1、毕业论文（设计）论文题目 ： 共享经济对零售企业的影响研究共享经济对零售企业的影响研究Study about the impact on the retail enterprises which caused by the shared economic 20XX 年 4 月 12 日摘 要共享经济这一概念早在 1978 年便被当时的学者提出，当时的学者将共享经济定义为“以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式” ，但共享经济直到 2009 年左右才开始被人们所重视。目前共享经济对已对各产业发展产生了显著的影响，并被视为未来经济发展趋势，已有部分企业在分析
2、了解共享经济对自身影响的基础上，通过参考借鉴或运用共享经济指导企业改革创新，有效提升了企业的综合竞争实力与素质，获得了极大的成功。零售企业作为连接生产与消费的基本单位，与经济发展、人民生活水平息息相关，因此分析共享经济对零售企业所产生的具体影响，并以此作为依据探讨零售企业的应对及改革措施，对于刺激经济增长、提高居民生活水平有着十分重要的意义。目前，国内外学者围绕共享经济这一主题的研究成果十分丰富，但是有关共享经济对于零售企业的影响问题成果却比较稀少，有待更多的学者开展更多的深入研究。本文系运用文献分析法以及案例分析法所进行的专题研究。全文分为四个部分：首先探析共享经济的内涵、明确共享经济的发展
3、前提、驱动力以及特征，并在此基础上运用文献分析以及案例分析的研究方法对共享经济对零售企业在客源、业务流程、营销服务体系、 、资源共享几个方面所产生的影响进行具体的分析，并结合日本 711 便利店、天虹商场的商业案例提出零售企业应对共享经济多带来的挑战的思路。最后，总结共享经济分流零售企业客源、倒逼零售企业优化业务流程、营销服务体系优化，促进零售企业间进行资源共享的结论，并为零售企业更好的应对共享经济的挑战提出部分建议。关键词：共享经济；零售企业；影响；应对思路AbstractThe concept of the Shared economy was as early as put up by
4、scholars in 1978, the scholars defined the shared economy as “a new economic model which in order to obtain a certain reward as the main purpose, based on the stranger and existing the use of goods right temporarily transfer to others”, but not until 2009, the sharing economy was gradually becoming
5、a hot topic, especially around those entrepreneurs and investors. Currently, the shared economy has already exerted a significant impact on many industries, people regarded it as the trend of prospective economic development. Now, some enterprises has already made a great success by referencing or u
6、sing the concept of the Shared economy ,on the base of analyzing and understanding the impact come with the Shared economic on their own, to guide enterprise reform and innovation, enhanced the enterprises comprehensive competitive and quality. As the basic unit of the connection of the production a
7、nd consumption, Retail enterprises is closely related to the economic development and peoples living standard, which put more weight on the analysis of the Shared economys specific influence on retail enterprise. And the verdict about this analysis can be used like a reference or gist to discuss the
8、 retail enterprises reform measures. So that they may handle the challenge better, boost the economic and improve the residents living standard. At present, the domestic and foreign scholars have already done a lot of studies on the Shared economic subject, but the research about the impact on retai
