1、 1 全局列车业务广播用语 列车始发前宣传用语 乘务员出场： 各节车厢乘务员出场时间到了，请出场迎接旅客上车。 去向介绍： 各位旅客：您好！今天是 XX月 XX 日，星期 X，农历 XX月 XX日。本趟列车是 K55/K56 次。由大连 /包头 站始发，终到包头 /大连 站，大连 /包头 站开车时间是 11:46 分/18:18 分，到包头 /大连 站时间是明天中午 12:16 分 /晚上/19:20 分。 对号入座： 各位旅客：请您按所持车票对号入座休息，请您妥善保管好随身携带物品，车厢上方为您预留了行李架供您摆放行李，比较重的行李请您摆放在坐席，铺位的下面 ，谢谢合作。 防火提示： 各位旅
2、客：列车上严禁携带易燃、易爆及危险品，像煤油、汽油、酒精、鞭炮、雷管、炸药等，请大家遵守铁路安全法规。有吸烟习惯的旅客，请您在列车开车后，到车厢两端吸烟处去吸烟，请您将熄灭的烟头扔到烟灰盒里。 开车前五分钟提示： 各位旅客 ： 您乘坐的这趟列车是由2 大连 /包头 站始发，终到包头 /大连 站的 K55/K56 次列车，在大连 /包头 站开车的时间是 11:46 分 /18:18 分，列车还有五分钟就要开车了，有上错车和送亲友的旅客请您下车。 列车始发通告用语 启动词： 各位旅客：我们这趟列车已经驶离了大连 /包 头站， K55/K56 次全体乘务人员向大家问好，祝大家一路顺风！ 服务概括介绍
3、： 各位旅客：今天，服务在您身边的是沈阳铁路局大连客运段第三乘务车队第 一 乘务组的乘务员。这趟列车由大连 /包头 站始发，终到包头 /大连 站，沿途经停金州站、普兰店站、瓦房店站、熊岳城站、大石桥站、海城站、鞍山站、辽阳站、沈阳站、锦州站、葫芦岛站、绥中站、 山 海关 站 、 唐山北站、 北京站、 沙 岭 子 西 站、集宁南站、呼和浩特东站、包头东站 /呼和浩特东站、集宁南站、 沙 岭 子 西 站、 北京站、秦皇岛站、绥中站、 山 海关 站 、 葫芦岛站、锦州站、沟帮子站、大虎山站、沈阳站 、苏家屯站、辽阳站、鞍山站、海城站、大石桥站、熊岳城站、瓦房店站、普兰店站、金州站 ，全程走行1830
4、 千米，运行 24 小时 30 分 /25 小时 02 分 ，终到包头 /大连站的时间是明天中午 12:16 分 /晚上 /19:20分。 3 6 号车厢设为列车办公席、便民服务点和医药点。列车办公席在为您办理补票手续时还提供导医、导购、导游等信息查询服务；便民服务箱内为您准备了鞋刷、指甲刀、针线包、手机充电宝等；医药点备有晕车药、创可贴等常用药品。为满足您的旅行需求，每节车厢为您准备了海鲜袋，鞋套供您使用，以方便您的出行。餐车设在 8 号车厢，餐 车工作人员会热情恭候您的光临。 沈阳铁路客服 12306 宣传用语： 各位旅客：沈阳铁路客服中心 024-12306，是 服务社会的重要窗口，为社
5、会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询 服务。您可以通过登录网站或拨打人工电话，查询所需的列车正晚点、车票余票、票价、有关客货运规章以及乘车投诉等相关业务，沈阳铁路客服中心随时聆听您旅行中的心声。 卫生间集便装置的卫生宣传： 各位旅客 ：本次列车全列车厢卫生间采用的是真空集便装置，这种装置改变了以往的直排模式，避免了对铁路沿线的污染。但这种装置要求很高，只要向便器内扔一点废弃物，就会造成设备故障，影响大家使用。所以请不要向便器内抛扔废弃物，减少集便器的故障率是我们首先要注意的，为此，得到您4 的配合也是我们列车工作人员的希望。 列车途中作业 报站通告：一报 ：各位旅客：列车前方到站是 X
