1、新商业文明的三大支柱：网商、网货、网规网络零售概论：1、新商业文明的六个特质；2、新商业文明带来的五大革命；3、新商业文明的三大支柱；4、什么是网商、网货及网规；5、网络零售和传统零售的五大区别6、网络零售可以利用哪些优势；7、网络零售有哪些常用工具商品图片美化在淘宝店铺中的作用：增加我们的产品被潜在顾客发现的概率；影响买家购买决策；提高自己在同类商品卖家中的竞争力；提升销量，引起供货商的重视，得到更好的服务以及更优惠的条件总结图片调整 4 个步骤：1.图片大小的调整；2.亮度色彩饱和度的调整；3.白平衡的功能4.锐化提高精度图片处理的基本工具：PHOTOSHOP nEoiMAGING(光影魔
2、术手) 网络支付方式：支付宝；网上银行；支付宝卡通；线下支付支付宝注册小贴士：1、支付宝账户名即邮箱名；2、一个电子邮箱只能在支付宝网站注册一次找回登录密码三要素 ：1、安全保护问题答案正确或者身份证号正确；2、账户可用金额小于等于 200元；3、邮箱可正常使用农产品流环节长：农产品物流流通时间长；农产品物流交易成本高；农产品物流的过程损耗大。农产品物流主体未完没有成熟：农业品物流主体（农户批发商或收购商物流企业）农产品物流的特点：1、农产品物流种类繁多数量巨大；2、农产品物流风险高；3、农产品物流条件苛刻；4、农产品物流实现增值上。农产品电子商务物流的特点：1、质量至关重要；2、物流反应要迅
3、速；3、物流配送点分散；4、对设备、技术有高要求。物流企业的（优势）：能运输农产品；能发零单；运费低；速度还可以。（劣势）：网 点 少 ， 一 般 只 能 到 县 ； 有 些 企 业 需 要 自 提 自 送 ； 需 要 强 的 管 控 能 力 。快递企业的（优势）：网点全，能到乡镇一级；能向全力发货；质量有保证；速度快。（劣势）：成 本 高 ， 超 过 一 斤 很 贵 ； 只 能 运 小 件 ； 运 不 了 体 积 大 的 农 产 品 。选择物流企业考虑的因素：物流服务商的技术；物流服务商的价格；物流服务商的信誉。农产品物流基础设施投入不足：冷藏储运设施建设滞后；农产品物流加工水平落实。农产品
4、电商的竞争力来源：农产品电商与线下经营商（速度、价格、物流质量、产品质量、品牌）核心竞争力的特性：能很好的实现顾客所有看重的价值；能力特性在竞争中的独特性；核心竞争力还具有延伸性；核心竞争力的二重性。核心竞争力的形成：锁定目标、集中资源、动态学习供应链管理目标：供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。目标：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时期最短化；物流质量最优化。供应链基本思想：强调核心竞争力、资源外用、合作性竞争；以顾客满意度为目标的服务化管理；物流、信息流、资金流等的集成；借助信息技术实现管理目标；更
5、加关注物流企业的参与。供应链管理倡导理念：从 “纵向一体化”转向“横向一体化”管理；从职能管理转向过程管理；从产品管理转向顾客管理；从企业间交易性管理转向关系性管理；从物质管理转向信息管理；从零和竞争转向多赢竞争；从实有资源管理转向虚拟资源管理；从简单的多元化经营转向核心竞争力管理。供应链设计的原则：上下相结合的设计原则；简洁性原则；互补性原则；协调性原则；动态性原则（不确定性原则） ；创新性原则；战略性原则供应链成长理论：价值链；核心竞争力理论；业务外包；集成化供应链管理第三方物流的意义：提高核心竞争力；降低经营成本；提高物流服务水平；增强市场应变能力；加速产品和服务投放市场的进程。物流外包
6、的优势：解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展；灵活运用新技术、实现以信息换库存、降低成本；减少固定资产投资，加速资本周转；企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量；降低风险，同时可以同合作伙伴分担风险；提高企业的运作柔性。二八法则：（意大利经济学家帕雷托提出）经济学家说 20%的人手里掌握着 80%的财富。有这样两种人，第一种占了 80%，拥有 20%的财富；第二利只占 20%，却掌握 80 的财富。微信的营销模式：1、许可式的互动推送；2、腾讯版 CRM；3、品牌推广；4、开放平台分享功能；5、网络广告位；6、与腾讯合作；7、朋友圈里打广告；8、微信商城电子商务术
7、语 B2B：企业与企业之间通过互通网进行交易的。B2C：企业对消费者，企业在网络上的直营店（旗舰店） 。C2C：个人对个人，每个人都可以在网上开店卖东西。O2O：线上对线下商务，消费者在网上选择服务或商品，但是在实体店进行消费。微信发展趋势：提供高质量细分内容；APP 体验版及流量入口；品牌商家账号代运营及营销解决方案；微信开放接口代开发或行业解决方案；微信个性化增值服务；移动电商平台；HTMIS 游戏。微信营销转化模式：注意、冲动、体验、消费、分享微信营销价值：消费群体庞大、用户习惯、传播迅速、推送精准电子供应链的实施步骤：导入企业内部的 ERP/MIS 系统；制定协作计划，订立项目实施进度
