1、山东杏坛职业技术学院教 案20132014 学年第 1 学期课 程 名 称 电子商务基础分院、系(部) 商学院教室 B417授 课 班 级 对口主 讲 教 师 于建云电子商务基础教案前言:2010 年 7 月 15 日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了第 26 次中国互联网络发展状况统计报告 。 第一讲 电子商务概述1.1 电子商务的概念什么是电子商务?你的理解?举例你所了解的电子商务的网站以及模式。1.1.1 不同组织对电子商务的描述Electronic Commerce:目前没有统一的定义,但有两个内涵:技术:电子方式商务:商务贸易活动维基百科对电子商务的定义:電子商務或 EC
2、(E-Commerce)是指在網際網路(Internet)、企業內部網 (Intranet) 和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換(EDI) 、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中,利用到的資訊科技包括:網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。 1.1.2 电子商务的基本概念电子交易( E-Commerce)网络营销 电子支付物流配送 电子数据交换电子商务(E-Business) 企业资
3、源计划 管理信息系统客户关系管理 供应链管理人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理广义的狭义的维基百科定义:狹義的電子商務是指利用 Internet 從事商務或活動。廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網路,到 NII(國家資訊基礎結構資訊高速公路) 、GII(全球資訊基礎結構)和 Internet 等現代系統。而商務活動是從泛商品(實物與非實物,商品與非商品化的生產要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。 1.1.3 电子商务的功能及特点电子商务的功能产品广告推广与宣传业务咨询
4、与洽谈产品网上定购与电子支付意见征询商务交易与管理电子商务的特点全球普遍性业务快捷性整体协调性安全保障性1.2 电子商务的产生与发展1.2.1 历史背景:基于 EDI 技术的电子商务在 Internet 上的电子商务1.2.2 全球电子商务的发展趋势EDIE_MAILINTERNETECEB1.2.3 我国电子商务的发展趋势1990-1993,开展 EDI 的电子商务应用阶段1993-1997, “三金工程”1998 年开始进入互联网电子商务发展阶段2000 年,务实发展阶段1.3 传统商务与电子商务1.3.1 运作过程:交易前的准备 贸易谈判与磋商过程 合同签订过程 资金流转移过程 1.3.
5、2 电子商务与传统商务的区别交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化1.4 电子商务的分类1.4.1 按交易对象分类B2C(Business to Customer)B2B(Business to Business)B2G(Business to Government)1.4.2 按地理范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务1.4.3 按交易的网络平台分类基于 EDI 的电子商务基于 Intranet 的电子商务基于 Extranet 的电子商务基于 Internet 的电子商务1.4.4 按运作方式分类直接交易型电子商务间接交易型电子商务1.5 电子商务对社会的影响1.对社会活动的
6、影响改变商务活动的方式 改变人们的消费方式 改变企业的生产方式 对传统行业带来革命 全新的金融业 政府行为的转变 1.5.2 电子商务与社会效益促进知识经济的发展大大推进经济全球化进程促进了新行业的出现1.5.3 电子商务与企业经济对企业组织管理体系的影响对企业业务流程和企业战略模式的影响对企业综合效益、竞争优势的影响降低采购价格 减少库存和产品的积压 缩短生产周期 更有效的服务客户 案 例易购 365:http:/ 电子商务框架模型2.1 电子商务的框架2.1.2 网络基础设施层它包括各种各样的物理通信平台和信息传递方式。如远程通信网Telecom、有线电视网 Cable TV、无线通信网
7、Wireless、国际互联网Internet、企业内联网 Intranet、企业外联网 Extranet 及各种增值网 VAN。ISP:互联网服务提供商 Internet Service Provider,如电信。ICP:互联网内容服务提供商 Internet Content Provider,如新浪。IAP:互联网接入服务提供商 Internet Access Provider,中介服务商。IAP 和 ICP 统称 ISP。2.1.3 消息(报文)/信息发布层该层主要提供信息传输的方法和工具。方法:格式化数据EDI;非格式化数据FAX、E_MAIL 等。工具: HTTP 超文本传输协议。2.