6、X 站，到达 XX站的时间是 X 点 X 分，停车 X 分钟，这个区间需要走行XX 千米，运行 X 小时 X 分，前方到站是 X 站。 二报： 各位旅客：列车前方到站是 XX 站，下车的旅客请带好 自己的物品，提前在指定的车门口等候下车。 大站前通告： 各位旅客： 列车前方到站是 XX 站，到达XX 站的时间是 X 点 X 分。在 XX 站换乘的旅客请注意，去往XX 方向，请换乘 XX 次列车，开车时间是 X 点 X 分 为保证市区环境卫生，列车进站前将提前关闭车内厕所，到站台上散步的旅客请不要远离列车，注意开车铃声。 大站上车通告： 各位旅客：本次列车是由 XX 站始发，途径本站 ,终到 X
7、X 站的 XX 次列车。刚上车的旅客请您确认车次，以免坐错车。上车旅客找到座位后请将行李摆放在行李架上，较重行李放在坐席下面，请您不要携带易燃易爆危险 品上车，请您不要在车厢内吸烟，车厢两端设有吸烟处，请您把熄灭的烟头放在烟灰盒里。谢谢合作！ 5 上车未来得及买票的旅客请您到 6 号车厢办理补票手续 。 午休作业通告： 各位旅客：为了给大家创造一个良好的午休环境，列车播音室从现在开始到 15:00 停止播音，在午休期间列车将经停：熊岳城站，到站时间是 14:03 分，停车 3 分，大石桥站 14:52 分，停车 4 分 /苏家屯站，到站时间是 14:03分，停车 2 分，辽阳站 14:37 分
8、，停车 3 分，鞍山站，到站时间是 14:59 分，停车 5分， 在以上车站下车的旅客，请注意乘务员的到站通告。各位旅客 ，祝您午安！ 午后播音通告： 各位旅客：下午好！伴随着轻松的乐曲，我们将继续同行。前方到站是 XX 站，到达 XX 站的时间是 X 点X 分，停车 X 分。 新闻通告 ：各位旅客：在 18点 30 分列车广播室将为您转播中央人民广播电台“全国新闻联播”节目，欢迎您到时收听，列车在运行中，由于受地理条件限制，收音效果不好，请您谅解。为了不影响收听，在转播期间不通告站名，下车的旅客请注意听乘务员的到站通告 . 各位旅客：列车在运行中，由于受地理 条件 限制，收音效果不好，不能继
9、续为大家转播中央人民广播电台“全国新闻联播”节目了，请您谅解。 6 新 闻结束通告： 各位旅客：中央人民广播电台的“全国新闻联播”节目转播完了，谢谢收听 ! 用餐通告： 各位旅客：本次列车的餐车现在已经开始供应早 /午 /晚 餐了，有需要用早 /午 /晚 餐的旅客请您到餐车就餐，餐车的位置设在 8 号车厢，餐车工作人员正在热情恭候您的光临！ 夜间通告（停止播音）： 各位旅客：列车现在是夜间运行，请您妥善保管好贴身物品。夜间下车的旅客请您注意乘务员的到站通告，并按乘务员的引导到指定的车门等候下车，列车夜间途经车站有部分是高站台，您在下车时要注意脚下安全，列车夜间经停绥中站，到站时间是 21:41
10、 分，停 车 3 分； 山 海关站 22:33 分 ， 停 车 10 分 ； 唐山北站 0:44 分，停车 2分 ； 北京站 2:24 分，停车 25 分； 沙 岭 子 西 站 :58 分 ， 停 车 6 分 ； 站 6:14分，停车 6 分 /集宁南站 22:17 分，停车 6 分； 沙 岭 子 西 站 1:04分，停车 6 分 ； 北京站 4:27 分，停车 19分。 乘坐卧铺车的旅客请注意，卧铺车厢将于 22:00 点熄灯，您在夜间上下铺时一定要扶好慢上慢下，踩准站稳，防止踏空摔伤。由于夜间每两节卧铺车厢只有一名乘务员值乘，在乘务7 员叫醒您换票时，请及时询问下车的具体方位或是按照车门上