9、l enterprise made by Shared economy is hard to find, this academic sector still needs more lucubrate study.This paper mainly uses literature analysis and case analysis method to finish this subject study. The full text is divided into four parts: first, analyze the connotation of the sharing economy
10、. Second, find out the development premise, driving force and feature of the shared economic. Then, analyze the concrete effects on retail enterprise in passenger flow, business process, marketing and service system, resource sharing by using literature analysis method; meanwhile, combine with the b
11、usiness cases about Japanese convenience store 711 and Rainbow Department Store, put forward some ideas which make retail enterprise do better when in the face of the opportunities and challenges brought by the shared economy. Finally, summarize the conclusion: Shared economic shunts the retailers c
12、ustomer resource; force retailers to optimize business process, marketing and service system; facilitate the retail resource sharing between retailers. And come up with some suggestions for retail enterprises to help them confront the challenge and opportunity in the coming future.Key words: Shared
13、economy; retail enterprise; influence; corresponding thought目 录引 论 .- 1 -一、 共享经济的内涵 .- 2 -二、 共享经济的发展前提、动力及其特征 .- 2 -(一) 共享经济的发展前提 .- 2 -(二) 共享经济的发展动力 .- 3 -(一) 共享经济的特征 .- 4 -三、 共享经济对零售企业的影响分析 .- 5 -(一) 分流零售客源、加大零售企业竞争压力 .- 5 -(二) 促进零售企业业务流程的优化 .- 6 -(三) 促使零售企业的营销服务模式进一步优化 .- 7 -(四) 优化零售资源的市场配置，促进零售资
14、源共享 .- 9 -四、 结语 .- 9 -(一) 研究结论 .- 9 -(二) 建议 .- 10 -主要参考文献 .- 11 - 1 -引 论共享经济最早由美国德克萨斯州立大学社会学教授马科斯费尔逊（Marcus Felson）和伊利诺伊大学社会学教授琼斯潘思（JoeL.Spaeth）于 1978 年在其论文（Community Structureand Collaborative Consumption:A Routine Activity Approach1）中提出，但直到现代经济社会，互联网时代的来临才逐渐被人们所重视并应用于商业活动中，并被许多商业家视为今后商业模式发展的未来趋势。共
15、享经济的快速发展使得共享的概念得到了广泛的传播，人们对共享的认识也不断深入，并且生活习惯、消费购物观念都随着共享经济的发展发生了变化。共享经济对各个产业体系内的企业都产生了极大的影响，特别是作为国民经济中链接生产者与消费者的中介桥梁的零售企业，共享经济同时从前端供给以及终端消费两个方面对零售企业产生了巨大影响。零售企业不仅关系着国民经济的发展，同时也与居民的日常生活消费水平紧密相连，进行共享经济对零售企业所产生的影响问题进行研究并探讨零售企业的应对思路是十分必要并具有重要意义的。目前，国内外有关共享经济的学术研究已经十分丰富，但是大部分有关共享经济的研究均集中于共享经济的商业模式开发、概念的延
16、伸拓展、发展历程、Uber 与 Airbnb 等企业案例分析、发展趋势分析等方面，而有关共享经济对于零售企业的影响以及零售业如何应对共享经济所带来的挑战的研究却相当有限。仅有少数学者，针对共享经济对零售企业的影响以及零售业如何运用共享经济进行改革等课题进行了研究，如齐永智,张梦霞在其论文 2中从共享经济对消费者与零售业两个方面的影响进行研究，并指出零售业应当在经营管理、业务流程、服务体系等方面进行创新变革；林嘉丽则在其文章 3中指出了共享经济与零售电商的关系，为零售电商的发展提供了思路。可见，有关共享经济对于零售企业的具体影响的研究有待进一步丰富，本文将在一定程度上丰富相关研究，并为零售企业应
