1、一商务活动主持人的定义及作用1.什么是主持人？（1）内容的串联者（2）氛围的掌控者（3）计划的执行者（4）主题的引导着2.商务主持人的定义：带商务性质的主持，例如：产品发布、公司年会、公司培训会议、拍卖会，培训会以及各种商业庆典活动等等带有商务性质的主持工作，商务主持的范围很广。3.主持人在商务会议活动的作用主持人在任何活动中都是非常重要的，在会议中主持人是非常重要的，可能有些企业觉得不需要会议主持，只需找一个口才好些的就可以当主持了，其实不是的，一场会议出现的变数是不可预算的，专业的主持人在会场出现了变数也可以很好的把握会场，让会议顺利进行。特别是中大型的会议，主持人的作用是非常大的，中大型
2、会议要开的有气氛有激情，全靠会议主持的应变能力才可以。主持人，是会议的灵魂人物，是穿针引线，承上启下。会议成功与否，很大程度取决于主持人的应变、智慧。所以要求主持人非常严格，没有严格的训练，就没有超凡的自由。会议主持人要能够做到:1、带动气氛 2、导引学习的重要性 3 导引学习的内容、4、销售人物、环境4主持人与演讲的关系演讲是指在一个特定场合表达某种观点或内容的口头活动,主持是指对某一现场进行把持和掌控,举行一场有节有律有秩的活动.它们就好比一对孪生兄弟,有主持必须伴随着演讲,有演讲势必离不开主持的功效,主持需要演讲的内涵,演讲需要主持的陪衬.同时,主持和演讲都需要一定的技巧性.作为主持人，
3、在演讲过程中，首先应该做的是吸引听众，如何使自己的演讲在听众的脑海里留下深刻的印象。在此，我想讲一下一些体会和常用方法主持会议可以说你是主人，你要统筹全局， 把握会议的每个枝节， 应变能力要强； 演讲的话，那就是要声情并茂 ，有感染力。二主持人的基本思想素质要求精神素质 主持人的美好形象往往通过人格、修养、风度、气质等状态反映出来，而这些状态都要基于良好的精神素质。这包括对生活和观众的热爱，以及对事业执着的追求。只有热爱生活、热爱观众，主持人才能在屏幕上毫不做作的袒露真诚和质朴，也才能换来观众对主持人的喜爱。而对事业执着的追求，更能树立主持人的威信和富于魅力的形象。 1、思想。这是一个主持人雕
4、塑形象的根本。主持人对某事某物的看法、观点，往往会对观众产生极大的导向力，这就要求其思想认识必须具有超前性、权威性，使观众认可其价值，接受其观点，从而将节目的主旨完满的传导给观众。2、人格。人格的魅力对于主持人雕塑形象来说是最为持久的因素。尽管这是一种经过完善的魅力出现在观众面前，但在屏幕上的追求依然是人格的真实，是本色的流露。主持人的“真我”表现对观众是最具吸引力的，这种“真我”的表现必然将主持人完整的精神世界展示给观众，而同时又展示着人格的魅力。3、气质。离开气质的主持人不能称其为是素质全面的人。主持人的素质体现一定要有优秀的风度气质的支撑，才能有活力和吸引力。气质优秀的主持人必然吸引大量
5、的观众，而观众对其所主持的节目也会产生“爱屋及屋”的感受。主持人的气质这一素质是由综合因素形成的，包括人格修养、道德情操、文化结构、个性意志等诸种因素。它一方面具有先天性，另一方面又来自后天的修养和磨练。主持人的风度气质是伪装不出来的，完全是自然的袒露。有什么样的气质就有什么样的表现，这在屏幕上一望而知。4、心理。我们不得不承认：有些年轻的、阅历不深的主持人往往沉湎于社会知名度，在签名鲜花中显得有些飘飘然，走到哪里俨然以名人自居。事实上，内容远比形式更重要。主持人应该重视文化层次、知识结构、思想修养、政策水平及思考能力等因素，进行智能培养。因为只有功底扎实，我们主持的会议活动才能形成独特风格，
