1、头皮生理学人体有 2000 多种蛋白质(DNA)。人体蛋白质占 65，水份占 17，脂肪 l8。毛发的形成：是由蛋白质的硬化堆积排列形成的。毛囊的形状：决定于头发的形状。头发本身是没有生命的，因此它自身是没有维护功能的。一、毛发的作用：1.美观；2.保护头皮；3.保暖二、分段：(见图)毛乳头；I-6 条油脂腺( 控制分泌油脂)；发根；发杆：发根到发梢之间；发梢：头发的尾部；发根；指离头皮二公分处；毛根；毛囊；立毛叽（受运动神经支配)；毛细血管(输送血液) 。头发的生长周期为 26 年，每月生长为 12 厘米，长度为2530 公分时生长缓慢，生长的速度与季节或气候有关。分为发生期、成长期、休止期
2、。三、头发的种族分类：种族 数量 毛发形状 毛囊的位置发色（色度）毛囊的形 状黑种人（非洲） 9 万根 卷曲 弯曲 IN 扁型黄种人（亚洲） 10-11 万根 直发 直立 2-3N 圆型白种人（欧洲） 11-13 万根 波浪 歪料 6N 椭圆形四、头发的三大层、四大健三大层：1、表皮层：鱼鳞片状的细透明体排列而成；2、皮质层：由螺旋状的纤维体组成的。含有麦拉宁粒子，水份10%，蛋白质、氨基酸。3、髓质层：由真空状的海绵体排列形成的（细软的头发里面不存在） 。四大健：1、氢健；2、盐键；氢键、盐键两键遇水断开，利用热风重新组合，保持到再次冲水（受水和温度的影响，吹风时控制的两个键） 。3、二硫化
3、物键：很坚韧的一个键，可切断后重组（烫发时控制的） 。4、氨基键：细软的头发里面不存在（只有粗硬的头发里面存在）。五、直径分区：1、粗硬的头发的直径为 90 微米以上；2、中性的头发的直径为 60-90 微米以上；3、细软的头发的直径为 60 微米以下。六、头发的物理性：弹性、张力、伸缩性(可塑性) 。头发的化学性：吸水性与排水性。七、分析发质：1、洗发时：有中性、油性、干性、受损性(一般或严重) ；2、烫发时：粗硬、细软、一般受损(色度为 56N ，发尾干燥)，严重受损(色度为 810N，毛鳞片脱落，吸水性强，如不做吹风是不会干的，已失去了排水性)。八、头发的 PH 值及其它：PH 值指酸碱
4、度头发的 PH 值为：45-55(针对头发，以下大部为碱性)洗发水：66.5烫发水：8.599护发素：2.83.5(酸性可收敛毛鳞片(强酸有害)导 膜：3.53.8(碱性可打开毛鳞片) 拉直膏：1113双氧水：3染 膏：9防 护：6挖掘客人的潜在消费，可依此鼓励顾客做导膜。九、生活当中对头发有损伤的因素：1、化学伤害(烫染过度)； 2、阳光中的紫外线照射；3、不正确或劣质的洗发水； 4、吹风的伤害(会打开毛鳞片)5、洗发方式不当； 6、海水； 7、自来水的硫酸铜； 8、机械性伤害(剪刀、削刀) 。十、导膜：为什么做导膜?由于毛发受到外界损伤，因为无生命力，所以不能自行修复，而导膜的成份可提供皮
5、质层所流失的营养成份并可修复毛鳞片（由内到外的修复) 。 导膜的时间：属于疗程性。导膜的成份：1蜂胶：可收敛毛鳞片；2橄榄油：补充干性头发里的油质；3. 水解胶原蛋白：恢复弹性(补充头发里的蛋白质)4保温因子：补充头发里的水份； 5. 氨基酸：增加光泽度及营养成份；6芳香剂：嗅觉的舒适度。十、洗发、护发分开：洗发过度，蛋白质键会溶化；吹风过度，蛋白质会凝固。头发都会失去弹性。洗发水是碱性的，它是阳离子活性剂去除头发里面的污垢；护发素是酸性的，它是阳离子活性剂在头发表面形成保护膜。如洗护同时进行，则不能清洗彻底，所以分开。(染过色的头发适合二合一洗发水)十二、导膜与护发素的区别：导膜可补充头发中