11、方标识牌的提示，到指定的车门等候下车，谢谢合 作！ 列车播音室于 21:30 分停止播音，祝您晚安！ 清晨通告： 各位旅客：早上好，今天是 X年 X 月 X日，星期 X，农历 X 月初 X，列车现在运行在河北省境内，前方到站是集宁南 /秦皇岛站。正在洗漱的旅客请注意，不要把贵重物品遗失在洗漱间内。 列车实名制宣传 实名制宣传： 各位旅客：铁路目前实行实名制车票乘车旅行，当您准备出行购买车票、进站、乘车时，请提前准备相关的有效身份证件。途中列车工作人员核对车票时，也请您配合，出示您购买车票时使用的有效身份证件。如果在查验车票时发现您和所持车票、购买车票的证件不一致时，铁路将按无 票处理。请给予协
12、助。 实名制查票宣传 ： 各位旅客：列车工作人员将到车厢进行查验车票了，请您提前准备好车票和购票时所使用的有效证件，列车工作人员将到您面前逐一进行核对，如果您和所持 车票，购票时所用的证件不符时，铁路将按无票处理，请给予8 配合。 补票通告用语： 各位旅客：目前，列车仍有剩余软、硬卧铺。有需要的旅客，请尽快到列车办公席办理卧铺升级手续。列车办公席在 6 号车厢。 终到通告宣传 终到前通告 ：各位旅客：列车有终点，服务无止境。列车即将到达终点站包头 /大连 站了。在列车到达终点站之前，请您与我们再一次合作，保持 好车厢内的环境卫生，以便列车能够干干净净的到达包头 /大连 站。当列车员清扫到您身边
13、时，麻烦您把坐席下面的物品挪动一下，以便清扫。清扫过后，请您协助保持车厢卫生。为了包头 /大连 市区的清洁，我们将提前锁闭厕所。 各位旅客，当您即将结束这次旅行生活的时候，我代表全体工作人员感谢您一路上对我们工作的支持与协助，谢谢大家！ 终到换乘时间通告： 各位旅客：终点站包头 /大连站就要到了，为便于您出行，下面向您介绍 包头 /大连 站的换乘时刻，去往 X 方向，请换乘 X 次列车，开车时间是 X 点 X 分 。 9 整理随身携带物品： 各位旅客：终点站包头 /大连 站就要到了，在您准备下车时，请再仔细的检查一下，行李架上、衣帽钩上、座席和铺位的下面是否还有您的物品，不要遗忘在列车上。 终
14、到词： 各位旅客：承载着友情和欢笑的列车快要到达终点站包头 /大连 站了，感谢您一路上对我们工作的理解和支持，在即将分手的时候，让我们彼此道声珍重，欢迎您下次旅行再乘坐我们的列车。 列车食品售卖广播用语： 为了方便您的旅行，满足您旅行中购买商品的需要，减少因售货车售货对您的干扰，解决您购买商品时的等待或购买的不便，列车在 XX、 XX 号车厢分别设立了商品售卖点，有需要商品的旅客可与本节车厢的 列车员联系或到乘务员室进行购买，我们将为您提供快捷、优质、满意的旅行服务，谢谢合作，祝您旅途愉快。 临时停车通告用语： 各位旅客，列车现在是临时停车，请大家不要下车。各节车厢乘务员请加强巡视，做好宣传。
15、 列车通过桥梁、隧道通告： 10 各节车厢乘务员请注意：列车前方将要通过隧道，请您打开车内照明灯。 各位旅客：列车在经过隧道时，请注意安全。带小孩的旅客请您照看好，以免发生危险。 折返站营销宣传用语 各位旅客：为方便您的出行，本次列车增加办理返程车票的业务。有乘坐 X次列车返程需求的旅客，请您到 X号车厢 列车长办公席办理或咨询相关业务。 终到营销宣传 用语 各位旅客：为方便您的出行，大连客运段售票中心在您抵达终点站大连车站后，可以直接为您办理去往齐齐哈尔、凌源、包头、郑州、上海、广州、北京各方向的硬卧车票。在这里特别提醒您：办理后的车票不予改签和退票。有需要购买车票的旅客，可以到列车办公席咨询和办理相关业务，我们将为您的出行提供更方便、更快捷、更优质的服务。