8、表；对物流或商业流程实施 BRP；与供应商和客户建立基于 TNTERNET 的电子链接；对电子化供应链的运作进行评估、协商、调整。电商训练管理艺术的五大精神: 挑战激情创新朦胧 团队电商训练管理艺术的五大时态:欲望日盛竞争日列创新日盛培训日重(时间 金钱 机会效益 空间分布 格局变化 运势借势) 提高电商管理艺术 369:看、行、练电商人六功训练法：眼功、耳功、嘴功、心功、手功、腿功电商人九商成功法：人生之根心商-心理健康，德商-修养，志商-理想人生之干智商-智力，情商-人际关系能力，逆商-战胜逆境，悟商-悟性人生之果财商-理财，健商-健康，笑训练：互动模拟-乡党电商赚百万-笑的标准电商管理艺
9、术需要具备的五种能力：理念力观念、坚持力目标、注意力观察、想象力联想、创造力创新电商策划创新通用方法：移植法；捆绑法；重点法；分解法；实证法；回避法；背景转换法电商五大策划领域：1战略策划；2生态策划；3融资策划；4管理策划；5营销策划当前互联网+发展形势分析：1、重新部署国家信息化发展战略；2、建设环境由外生向内生转变；3、建设方式发生显著的变化；4、深度融合，正在深刻改变工业制造业面貌；5、电子商务成为产业结构转型和信息化发展的主导力量；6、网络安全成为我国信息化持续健康发展的重大威胁。电商将主导未来十年创业方向：门槛低(启动资金小 团队规模小)、用户增长快、热钱多移动电商将主导未来十年创
10、业方向：移动设备能引发“杠杆效应”2020 年，智能手机数将达到 PC 的 2-3 倍；但乘以移动设备便携易用带来的便利；移动设备将能提供 10 倍于 PC 时代的机会互联网思维：用户思维以人为本、简约思维大道至简、极致思维专注不二、迭代思维突破自身、社会化思维全民参与、大数据思维分析利用、平台思维合作开放、跨界思维创新发展、流量思维流量为先 互联网思维：避免同质化、避免四面出击避免管道化移动互联网思维十大法则：1 我倾听；2 全渠通一致体验；3 价值观；4 参与感；5 让我尖叫；6 快速迭代；7 给我想我；8 个性化；9 少就是多；10 高效“互联网+”是一个趋势，加传统的各行各业，但不是简
11、单地加，而是全面融合与提升，是理念的更新。互联网的发展很清楚地显示： 互联网+零售产生电子商务，已经很火；互联网+传统金融产生互联网金融，已经非常热，互联网将让金融变得更有效率，更好地为经济服务，符合“普惠金融”的精神。互联网+传统的广告成就了百度；互联网+传统集市成就了淘宝；互联网+传统银行成就了支付宝互联网+传统百货卖场成就了京东；互联网+传统的安保服务成就了 360；互联网+传统的农业催生了阳光舌尖“互联网+创业”？“互联网+零售”：零售体验、跨境电商和移动电商的未来：电商渠道下沉助推地方经济跨境进口电商将集中爆发；移动电子商务正逐渐成为主流；O2O 发展迅速 线上线下融合成趋势；数据营
12、销 借助大数据个性化定制。互联网金融发展：1 第三方支付发展方兴未艾；2 移动支付异军突起；3 网络借贷风生水起；4 银行接“网”触“电” ，互联网抢“金”劫“财” ；5 跨界合作，亮点频出移动新媒体的要求：价值性、原创性、效应、生命力互联网时代思维创新-如何策划电商：一、 互联网时代创新思维；二、电子商务发展现状；三、电商策划方法与艺术互联网时代热点是什么：1-泛在宽带网；2-两化深度融合；3-三网融合；4-四化同步；5-信息热点是什么- 信息关键词-移动互联网、物联网、智能终端、大数据和云计算 2004-2014 中国信息产业十年十大关键词是什么2010 十大关键词：三网融合、物联网、云计
13、算、移动互联网、 智能手机、网络与信息安全、3G 发展、移动支付、TD-LTE 、 微博2011 年十大关键词：微博、移动互联网、云计算、智能手机、TD-LTE、宽带中国、电子商务、网络与信息安全、三网融合、物联网 2012 年十大关键词：云计算、智能终端、电子商务、宽带中国、移动互联网、物联网、网络与信息安全、微博、大数据、微信2013 年十大关键词：宽带中国、信息消费、微信、电子商务、移动互联网、大数据、云计算、网络与信息安全、智慧城市、智能终端 2014 年 20 个候选关键词：大数据、4G、网络与信息安全、云计算、智慧城市、微信、信息消费、移动互联网、互联网金融、移动电子商务、宽带中国
