1、 公共关系学全真模拟试卷 一、填空题 (每空 1 分，共 10 分 ) 1、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系 和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的 基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是 。 7.影响样本质量的因素主要是样本的 和样本的 。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题 (在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题 1
2、分，共 20 分 ) 1.公共关系最核心、最基本的概念是 ( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形 象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是 ()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于 ( )。 A.1920 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1987 年 4.公共关系工作的成效完全在于 ( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构 5.当今娱 乐性最强的传播手段是 ( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查
3、中使用最广泛的方法是 ( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是 ( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态， 这是 ( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是 ( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使 ( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行 “ 信誉投资 ” 的企业是( )。
4、A.1981 年广州大酒店 B.1984 年自云山制约厂 C.1987 年长城酒店 D.1988 年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个 ( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是 ( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点 14.一般讲，问卷调查的理想回收率为 ( )。 A.85% B.60% C.50% D.65%以上 15.公共关系礼品的意义在于 ( )。 A.商品性 B.贿赂性 C.象征性 D.回报性 16.企业团体所赞
5、助的事业或活动必须是 ( )。 A.有社会进步意义的 B.有一定社会影响的 C.和自身发展有直接联系的 D.A 和 B 17.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的 ( )问题。 A.沟通与被沟通 B.反馈 C.传播沟通 D.交往 18.“ 双向传播与沟通 ” 是公共关系的 ( )。 A.特点 B.一般属性 C.本质属性 D.总体属性 19.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的 ( )。 A.协调功能 B宣传功能 C.信息功能 D.服务功能 20.执行公关任务，实现公关功能的行为主体是 ( )。 A.公共关系的组织机构 B.组织内设的公关职能部门 C.专业的公关公司 D.独
6、立的公关社团 三、多项选择题 (在各选答案中有两个或两个以上是正确将它们全部选出并把它们的标号写在括号内，错选或未选全匀不给分。每小题 1 分，共 10 分 ) 1.公共关系学是 ( )。 A. 一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科 B. 一门新兴的综合性的应用学科 C. .现代经营管理人员必修的一门学 问 D. 现代社会的产物 2.公众对组织的态度反映了 ( )。 A.组织在公众心目中的形象 B.组织对公众的重视程度 C.组织对公众的信赖程度 D.组织与公众之间的关系状态 3.影响公众的态度包括影响公众的 ( )。 A.兴趣倾向 B.认知倾向 C.情感倾向 D.意图倾向 4.书籍的公
7、关传播功能有 ( )。 A.教育灌输 B.服务公众 C.指导参考 D.宣传形象 5.公关调查主要解决的关键问题是 ( )。 A.组织所处的环境 B.组织所面对的各类公众关系的动态 C.组织与某类关系不协调的公众的 矛盾症结及成因 D.与各种媒介组织的关系状况 6.组织进行新闻传播的方式有 ( )。 A.召开公众代表座谈会 B.撰写新闻资料或新闻稿 C.策划新闻媒介事件 D.召开新闻发市会 7.在进行通讯调查时，应 ( )。 A.只适合封闭型问卷 B.问题不宜过多 C.问题表述应简明 D.问题排列不带暗示 8.交际型公关活动的特点 ( )。 A.感情色彩浓 B.有实在的行动 C.信息交流直接 D
8、.形式灵活、信息反馈快 9.“ 公共关系就是百分之九十靠自己做得好 ” 这句话意味着 ( )。 A.要以实 际行动获取公众的了解和好评 B.公关不必使用任何宣传手段 C.行动比空谈更有力 D.在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 10.公共关系注意社会整体效益的观点是指 ( )。 A.注重社会经济效益 B.注重个人物质利益 C.注重社会生态效益 D.注重社会精神文明效益 四、判断题 (每小题 1 分，共 8 分 ) 1.公共关系只是渗透在其他具体社会关系中的一种信息传播与沟通关系。( ) A.正确 B.不正确 2.公众作为公共关系的对象、客体，是完全被动的，是可以随意摆布的。( ) A.正确 B
9、.不正确 3.朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古己有之。 ( ) A.正确 B.不正确 4.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。 ( ) A.正确 B.不正确 5.一个组织的形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。 ( ) A.正确 B.不正确 6.公关调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。 ( ) A.正确 B.不正确 7.逆反心理现象是传播沟通中的一种主要障碍 。 ( ) A.正确 B.不正确 8.从新闻记者是 “ 无冕之王 ” ，因此新闻单位居于权力型公众。 ( ) A.正确 B.不正确 正确答案 第一 题号 第一 题号 1 传播学 6 公众分析 2 公共关系状