6、才能准确到位。随着时代的不断发展，主持人成为一个越来越重要的职业。就像一个广为流传的美国幽默所讲的那样，一位美国的电视观众指着与一位著名主持人同时露面的美国总统说：“那个与主持人站在一起的家伙是谁？”诚然，主持人是容易出名的人物，此点不必讳言。人生在世都会和“名利”有所瓜葛，问题的关键是看你以什么样的态度对待它。是视名利淡如水呢，还是看名利重如山？是孜孜不倦的追求主持艺术的提高呢，还是终日挖空心思在那里争名夺利？是靠艰苦奋斗和丰硕的成果取得名利呢，还是靠不正当的手段甚至出卖灵魂取得名利？古人曾说：“君子求名，得之道。 ”只要经过苦学苦练，主持优秀，大家自然有目共睹。不是有个“桃李不言，下自成蹊
7、”的说法吗？桃树和李树不会说话，从不宣言自己，但是他们那美丽的鲜花，香甜的果实，却吸引人们络绎不绝的前来观赏和采摘，时间长了，树下自然被踩出一条路来。把这个比喻放在主持人身上是很恰当的，这就要求我们要具有良好的心理素质。 三主持人主持风格精准定位主持人的风格指的是什么呢？主持人风格，是指主持人在多个或多种活动会议中所表现出来的一种带有稳定性的个性特征。不同的会议活动需要不同风格的主持人，而不同风格的主持人又需要主持不同的会议活动。作为主持人应根据自己的学识、修养、天赋、特长等，定位自己的独特的主持风格，以自己独有的个性魅力，赢得广大观众的喜爱。怎样为自己的主持风格来定位呢？首先你要找出自己的特
8、点和优势，并充分合理的利用。同时不断的加强自身修养，提高自己的文化品位，学习掌握更多的才艺，也会使你表现出不凡的气质，与众不同的风格。各个主持人风格不尽相同：有庄重典雅的，有活泼大方的，有幽默风趣的，有激情奔放的，有热情洋溢的，有儒雅稳重的，等等。作为主持人应根据自己的学识、修养、天赋、特长等，定位自己的独特的主持风格，以自己独有的个性魅力，赢得广大观众的喜爱。怎样做到呢？首先你要找出自己的特点和优势，并充分合理的利用。同时不断的加强自身修养，提高自己的文化品位，学习掌握更多的才艺，也会使你表现出不凡的气质，与众不同的风格。主持人台风类型：温和儒雅型，活泼大方型，幽默风趣型，滑稽搞笑型，激情奔
9、放型，热情洋溢型，大气典雅型，庄严神圣型，浪漫温馨型。活泼才艺型：适合露天演出、综艺晚会、公司年会认真严肃型：主持新闻发布会、政治事件、公关会议幽默调侃型：说明会、商务活动典雅情绪型：学习会、沙龙会、毕业会、论坛四主持活动的普遍流程和处理的方法 开场：切忌声低和时间过长、三分钟左右为宜 嘉宾介绍：（1）不能念错名字（2）注意语速和节奏（3）注意鼓掌 活动致词：（1）给嘉宾们注目礼（2）伸手引导（3）握手或拥抱表示热情 演出或议程：（1）有时间限制（2）通过节目或讲话来说明主办单位 颁奖环节：（1）嘉宾（2）奖项（3）意义（4）概括 观众互动或采访：（1）察言观色（2）适可而止（3）娱乐观众（4
10、）抽奖形式（5）观众互动 结束：（1）承上启下（2）总结（3）祝福（4）祝愿从始至终保持旺盛情绪，主持时才有最出色的表现五主持人全局意识1.站在组织者的角度看问题2.与全体工作人员的合作（1）任何的会议，培训，活动都是依靠多人的配合，团队的力量，只有相互的合作才能达到预想的效果。主持人必须培养全局观念，一切工作应遵循组织者的意图。（2）局外：了解意图，掌控整体效果；局内：融入环境，站在与会者角度开展流程。（3）与搭档的合作：按流程分配操作，彼此不可抢话，当一方出现问题时要及时协助补救。（4）与组织策划者的合作：按组织策划者的意图开展工作，当个人观点与之冲突时，要尊重其意见，不可一味的坚持。（5
