1、1人力资源管理职位工作手册（第 2 版）2目 录第一章 人力资源部职责描述 .5(一)人力资源部工作职责 .5第二章 人力资源规划 .6（一）人力资源规划的内容解析表6（二）人力资源部的主要工作内容7（三）人力资源管理部门费用构成表7（四）人力资源需求预测的工作流程7（五）人力资源供给预测的工作流程8（六）人力资源战略规划工作流程9第三章 组织结构与职位说明书设计 .11（一）组织结构设计应遵循的原则11（二）职位设置需要遵循的原则 11（三）企业 职位设置表 .12（四）职位调查表 .14（五）部 门职位设置表 .14（六）组织结构设计工作流程 .15（七）职位分析工作流程 .16（八）岗
2、位评价工作流程 .17第四章 人才测评管理 .18（一）个人履历项目核查表 18（二） 管理人员素质测 评评 分表 .18（三）市场人员素质测评评分表 .19（四）销售人员素质测评评分表 .19（五）生产人员素质测评评分表 .20（六）技术人员素质测评评分表 .21（七）行政人员素质测评评分表 .21（八）财务人员素质测评评分表 .22（九）无领导小组讨论评分表 .23（十）公文筐测验评分表 .23（十一）人才测评工作流程 .25（十二）测评指标体系建 立流 程 .26第五章 招聘、面试与甄选管理 .27（一）招聘方式 27（二）人员需 求申请表 .27（三）招聘工作计划表 .28（四）招聘费
3、用估算表 .29（五）应聘人员登记表 .29（六）面试通知单 .30（七）面试记录表 .30（八）面试成绩评定表 .31（九）面试评估报告表 .323（十）招聘计划制订工作流程 .33（十一）内部招 聘工作流程 .34（十二）外部招聘 工作流程 .35第六章 员工录用管理 .36（一）新员工报到手续 表 .36（二）新员工试用表 .36（三）员工试用期鉴定表 .37（四）员工转正申请表 .38（五）人事档案目录表 .39（六）员工档案信息表 .39（七）档案调阅登记表 .40（八）档案查阅登记表 .40（九）员工录用工作流程 .41（十）员工试用期考核工作流程 .42（十一）员工档案管理工作流
4、程 .43（十二）员工档案调转工 作流程 .44第七章 培训与人才开发 .45（一）培训计划的内容 45（二）生产作业人员培训内容设置一览表45（三）销售人员培训内容设置一览表46（四）技术人员培训课程设置一览表47（五）基层管理人员通用课程设置一览表 47（六）培训的主要方法介绍48（七）柯氏四级培训评估48（八）新员工培训实施计划表49（九）培训 需求调 查表 .50（十）培训需求登记表 .51（十一）员工培训计划表 .51（十二）员工培训申请表 .52（十三）培训意见调查表 .52（十四）新员工培训评定表 .53（十五）职业生涯规划调查表 .54（十六）职业生涯规划表 .55（十七）培训
5、计划制订流程 .56（十八）培训实施管理流程 .57第八章 绩效考核 .58（一）目标特征及标准表458（二）目标制定注意事项表58（三）加班申 请单 .58（四）违纪处理单 .58（五）月度绩效考核表 .59（六）绩效反馈面谈表 .60（七）绩效考核申诉表 .60（八）技术总监绩效考核表 .61（九）营销总监绩效考核表 .62（十）员工绩效管理工作流程 .62（十一）月度绩效 考核工作流程 .64第九章 薪酬管理 .65（一）薪酬调查问卷表 .65（二）员工调薪记录表 .66（三）员工奖金核定表 .67（四）员工津贴申请单 .67（五）特别休假申请单 .67（六）员工保险月报表 .68（七）
6、员工福利金申请表 .68（八）员工活动补助申请表 .69（九）薪酬调查工作流程 .69（十）薪酬体系 管理流程 .71第十章 人员调配与流动 管理 .72（一）员工晋升申请表 .72（二）人员调动申请表 .72（三）人员调动审批表 .73（四）员工离职申请表 .73（五）员工离职面谈表 .74（六）员工离 职交接表 .75第十一章 员工日常管理 .76（一）员工手册框架体系表76（二）出 差申请 单 .77（三）出差报告表 .77（四）奖惩申报表 .78（五）会议议程表 .78（六）会议记录表 .78（七）会议室使用申请表 .78（八）提案实施 成果报告表 .79（九）提案改善成果报告表 .7
7、9（十）办公用品领用申请表 .80（十一）员工出差管理流程 .81（十二）员工会议管理流程 .825（十三）办公用品管理 流程 .83第十二章 劳动关系管理 .84（一）劳动合同汇总登 记表 .84（二）解除终 止劳动合同申请表 .84（三）劳动合同继续履行审批表 .85（四）劳动合同管理流程 .86（五）劳动纠纷 处理流程 .87第一章 人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责 职责细分 备注1人力资源管理制度建设（1）制定企业人力资源战略规划（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2企业组织结构设
8、计与职位说明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书3人员招聘管理（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划（2）招聘渠道的拓展与维护（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选（4）人员招聘工作的具体实施（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制4员工培训与开发（1）制订企业年度培训计划与培训大纲（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理（3）培训课程的开发与管理（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估（5）管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5员工绩效管理（1）员工日常考核（2）设计企业绩效考核方案并组织实施（3）企业绩效成果的评估与管理6
