1、（理论学习资料时事焦点）解决好“最后一公里”问题 论扎实开展好第二批教育实践活动 扎实开展好第二批教育实践活动，必须理清工作思路，明确重点任务，着力解决好“ 四风” 突出问题，解决好关系群众切身利益的问题，解决好联系服务群众“ 最后一公里 ”的问题。 “上面千条线 ，下面一针穿”，基层党政部门和党员干部日常工作中联系群众更紧密、更直接，服 务群众更靠前、更贴近，是上级政策措施的具体落实者、 执行者，被形象地比喻为联系服务群众的“ 最后一公里”。基层党政部门和党 员干部作风的好坏，群众感触更直接、反映更强烈，从这个意义上讲，能否解决好联系服务群众“ 最后一公里”的问题，直接关系到整个教育实践活动
2、的成效。 要抓好“四风 ”问题专项 整治。近年来，我省经历了特殊严峻考验，各级干部特别是广大基层干部勇于担当、主动作为、无私奉献，树立了良好的整体形象。第一批教育实践活动期间，许多基层单位不等不靠、先行先改， “四风” 问题已有明显改观。但也要清醒看到，作风方面的问题由来已久，具有反复性和顽固性， “四风 ”问题在一些基层单位和党员干部身上还不同程度存在。对此，要下猛药、出重拳，一项一项整治，不达目的决不罢休。 要有针对性地解决突出问题。单位性质不同，工作内容不同，服务对象不同，具体在“ 四风 ”上的表现也可能不一样。解决“四风” 问题，既要破解共性难题，也不能大而化之搞一刀切、一锅煮。各市（
3、州）、县（市、区）领导班子和领导干部，要重点解决政绩观不正确，不敢担当，好大喜功、虚报浮夸，疏 远群众、脱离基 层、漠 视民生等问题。市（州）、县（市、区）机关及直属单位，要重点解决庸懒散拖、推诿扯皮、作风漂浮，工作不落实、服务 不主动等问题。 执法监 管部门和窗口单位、服务行业，要重点解决乱检查、乱收费、乱 罚款， 执法态度和服务态度生硬，滥用职权，搞权力徇私、利益输送、借 权营生， 执法不公、选择性执法、随意性执法等问题。乡镇、街道领导班子和领导干部，要重点解决“ 机关化”现象严 重，不关心群众冷暖，落 实惠民政策 缩水走样等问题。村、社区等基层组织，则重点解决软弱无力，服务群众的意识和能
4、力不强，办事不公等问题。 要强化活动载体，注重引导激励。开展“走基 层、解难题、办实事、惠民生”活动，是我省践行党的群众路线的一 项重大举措， 务必把这一活动贯穿第二批教育实践活动始终。 各地区各部门要在深入开展“走基层” 活动中察民情、听民意，抓整改、转作风，抓基层 、打基础，使活动开展的 过程真正成为依靠群众、服务群众、凝聚群众的过程。 解决好联系服务群众“最后一公里” 问题，是一项长期而艰巨的任务，必须一级抓一级，一 级带一级， 层层抓落 实。要通过在群众家门口开展的第二批教育实践活动，扎扎实实解决“ 四风” 问题，努力让广大群众看到新气象、新面貌、新作风，以 实实在在的作 风建设新成效
5、取信于民。 （四川日报评论员） （理论学习资料人文视线）随诊电子邮这天，北京胸科医院骨科医生董伟杰的电子邮箱里收到了几封特殊的邮件。 邮件的内容是几张照片，记录了几位患者在康复过程中的随诊状态。由于骨科的患者来自全国各地，来医院往返一次不仅路程遥远、路费高昂，而且对多数行动不便的患者来说，难以耐受长途跋涉的辛劳。为此，董伟杰等年轻医生建立了一个公共邮箱，供出院随诊的患者发送随诊影像。X 线片、患者体位、康复锻炼、病灶创口、行动视频等，只要发过来，科里的医生都可以看到，并及时给予康复指导，调整治疗手段。这个小小的邮箱还真解决了大问题。宁夏回族自治区的 10 岁患者小王前不久被查出患有髋关节结核，
6、辗转几家医院后到北京胸科医院接受了治疗。眼看就要出院了，一家人本该高兴，可想到 3个月一次的复查，来回近 3000 公里，他们就犯了难。听说骨科的这个小邮箱后，小王的父母总算是放心了。回家第一个月，他们就把小王的随诊照片发了过来。现在几个月过去了，在董伟杰的指导下，小王恢复得很好。不仅如此，北京胸科医院骨科还专门购置了 3 台数码卡片相机，以 3 个月到半年为周期，轮流发放给一些贫困患者使用，并指导他们应该拍什么、什么时候拍以及如何拍。目前，这项新措施已经实行半年多，小小的邮箱已经收到过 100 多个随诊影像，卡片相机也从骨科进进出出走过了好几个省市，为 10 多位患者提供了便捷。点评：为患者
7、提供便利，不仅要考虑眼前，更要想到他们没说出口的后顾之忧。医务人员想出的小举措，为患者提供的是大方便。巧退红包“您好！您的家属给主任的 红包，他帮您交到住院费用里了。 这是收据，现在交由您来保管。 ”我一边将收据递给 患者家属，一边嘱咐道。“哎呀，主任怎么不收呢？我们的一点心意”在内蒙古巴彦淖尔市医院创伤骨一科的病房里，经常会听到这样的对话。按照医院规定，接到病人家属送的红包时，医护人员必须当面拒收。但考虑到实际情况，比如怕手术前病人不放心等，医护人员一般会暂时收下红包，然后统一交到护士长那里。事后，护士长会在其他工作人员的陪同下，当面退到病人家属手里。实在退不掉，才交到住院处。退红包看似一件
8、小事，却蕴含着大学问。起初，主任把患者的红包递给我，让我立刻交到患者的住院费用里，然后将收据交给患者家属。后来我发现，家属收到收据时表情都挺尴尬的，并没有感激。于是，我们后来改在患者出院之前去退红包。再把收据交给患者家属时，他们都很高兴。记得有一次，我替主任退还一位股骨颈骨折患者的红包。刚进病房，我就听到邻床一位患者家属对该家属说：“ 来给你们退钱了！我就说嘛，主任是个好医生、好人！刀开得好，而且从来不收红包。你们给他，他一定会还给你们的。你看，我 说中了吧？ ”听完他的话，病房里的人都笑了。再看看这位家属，本身就不富裕，也是来自农村的老农民。他害羞地收下了收据，并表达了感谢。点评：同样是退红包，退的时机不一样，给患者带来的感受就会大相径庭。如果医务人员都能换位思考，设身处地为患者多考虑，医患关系就会得到进一步改善。