11、）与相关工作人员的合作：沟通到位，相互配合。六主持人如何掌握时间管理和控制能力。会议主持人要充分发挥主持和组织作用,以庄重的言谈和感染力,活跃整个会议气氛,引导记者踊跃提问.当记者的提问离开会议主旨太远时,主持人要善于巧妙地将话题引向主题.会议出现紧张气氛时,主持人能够及时调节缓和,不要随便延长预定会议时间。作为会议的主持人,如果能充分地准备,完全能有效地控制会议的时间.会议过程中,尽量不要拖延;发现会议误入歧途或有一些拖延时,会议主持者应立即以最快的速度调整到正常的议程中.会议主持者给参会者提供一个讨论某项问题的环境,或传达信息,一定要按照会议的议程进行.此外,有很多专家在场时,会议主持者一
12、定要做到不卑不亢.七主持人控场能力训练1.控场（1）场的要素：主持人、观众、嘉宾（演员、参赛选手等）（2）控：控制（注意力、情感、气氛）（3）目的：活络起来！2. 主持人要当善于临阵的将军主持一场活动就如同轰轰烈烈地打一场大仗。在主持现场这个没有硝烟的战场上，主持人要当将军。当将军不是说主持人要凌驾于观众之上，而是要很好地把握和统筹整个队伍，把队伍凝聚好，管理好，指导好，带领好，发展好，服务好。首先要对自己的角色充满自信，自己可以把这个队伍带好。这个队伍能不能打胜仗，能不能取得胜利全靠自己的领导，因此，自信心是第一位的。第二，还要有极强的组织能力和领导能力，以调动场上场下观众的积极性和热情（也
13、就是如何鼓动士兵的士气） ，使大家有一种跃跃欲试的冲动。在主持的过程中，可以发挥主持人的特长，表演个节目，唱个歌，说个段子，把观众逗乐，把注意力吸引过来，把幽默的元素适当的加入进来。第三，要发挥将军的作用，把握好整个活动的节奏。一开始，首先要营造一个温馨的气氛把大家带入到一个特定的环境中去，要以一种轻松强劲的风格带动大家的积极性；接下来，要注意把握好大家的情绪，能够让大家为特定的人或事感动流泪或是让大家激情舞蹈，心情欢畅；最后是一个富有悬念的结束或是温馨的祝福。能不能达到预想的效果，是对主持人对整场活动的驾驭能力及控场能力的考验。现场情绪的起落、观众的喜忧都要靠主持人的控场能力来把握。理想的情
14、况是，你的指挥棒指到哪里，观众的心就跟着走向哪里。3. 主持人要想有效的控场，其本身就必须要有足够强的“气场”。但“气场”究竟是什么呢？“气场”并不神秘，对一个人来说，就是在其外貌、神态、体魄、服饰、气质及言谈举止中所体现出的个人风采对周围人的吸引力和感染力。一个人如果容貌漂亮，神采飞扬，体魄健康，服饰华丽，气质高雅，自信强烈，性格坚毅，具有较高的文化修养，对周围的人就会有巨大的吸引力和感染力，就会形成强大的“气场”。一个人整体的“气场”强弱是由多种因素综合的结果。比如，一个容貌漂亮、服饰华丽的人，如果其言谈粗俗，或虚弱无力，其“气场”就会被大大削弱。所谓控场，实际上就是主持人运用自己的个人风
15、采吸引、感染现场的来宾注意力和情绪，从而掌控现场，有效的引导来宾共同完成社交活动。由此可见，主持人能否控场，取决于两个方面：主持人的个人风采和现场来宾的欣赏水平及审美取向。显然，来宾的欣赏水平及审美取向是主持人所无法决定的，所以，对于主持人来说，要想有效的控场，关键在于如何增强自己的“气场”。增强“气场”主要从以下几个方面入手：在言谈举止和行为中，遵守礼仪规范；注重形象设计，做到仪容美；还要注重内在美，即通过提高个人的文化艺术素养和思想道德水准，在言谈举止中体现出高雅的气质、美好的心灵及较高的文化品位，从而具有独特的打动人心的个人魅力。对主持人来说，最主要的还是提高主持的专业水准，掌握言语表达
