1、 XX 瑜 伽 前 台 工 作 流 程 20XX.3.1序号 时间 工作内容 常规要求 重点要求1 9：00-9：10 开门、打开门口两个开关、打开相关照明、开窗通风 保证会所明亮通风 三楼过道开关按1下（冬天按4下）2 9：10-9：15 快速换上工作服、化好淡妆、锁好个人工具箱 以最佳状态上岗 打开工作QQ和视频3 9：15-10：30 打扫会馆卫生、整理瑜伽垫和拖鞋 整个会馆干净整洁 含后过道及生活区4 10：30-11：001号前台已销售为主，整理准客户信息 网上写贴、顶贴2号前台检查卫生 值班经理检查签字 淋浴间关闭窗户6 11：15-11：45 午餐及午间休息 前台不断人7 11：
2、45-12：50 梳理准客户信息，学习业务知识，提高服务水准 网上写贴、顶贴8 12：50-13：00 启动回水泵，检查更衣室温度及卫生 整理教室毯子、垫子9 13：00-13：30 沟通会员，多做交流，做好课后所有整理、及时打扫卫生 及时关闭更衣室空调及回水泵开关10 13：30-14：00 前台员工午间会 主管主持、布置注重上网学习业务知识11 14：00-15：15 做好课前准备工作，打开空调12 15：15-16：15 外出宣传、发单、促销、发展会员 有计划、见成效13 16：15-16：30 启动回水泵，检查更衣室温度及卫生 及时关闭更衣室空调及回水泵开关 准客户的电话回访、跟进14
3、16：30-17：00 2号前台准备点心 宁可稀薄不要太干15 17：00-17：30 2号前台打扫楼道及会馆卫生，做好课前准备，打开空调 课前再巡回 主管检查楼梯通道及灯箱16 17：30-18：30 迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员 整理会员会籍等资料 帮助会员擦掉鞋上灰尘17 18：30-18：45 启动回水泵，检查更衣室温度及卫生18 18：45-19：15 沟通会员，多做交流，做好课后所有整理、及时打扫会馆卫生 课后三巡回19 19：15-20：20 迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员 网上写贴、顶贴 帮助会员擦掉鞋上灰尘20 20：20-20：30 启动回水泵，检
4、查更衣室温度及卫生 课后主动和教练沟通 完成“每日概况”日报表21 20：30-20：55 更衣室无会员后，及时关闭更衣室空调机回水泵开关 关换气扇、开窗留缝 检查更衣柜钥匙和门22 20：55-21：00 换衣锁柜、关窗关灯、锁好前后门，从生活区带走垃圾 莫忘锁好后门 回家路上注意安全XX员工每日工作职责（奖惩参考依据）名称 工作重点 具体工作明细 备注一号 以销售为主整理自己的准会员资料，即时跟进。其他员工的会员资料有责任进行进行检查、监督。上午负责顶贴，发帖。包括各类群，二泉，赶集，西祠，负责在群里和会员交流等等。（电脑主要由一号前台用）下午负责出去发单、做宣传。当天来访和来电，由一号为主负责接待。下班前负责把所有的表格等资料汇报给负责人，结清当天营业额。每天提供三个新的准客户。二号 以服务为主帮助阿姨打扫卫生铺垫子。填卫生检查表。负责整点巡视各个角落。（有问题的地方及时解决）重点关注上课前的各项准备工作，垫子，音响，高温设备等等。负责准备点心，下午三点做。每节课下课前保证有干净的碗筷，用过的即时清理干净。负责每节课上下课前的开关灯，回水系统。负责上下课整理垫子和拖鞋等。负责打扫楼梯和随时清理鞋柜。每天提供一个新的准客户客户。下班前关闭一切有关电源和门窗 注：1一号为正常休息后第一天上班的员工（调休除外）2责任分明，如有违反，处10到50元不等的罚款，情况严重另行处理。
