1、綠色企業與行銷 綠色行銷 近年來的日益加劇天災現象，各國環保相關條約的簽定，以及綠色法規的制定，讓環保議題越來越白熱化，而該議題的流行，也漸漸的對消費者的消費行為也有了影響，讓綠色行銷一步一步掛上企業的策略重心。 環保問題就很像卡債，有錢的時候不會想多還一點，但是沒錢的時候又很要命，雖然一年一年都有在還，不過總是越欠越多。 2 起源 環保意識抬頭、消費者主義的高漲及對弱勢團體的廣泛注意。社會行銷觀念中將滿足消費者的重要性放在利潤之前，而企業組織也必須考量對社會的影響。 在於消費者與投資者越來越在乎各大公司是否做好環境保護工作。 3 定義 綠色行銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，並且可
2、帶來利潤與永續經營的管理過程 。 對企業： 達成企業品牌形象擴張 （好名聲與銷售量）與 品牌資產 （永續經營）深耕的雙贏目標 對消費者：滿足自己需求和 自覺做環保 例：星巴克自帶杯子省錢 如何綠色行銷 綠色行銷首需 喚起企業體的良知 ，在設計、生產、包裝時，能降低商品不利於環境保護的因素，生產綠色產品，規劃回收、再生、再利用體系，建立 以環保為訴求的服務導向 ，塑造企業公益形象，勾勒企業永續經營的藍圖，進而引導消費者加入 綠色消費 的主流中。 如何綠色行銷 使消費行為成為參與環保的行動 基本策略就要有深刻的參與感，讓消費者真實的感覺到，這樣的消費行就是為環保盡一份心力，他的消費意願就會泉湧上來
3、 綠化品牌 成為最大的競爭力 運用網路 和消費者深度 7 綠色行銷之定義 作者 年代 定義內容 Charter 1992 強調綠色行銷的重點是在於產品從原料 的取得、生產、銷售、消費、廢棄的整 個產品生命週期中，皆對環境衝擊減到 最小的程度。 Schioel 1993 指綠色行銷是一種可用來加強企業組織 環保形象發展與執行的行銷方案。 Winter 1998 將綠色行銷視為一種策略管理程序，其 目標在於滿足企業關係人 (Stakeholder） 的需求，對於產品與市場的定義加諸較 為廣泛的條件。 第三章 綠色行銷 8 作 者 年 代 內 容 丁錫鏞 2003 綠色企業範疇如下： （ 1）建立及
4、推動污染預防及綠色生產觀 念，並以零排放及零廢棄物為目標。 （ 2）主動提出自發性環保方案，加強環 境管理，確保符合國內環保標準。 （ 3）有效利用有限的資源與能源，並落 實污染減量、資源回收工作以減少工 業污染及廢棄物。 （ 4）協助國家及地方政府實施環境保護 措施，並積極參與社區綠化運動及河 口、濕地等重要生物棲地保育措施。 （ 5）推動技術轉移等之國際合作，同時在海外之事業及貿易活動亦須對環境加以考量。 第三章 綠色行銷 9 作者 年代 定義內容 丁天奎 1992 認為所謂的綠色行銷，其賣點是呼應消費者的環保訴求。因 此，整個訴求的重點是藉由某一些合乎環保的理念，或配合 環保政策的行為，
5、例如：無磷洗衣粉、環保電池、資源回 收、捐贈環保公益基金等方式，結合產品的行銷以呼應消費 者的需求。 黃俊英 1994 認為在消費者的綠色思考之刺激引誘下，生產者紛紛生產並 行銷各類所謂的綠色產品，而更多的綠色產品則構成 -綠色市 場。接著，企業將環保觀念列為經營策略的一環，開始塑造 企業綠色文化，以求置身於最有利企業生存之環境，這便是 綠色行銷。 徐木蘭 1997 認為綠色行銷的定義係指將環保的訴求、理念與做法，應用 於行銷 4P活動中，以滿足社會及綠色消費者需求的行銷策略。 杜瑞澤 2002 認為綠色行銷是將環境保護的訴求融入設計、生產與包裝等過 程中的一種行銷模式。 第三章 綠色行銷 10 我國環保署（ 1993）為了釐清綠色行銷的迷思，特別將 綠色行銷分為七個等級，作為一般大眾判別、監督綠色行銷真 實程度使用： 一級綠色行銷 從產品原料、製造、設計、包裝到消費使用、售後服務皆符合環保精神。 二級綠色行銷 設計、包裝到消費使用、售後服務皆符合環保精神。 三級綠色行銷 消費使用、售後服務符合環保精神。 第三章 綠色行銷 綠色行銷之形式