16、的专业技能，在舞台之上表现出真正的专业风范。这样，即使你不够漂亮，但如果你底气充足，声音悦耳，吐字清晰，发音准确，再辅以眼神、表情、手势、身姿等生动形象的体态语，来细腻、真挚、充分的表达情感，现场的观众自然会被你所吸引和感染，场面自然就被你控制了八主持人优秀的引导技巧主持人主持会议，有一个很重要的内容，就是要让与会者知道在解决问题或困难时欢迎他们提出任何意见。为此，要让与会者了解情况，共同商量解决问题的办法。因此，可以在主持的话语中多次使用下列短语，以此来鼓励与会者的参与意识。如“经过我们的共同体验”、“分担我们共同的忧虑”、“为了我们的共同利益”等。一个成功者，总是善于采纳更多人的建议，倾听
17、别人不同的意见。一个出色的商务会议主持也一样，如果使会议多听取他人的意见，有时就会得到料想不到的结果。当然，有时有人也会提出相反的甚至与会议内容毫不相干的观点，或者利用发言的机会进行滔滔不绝的长谈，遇有此等等情况时，主持人要用未完的话来打断，使会议按既定的方向进行。具体方法是： 正确看待别人的反对意见。当有人提出反对意见时，主持人应当首先感激对方敢于提出反对意见，然后摆出事实道理来证明自己的观点。主持人一定要注意自己的态度要端正，语气要和气，让提反对意见的与会者心服口服。 对那些离题万里的意见要制止。遇到有人发表离题万里的意见时，主持人可以通过这样的方法来解决：微笑着用真诚的语调对那个人说：“
18、你提的这个问题不错，等以后再谈吧，现在让我们回到刚才的问题上来。”或者说：“如果你有兴趣的话，等会后我们单独谈这个会议外的问题，”这样的话更容易让对方接受。 巧妙地打断长篇大论者的话头。会议是有时间规定的，因此，在会议上，主持人应该争分夺秒。会议的来宾人多口杂，尤其是一些爱出风头的人，喜欢在会议中侃侃而谈，他讲的话离题万里自己也感觉不到。这时，主持人应该及时打断他，抓住他话中与会议有关的话问另外一人。例如，可以这样说：“某某，你怎么看待这个问题?”或者考虑使用另一种更直接的方法，如：“我们的时间很紧张，先不讨论这些问题。”或者“我们还有其他的事有待于解决，这个问题先搁一搁。”当把这位滔滔不绝的
19、发言者阻止时，主持人最好不要再给他发言的机会，他如果还想说时，主持人要敢于“抢舌头”。 善于引导别人。说服他人的能力也是进行良好的主持所应具备的基本条件。下面几条建议可能有助于主持人说服他人：第一，阐明你的目的和任务，不要给与会者“有时被隐瞒感觉”;第二，使与会者确信你的需要和兴趣同他们很相似;第三，使他们认识到某个问题或计划的重要性;第四，把好的心情传递给与会者，让他们有足够的理由坐在那儿参加自己主持的会议。 不同意见要进行协调。当会议中出现不同的意见时，与会者中会出现极端的意见，并根据各自不同的意见而据理力争，并争持不下时，主持人应该要求与会者都安静下来，建议大家用求同存异的态度来重新看一
20、看争论之处。如果与会者肯争论，显示他们已投入会议，只是个人的观点不同，导致结论有异而已。主持人必须善用与会者的投入感，引入客观的分析方法，来冲淡主观的争论气氛，不能让会议发展成“比嗓门”或“不人多势众”的会议。此时，主持人的协调技巧是： 首先自己要保持头脑清醒，不要介入争论之中。 主动要求与会者平静下来。 立即引用分析的话题来分散与会者的精神，使各对立之人了解他们的不同意见也有相同之处，只是有些地方需要再谈而已，大家并非水火不相容。 对于不听劝阻的，耐心地劝他们不要破坏了与会者之间的人际关系。 防止议而不决。一个有效的会议必须有商议及议决两个关键部分，否则即无须召开会议。商议就是与会者围绕着议
