1、1德宏州工商行政管理局新闻发言人及网络舆情应对工作制度为推进政务公开，促进依法行政，扩大全州工商部门的社会影响，树立工商部门的良好形象，根据州委宣传部的有关规定，现就建立新闻发言人及网络舆情应对工作制度通知如下。一、新闻发言人和新闻发布制度是工商部门新闻宣传的重要窗口，是推进政务公开的重要形式，根据州工商局党组授权，负责全局重要工商新闻的发布工作，组织答复和接受新闻记者的咨询与采访。二、新闻发言人由主管新闻宣传工作的党组成员、副局长担任；州工商局法规科负责人担任发言人助理，负责日常工作；州工商局机关各科室负责同志为新闻发言人工作机构成员，各科室指派一名业务骨干为新闻发布联络员；州工商局法规科负
2、责新闻发布工作的督查指导。三、新闻发布主要内容：（一）州委、州政府和上级业务主管部门重大方针、政策在州工商局贯彻执行情况。（二）涉及工商行政管理工作的重大法规、规章、规定、政策、决策等信息。2（三）工商系统在服务发展、执法监管、改善民生、队伍建设等方面的重点工作部署、工作进展和阶段性工作总结等信息。（四）消费警示、消费提示、消费引导和消费知识普及等信息。（五）流通领域经济违法违规案件以及突发性事件处理情况信息。（六）打击传销与规范直销工作。（七）商标战略、广告监管工作信息。（八）对新闻媒体有关报道或公众的误解、疑虑、传闻的回应和澄清。（九）其他需要发布的事项。第（一）、（二）、（三）、（八）信
3、息发布由法规科牵头，相关科室参加；第（四）、（五）、（六）、（七）（九）信息发布由相关科室牵头，办公室参与配合。媒体记者来州局采访，重大新闻办公室牵头，相关科室参加；一般新闻由办公室接待把关，相关科室负责人接受采访。四、新闻发布主要通过新闻发布会和新闻通气会两种形式。新闻发布会适用于重大事项，由法规科牵头组稿并报局主要领导审批后发布；新闻通气会适用于一般事项，由相关科室牵头组稿并报经分管领导审批后发布。3五、为加强对新闻发布的报备和管理，新闻发布后 3 日内应主动向州政府办公室进行备案，对于不报或者迟报的，局办公室应当通知相关科室限期报送。六、严格新闻发布工作纪律和国家有关保密规定，不得泄露国
4、家秘密。任何单位或个人不得以各级工商机关新闻发言人名义擅自发布或提前透露相关新闻信息。对造成不良影响和后果的，将给予单位和个人责任追究。 七、州工商局成立网络舆情监测工作领导小组，主要领导任组长，分管办公室领导任副组长，州工商局各科室主要负责同志任成员，州工商局办公室负责日常工作；各县、市工商局明确一名同志担任网络联络员（舆情评论员）。州工商局网络舆情监测工作领导小组负责应对网络舆情反映问题，并对反映事项在调查核实的基础上正面回应，公开事实真相及处理结果。州工商局办公室负责网络正面回复，网络联系员（舆情评论员）负责及时发帖或跟帖解答。八、州和各县、市工商局网络联络员（舆情评论员）必须保持工作时
5、间在线，每天浏览相关网站，注意负面信息报道，及时跟踪回复。九、网络舆情实行自动认领制度，对网民反映的事项，工作日时间实行当天发生、当天认领，一般事项 24 小时内将答复报送局办公室；休息日网民反映事项，休息日后第一个4工作日认领，一般事项在认领日起 24 小时内将答复报送局办公室；复杂事项五个工作日内将答复报送局办公室。十、网络舆情答复实行分级审批、集中答复。涉及基层工商所事项的，由县（市）工商局办公室审核，报县（市）工商局分管局领导审批，由县（市）工商局办公室统一答复；涉及县（市）工商局事项或者基层工商所（分局）重大事项的，由县（市）工商局办公室组织文稿，县（市）局主要负责同志审批，报州工商
6、局办公室统一答复；涉及州工商局相关科、室事项，由科、室负责人审核，州工商局分管领导审批，报办公室统一答复。对重大舆情事项，州工商局办公室要及时组织系统网络联络员（舆情评论员）适时跟帖，有重点地向“重点” 人群迅速作出回应，控制舆情的进一步蔓延和扩张。对可能或已经有损工商乃至党委政府形象的重大舆情（网络谣传），要在第一时间向州委宣传部报告，并及时向公安机关报案，积极争取各个方面的支持和配合，防止影响扩大，避免重大舆情危机发生。十一、州和各县（市）工商局党组要高度重视舆情应对工作，积极应对网络舆情挑战，努力把握网络空间和公共舆论的主导权，州和各县（市）工商局办公室要做好网络舆情工作的指导、督查，确保科学有效应对，切实提升工商行政管理部门的良好形象。
