系统上使用无法访问终端的 Web 服务：在 XP、2003server、IE7 等一些设备上，可以通过 8080 端口访问终端的 VBOX
16、页面，但是却无法正常访问终端的 Web 页面这种现象发生是因为操作系统的安全性控制越来越严格，将该 IP 添加到受信任站作为通信维修人员要日常认真积累实践经验，不但要掌握电视电话系统-ZXV10 T502 型视频会议系统设备的工作原理和结构特点，而且还要认真学习掌握技术标准，特别是对新技术的不断学习，提高自己理论水平，使维修人员在日常维护及故障处理时能够得心应手，手到病除。另外对现代通信技术发展也应多加关注并不断学习和提高，对设备的技术状态如何做到心中有数，如何应对铁路现代化的发展，对通信设备能否正常工作影响较大，所以通信维修人员也应该认真学习掌握与通信设备有关的一些技术标准，这样一旦设备故障
17、，如是线路传输部分的问题，即能迅速找到原因。二、总结体会北京通信段7 / 11通过对视频会议系统的日常检修和维护，使我对电视电话系统-ZXV10 T502 型视频会议系统检修工作的重要性有了更深一步的认识，使自己学到的理论知识与现场实际工作有了一定的联系，根据个人体会浅谈一下电视电话系统-ZXV10 T502 型视频会议系统的优点与缺点，以及在对电视电话系统-ZXV10 T502 型视频会议系统检修整治与调整中摸索出的一些方法：1.视频会议系统的优点实现 1 M 至 8 M 带宽下的 ITU-T H.264 4CIF 高清图像提供内置 MCU 功能，支持 IP、ISDN、PSTN 混合组网，单
18、级可接入 6 个视频会议终端、2 路 STN 电话或移动电话同时开会。提供实用的电话接入功能，提供内置电话接口，普通电话或手机可直接接入会议，方便远程指挥和调度。提供优异的宽带音频品质，提供高保真音频品质；支持唇音同步、回声抵消及VAD 语音激励检测技术。实用的短消息、字幕和横幅功能支持短消息群发或点对点发送，方便会议信息的及时发布和提示；支持灵活的字幕设置和显示；支持会场横幅显示。提供方便的双路视频流传送支持 ITU-T H.239 标准协议，实现会议过程中的静态双流、活动双流两种不同应用，同时支持单屏双显。灵活的会议组播功能，节省网络带宽易于获得各种复杂的动作。支持组播会议模式，可以自动对
19、码流进行流量控制，对于不需要其他终端观看其图像的终端，MCU只向其发送媒体流，而不向 MCU 上传媒体流，从而大幅度降低系统使用总带宽，极大的提高了用户的网络使用率，有效节省网络带宽。提供强大的网络适应能力和兼容性支持 E1、ISDN、IP（LAN、ADSL）等多种方式接入。2.视频会议系统的缺点及注意事项北京通信段8 / 11视频会议系统对工作环境要求比较严格，保证会议室的温度符合要求，避免骤冷和骤热，避免太阳直射。 。根据机房的实际情况制定环境清扫计划，并经常检查，避免跑水、鼠害或其他问题的发生。会议室的湿度符合要求，北方地区请注意防静电；会议室保持清洁，注意防尘；电源供电稳定，接地良好。
20、设备元件精度高，价格较贵，对使用维修的要求较高。由于系统结构复杂，容易造成用户的使用和操作难度，因此对用户应该加以简单培训，以方便用户使用。如果由于操作不当，使整机性能下降，寿命缩短，甚至损坏。3. 视频会议系统的保养与维修测试的几点体会ZXV10 T502 的保养维护定期定好 ZXV10 T502 的清洁工作，防止出现积尘现象 每周上电检查一次，确认图像、声音正常。每月检查一次 ZXV10 T502 接线端是否有松动、接触不良现象。每月检查一次输入、输出导线是否完好无损，如果有损坏应该及时更换另外，ZXV10 T502 及外围设备搬移后需要尽快检查所有接线是否正确，所有接触是否良好。ZXV1
21、0 T502 系统的测试维修:因为 ZXV10 T502 具有不连续工作的特性，所以在使用前应做一次全面的测试，要求最迟在会议召开前 2 小时3 小时进行。测试是对 ZXV10 T502 及外围设备功能的详细检测，以确保会议进行过程中 ZXV10 T502 工作正常，满足会议的各项要求；如果 ZXV10 T502 长时间处于非会议状态（超过一个季度） ，建议在每周一次的上电检查的基础上，在会议召开的前三天，作环回测试，并进行组网联调。检测之后不要急于断电，让 ZXV10 T502 连续工作 3 小时以上，以确保图像稳定、声音清晰。如果ZXV10 T502 经检测。检测过程中要求确认图像和声音效