21、程互相发表议论，共同研究、分析及解决问题。然而，不少会议经常出现“议而不决”的现象，与会者在会议中谈了许多，到头来却未能达成一个决定或结论。换句话说，会议是进行了，但会议目的仍未达到。主持人在这方面的角色事关重大。必须要千方百计引导与会者不能在未有决定或结论前便散会离开。耐心地告诉与会者，会议的目的是集合与会者众人的知识及智慧，来共同解决问题，或作出解决问题的建议。若主持人不坚持要与会者尽量得出结论或决定，不少与会者往往不会抓紧时间去谈，而只会随波逐流地东拉西扯，会议看来气氛热闹，其实是不着边际。因此，主持人必须时刻警惕自己，“议而不决”的现象必定要消除。九如何活跃会议活动现场气氛（1）改变主
22、持方式:主持会议的时候发言都会特别正式，一板一眼的，这是导致会议死气沉沉的重要原因，其实主持会议没必要那么死板，有时候适当的幽默可能会带来意外的“收获”，把每个听会议的人都调动起来，使他们真的“听”进去才是最重要的。（2）讲笑话：笑话是活跃气氛的双刃剑，笑话讲好了能够充分的调动听会议的兴趣，从而使得会议进行的十分圆满，当然如果效果太“冷”，使得大家不知道如何反应，会使得会议的气氛变得更加糟糕，此方法要“慎用”。 调侃、幽默是交际，是生活中的润滑剂，但绝不能将它抹在自己的脚底，否则浮滑事小，伤人伤己事大，不可不慎。幽默要切合场景，否则成为冷笑话事小，伤?事大。需要明白的是，多一点幽默并不是仅仅为
23、了一笑，而是为了使语言更加丰富，更富于美感。如果你不能正确地运用幽默，那别人就会把你也看成是一种笑话，平等从容才能幽默，聪明透彻才能幽默，装腔作势难以幽默，迟钝拙笨亦难以幽默。因此，在你需要用幽默或是笑话来调节你所处的场合的气氛时，你一定要明确地知道在场的听众是不是有幽默的禀赋，不然的话，你所说出来的幽默就根本得不到认可，甚至在场的所有听众对你所表演的幽默都不会响应。（3）小游戏：游戏同样是活跃气氛的好方法，开会由于受到场地的局限，我们可以选择一些适合场地的小游戏，最好是能够全员配合的游戏，争取做到不落下一个人，一个好的游戏会把会议的气氛带到“顶点”。（4）会议奖励：在会议中设置一些奖励，可以
24、充分提高参与者的积极性，虽然小编不赞成使用“利诱”手段，但是也不失为一个方法，但是主持者要把持一个度，不要让本来想要活跃气氛好意变成勾心斗角的恶意。（5）小活动：跟游戏的功效差不多，跟游戏的不同之处在于活动本身的选择很重要，如果主持者挑选一些枯燥乏味的活动不但不能够活跃气氛，还会使得气氛变得更加尴尬，因此挑选活动一定要注意。（6）热门话题：好奇是每个人的天性，每当出现一个新的话题都会被大家热议很久，因此讨论当时的热门话题是永远不会过时的妙招，是活跃气氛的必备利器，不过主持者一定要控制住场面，不要让气氛活跃过头了，使得会议变得本末倒置。十如何运用赞美与听众良好的沟通1.赞美诗主持人成功沟通的有效