14、、智能终端、移动转售、两化融合、物联网、信息惠民、互联网思维、可穿戴设备、5G、移动支付。互联网时代-思维创新：对于决策者来说，经验是固定资产，知识是递延资产，信息是流动资产，思维方法是无形资产；产生高水平的决策，其关键在于思维创新，创新的关键在于点子，点子的关键在于创意，创意的关键在于思维的切入点。中国工程院邬贺铨院士总结为： 用户至上、体验为王、简约取胜、人气无价、弯道超车、敢为人先、软硬兼施、制造服务、数据资产、开放平台、圈地领航、上下联动、三网融合、管道定标、快速迭代、资产运作、生态强势、扁平结构、创新文化电子商务内涵及发展情况：电子商务是指一个具有商业活动能力的社会实体（企业、金融机
15、构、政府、个人消费者等）在网络计算机环境（主要是指 Internet 环境）下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。 B2B、B2C 、C2B、B2B2C 、O2O1商务交易的电子化；2商务交易的全球性； 3商务机会的平等性4商务交易的便捷性；5商务信息的畅通性；6商务交易的互动性三个战略目标：目标一：打造西部电子商务强省，成功建设 1 个国家级电子商务示范城。目标二：打造 12 家国家级电子商务示范基地；培育 23 家国家级电子商务示范企业； 并在全省范围内建设 45 个农村商务信息服务试点县(市、区)。目标三：到 2017 年，电子商务在陕西省社会经济各领域深入应用，单子商务交易额达到 4
16、000 亿元，年均增长 20%以上。其中，网络零售交易额突破 800 亿元，占社会消费品零售总额的比例超过 10%。企业间电子商务交易规模超过 3200 亿元，80%以上的大中型企业和 60%以上的中小企业开展电子商务应用。5 个突破重点：突破重点一：优势产业，建设行业电子商务平台。突破重点二：信息惠民，提升电子商务民生服务。突破重点三：产业集聚，形成区域电子商务竞争优势。突破重点四：模式创新，推进网络与实体互动发展。突破重点五：引导支持，完善电子商务发展环境。6 个抓手：（一）把园区建设作为突破发展的主攻方向；（二）把招商引资作为突破发展的第一要务；（三）把技术创新作为突破发展的核心动力；（
17、四）把网络交易作为突破发展的主力军；（五）把服务平台作为突破发展的重要支撑；（六）把产业融合作为突破发展的加速器陕西省电子商务发展对策：把园区建设作为突破发展的主攻方向；把招商引资作为突破发展的第一要务；把创新作为突破发展的核心动力；把环境建设作为突破发展的重要支撑；把应用示范作为突破发展的加速器；把人才资源开发作为突破发展的长效优势铜川市电子商务发展现状：面临机遇（1）各级各地高度重视。 （2）发展空间巨大。（3）战略地位提升。面临挑战（1）政策体系有待进一步完善。 （2）大园区支撑和大企业集聚缺乏。 （3）电子商务人才难引难留。 （4）普及应用仍有待加强。基础（1）区位交通优势明显。 （2
18、）物流通信基础设施较为完备。 （3）优质特色农产品发展成型。 （4）休闲疗养产业。劣势（1）电子商务发展产业链短。 （2）经济社会总体发展落后。 （3）电子商务人才缺乏。机遇（1）互联网+、电子商务发展历史机遇。 （2）国家加快实施创新创业驱动。（3）地方政府的重视。挑战（1）发展模式如何选择。 （2）政府如何推进。 （3）企业如何解决资金人才问题。铜川电子商务发展思路：主要任务设想加强电子商务市场主体的培育发展；建设区域型特色化的电商交易体系构建城乡电子商务物流及配送网络；积极拓展强化电子商务的行业应用推进实施电子商务进农村示范工程；持续完善电商支撑服务体系的建设重点工程设想1 产业集聚建设
19、工程、公共平台搭建工程 ；2“五进”工程：电子商务进商场、进市场、进企业、进社区、进农村 3；亮点工程：网络零售工程、 行业网站转型升级工程、物流保障工程、 支付认证工程铜川电子商务发展保障措施：完善产业发展政策措施；完善基础设施建设措施完善人才培育发展措施；完善产业发展环境措施完善产业法律保障措施；完善政府落实责任措施电子商务发展趋势：政府加强规划引导和项目带动；市场力量加大主导；电商物流结合趋势明显；B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2C 市场份额进一步扩大，B2B2C 延伸；O2O 发展方向；新的业态发展电商策划创新方法：策划就是为达到预定的市场目标，运用市场营销学、管理学、财务学原理将创意或点子进行论证并变为操作实践的全过程。它包括创意、论证、操作和检创意，策划的灵魂，它是一个梦想，一束火花。论证，策划的路标，它是对创意进行的可行性论证。操作，策划的核心，它是在创意和论证的基础上去实施既定的目标，也就是实施过程。检验，策划的评估和总结。从为什么创业到：有人总结了三个最常见的创业原因，并一一反驳：1）很多人想自己做老板，是看不惯老板做的事和方法，但事实是，创业后，每个人都是你老板。2）很多人希望工作有灵活性，可以有很大自主支配权，但事实是，创业的灵活指的是，你可以灵活地把生命中所有的时间和精力放在你项目上。3）赚更多钱，有更大影响力。