9、员工薪酬管理 （1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据6（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况（3）企业薪酬体系的设计（4）员工薪资福利的调整与奖励实施7劳动关系管理（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理（4）员工离职与劳动纠纷处理8人事管理信息系统管理（1）人事信息的录入、更新（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单（3）人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章 人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表规划层次 具体项目 主要内容 预算
10、内容总体规划 总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划 骨干人员的使用和培养方案 产生的各项费用各项业务计划绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪
11、酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额7劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额（二）人力资源部的主要工作内容工作内容工作事项策略规划 制度规范 作业执行人员甄选 确定企业长期经营所需的人员编制，完善预测工具体系设计甄选工具，确认甄选工具的效果，拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核 决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结合的考核制度，设计开展未来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展 规划企业未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人才类别 设计企业
12、发展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度，配合组织发展提供培训课程，执行工作教导，规划个人职业生涯薪资福利 薪资与企业长期战略结合 设计薪资福利制度 调薪、核薪、发薪及日常福利等（三）人力资源管理费用构成表活动项目 费用项目招聘 招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查 调研费、专题研究会议费人才测评 测评费培训 教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费8公务出国 护照费、签证费劳动合同 认证费辞退 补偿金残疾人安置 残疾人就业保证金劳动纠纷 法律咨询费办公业务 办公用品与设备费（四）人力资源需求预测的工作流程目前人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源需求
13、预测 企业人力资源需求预测9（五）人力资源供给预测的工作流程内部供给预测外部供给预测 企业人力资源供给预测开始人力资源部组织进行职务分析，根据分析结果确定职务编制、人员配置人力资源部解读企业发展规划，了解战略发展目标人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况将统计结果与部门管理者讨论依据讨论结果调整统计结果确定目前人力资源需求人力资源部根据企业发展规划，确定各部门的工作量依 工 作 量 确 定 各 部 门 需增 加 的 岗 位 和 人 员 数将各部门需增加岗位、人员数汇总统计确定未来人力资源需求人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计人力资源部对预测期内离职情况进行预测将上述统计、预测结果进行统计对统计结果进行确认和调整确定未来流失人力资源需求将上述 3 项预测结果统计、汇总确定企业整体人力资源需求结束10（六）人力资源战略规划工作流程开始人力资源部组织了解企业人力资源现状分析影响人力资源供给的内部因素统计各部门员工调整比例，了解人事调整情况内部人事调整结果统计内部人力资源供给预测人力资源部组织分析影响外部人力资源供给的因素主要从地域、全国人力资源状况等方面进行分析将分析结果汇总外部人力资源供给预测内、外部人力资源供给预测结果汇总形成企业人力资源供给预测，预测数据作为制订招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据结束人力资源现状分析人力资源规划 规划结果执行与反馈
