1、1第二次课教案：新手上路须知电子商务发展与专业术语【授课名称】电子商务基础【授课教师】【授课对象】【使用教材】 电子商务基础与实务 付蕾、王蓓主编 清华大学出版社【班级人数】【授课类型】新课教授【授课时间】【授课课题】新手上路须知电子商务发展与专业术语【教学目标】认知目标（1）了解电子商务的发展简史；（2）了解电子商务专业术语。2能力目标（1）能够在学习过程中运用各种专业术语。3情感目标（1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱；（2）培养行业文化素养。【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。【教学难点】掌握电子商务的专业术语。【教学方法】讲授法、案例分析法【教 具】多媒体投影仪、教学课件【课
2、时安排】2 课时（80 分钟）2【教学内容及过程】一、新课导入（8 分钟）新闻报道：5000 份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市 7 所大学发放 5000 份调查问卷，回收有效问卷 4569 份，填写调查问卷的学生中女生占 57.28%，男生占 42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共 14 个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？2. 你喜欢在网上购买什么东西？3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？请大家踊跃举手
3、回答问题。【教师引导进入新课讲授】二、进入课题（69 分钟）教学设计序号教 学 教学目的时间（分）1第一部分 介绍电子商务的发展历程一、我们已经理解了什么是电子商务，那么电子商务是如何发展起来的呢？【提出问题】1. 原始社会有电子商务么？回答：原始社会没有电子商务但是有商务！【提出问题】2. 封建社会有电子商务么？回答：封建社会没有电子商务但是有商务！【提出问题】3. 我国七八十年代呢？回答：改革开放时期没有电子商务但是有商务！【提出问题】4. 那到底什么时候才有电子商务？才需要电子商务啊？回答：1946 年 2 月 14 日，世界上第一台电子计算机在美国宾夕法尼亚大学诞生。观看教师的 ppt
4、认真思考回答教师问题阅读课本了解电子商务的发展史 15320 世纪 60 年代，网络开始出现；80 到 90 年代网络开始走向成熟。请同学们认真阅读课本第 3 到第 5 页中“电子商务的引入背景”和“电子商务发展简史”部分章节内容，认真感受电子商务发展历程。2二、21 世纪电子商务时代的到来！【提出问题】革命、革命，革谁的命？回答：革传统商务的命！【播放视频】 2019未来电子商务狂想曲【提出问题】电子商务时代如何挑战传统商务？ 1999 年 72 小时网络生存测试。电脑+网络+1500 元现金+1500 元电子货币结果如何：12 名测试者中除了一名退出比赛以外，其他测试者都艰难完成了比赛，比
5、赛引起了广大媒体及网友的思考。 2003 年 100 小时网络生存挑战。笔记本电脑+无线网络+3000 元电子货币 结果如何：3 位志愿者都圆满完成了生存挑战，获得了丰厚的奖金和奖品。【提出问题】问问自己，如果是你怎么办？如果你要买台 HTC 智能手机，你会到哪里去买？如果你想买本书，到哪里去买？如果你要买衣服，你会到哪里去买？如果你想看电影，到哪里去买票？如果你家里要买冰箱，会到哪里去买？如果你家要买美国的优良种猪，到哪里去买？如果你的公司需要购进一批钢材，到哪里去买？如果你的公司要购进一批产品零件，到哪里去买？观看教师的 ppt观看视频认真思考回答老师问题了解学习任务的目的 204如果你的
6、公司刚研发出一款新式产品，到哪里做宣传、找卖家？如果你的公司是广东一家玩具厂，现在要向外国推销产品，你怎样做外贸？3第二部分 电子商务专业术语一、电子商务术语什么是术语？某一行业特定的词语。电子商务的术语就是指在电子商务行业经常使用的一些词语。你能给我们说出几个电子商务行业的术语么？学生分组进行讨论回答老师问题认识学好专业术语的重要性54二、术语电子商务模式电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为六种类型：C2C(Consumer to Consumer) B2C(Business to Consumer) B2B(Business
7、 to Business)C2B(Consumer to Business) B2G(Business to Government) BMC（Business Medium Consumer）等六种经营模式。1、术语C2C 电子商务模式C2C 是个人与个人之间的电子商务。C2C 即消费者间 ，因为英文中的 2 的发音同 to，所以 C to C 简写为 C2C。C 指的是消费者，因为消费者的英文单词是 Consumer，所以简写为 C，而 C2C 即 Consumer to Consumer。典型代表：淘宝、拍拍、易趣网 淘宝的 C2C 店铺举例2、术语B2C 电子商务模式B2C 是英文 Bu
8、siness-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为 “商对客” 。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。听讲解做笔记认识并了解电子商务模式术语125典型代表：天猫商城、京东商城、当当网、麦包包、苏宁易购、李宁网上商城3、术语B2B 电子商务模式B2B（Business To Business） ，是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。典型代表：阿里巴巴、慧聪网 、中国制造网、敦煌网5三、电子商务专业术语 SEM：Search Engine
9、Marketing 搜索引擎营销 EDM：Email Direct Marketing 电子邮件营销 AdWords：广告语言 CPS 广告：Cost Per Sale 以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，属于网络广告的一种。 ROI:Return On Investment 投资回报率 SEO： Search Engine Optimization 搜索引擎优化 UV：Unique Visitor 网站独立访客 Alexa 排名：该网站的世界排名 EDI：Electronic Data Interchange 电子数据交换 FAQ：Frequently Asked Questions 常见
10、问题解答 ISP：Internet Service Provider 互联网服务提供商 ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划 CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理 PR 值：PageRank 网页级别，是 Google 用来测评一个网页重要性的一种方法。 网络营销 网络推广 网络客服 网站建设 网络广告听讲解做笔记认识并学会运用专业术语17三、教学小结（3 分钟）同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