6、所流失的营养成份，护发素只是瞬间修复，在头发的表面形成保护膜(但不能提供导膜所含的营养) 。家居护理：护发素；专业护理：导膜。十三、导膜的属性：为油性，有 1 剂、2 剂、3 剂装。导膜：由精华素(由氨基酸与植物提取物构成的)精华素分为：1柔水性(液体状)；2柔油性(油性) ：胞合氨基酸(膏，油性)；不胞合氨基酸(液体) 。柔油性可与之混合使用。柔水性与、不可混合。十三、导膜的操作流程：正确方法先涂精华素 80 分钟(一点涂满手撑，涂上即可) ，再涂白油。将头发用单一的洗发水洗后，吹至七、八分干。先涂精华素加温58 分钟；再涂导膜，用焗油机加热 15 分钟(受损发质810 分钟，加热时间过欠，
7、会使毛鳞片失去弹性，无法完全合拢)，长发需打成空心卷，便于空气流通。冷却后用低水温冲水，用冷风吹干。十四、导膜的客装销售：针对性：顾客群体(根据顾客的发质推荐，卖你想卖的东西，让顾客买想买的东西)。异议回答：顾客提出的排斥问题，用专业的语言回答。立场同异法：例如：顾客认为价格太贵，提出异议，可附合言贵，说还有便宜的，但使用的都是大众人群。建议使用贵些的，可使烫过的发型持久，效果更好。A、B、C 法则：现场使用，可以举例身边的同事的头发做过的导膜效果很好。名人效应：非现场使用（顾客的攀比心理） 。服务沟通技巧步骤：1.分析发质；2.发型设计：沟通脸型发质；3.在操作中，教育为引导，以关心的角度对
8、待顾客。PS ：带入专业的技术语言。头皮生理学人体由 65%蛋白质、17%水份、18% 脂肪组成的。新陈代谢的周期为 28 天，衰败期为蛋白质感化的过程。一、头皮的颜色分为：1、健康头皮：颜色为青绿化。2、粉红色的：为警惕性，病的前兆，要及时护理（做头发时，应及时提醒顾客，使其护理） 。这种头皮，在做染发时，即使不将染膏涂到头皮，也会有疼痛的感觉，主要是阿摩尼亚的气味所产生的刺激。3、白色：死亡性头皮，毛孔封闭，头发脱发、变白。二、不健康的头皮会产生什么样的症状：痒、头皮屑、红肿、脓胞、丘疹、毛囊炎、脱发等。以上几种情形，我们只能帮助预防，而不可治疗，应提醒顾客及时去医院治疗。1、痒：部分的痒
9、是由细菌造成的。简单的痒，清洗干净即可，严重的痒，应提醒顾客治疗，否则会引起毛囊炎及脱发。2、头皮屑：一种细菌，为皮屑牙胞菌。头皮 PH 值正常的情况下形成一种酸性保膜。形成过程：人体头皮内自体产生的皮屑牙胞菌，在湿热及汗水的环境下，加速了新陈代谢，促进了角质死亡细胞的不断堆积增多，并往外推移而形成了头皮屑。3、分类：A、真性头皮屑（油性）：正常的新陈代谢死亡角质细胞+油脂而产生的，颗粒状，有异味，浑浊，有痒觉，容易导致脱发。油脂过多原因内因：脑下垂体控制人体的油脂分泌受到刺激影响时，会大量分泌油脂；外因：气温的影响，温度变化。B 、假性头皮屑（干性）：死亡角质细胞 +汗水而产生，片状，无异味
10、，为白色，不具痒觉，对人体没有什么影响，只对形象产生影响。4、头皮屑产生的原因：烫染过度；新陈代谢失调碱性这高的洗发水；气候、季节的影响；男性荷尔蒙；自律神经失调；缺少 A、D 维生素。采乐：为药物性洗发水。含有同康挫，有副作用，虽可杀菌抑制油脂分泌。但专业并不推行，因为它有抗药性、依赖性。但效果缓慢。可帮助顾客预防头皮屑，要告诉顾客是怎样产生的及预防（比如调整睡眠、饮食及心态） ，这都需要顾客配合。补充：3 秕糖性头皮屑，由于内分泌失调，缺乏维生素A、D 所产生的。有效期到红肿、脓胞、毛囊炎、皮炎、丘疹及脱发的，现场操作时及时提醒顾客治疗。产生的原因：化学伤害（烫染过度） ；伤口（抓伤，造成细菌感染） ；皮肤病；新陈代谢失调。预防可做些头皮护理，使其慢慢恢复，及毛囊活化液，针对严重脱发。刺激毛囊，重新硬化排列，产生头发。5、头发分叉原因缺乏汕脂水分；经常烫染（过度） ；吹风过度；洗发水的选择不当预防：将分叉的头毛剪掉，再进行护理，补充水份。经常烫染及吹风者应做完后进行护理。6、脱发：正常脱发为 50-100 根。如发现有尖而细的短头毛，证明已经开始脱发。