22、果良好；可以建立连接和退出北京通信段9 / 11会议；非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功能正。ZXV10 T502 系统的诊断及处理的几点体会： 利用 T502 终端可以对整个系统进行诊断。系统诊断界面进入的路径为：菜单主界面系统诊断。1)声音视频的诊断：选择系统诊断声音视频 声音输入检测用于测 ZXV10 T502 中与音频输入相关的器件和接口的好坏。声音输出检测用于检测ZXV10 T502 中与音频输出相关的器件和接口的好坏正常情况下的显示状态如下在如所示的声音视频界面中，选择彩条测试，单击“
23、开始测试”按钮，与终端相连的电视机上会出现均匀的彩色条纹。在如所示的声音视频界面中，选择声音输入检测，单击“开始测试”按钮，声音输入显示条会根据麦克风音量的大小不断变化。在如所示的声音视频界面中，选择声音输出检测，单击按钮“开始测试” ，此时与终端相连的电视机或音箱会持续播放终端的开机铃声在声音输出检测和声音输入检测过程中按钮会变成“停止测试”按钮。单击按钮“停止测试”测试停止。2)测试界面将光标移动到对方地址输入框中，输入 IP 地址，然后将光标移动到“ping” 按钮，按遥控器的“ok” 键，开始执行 Ping 操作,输入对方地址，显示：“目标地址可以正常到达” 3)环回测试：选择系统诊断
24、环回测试，环回诊断提供了不同类型的环回功能供选择：音频硬件环回：将采集到的音频信号不经过编、解码立即输出环回后在 AUDIO OUT 的 TV 口可以听见环回后的声音。此环回在会议和非会议状态下都有效，该功能用于判断声音输入和终端的采集功能是否正常。 本端环回：将本端的信号直接环回，本端媒体信号同时也发给远端，包括音频本端环回和视频本端环回，只在非会议状态下有效，用于判断终端的声音的处理能力和视频编解码功能是否正常。北京通信段10 / 11 环回远端：本端将对端的媒体信号也环回回去，同时本端解码对端的媒体信号。分为 IP 环回远端和 E1 环回远端，环回远端后，本端终端看到的是远端的图像，远端
25、终端看到的是自己的图像。此环回只在会议状态下有效，用于判断终端编解码和网络的功能状态。 本地 RTP 全部还回：终端上会后，将本端编码后发送给远端，同时将编码后的数据送给 RTP 接收模块，再解码输出。使用本地 RTP 环回功能时，需要检测视音频编码协议是否对称。如果视频非对称，则视频不环回，如果音频不对称，则音频不环回，如果都不对称，则直接在界面上提示编解码协议不匹配，不进入 RTP 环回状态。此环回只在会议状态下有效，用于判断终端编解码能力是否正常。以上的几种环回分别用来判断设备的各种工作状态是否正常，是非常实用的几种手段，针对不同的情况可以具体的灵活运用，对相关故障的处理提供了非常有效的
26、措施，从而缩短故障时间，可迅速处理好问题，恢复系统的良好运行状态。4)本系统开会前两小时试验时呼叫正常，视频信号良好，主会场和分会场通话良好，可是到正常开会时，分会场对主会场无法应答。此故障应先检查麦克风及其音频电缆是否良好，再对本系统采取硬件环回，在终端 AUDIO OUT 的 TV 口可以听见环回的声音，则说明本系统音频信号良好，经查找更换麦克风上的电池即恢复正常。采取措施：针对本次故障的处理，应该定期更换麦克风内电池，并且采用高容量电池，以免分会场发言时，由于电池放干不能为麦克风提供稳定可靠电源而造成麦克风不能工作，建议用户不进行分会场发言时将麦克风上的开关关闭上,以免不必要的空耗电池；另外由于使用不当将麦克风移动时，位于麦克风底座上的卡口是否虚接或是麦克风与终端上的麦克风插座是否插实以免虚接亦可造成麦克风的不能正常工作。5)T502 终端画面中有丢包，声音断续，图像出现马赛克情况 T502 终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议。这种情况应当先采用 ADSL2+测试仪对线路进行测试，查看线路状态是否良好，如果不能确认即可用ADSL2+测试仪对线路进行误码测试：经过 1 分 33 秒的测试，用 ADSL2+连接成功情况下测试结果信息为误码率太高，造成 T502 终端画面中有丢包，声音断续，图像出现马赛克。