17、对共享经济所带来的挑战提供参考与依据。本文通过运用规范的文献研究、案例分析等研究方法，在总结有关文献、商业案例等现有研究成果的基础上，通过认识了解共享经济的内涵，发展前提、驱动力以及特征，并在此基础上研究共享经济对零售企业所产生的具体影响，同时就零售企业所受到的影响，结合现有的商业案例，提出零售企业的应对思路。并在最后总结概括研究结论，为零售企业提出参考建议。1 Felson M, Spaeth J L. Community Structure and Collaborative Consumption: A Routine Activity ApproachJ. American Behav
18、ioral Scientist, 1978, 21(4):23.2齐永智,张梦霞. 共享经济与零售企业:演进、影响与启示J. 中国流通经济 ,2016,(07):66-723林嘉丽. 零售电商如何插上共享经济的“翅膀”J. 商业文化,2015,(30):50-53.- 2 -一、 共享经济的内涵共享经济的提出者将共享经济定义为：共享经济是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人，让渡者获取回报，分享者利用分享他人的闲置资源创造价值的经济模式。不难看出，共享经济的核心内涵就在于“共享”。这里的“共享”是指资源使用权的共享，即所有者与需求方通过某种形式暂时分享资源的使用权，帮助需求方满足
19、需求并换取一定的经济报酬的经济行为。通过共享这一过程，需求方的需求得到了满足，供给方收获了额外的经济利益，实现了双赢。同时，虽然并未涉及资源所有权的转移，但却实现了社会资源及价值的优化配置，提高了资源的利用效率。共享经济中的“共享”过程与我们平时所说的租赁、连锁、特许经营等经济行为比较相似但存在着区别。租赁是一种以一定费用借贷实物的经济行为，其范围仅限于实物；而连锁以及特许经营则是于支付一定的经济报酬换取品牌、工艺技术流程、商标等无形资源的使用权。而共享经济中“共享”的范围将实物资源，无形资源均囊括其中，与前三者相比，共享经济所囊括的资源更为丰富广泛，资源的使用形式也更为多样化，需求方所需支付
20、的经济报酬也相对更低。二、 共享经济的发展前提、动力及其特征(一) 共享经济的发展前提共享经济早在 1978 年便被美国学者提出，但在当时的社会科学环境下，并没有引起人们的注意，这是由于当时的社会条件与生产水平尚未能满足共享经济的基本发展条件所导致的。共享经济的发展与商业实践离不开以下几个前提条件：1. 高度解放的生产力共享经济的实质在于对于资源使用权的共享，资源使用权与所有权的分离要求资源必须存在未被利用的价值。因此要发展共享经济，社会上必须存在相当规模数量的可共享资源，也就是要求社会生产力得到了高度的解放。只有高度解放的生产力，才有可能使资源存在剩余价值，不然每一件产品所蕴含的价值都被所有
21、者直接挖掘殆尽，共享便无从谈起。而在 1978 年，共享经济第一次被提出时，世界上大部分国家的工业化程度与生产力水平虽然已经经历了一定程度的发展，但仍停留在中低等水平，社会上不可能存在规模化的剩余资源，资源的所有权与所用权在当时也未能分离，共享经济自然不可能在当时被人们所重视认可。2. 移动互联网等技术的成熟与普及共享经济开始快速发展是在 2010 年，Uber 以及 Airbnb 两个企业的快速成长被视为共享经济快速发展的标志。其中主要的原因在于，2010 年前后，移动互联网、大数据等前沿技术的成熟与普及，为建立智能化、信息化的供需匹配平台提供了必要的技术支持，- 3 -而这样的平台极大程度
22、的减少了供需双方的匹配成本。传统的供需链接方式需要借助零售商、中间人等第三方中介，不仅费时费力，并且增加了商品流通成本。而借由智能化、信息化的平台，供需双方在此平台上发布供需信息，由平台自动从数据库信息中把相符合的信息直接匹配到一起，并完成交易。如此便极大程度的减少了需求方的搜寻、谈判等成本，同时也减少了商品的流通成本，为顾客提供了更好的购物体验。以移动互联网、大数据等技术所建立维护的智能化、信息化平台的出现，为培养顾客的消费习惯并为平台引流，促进平台的发展，从而为共享经济的发展提供了绝佳的机会。3. 信用保障体系的完善由于在共享经济的背景下，有相当数量的交易双方是通过两化平台直接进行点对点接
23、触的，因此社会的信用保障体系必须完善，否则，交易中频繁发生的欺诈等犯罪行为不仅会打击双方的积极性，对平台的名誉以及共享经济的发展产生不好的影响。因此必须通过引用或自行筹建等方式建立完善的信用保障体系，同时为供需双方设计科学合理的双向评价系统，并对平台所涉及的供需方的资质进行公平、公正的审查，为共享平台建立信用门槛，防范并降低信用风险。降低了信用风险，并为各方提供信用保障，供需方才会加入到共享平台，共享经济才有可能得到进一步的发展与推广。(二) 共享经济的发展动力从目前现有的研究文献来看，学术界普遍认为共享经济的发展动力主要来自于以下三个方面：1. 市场需求的推动市场需求是推动共享经济不断发展的