8、1.4 一般业务服务层也称贸易服务层,基础服务,包括安全认证、电子支付、商品服务、咨询服务、商品价目表服务等。2.1.5 电子商务应用层它涉及到企业具体的电子商务应用,包括供应链管理、视频点播、网上银行等等。2.1.6 公共政策、法律和技术标准公共政策法规第九章技术标准和网络协议2.2 电子商务的概念模型2.2.2 电子商务的参与者企业(商家)政府中介机构消费者增值服务提供者也属于中介2.3 电子商务的运行模型B2BB2CC2CB2AB2G(B2A)政府采购政府招标单证审批统计征税、缴税信息发布等思考题分析阿里巴巴网站的商务模式?案例研讨:阿里巴巴的成长历程是怎样的?它的发展中体现了哪些电子商
9、务的成功要素?第三章 电子商务信息技术基础3.1 计算机系统组成3.1.1 计算机硬件系统1.运算器(Arithmetic Unit)2.控制器(Control Unit)计算机的指挥中心。控制器 +运算器 =中央处理器(CPU,Central Processing Unit)3.存储器(Memory)0,1 代码Bit1byte=8bit,1kB=1024B,1MB=1024kB,1GB=1024MB内部存储器:ROM,RAM外部存储器主机 =CPU+内部存储器4.常用的 I/O 设备输入设备:键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆、扫描仪等等输出设备:显示器、打印机、绘图仪等输入 /输出设备:磁盘
10、机、磁带、可读写光盘等。3.1.2 计算机软件系统1.指令与指令系统运算指令传送指令控制指令输入输出指令特殊指令2.程序:机器语言的指令或汇编语言、高级语言的语句的有序集合。3.程序设计语言:机器语言汇编语言高级语言4.计算机的软件系统构成系统软件:操作系统语言处理程序实用程序应用软件3.2 计算机网络系统3.2.1 计算机网络的发展历史面向终端的计算机网络多个计算机相连的计算机系统开放式标准化网络3.2.2 计算机网络定义与要素计算机网络:就是利用通信线路,将分散在各地的具有独立处理功能的计算机相互连接,使其按照网络协议互相通信,实现资源共享的系统集合。要素:通信线路具有独立功能的计算机网络
11、协议3.2.3 计算机网络的分类与拓扑结构1.计算机网络的分类局域网 LAN(Local Area Network) 城域网 MAN(Metropolitan Area Network )广域网 WAN(Wide Area Network )2.计算机网络的拓扑结构3.2.4 网络体系结构及协议标准OSI 参考模型(Open Systems Interconnection):用于开放系统互联的体系结构,其定义了连接异种计算机的标准框架。3.2.5 数据交换技术线路交换报文交换分组交换3.3 Internet 技术3.3.1 TCP/IP 协议TCP/IP 协议:传输控制/网际协议。基本通信协议
12、是一组协议TCP/IP 协议族常用协议:TCP(Transmission Control Protocol)传输控制协议IP(Internet Protocol)网间网协议UDP(User Datagram Protocol)用户数据报协议ICMP(Internet Control Message Protocol)互联网控制信息协议SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简单信息传输协议 SNMP(Simple Network manage Protocol)简单网络管理协议FTP(File Transfer Protocol)文件传输协议 ARP(Addres
13、s Resoation Protocol)地址解析协议3.3.2 IP 地址与域名地址1.IP 地址:每台主机在互联网上身份证号。IP 地址的特点:长度为 32 位,采用 X.X.X.X 的格式来表示,每个 X 位 8 位,用 0255 之间的十进制数来表示。IP 地址是唯一的,由 NIC(Network Information Center)统一分配。每个 IP 均由网络地址和主机地址构成。IP 地址根据取值范围的不同分类0 主 机 地 址 24位网 络 地 址( 7位 )10 主 机 地 址 16位网 络 地 址 ( 14位 )10 主 机 地 址 8位网 络 地 址 ( 21位 )10多
14、 目 的 广 播 地 址 ( 28位 )10保 留 用 于 实 验 和 将 来 使 用08162432A类B类C类D类E类 主 机 地 址 范 围1.0.到2752.518.0.到925251.0.到235254.0.到23952540.到27525主 机 地 址 位网 络 地 址( 位 ) 主 机 地 址 位网 络 地 址 ( 位 ) 主 机 地 址 位网 络 地 址 ( 位 )多 目 的 广 播 地 址 ( 位 )保 留 用 于 实 验 和 将 来 使 用类类类类类 主 机 地 址 范 围到 到到到到A 类地址:每个 A 类地址可连接 16387064 台主机,Internet 有 126 个 A 类地址。B 类地址:每个 B 类地址可连接 64516 台主机,Internet 有 16256 个 B 类地址。C 类地址:每个 C 类地址可连接 254 台主机,Internet 有 2054512 个 C 类地址。D 类地址:多点播送地址,全零(0.0.0.0)地址对应当前主机,全 1 地址(255.255.255.255)是当前子网的广播地址。E 类地址:保留,仅作实验和开发用。2.域名地址域名服务系统 DNS(Domain Name System)域名结构:计算机名.网络名.机构名.最高域名域名分类:通用顶级域名 国家及地区代码顶级域名