1、1在春运领导小组工作会议上的讲话曾兆庚同志们：刚才，厅春运办、各有关单位和部门汇报了春运准备情况，应该说，今年的春运准备充分、措施全面，为做好今年春运工作奠定了很好的基础。根据预测，今年全省道路水路客运量将达到 1.07 亿人次，高速公路车流量将达到 1.2 亿车次。春运工作关系到数以亿计的群众出行，也关系着经济社会的平稳运行。全力做好春运工作，既是一项重要的民生工程，也是践行“三严 三实” 要求的具体体现。我们要认真贯彻落实中央和省委省政府的统一部署，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，统筹谋划，精心部署，组织好 2016 年道路水路春运工作。 一是要高度重视和抓好春运
2、安全。保障安全是春运工作的首要任务。要保障基础设施的安全，对全省公路、航道以及客货运站场、港口、码头等重要设施，要进行全面排查，及时采取措施消2除隐患,完善各类警示标志标识和其他安全设施，引导车辆安全有序通行。要保障运输环节的安全，监督站场、港口、码头和运输单位对参加春运的车船装备严格检查，对司乘人员强化培训，做好安全源头管理；要强化对车船运输过程的动态监管，及时纠正和处置违规行为，严防发生安全事故。要深入开展春运安全检查督查，及时发现安全隐患，督促立行立改，确保相关单位切实落实安全生产主体责任。要切实加强执法监督监管，加大对春运一线运输市场交通执法检查力度，严厉打击非法营运和甩客、倒客、超速
3、、超员等违规行为，加大重点地区重点设施治理货运超限超载工作力度,全力营造安全有序的春运环境。二是要切实加强春运保障。要抓好保畅通工作，今年全省高速公路通车里程超过 7000 公里，小汽车出行条件更为便利，保畅通工作越来越成为春运工作的关键。各有关单位要强化对高速公路出入口、主线收费站、大型桥梁隧道等设施的运行监测，加强公路、航道养护巡检巡查，合理安排施工作业计划，及时处理公路水路隐患，确保车船高效通行。对广深、广湛、广惠、深汕、广乐、粤赣、汕揭、梅河高速公路等重点路段，要加强运行情况监控，严防堵塞或阻断。要全力做好冰雪恶劣天气应急准备，完善应急预案，调配充足的融雪除冰物资、设施、设备，一旦遇到
4、冰雪恶劣天气可3及时实施清雪除冰，最大限度保障道路通行条件。要建立健全公路救援服务体系，对公路交通事故、故障车辆快速实施救援，保障公路行驶畅通。对重要的高速公路、国省道路段的通行情况，要及时向社会发布。公路收费站要加强管理，严格执行节假日小汽车免费通行政策，采取必要措施缩短车辆排队时间，提高车辆通行效率，减少拥堵情况的发生。要加强运力保障，千方百计增加运力供应，针对热点线路、高峰时段需求，提前调配运力，增开班车、公交和客船，保障群众日常出行；要做好旅游景区、大型活动场所的公交组织调度和疏运工作，满足群众假日休闲活动出行需求；要加大农村客运运力投入力度，方便乡村群众节日探亲访友和日常出行。要保障
5、重点物资运输，优先保障电煤、成品油、粮食、蔬菜的运输，满足企业生产和群众生活需要。三是要精心做好春运组织。要强化各种运输方式的衔接，加强与铁路、民航部门的协调配合，加强空地衔接、公铁衔接。要安排充足的运力，组织开行“机场专线” 、“高铁专线”等线路，加大发班密度，满足铁路、民航旅客接驳运输需求。城市公交、地铁线路要适当延长服务时间，解决好群众春运出行的“始末一公里” 问题。要组织好夜间班车、公交和出租车运力，为夜间出行群众提供方便。要重点关注各交通枢纽、集散点的客流动态，及时调配运力，4疏运滞留旅客。要做好长短途运输和公共交通的衔接，在客运站场、码头开行公交线路，方便群众换乘。要加强城乡间公共
6、交通的衔接，在乡镇客运站开行城乡公交和农村客运班车，方便群众进城下乡。要加强路港协调和水陆运输衔接，方便陆岛居民往来。四是要进一步提升春运服务。各单位要以问题和需求为导向，以改进提升旅客满意度、获得感为核心，进一步增强群众观念，强化部门协同，落实工作举措，以饱满的热情和高度的责任感投入春运服务工作，用亲情服务让广大群众切身体验到春运服务的人情味、温暖感。要提升售票服务，客运站场、码头要加强客流监测，分析预测需求，增开售票窗口，延长售票时间，优化预售票时限，增设自动售票取票设备，满足出行高峰期集中购票需求。要拓展售票点网络，与铁路、邮政等部门合作开展互售票，方便群众购票。要依托移动互联网等技术手
7、段，提供网络、电话、手机等多种渠道的购票服务。要针对高校、企业等人员出行较为集中的单位，开展团体票预订、现场售票、送票上门等服务。要提升候乘候行服务，加强客运场站码头运营管理，保障服务设施正常运转、环境卫生整洁有序、车辆和人员安全流动；要提升高速公路服务区文明服务，确保服务区内餐饮卫生合格、停车规范有序、加油安全放心，将高速公路服务区打造成为春运出行的“ 文明驿站” ；要督促广大5运输从业者热情服务、文明服务，加强对旅客购票、安检、候车候船等环节的组织引导，维护良好秩序和环境。客运站场、码头、高速公路服务区对特殊旅客要予以重点关照，确保旅客候乘候行期间不受冻、不挨饿。要提升运输服务，针对春运期
8、间人员出行较为集中的单位，组织运输车辆进厂、进校，开行专门的工人包车、学生包车，提供从工厂、学校直达到家的运输服务；要继续与铁路民航部门开展公铁联运、地空联运活动，解决群众长途出行换乘难题。要提升信息服务，积极利用广播、电视、手机、站场和高速公路显示屏等媒介，及时向社会公布运力、班次、客票、路况等服务信息，提升信息服务覆盖面和精准度；要充分利用互联网、大数据技术，广泛收集旅客出行特征、服务需求，更好地掌握旅客出行规律。要做好便民服务，扎实组织开展“情满旅途” 等各类志愿服务活动，奏响文明主旋律，传递社会正能量，切实帮助群众解决出行途中遇到的各类困难，让春运服务更贴心。要强化服务监督，充分发挥
9、12328 交通运输服务监督电话倾听民声、畅通民意的作用，及时受理处理群众投诉举报、信息咨询和意见建议，推动热线电话与执法监督、业务管理、企业运营、应急救援等工作的有效对接，使热线电话打得通、效率高、有实效。6五是要加强春运宣传、值班和应急工作。要加大宣传力度，进一步创新宣传方式，拓宽宣传渠道，丰富宣传载体，充分利用各类信息渠道，围绕春运重点时段、重点活动等情况，有针对性地开展新闻报道，宣扬先进典型，推广好的做法，为春运工作营造和谐有序的舆论氛围。要落实值班制度，各单位要实行 24 小时值班和领导带班制度，全面了解掌握春运工作情况；厅春运办要加强统筹协调，抽调到春运办值班的人员必须专职负责。要做好应急协调，及时发现并协调解决春运突发事件和重大问题，能及时组织实施应急运输等措施，确保出行群众走得了，走得好。同志们，今天距 2016 年春运开始还有 6 天，做好春运组织工作，既是省委省政府交办的重要政治任务，也是检验全省交通运输系统落实“ 三严三 实” 工作要求的重要 载体，希望各单位、各部门凝心聚力，从严从实，精心组织，开拓有为，确保圆满完成今年的春运任务。谢谢大家！