25、手段。美国著名心理学家威廉.詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美,钦佩,尊重。可见被赞美是人内心深处的一种基本愿望。在主持中多一些赞美，就会多一份和谐。赞美的方式有很多种，以下是几种常见的方法。（1） 肯定赞美。（2） 出乎意料的赞美（3） 目标赞美2.赞美别人时的注意事项主持人在赞美别人时，没有必要刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美之效，择需要考虑以下几点要点.(1)要抓住对方的心理去赞美在不深入了解对方的心理情况下说出的话，只能是流于应付，无的放矢的陈词滥调，只有把握对方的心理，了解对方的心情和需要，才能给予别人别出心裁的赞美。（2）赞美时态度要真诚和热情
26、漫不经心地对对方说上即使一千句赞美的话，也等于一句话没有说过。（3）赞美别人的专长以外的东西。聪明的主持人善于实施“迂回赞术“，围绕对方关注，但又不是专长的方面惊醒赞美。（4） 赞美的内容越具体，越详细，越深刻越好（5） 以“第三者“的口吻赞美对方赞美随时随地都能听见，而面对面或直接赞美对方，总给人留下不太好的印象，有点恭维奉承之嫌。如果能换个角度，换种说法，也许就好多了。主持人如果能以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“刚才与*先生聊天时，他称赞您如何如何，事实上果真如此。 。 。 。 ”可想而知，对方一定很高兴。3.赞美对方要因人而异，审时度势我们赞美别人的方法很多，可面对面地直接赞扬，也可
27、在公众场合对某个人或者某些人进行赞扬，还可在背后称赞。在什么情况下采用什么方法，使赞美效果达到最佳效果，这就需要我们善于抓住时机，因人而异，因场合而异，恰到好处地将自己的赞美之情小大出来。赞美不但要因人而异，因场合而异，还要考虑不同阶段。若发现有值得赞美的事物或者人的良好品格的苗头时，应当立即抓住这个契机，给予对方以鼓励；如人的优点和美好的事物已完全呈现在人们面前，那么此时给予对方全面肯定和充分赞扬。具体的阶段使用具体的赞美语，可以给人一种实在感和具体感。十一商务礼仪现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造
28、谦谦君子之国。 ”在这里， “礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。 “仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。商务主持人要懂得不同场景的商务礼仪，包括仪容仪表，行为举止要符合特定场景的要求。1 规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。2 现代商务礼仪（1）商务礼仪的基本特征 （2）商务着装基本规范（3）仪表礼仪（4）仪态礼仪（5）基本礼仪称呼
29、礼仪；鞠躬礼仪；握手礼仪；交换、递接名片礼仪。（6）办公礼仪接待礼仪；电话礼仪；办公室其他注意事项；拜访礼仪；（7）商务交往的座次礼仪（8）宴会礼仪十二.主持人会议活动策划能力1 会议的涵义 历史：原始社会的“氏族议事会” 。 字面含义： “会”聚集、见面、会合等 “议”商议、讨论的意思。会议是有组织、有领导地商议事情的集会。 总结：会议是一种围绕特定目标进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织有计划的商议活动。 形成会议的主要条件是：有明确的指导思想、预期目标、具体议题；有明确的时间、地点；有主持人和参加人员。2. 会议策划概述 （1）策 划为未来事项“筹谋献策” ；目标性、多重选择性、风险性、创意性（2）会议策划为了使会议取得预期的目的，而进行构思、设计，选择出合理可行方案的过程。