10、态 7 电子媒介 3 服务 8 规模 4 沟通方式 9 代表性 5 传播媒介 10 科学抽样 第二题 第二题 第二题 第二题 1 D 6 C 11 B 16 D 2 C 7 B 12 D 17 C 3 B 8 B 13 A 18 C 4 A 9 A 14 D 19 B 5 B 10 D 15 C 20 A 第三题 第三题 第四题 第四题 1 ABCD 6 BCD 1 A 6 B 2 AD 7 BCD 2 B 7 A 3 BCD 8 ACD 3 A 8 B 4 ACD 9 ACD 4 A 5 ABCD 10 ACD 5 B 五、名词解释 (每小题 3 分，共 12 分 ) 1.知名度 知名度指一
11、个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重 “ 量 ” 的评价，即组织对社会公众影响 的广度和深度。 2.公益广告 公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。 3.合理化建议制度 合理化建议制度是一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有 “ 保险阀 ” 的功能。提高了企业内部信息沟通的管理水平。 六、简答题 (每小题 5 分，共 20 分 ) 1
12、.为什么说 双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？ 答：双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，走因为： 首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。 其次，它体现了公共关系实务的特征。 第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。 第四，它走联结奴织与公众的纽带。 第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。 第六，它是虫造纽织形表的过程。 可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。 2.公共关系公司的经营范围有哪些？ 答：公共关系公司的经营范围主要有 12 项： (1)咨询诊断； (2)联结沟通； (3)收集信息； (
13、4)新闻代理； (5)广告代理； (6)推广产品； (7)会议服务； (8)策划活动； (9)礼宾服务； (10)印刷制作； (11)舌仅制作； (12)培训服务。 3.同新闻界协调关系的诀窍有哪些？ 答： (1)主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉； (2)尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方使，无论大报小报、名记者、一般记者，都要一视同仁，不 能厚此薄彼； (3)指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。 4.什么是企业公共关系内刊？ 答：企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种 “ 准大众媒介 ” 。这种内刊免费提供给员工阅读，并适当赠阅外部公众，旨在向历工
14、传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。它一般由企业的公关部门负责编辑、出版和发行。它的形式一般以小型杂志或小报为主。它的对表是企业大家庭中的成员。 七、论述题 (每小题 10 分，共 20 分 ) 1.试述如何进行实际形象分析？ 答：实际形象走组织的实际行为和表现在公众舆论中的投 影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。实际形象分析就走通过舆论调查和民意测验，了解本组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实标形象状况。实际形象分析主要包括三个步骤： (1)公众辨认与分析。公众走反映纽织形表的抗子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。通过辩认
15、、甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围。 (2)组织形象地位测量。在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位。这不仅可以确定公共关系的实际状态，初步诊 断公共关系的问题，而且为创定公共关系的方针、策略提供依据。 (3)组织形象要素分析。实际形象调查还要具体分析构成某一种形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织的要点。这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节。 2.试述电视的传播优势和弱点。 答，电视的传播优势有： (1)它用图像和声音表
16、达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受 容观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。 (2)它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情景。这种纪实性使电视报道特别逼真、可信，能使现众产生亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性，空间上的同位性，对事件的纪实性最强。 (3)它与广播一样，用电波传送信号，因而传播迅速，服务范围广，现众多。 (4)适应面广，娱乐性强。观众完全不受文化程度的限制，而且是当今娱乐性最强的一种传播手段。 电视传播的弱点主要有： (1)和广播一样，传播的效果稍纵即逝，难以把握；信息储存的成本较高。 (2)电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传达和接收都不如报刊、广播那样具有较大的灵活性、随意性。 (3)电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。