24、主要动力源泉。随着人们的收入水平、生活质量、物质与精神追求的不断提高、市场需求从量与质两个方面对市场供给提出了更高的要求，而供给方必须通过多种方式丰富市场供给以满足需求。借由共享经济以及两化平台，社会上的闲散资源以及部分非标准的商品得以在市场上供应，并增加了共享等消费方式供顾客选择，从“量”这个角度使相当一部分市场需求得到了满足。同时，由于共享不涉及资源所有权转移变动，顾客仅需支付部分远少于资源所有权价值的费用便可享受到原本需支付更多费用才能享受到，让顾客获得了大量的消费者剩余；同时由于供需方的直接接触，使得大量的个性化、定制化商品生产成为可能，满足了顾客的个性化需求，这样便从“质”的角度满足
25、了市场需求。对市场需求的满足则反过来促进了共享经济的发展。2. 可持续发展的要求任意商品的生产、流通过程中必定会消耗一定的自然资源以及人力劳动，而自然资源都是有限的，特别是部分不可再生资源，其储量不是过于稀便是难以开采利用。因此提高资源的利用效率，实现物尽其用，减少浪费并开发、寻找新的能源与资源，寻求经- 4 -济与人类的可持续发展道路是目前世界各国的重要议题之一。共享经济通过共享现有可用资源的使用权，特别是对社会闲置、闲散资源使用权的共享，满足市场需求，避免了不必要的生产，从而减少了资源的浪费。此外，共享经济对于社会上的闲散资源的调动具有再分配作用，通过进一步挖掘闲散资源所蕴含的价值，优化了
26、资源在社会上的配置，提高了资源的利用效率，符合经济和人类的可持续发展要求。因而共享经济被运用于商业实践，并得到发展也是顺理成章的。3. 第三方支付的成熟由于共享经济中大部分是点对点的供需匹配，这就要求存在一个安全、便捷、低成本的支付系统，而传统的银行支付系统存在跨行手续费以及到账时间等要求，难以满足交易需求。因此第三方支付的成熟，特别是目前第三方支付已成为大部分人生活中不可缺少的一部分，使用第三方支付甚至成为了支付习惯，这就为共享经济的发展解决了支付方面的问题。同时，第三方支付还充实了信用监督体系，防范、避免了信用风险、欺诈等问题的发生，让供需方的利益得到了更好的保证。(一) 共享经济的特征首
27、先，共享经济最显著的特征与其概念内涵一致，即通过对资源使用权的共享，挖掘资源所蕴含的价值，满足顾客需求并为资源所有者获取利益。这里的资源并不局限于实体资源，甚至虚拟资源，货币等都是共享的范围；此外，资源的所有权共享也有多种形式，目前，个体与个体间、企业与个体间暂时让渡资源使用权或共同使用资源是最为常见的共享形式。其次，共享经济的另外一个特征是大量的点对点的信息交互。借由互联网技术与共享平台，大量的个体供需方在共享平台上实时发布供需信息，并可以直接点对点的进行相关的信息交互，甚至谈判，并在协商一致后达成交易。这个过程中所涉及到的大部分参与者是以个体为主，因此信息交互是以大量的点对点形式为主，而不
28、是如同企业广告营销般的点对面。最后，共享关系的建立与解除简单快捷。共享关系的建立仅需供需双方达成一致的交易协议，而交易的完成也就意味着共享关系的解除。而与之相类似的合作关系则需要双方协商一致才可解除；买卖关系还要涉及到售后产品的服务与维修等，因此相对复杂。共享经济自 2009 年得到快速发展以来，对出行、金融、住宿等行业的企业产生了巨大的影响，打破了原有的商业格局，提出了崭新的商业思路以及商业模式。共享经济成为了联接供需的全新方式，对居民的消费购物观念产生了深远的影响。因此，同样作为供需关系联接桥梁、与终端消费密切相关的零售企业自然也受到了共享经济的快速发展所带来的巨大影响。- 5 -共享经济
29、对零售企业的影响分析零售企业肩负链接生产与消费的重要经济职能，在国民经济结构中位于关键位置，关系民生与经济发展。共享经济对零售企业影响主要体验在客源、业务流程、营销服务模式、资源共享这几个方面，为零售企业的发展带来了挑战与机遇。具体分析如下：(一) 分流零售客源、加大零售企业竞争压力零售企业本来就面临着经济下行，终端消费能力不足、企业经营成本不断上升、同行价格战等问题，共享经济凭借其优势还分流了部分零售企业的客源，这为零售企业带来了更大的竞争压力以及挑战。1. 共享经济丰富了顾客选择共享经济的发展催生了许多共享平台，而共享平台通过调动社会的闲散资源为顾客提供了更为丰富的商品与服务选择。而零售企
30、业则因企业库存、门店面积、货架多少、成本等因素仅能提供种类与数量均相当有限的商品与服务选择。除此以外，共享经济允许供需双方以共享等多种方式进行交易，零售企业却局限于传统的所有权买卖交易，相比之下，共享经济明显更胜一筹。2. 共享经济提升了顾客购物时的参与度与满足感顾客借助共享平台可以主动发布需求信息，再由平台精准匹配或由符合要求的供给方抢单，这样的交易流程使顾客得以在需求信息中加入个性化、定制化的要求，切实参与到购买消费过程中。如目前的 Uber 以及滴滴打车等，我们可以呼叫人民优步、豪华轿车等，同时还可以提前预定顺风车、专车等用车服务，这是我们在依靠出租车出行时所无法做到的。共享经济提高了顾
31、客的参与度、在一定程度上把握了消费主动权，不必再从有限的商品服务中被动的进行选择。3. 共享经济给予顾客更好的购物体验由于共享平台可以对顾客需求信息与平台上的供给信息进行快速精准匹配，这就大幅度减少了顾客的搜寻、谈判所需的时间和精力。同时又因供需双方可以以共享资源的方式满足需求，顾客所需支付的经济报酬与转让所有权相比大幅度的减少。顾客得以按比其所愿意支付的报酬低得多的价格满足自身的需求，顾客所获得的消费者剩余便得到了大幅增加。顾客在物质、心理两方面得到了更好的满足，购物消费体验得到了提升。总的来看，共享经济使顾客逐渐成为了商业活动的中心，其为顾客带来的商品选择空间与购物体验是目前零售企业所无法比拟的。因此，零售企业的客源必然会被共享经济所分流。但零售企业也不是只能坐以待毙，可以模仿日本 711 便利店共享客流的方式实现零售企业间的客流共享以应对共享经济对零售客源的分流所带来的挑战
